【培訓(xùn)對象】
國際商務(wù)項目經(jīng)理人 境外分支派遣人員 總部管理人員 國際貿(mào)易相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】

壹. 正視新態(tài)勢下國際市場開發(fā)與環(huán)境劇變省思
(一).后疫情時代局勢發(fā)展與供應(yīng)價值鏈
●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問題更可怕
經(jīng)濟(jì)大衰退與全球影響
供應(yīng)鏈調(diào)整與加碼問題
全球化倒退與區(qū)域自覺興起
(二).后疫情時代國際市場發(fā)展與價值供應(yīng)鏈
●疫情雖可怕但衍生之相關(guān)問題更可怕
經(jīng)濟(jì)大衰退與全球影響
供應(yīng)鏈調(diào)整與加碼問題
全球化倒退可能程度與區(qū)域及單邊貿(mào)易協(xié)議自覺興起
●有些劇變的理由我們警覺到否 (只談美 但歐盟影響也該包括)
美國金融經(jīng)濟(jì)危機(jī) 民主社會價值與利益下的反撲 美元激蕩 全球化震蕩
美總統(tǒng)換人特朗普下臺 美疫情持續(xù)擴(kuò)大 美兩黨政爭戰(zhàn)爭 單邊貿(mào)易協(xié)議
美德分裂加劇 美聯(lián)邦政府和地方政府分裂擴(kuò)大 中美競爭加劇 疫情反撲
全球各地局部干擾或戰(zhàn)爭 經(jīng)濟(jì)民族主義
●想想以上對你公司工廠經(jīng)營有關(guān)否 甚至國際化滅頂
(二).停下來想一想 (我們企業(yè)經(jīng)營的思維慣性)
● 行業(yè)傳統(tǒng)不變的操作模式
●全球產(chǎn)業(yè)鏈不會在短期內(nèi)得到恢復(fù)，可能需要幾年甚至更長的時間。在疫情后，
要預(yù)防全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入大蕭條的可能性，需求量可能也會大量減少。出口訂單減少
導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營壓力增加，解決企業(yè)的問題關(guān)鍵在訂單上
●各國著手構(gòu)建更獨立、完整、安全的產(chǎn)業(yè)鏈會是個趨勢，會出現(xiàn)逆全球化的陰影。
不過，在短期內(nèi)各個國家很難構(gòu)造出獨立的產(chǎn)業(yè)鏈和工業(yè)體系，全球產(chǎn)業(yè)鏈也難
以在短期內(nèi)發(fā)生逆轉(zhuǎn)性的變化，全球產(chǎn)業(yè)鏈在短期內(nèi)不會，也無法與中國脫鉤。
●2020年4月10日國務(wù)院新聞發(fā)布會，商務(wù)部部長助理任鴻斌、外貿(mào)司司長李興
干介紹穩(wěn)外貿(mào)相關(guān)舉措與給企業(yè)的建議，里面談到的未來操作重點和你息息相關(guān)
●如何讓你的海外市場開發(fā)有加分作用
由央企能作強與中小民企市場掙扎 觀察的感觸
(三).國際跨文化經(jīng)營管理運作分析
國內(nèi)企業(yè)國際市場涉入面臨的最大挑戰(zhàn)（中小企業(yè)成長壯大的主軸思維）
●國際咨詢公司埃森哲與《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報告
駕馭全球市場開發(fā)與運作的復(fù)雜性何在（不簡單中的不簡單）
國內(nèi)企業(yè)走出去的血淚與學(xué)費（躺在國際化中的遍地血跡）
要接觸有效率我們不患不能而患不知
●企業(yè)面臨全球化管理的復(fù)雜環(huán)境
國家近年來常提企業(yè)轉(zhuǎn)型 走出去 走進(jìn)去 留下來里面必須重視的關(guān)鍵所在
●通用電氣前 CEO杰克·韋爾奇 (Jack Welch)對跨文化全球經(jīng)營的表述
●多元的異價值觀念與信仰體系的適應(yīng)
●海外跨文化管理絕對錯誤的認(rèn)知分析 (出國門前要先理解清楚 )
●世界競爭力大師M.POTER的調(diào)研分析
企業(yè)跨文化風(fēng)險極高，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授 M . POTER研究調(diào)查
永遠(yuǎn)不是要你去管理當(dāng)?shù)厝?管理概念的巨大調(diào)整在何處 )
●海外分支單位的特殊文化建立與生存息息相關(guān)(有別于企業(yè)主體的 )
貳. 近年來對跨國性經(jīng)營如何有效的重點思維改變
