第一篇、現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和必備技能（第一天9:00-12:00）
1.班組長的職責(zé)作用
2.班組長角色定位
3.班組長工作的基本守則
4.班組長必備的管理技能
5.優(yōu)秀班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)
6.具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
工作、職業(yè)與事業(yè)
職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
職業(yè)化的三個層面
從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項困惑
不斷提升自我，班組長觀念認(rèn)知與自我學(xué)習(xí)
塑造陽光心態(tài)，優(yōu)秀班組長應(yīng)該具備的職業(yè)精神
7.現(xiàn)場管理的5大要素
8.現(xiàn)場問題的5大來源
9.現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知“三頭六必”
10.現(xiàn)場管理者長的“四化”意識
11.現(xiàn)場管理者能力與性格測試（現(xiàn)場研討）
12.現(xiàn)場管理者管理水平測試（現(xiàn)場測試）
第二篇、如何做個杰出的班頭（現(xiàn)場管理者的統(tǒng)御能力）
第一講、現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能（第一天14:00-15:30）
1.什么是領(lǐng)導(dǎo)
2.領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷
3.杰出“班頭”的兩個表征
4.獲得他人支持的方法（視頻）
5.用好如軟權(quán)，發(fā)揮影響力
6.提升影響力的6種武器
7.如何做個受上司歡迎的現(xiàn)場管理者
8.如何做個手下屬擁護(hù)的現(xiàn)場管理者
9.權(quán)變原理（根據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式）（現(xiàn)場研討）
第二講、現(xiàn)場管理者的溝通藝術(shù)（第一天15:30-17:00）
1.認(rèn)識溝通
2.個人溝通的五種風(fēng)格
3.有效溝通三行為---聽、問、說
4.如何與上司相處---工作匯報、聽取指示和批評
5.與下級溝通的原則和注意事項---老同事
6.如何與同級溝通---老同事如何對待老同事
7.“明溝”與“暗溝”的區(qū)別（視頻）
8.溝通的3要訣
9.如何“贊揚下屬”
10.如何批評下屬
11.現(xiàn)場管理者的“自我溝通”（自我展示）
12.實戰(zhàn)訓(xùn)練與研討辯論會：（第一天19:00-21:00）
1) 您心目中理想的上司
2) 您心目中理想的下屬
3) 如何做到有效溝通
第三篇、如何做個杰出的教頭（現(xiàn)場管理者的培育能力）
第一講、部屬的培育與激勵（第二天9:00-10:30）
1. 部屬培養(yǎng)的常用途徑
2. 激勵7大技巧8項注意
3. 如何了解下屬的需求？
4. 非制度層面激勵資源有哪些？
5. 有效激勵的原則有哪些？
6. 有效激勵的五個策略
1) 策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛
2) 策略二：有效傾聽
3) 策略三：適時贊美
4) 策略四：專業(yè)指導(dǎo)
5) 策略五：壓力督促
7. 發(fā)現(xiàn)員工是失誤后的OJT輔導(dǎo)技巧
8. 案例分析
9. 做好教頭的8“戒”
10. 班組成員責(zé)任心培養(yǎng)
第二講、現(xiàn)場管理者計劃執(zhí)行與績效管理（第二天10:30-12:00）
1.現(xiàn)場管理者日常計劃的執(zhí)行與績效管理（案例分析-觀看日資企業(yè)的計劃管理）
2.現(xiàn)場管理者績效管理理流程與管理辦法
3.現(xiàn)場管理者的日常管理手冊有效應(yīng)用
第四篇、如何做個杰出的鋤頭（現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力）（第二天14:00-17:00）
第一講、現(xiàn)場浪費（成本法）
1.浪費的概念（擴建倉庫的案例）
2.尋找浪費的4M方法（視頻觀看）
3.改善的概念
4.改善的7大指標(biāo)
5.改善的基本原則
6.改善的流程
7.改善的實施案例（日資企業(yè)現(xiàn)場改善案例）
8.研討
第二講、現(xiàn)場目視管理
1.目視管理的概念
2.目視管理的目的
3.目視管理項目
4.目視管理的效果（實例）
5.目視管理的工具
6.現(xiàn)場看板的內(nèi)容
7.看板放置的位置
8.目視管理案例（觀看視頻）
第三講、現(xiàn)場問題的解決
1. 問題討論（研討）
2. 問題在哪兒
3. PDCA問題解決流程
4. 頭腦風(fēng)暴法務(wù)實演練
5. 簡單問題處理方法
6. 海爾OEC啟示
7. 臺灣企業(yè)與大陸企業(yè)解決問題的本質(zhì)（大白紙、口頭預(yù)警）
8. 實戰(zhàn)訓(xùn)練與研討辯論會：（第二天19:00-21:00）
1) 如何做到高效計劃執(zhí)行
2) 一個現(xiàn)場管理者如何成為為杰出教頭

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認(rèn)證師
多家咨詢機構(gòu)高級顧問

實踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗，強調(diào)實戰(zhàn)與現(xiàn)場的結(jié)合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。
三星電機有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達(dá)顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認(rèn)證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計劃與進(jìn)度管制實務(wù)》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓(xùn)練營

   

  第一模塊： 目標(biāo)篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標(biāo)規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標(biāo)職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標(biāo)的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標(biāo)？6.房地產(chǎn)銷售人員設(shè)定..

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  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓(xùn)練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進(jìn)行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

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  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊效率低下，各種..

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