(一).國際上對績效管理思維有一些變化 (你境外工廠或分支的效率問題)
●請你先去網(wǎng)上觀看一部紀(jì)錄片 美國工廠 (福耀玻璃的經(jīng)驗)
紀(jì)錄片對國際化企業(yè)的觸動在哪里(跨文化的差異性與效率上的無奈)
印度某些地方也同樣有問題 企業(yè)經(jīng)營獲利真那么容易嗎
當(dāng)你處于面對挑戰(zhàn)與投降的選擇 曹德旺的選擇與掙扎
●2018年旁聽一場海外演講的感思 (績效管理往人文思維的新變化)
先把大家都懂的評估方式放一邊 (KPI 平衡計分卡 價值評價體系)
績效問題在跨國運營時的復(fù)雜程度省思
其實全世界跨國經(jīng)營在挖掘跨境效率管理時問題幾乎都是相同的
跨出國門時會被放大的跨境效率問題效應(yīng)在哪里
不同的溝通 不同的人性化 不同的區(qū)域性管理執(zhí)行思維
由疫情觀看績效與執(zhí)行力
●印度的跨境效率問題等等再談
(二).境外經(jīng)營效率執(zhí)行與跨文化的省思 (為何效率思維有以下變化 效率與人)
●自然法則 (習(xí)慣領(lǐng)域 性格行為衰減與加分 銳氣 執(zhí)著)
●比較誤差法則 (收獲目標(biāo)判定差異 文化價值觀 種族)
●信賴法則 (溝通 認(rèn)同感 立場 服從性 依賴感)
●羅盤法則 (經(jīng)驗 文化特質(zhì) 目標(biāo)更動 )
●自我價值觀的四法則 (看起來容易作起來不簡單)請仔細(xì)回想一下
安全感 —自信的內(nèi)在價值
指引原則 —人際互動的信賴與良知
智慧原則 —心智的成熟度與自我淬煉的程度
力量原則—作選擇與決策的重要動能
四個原則在引導(dǎo)正確價值觀
透過安全感指引力量—作整合價值結(jié)構(gòu)體系的重要動能 (回想一下美國工廠)
叁. 知己知彼下對當(dāng)?shù)厝宋牡臏贤ɡ斫?br /> (一).印度文化有些地方在當(dāng)?shù)亟?jīng)營時你必須知道 (不知兵焉能用兵)
印度地區(qū)文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點與溝通對應(yīng)接觸方式）（包含巴孟）
●印度文化的淵長久遠(yuǎn)
●印度人種 白與棕色 亞利安人的入侵 亞利安創(chuàng)造的燦爛文化 地理原因
亞利安入侵途徑在西北方向 導(dǎo)致目前印度經(jīng)濟(jì)板塊形成 亞利安人的利益
種姓制度 歷史上導(dǎo)致的地方政權(quán)雄國 意大利南北美國白黑與印度南北種族
●除孔雀阿育、貴霜帝國、莫臥兒、英國統(tǒng)一外其余時間均是分裂
●沒有經(jīng)過鐵與血的付出所換來的國家（歷史上少見的特色）
●故印度人普遍對付出與收獲本質(zhì)上認(rèn)識不清
●階級制度價值觀 宗教價值觀
●濕婆（Shiva）與梵天（Brahma）和毗濕奴（Vishnu）三大主神 甘尼許
●印度地區(qū)特殊文化與歷史影響介紹
(二).對應(yīng)在經(jīng)營管理層面的調(diào)適與對應(yīng)
●國人對印式文化的認(rèn)知 (看清楚自西方經(jīng)驗影響)
牛B 直白與直面 階級觀強 服從性差 自我主義 工作與認(rèn)同絕對分開 遲到
現(xiàn)實 強悍的和諧人際關(guān)系 不加班 計較福利計較工作量 精神國度 洋蔥觀
一切籌碼押上 賺錢難 多語言文字 爭論 一堆人做一件事無分工概念
(三).印度員工特質(zhì)與管理相處與禮節(jié)對應(yīng)實務(wù)技巧 (管理與相處的實務(wù)技巧)
●印度員工的工作特質(zhì)
衍升出來關(guān)鍵詞: 命令與控制方式 上至下的指導(dǎo) 為團(tuán)隊犧牲奉獻(xiàn)絕對欠缺
企業(yè)認(rèn)同欠缺 抱團(tuán)行動 想法彎彎曲曲 時間不是金錢
給結(jié)果不干涉過程弱 孤與團(tuán) 協(xié)作力很弱 利益放置第一
自尊心強責(zé)任心弱
(四).印度白人與棕色人種管理運用與認(rèn)識誤區(qū) (兩種人種工作行為模式差距很大)
●印度白人基本是亞利安人后裔 能力很強 善協(xié)調(diào) 溝通較直白 教育不差
●印度棕色人種量超大 教育與工作經(jīng)驗低 彎彎曲曲 貧富差距
●印度法令超級復(fù)雜地方和聯(lián)邦體制違背 人治觀念極強
●國內(nèi)網(wǎng)上傳遞印度的信息是錯誤的 如：火車外掛 地鐵 滿街貧民窟 通信力
基礎(chǔ)建設(shè) 城鄉(xiāng)差距 工業(yè)區(qū)
●英國殖民的自豪感因由何在與影響
(五).印度巴鐵地區(qū)人文特質(zhì)（了解地區(qū)特點與溝通對應(yīng)接觸方式）（包含）
●在印度地區(qū)特殊溝通與洽商重點
骨子里莫名的傲氣與與自大 當(dāng)?shù)刈诮逃绊懥薮? 階級概念森嚴(yán) 變變變
誠信與改變下的危險性 重人際關(guān)系 文化遺產(chǎn)的吸引力 工作飄渺癥 收帳
●巴孟狀況簡述
(六) .印度境外經(jīng)營要思索的正與反的問題
人文思維 法令紊亂 地方與聯(lián)邦法令沖突 排華 基礎(chǔ)建設(shè) 變 水電供應(yīng)
物流運輸 政經(jīng)穩(wěn)定性 工作力與人口紅利不順暢 教育不足與培育成本
供應(yīng)鏈不完善與成本問題 印度在歐美與南亞中亞東非的影響力 多語言文字
印度企圖心與美印太戰(zhàn)略
肆. 跨國公司與外派管理者定位與環(huán)境重新理解
(一).國際化職業(yè)管理者的新認(rèn)知
什么是跨文化管理（簡單與不簡單）
當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)管理的效率與執(zhí)行力（總是有問題不能如意）
200年來錯誤的世界價值觀 白高尚 棕可用 黃順從 黑下等壞 紅一邊去
(二).跨國公司經(jīng)營有效的管理思維是非常重要的
●常出問題的國內(nèi)外派管理者的國際管理觀
●請記住在國內(nèi)管理與在不同文化作業(yè)模式完全不同
●你作為外派人員該扮演地角色定位是什么
●思維全球化行動當(dāng)?shù)鼗蛨?zhí)行徹底化（一個完全不同地新戰(zhàn)場該如何去戰(zhàn)斗）
●國人在外多少也會有的種族歧視他人
(三).中國文化特點和主要世界區(qū)域文化的大溝通差異
●我中華民族與工作行為的特質(zhì)
●國際人士對中國特色的認(rèn)知與評價（文化與人文）
●中國文化與民族工作思維烙印（思維模式與工作特質(zhì)習(xí)慣領(lǐng)域）
(四).跨境經(jīng)營接觸調(diào)適案例分析（含國際合作 貿(mào)易往來 海外設(shè)廠等國際化接觸）
●跨國經(jīng)營的調(diào)適成敗
案例分析 優(yōu)秀的企業(yè)跨文化技巧
寶潔公司在中國的成功
SAMSUNG脫胎換骨的全球化經(jīng)營
案例分析 失敗的企業(yè)跨文化與跨境經(jīng)營
上海飛機(jī)制造廠與美國的麥道合作
輝瑞制藥的瑞典分公司中，美式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很不受歡迎
豐田汽車在中國市場的不盡如意
一汽的奮斗與跨境經(jīng)營
美的與華為境外的經(jīng)營思維與努力
越南經(jīng)營遭遇的大問題
富士康的印度行
(五).跨國公司外派管理者應(yīng)有的正確職責(zé)（主管的認(rèn)知與定位）
●外派管理者角色工作的致命地雷（國內(nèi)外派管理者的通?。?br /> ●外派管理者角色定位與工作的分析
伍. 跨國公司經(jīng)營管理思維與成長之不歸路
(一).企業(yè)發(fā)展重點與正確的跨國經(jīng)營觀念參考
●競爭力之父哈佛大學(xué)前院長M. POTER對國際化商業(yè)競爭力發(fā)展的定義
(1).在全球化領(lǐng)域市場銷售機(jī)會國際化商業(yè)概念
(2).在全球化領(lǐng)域發(fā)展核心技術(shù)國際化商業(yè)概念
(3).在全球化領(lǐng)域突破市場障礙國際化商業(yè)概念
(4).在全球化領(lǐng)域?qū)ふ以蟻碓磭H化商業(yè)概念
(5).在全球化領(lǐng)域選擇合適的消費者國際化商業(yè)概念
(6).在全球化領(lǐng)域品牌影響的成本國際化商業(yè)概念
(7).在全球化領(lǐng)域使用科技較意的國際化商業(yè)概念
(8).在全球化領(lǐng)域籌措資金較易的國際化商業(yè)概念
(9).在全球化領(lǐng)域可運用差異獲利國際化商業(yè)概念
(10).在全球化領(lǐng)域商品階段性戰(zhàn)略國際化商業(yè)概念
(三).企業(yè)國際化發(fā)展?fàn)顩r與趨勢 （淺談國際市場大藍(lán)圖構(gòu)建與環(huán)境）
●2025中國制造與貿(mào)易戰(zhàn)
●拉客戶走向未來或被客戶拉著走（自己掌握自己而非被掌握）
●企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)力過剩與國內(nèi)市場激烈環(huán)境
●成熟與歐美市場競爭與另辟生存空間
●國際市場銷售與強大的市場復(fù)雜性何在
●產(chǎn)地銷過渡到銷地產(chǎn)（走出去 走進(jìn)去 留下來）概念
●國際市場買主對中國制造的認(rèn)知
世界工廠 質(zhì)量 價廉 競爭對手在國內(nèi)的壓制 國際競爭對手的壓制
疫情后的脫中多少也會動 走向我們的路
●為何政府鼓勵國內(nèi)企業(yè)走向一帶一路
●土地40% 人口60% GDP比重30%推動沿線國家經(jīng)貿(mào)往來，可使沿線地區(qū)經(jīng)濟(jì)
自由流動，形成生機(jī)勃勃的新興市場 (跨國公司的銷地產(chǎn)與閃避貿(mào)易壁壘觀念)
●戰(zhàn)場武器 刀鈍了換把刀 打不到敵就刀換茅 武器好使看鍛造
●各國有關(guān)全球化的衰減認(rèn)知與對策
●2020年4月10日國務(wù)院新聞發(fā)布會，商務(wù)部部長助理任鴻斌、外貿(mào)司司長李興
干介紹穩(wěn)外貿(mào)相關(guān)舉措與給企業(yè)的建議，這里面談到的未來操作重點和你相關(guān)
(三).企業(yè)國際化市場開發(fā)進(jìn)程之路（自我成長）
●核心技術(shù)建設(shè)
●分散分散分散與減少依賴
●國際生產(chǎn)采購的通行階梯層級（發(fā)展進(jìn)程的階梯）
貿(mào)易往來與采購代理及供貨廠家尋找
采購買方與供貨制造商直行接觸
制造商代工OEM OBM ODM
制造商境外發(fā)貨倉庫
制造商境外分支落地生根
企業(yè)永續(xù)經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的的能源供應(yīng)
制造商的國際市場影響力
(四).國際市場對客戶影響力的組成因素比較表參考（評估表作業(yè)工具）
●國際市場競爭力組成因素比較表（評估表作業(yè)工具）
國際新市場進(jìn)入障礙因素
國際產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭因素
國際決定供方力量的因素（決定我方推進(jìn)能力的力量）
國際制衡買方力量的因素（決定我方對抗國際買方壓力或市場突變的本錢）
(四).會嚴(yán)重干擾你海外市場運作效率的障礙（美好與現(xiàn)實的差距及自我保護(hù)）
●案例分析 海外市場接單操作的故事（國際化商務(wù)一定會遇上的問題）
●幾個問題自我省思
公司發(fā)展戰(zhàn)略與跨國公司設(shè)立階段發(fā)展計劃
跨境公司選擇設(shè)立在當(dāng)?shù)氐睦碛?br /> 獨立作業(yè)或只是總公司的備用品
境外分支為的只是避開貿(mào)易壁壘嗎
境外分支對總部價值鏈的位置
成本 原料 與市場發(fā)展的前景或目的性
境外分支在產(chǎn)與銷與總公司的關(guān)聯(lián)性
獨立研發(fā)或欠缺
零配件供應(yīng)鏈與和誰抱團(tuán)了
當(dāng)?shù)鼗騾^(qū)域?qū)︿N售鏈上的教育成本
境外公司的衍生與延伸 (跨國公司經(jīng)營的擬人化思維)
(五).國際客戶關(guān)系突變可能性（百分百發(fā)生）
●國際銷售人員需注意國際時勢
●各國或地區(qū)政治突變
●各國或地區(qū)經(jīng)濟(jì)突變
●各地區(qū)經(jīng)濟(jì)板塊變化
●新興經(jīng)濟(jì)區(qū)域的出現(xiàn)
●原經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場萎縮
●當(dāng)?shù)厥袌鲑Q(mào)易壁壘出現(xiàn)
●各地區(qū)天災(zāi)人禍突變
陸. 簡述國際市場銷售貿(mào)易壁壘障礙
(一).企業(yè)國市場運作必會碰上的障礙與地雷 (含跨國公司)
以往就是對此章節(jié)認(rèn)識不夠?qū)е绿嘌獪I（埃森哲主要也說明此章節(jié)是國內(nèi)弱項）
●開大門與鎖房間門的概念（國際化商務(wù)人員一定要懂）
●貿(mào)易壁壘（Trade Barriers/Barrier to trade）與接單障礙
●操作國際商務(wù)必須知道非關(guān)稅貿(mào)易壁壘（就是這里一大堆鎖）
(二).國際化針對貿(mào)易壁壘炸彈的工作對策參考
● 無奈地遵守并符合規(guī)定
● 尋找在他國的配額或許可來源 閃
● 技術(shù)或生產(chǎn)調(diào)整改變 閃
● 當(dāng)?shù)鼗蛩麌O(shè)立分支規(guī)避 閃
● 尋找無政治歧視度的他國生產(chǎn) 閃
● 當(dāng)?shù)厣a(chǎn)建設(shè)由產(chǎn)地銷轉(zhuǎn)銷地產(chǎn) 閃
● 公司購并改變技術(shù)與科技 特
● 購并無可取代的上游原料 特
● 研發(fā)無可取代專利技術(shù) 特
● 當(dāng)?shù)靥厥饨粨Q條件 特
● 當(dāng)?shù)靥厥怅P(guān)系 特
● 上談判桌或貿(mào)易對抗 特
柒. 企業(yè)開發(fā)一帶市場的開發(fā)與國際貿(mào)易分析
(一).中小企業(yè)走向一帶一路市場要先思索自身的問題
●跨文化知識與能力
政治 宗教 人文 與我國關(guān)系 當(dāng)?shù)刂卮蠼ㄔO(shè)與規(guī)劃 治安 黨派作為
●自身生產(chǎn)力與市場與獲利比重策略
●市場開發(fā)依賴與自身發(fā)展方向決策
國際貿(mào)易側(cè)重方向與優(yōu)缺點
制造商直面操作貨倉與當(dāng)?shù)厥袌鰞?yōu)缺點
●一帶一路商品供應(yīng)方式策略
研發(fā)當(dāng)?shù)靥厣唐?br /> 既有商品分梯次與階段供應(yīng)
●人員先鋒派遣與企業(yè)獨立項目組織策略
●尋找進(jìn)軍盟友與伙伴策略
同行業(yè)合作選擇可行方向
上下游依附合作選擇可行方向
異業(yè)合作選擇可行方向
●盟軍伙伴共行策略
市場調(diào)研與觀察
當(dāng)?shù)芈涞伛v點合作
當(dāng)?shù)刎泜}合作分?jǐn)?br /> 制造貨源市場的分食
初期統(tǒng)一駐點行政作業(yè)合一
當(dāng)?shù)刭I家合作
●市場切入地點選擇自身考慮策略
一帶一路切入地點建議
依附物流園區(qū)或央企招商局下系統(tǒng)
依附自身客戶配套
捌. 國際貿(mào)易客戶尋求與在線市場推廣
(一).中小企業(yè)國際客戶去哪里找（被動等客戶聯(lián)系上門最危險）
●對網(wǎng)絡(luò)委托信息定制搜尋的信息者
●國內(nèi)報關(guān)或國外進(jìn)關(guān)者資料購買
●對雜志或?qū)I(yè)文刊宣傳反饋者
●駐華領(lǐng)事或大使館商務(wù)推廣單位
●我駐外單位商業(yè)搜集資料
●各類國際各地有關(guān)行業(yè)特殊名詞搜索
●各類展覽會觀展與參展遮資料
●并購當(dāng)?shù)匦袠I(yè)企業(yè)中的銷售客戶
●駐外人員商業(yè)情報與客戶搜集匯整
●注意各國經(jīng)濟(jì)能力與發(fā)展地區(qū)分布情報搜集
(二).線上市場推廣模塊與國際貿(mào)易操作實戰(zhàn)
●自己沒有平臺，可以借助跨境電子商務(wù)平臺，eBay，速賣通，敦煌網(wǎng)，wish這些
常見的平臺均可以上傳產(chǎn)品，讓國外的人看
●歐洲人懶。因此不要指望在什么阿里巴巴，或什么B2B網(wǎng)站的注冊 ，發(fā)布信息。
那種東西只有歐洲的一些太過于精明和太了解中國的中間商才用，因為他們知道，
凡是用這個的價格會壓的超低，只是勉強維持成本而已，而這種中間商只占客戶
的千分之一或萬分之一，而且沒利潤
●上各國搜索引擎，上COMPASS， 用ALEX，用google 或yahoo的目錄，用dmoz
或別的。
●如果具體點，把你產(chǎn)品（貿(mào)易公司）或需要你產(chǎn)品的產(chǎn)品（最終客戶）翻譯成各
國語言， 用各國本地搜索引擎，如果嫌麻煩就用GOOGLE。GOOGLE有各國的
分支，如google.de, google.fr等等，可以調(diào)一下google設(shè)置的喜歡語言設(shè)置，調(diào)成
當(dāng)?shù)卣Z言，找當(dāng)?shù)氐墓净蛐袠I(yè)網(wǎng)站，然后就找他們郵箱發(fā)吧， google是取之
不盡的寶庫
●關(guān)于黃頁，也就是Europage最有名。把上面你的行業(yè)的公司名字在google在搜索
一下。不就找到談們公司主頁。（其他也可以借鑒啊）那不就找到郵箱了。英國
的applegate好象也有點小用途。德國的wlw也還可以
●在線操作總結(jié)切記切記
各地區(qū)特殊搜索引擎
重要話說三次 找郵箱找郵箱找郵箱 不要化太多時間在B2B
找客戶關(guān)鍵是找，而不是等
把你需傳遞的信息好好整理規(guī)劃 (找廣告公司也可)
(三).企業(yè)國際參展的相關(guān)注意事項（血淚學(xué)費中老鳥與菜鳥的分別）
以下均為付出太多的學(xué)費得到的經(jīng)驗血淚教訓(xùn)
●廣交會利與弊（水能覆舟）（最致命的血淚的教訓(xùn) 1）
利層面分析
弊層面分析
●分清楚國外展覽與看展覽的客人類型（最致命的血淚的教訓(xùn) 2）
●不要看見買主上門看就高興（最致命的血淚的教訓(xùn) 3）
●注意報價需依客戶類型而作分類（最致命的血淚的教訓(xùn) 4）
●秘密商品安排隔間與其它商品隔開（最致命的血淚的教訓(xùn) 5）
●有時看展客人不重要，參展客人更重要（最致命的血淚的教訓(xùn) 6）
●注意國際行業(yè)廣告與宣傳媒體的攤位（最致命的血淚的教訓(xùn) 7）
●展覽前后的區(qū)域客戶拜訪
●注意國際大展提前報名作業(yè)
●展覽攤位布置可向會場報展時租用
●制作攜帶模塊式噴繪
●注意專利權(quán)與技術(shù)搜集
玖. 國際商務(wù)待客必備的通用禮儀
(一).國際商務(wù)接觸整體儀容的重點（印度人眼中的觀點）
(二).印度商務(wù)接待的通用技巧（與國內(nèi)接待大有不同）
●介紹、握手、見面、名片、遞交技巧
●印度商務(wù)室內(nèi)接待禮儀的操作重點原則
●印度國際商務(wù)室外接待禮儀的操作重點原則
●國際商務(wù)會議的座次安排的操作重點原則
●印度客人如何招待餐飲的操作重點原則
(三).接待及相處對應(yīng)該注意的要點總結(jié)
注意事項要點經(jīng)驗
增加好感要點經(jīng)驗
拾. 跨國子公司的跨文化管理核心能力
(一). 跨國子公司的定位與我們與人相處的態(tài)度
●國際化中的本土文化策略
跨國子公司所在地的管理策略。以國際思維Think globally進(jìn)行當(dāng)?shù)卣{(diào)適
●橋梁與外派管理者的認(rèn)知定位
(二).提高與國際貿(mào)易有關(guān)企業(yè)員工的文化智商
●文化智商(cultural intelligence， or CQ)，是指一種能夠從容應(yīng)對國家文化、企業(yè)文化
和職業(yè)文化的能力。首先由Christopher Earley和 Elaine Mosakowski提出，發(fā)表在
《哈佛商業(yè)評論》2004年10月刊上。
●文章內(nèi)容摘錄
其他一些特定的環(huán)境中。和外國人一起工作，不僅需要敏感性(sensitivity)，還需要適
應(yīng)性(adaptivity)。那些在單一文化環(huán)境中的社交成功人士，卻不一定具有這些能力和
特征。他們在社交中游刃有余，取得巨大成功。但往往正是他們最難以理解和接受外
國文化，完全浸淫在自己的母體文化環(huán)境中，所以，當(dāng)接觸外國文化的時候，最容易
顯得格格不入。有時侯，與母體文化有一定脫離的人能夠更容易采納接受并不熟悉的
宿主文化，如習(xí)俗、甚至于身體語言。他們以非常自然的方式來觀察外國文化。因此
很容易下意識地努力去適應(yīng)它。
●外派管理者常犯的致命傷
階級觀 主自身母體文化不能融入當(dāng)?shù)鼗蚺c他人相處 無釋放工作壓力的技巧
(三).企業(yè)國際化發(fā)展請?zhí)貏e注意以下資料
●國務(wù)院 促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展實施意見 (全國各省市縣均有相應(yīng)政策)
●2020年4月10日國務(wù)院新聞發(fā)布會，商務(wù)部部長助理任鴻斌、外貿(mào)司司長李興
干介紹穩(wěn)外貿(mào)相關(guān)舉措與給企業(yè)的建議
●請把《奧義書》看一次對你理解印度人文有幫助
影響人類十本書是：1.《周易》2.《奧義書》3.《法句經(jīng)》4.《古蘭經(jīng)》5.《圣經(jīng)》6.
柏拉圖《理想國》7.莎士比亞劇作8.達(dá)爾文《物種起源》9.愛因斯坦《相對論》10.
牛頓《自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》
●請把印度神話梵文史詩休閑看一次 《摩訶婆羅多》對你理解印度人文有幫助
 

左鳳山老師簡介
德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士。現(xiàn)任（臺灣）產(chǎn)品科技升級協(xié)會秘書長，臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問，中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會評審委員，加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車工業(yè)制造股份有限公司副董事長兼總經(jīng)理
★ (臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
★ 臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會秘書長
★ 中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC )評審委員
★ 德國ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會副主席
德國國家營銷指導(dǎo)經(jīng)營管理學(xué)會SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營銷創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國商業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競爭力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計聯(lián)盟 ICSID 國際正會員.1984-
美國商業(yè)管理教育協(xié)會AABE商業(yè)競爭戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實際運用于戰(zhàn)略.營銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗.
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗 30年，高級主管或公司法人經(jīng)驗25年，協(xié)助高層經(jīng)營管理；顧問經(jīng)驗20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗24年，創(chuàng)意營銷及市場競爭策略經(jīng)驗20年 、在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計師、組長；匹歐匹實業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營銷顧問(集團(tuán))；動腦雜志杜特約專櫚主筆 點子專家
(臺灣)商品流通協(xié)會執(zhí)行長；(臺灣)企業(yè)經(jīng)營顧問管理協(xié)會教委會副主委
曾任職務(wù) :
北京時代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級培訓(xùn)師
臺灣)產(chǎn)品科技升級協(xié)會 秘書長
全國企業(yè)競爭力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問 首席資深講師
臺北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會 秘書長
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車 規(guī)劃 主講師
中國國際商務(wù)咨詢顧問師評價委員會( IBCAC ) 評審委員
加拿大國立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問
國家一二級職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動部） 指定講師
國家高中級職業(yè)經(jīng)理人評價認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場戰(zhàn)略運營 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購物分店長班 客座教授
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國 CEO高峰論壇 票選中國十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過世界共67個國家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗)考察通路.R&D及營銷
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營銷
及促銷并在日研習(xí)過八個月¸并受日本三和株式會社代表取締役研究報告獎.
3.1984年臺灣經(jīng)濟(jì)日報金頭腦人物專訪及營銷金頭腦報導(dǎo).為臺灣EVENT及營銷策略顛覆運用之專家
4.與臺灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長)搭配，在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級核心講師.
5.曾于世界各國參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長﹒
6. 臺灣知心園調(diào)頻電臺,兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場電話聯(lián)機(jī)被訪問人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問．
7.曾于1992年受邀至山東省，對省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過營銷.現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對管道.營銷策略.市場開拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗﹒
9.曾于1995年3月份受臺灣經(jīng)濟(jì)日報刊登，并專訪介紹為創(chuàng)意營銷策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無錫、泉州電視臺、成都電視臺、福建省電視臺、中央臺、南平電視臺、中 央 人 民廣播電臺華廈之聲、經(jīng)理人日報、專題訪問報導(dǎo)
12.上海社科院邀訪演講、廈門集美大學(xué)財經(jīng)學(xué)院榮譽講座
13.上海社科院邀訪高級講座（管理論壇）
14.中國消費品營銷策略發(fā)展高峰會
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺訪問
16.中國中小企業(yè)競爭力講座（國家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國人民大會堂中央6電視臺訪問
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對話專欄中央2電視臺訪問
課程體系：
百貨購物類
購物商場發(fā)展趨勢與強化改善重點
購物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢
購物中心發(fā)展趨勢與運營創(chuàng)新變革重點操作方向
購物中心運營創(chuàng)新與變革改善重點操作方向
新零售商業(yè)實體業(yè)品牌運營與建設(shè)策略分析
新零售時代百貨業(yè)運營新思維與變化趨勢
新零售運營發(fā)展趨勢與百貨購物操作實務(wù)
新時代零售企業(yè)運營與營銷突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊精神
跨文化國際化與海外市場類
儲備及管理人員效率關(guān)鍵點
對外貿(mào)易營銷與客服課前調(diào)查問卷
國際大客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)
海外品牌推廣與營銷
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊精神
跨文化管理與溝通技巧
美國市場開發(fā)技巧
團(tuán)隊建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場與國際化運作
中小企業(yè)國際市場開發(fā)與營銷運作策略
團(tuán)隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類
溝通與談判管理
國際客戶的關(guān)系與維護(hù)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊凝聚精神
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團(tuán)隊管理的六個關(guān)鍵點
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點
營銷溝通與談判管理
主管人員個人影響力提升
營銷類
服務(wù)業(yè)實踐營銷策略與營銷技巧
國際化服務(wù)企業(yè)國際市場開發(fā)運作
國際客戶關(guān)系強化與維護(hù)策略
國內(nèi)外市場銷售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶市場開發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場運營競爭創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場開發(fā)與銷售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開拓一帶一路市場與國際化實務(wù)運作
新零售商業(yè)實體業(yè)品牌運營與建設(shè)策略分析
門市店面精細(xì)化管理與銷售營利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)管理
國學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長管理能力進(jìn)化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實績：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽機(jī)車、SANYO家電、耐斯集團(tuán)、東帝士、白云休閑俱樂部、華邦電子、臺灣HP惠普科技、統(tǒng)聯(lián)客運、經(jīng)緯計算機(jī)、聯(lián)合報、瑞來安國際人力資源、萬客隆量販、世電科技、光陽機(jī)車、大順證券、臺新銀行、復(fù)華證交所 南陽汽車、快可立連鎖、外貿(mào)協(xié)會、安泰人壽、南山人壽、中國砂輪、中國廣播公司、(臺灣)臺北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍(lán)天冷氣、統(tǒng)一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認(rèn)證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國石油、長谷集團(tuán)、SOGO、中國生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會、臺灣鐵路局、商策會、新竹科學(xué)園區(qū)、五糧液酒、宏碁計算機(jī)、光隆羽毛、友冠信息、遠(yuǎn)傳電訊、福茂信息、大眾計算機(jī)、臺北縣文化中心、味全、NOKIA、遠(yuǎn)向工業(yè)、皇統(tǒng)光盤、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團(tuán)、群光計算機(jī)、創(chuàng)巨、精業(yè)、全國電子、泰山食品、德國FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會社、香港祝豐集團(tuán)、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車、沈陽金杯、中國人壽、平安保險、娃哈哈、統(tǒng)一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團(tuán)、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺灣）康樂實業(yè)（百事可樂）、上好佳膨化食品、上海樂購量販（頂新）、南方周末報、深圳商報、中國企業(yè)家協(xié)會、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團(tuán)、廣上科技、金冠食品、深圳商報、香港麥當(dāng)勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車、鴻海集團(tuán)、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機(jī)、美商廈門林德叉車、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調(diào)、浙江萬象集團(tuán)、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門DELL計算機(jī)、大田物流（FELDEX中國代理）、廈門海洋世界、廈門日報、南方周末報（全國高階營銷策劃）、廈門太古飛機(jī)維修工程公司、美商廈門柯達(dá)、廈門電通IP公司、華達(dá)聯(lián)百貨集團(tuán)（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場）、湖南衛(wèi)視、廈門市福廈集裝箱公司、廈門ABB低壓電器設(shè)備、廈門悅?cè)A酒店（5星）、廈門悅?cè)A會展酒店（4星）、廈門金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團(tuán)、金寶集團(tuán)、TCL、康佳、創(chuàng)維、立白、歐派櫥俱、誠達(dá)等
左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長管理能力進(jìn)化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運營能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理