壹. 對(duì)環(huán)境改變的認(rèn)知與自我要求
(一).二十一世紀(jì)唯一不變是永恒不斷的變化
●新態(tài)勢(shì)下管理創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì) (借鑒IT制造業(yè)班組長(zhǎng)能力進(jìn)化觀察)
世界著名TWI基層訓(xùn)練的進(jìn)化觀察
●要先由1997爆米花報(bào)告開(kāi)始說(shuō)起
●比爾蓋茲唯一的預(yù)見(jiàn)未來(lái)
(二).我該如何邁開(kāi)自己的步伐
●《孟子》盡其心者，知其性也，知其性，則知天矣
●《孫子兵法》夫未戰(zhàn)而廟算勝者, 得算多也; 未戰(zhàn)而廟算不勝者, 得算少也.多算
勝,少算不勝, 而況于無(wú)算乎? 吾以此觀之, 勝負(fù)見(jiàn)矣.
(三).認(rèn)清職業(yè)工作中我們?cè)撚械男闹悄Ｊ脚c動(dòng)能
●職業(yè)心態(tài)與學(xué)習(xí)力.執(zhí)行力的危機(jī)
●末稍神經(jīng)麻痹癥
《荀子·王霸》：擇其善者而明用之。上詐其下，下詐其上，則是上下析也。如是，
則敵國(guó)輕之，與國(guó)疑之，權(quán)謀日行而國(guó)不免危削
(四).不同的時(shí)代不同的面對(duì)方法（參考文章案例）
●終身學(xué)習(xí)不畏變局 (華碩計(jì)算機(jī)副董事長(zhǎng)) 童子賢
●懂得改變，就不會(huì)被淘汰
●從困難中找機(jī)會(huì)
貳.班組長(zhǎng)基礎(chǔ)管理能力展開(kāi)
(一).現(xiàn)代管理者的管理角色改變
現(xiàn)代班組長(zhǎng)管理人員與傳統(tǒng)主管差異何在
基層班組長(zhǎng)的工作定位與地雷
(二).班組長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中日常角色扮演能力
人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)能聚力
班組管理中的承上與啟下分析
TWI即指現(xiàn)場(chǎng)第一線(xiàn)班組長(zhǎng)的訓(xùn)練Training Within Industry for supervisor
(三).團(tuán)隊(duì)控制管理的正確思維
●領(lǐng)導(dǎo)力之父約翰·科特 John P. Kotter如是說(shuō)
●主管領(lǐng)導(dǎo)與管理模式核心能力
●教練型班組長(zhǎng)管理人員的角色扮演
●《孟子·公孫丑下》天時(shí)不如地利，地利不如人和
●君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇，君以國(guó)士
待人，人以烈士報(bào)之
(四).班組長(zhǎng)工作管理與孫子兵法
孫子兵法始計(jì)篇
●地 部門(mén)環(huán)境
●天 文化影響
●道 價(jià)值觀念
●將 領(lǐng)導(dǎo)性格
●法 管理模式
(五).班組長(zhǎng)工作管理常犯的12項(xiàng)錯(cuò)誤分析
●做好人 ●講困難 ●考上司 ●錄音帶 ●欠公平 ●推責(zé)任 ●不學(xué)習(xí) ●不教導(dǎo)
●不報(bào)告 ●不傳達(dá) ●不追蹤 ●不協(xié)調(diào)
(六).借鑒海爾的班組建設(shè)成功案例
●OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的縮寫(xiě)，即每天對(duì)每人每件
事進(jìn)行全方位的控制和清理
●O-Overall全方位 E-Everyone 每人Everyday 每天 Everything
每件事 C-Control控制 Clear清理
●三個(gè)基本原則 閉環(huán)原則 比較分析原則 不斷優(yōu)化的原則
●班組長(zhǎng)的九個(gè)控制要素：5W3H1S
叁. 班組長(zhǎng)如何帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)激發(fā)工作效率
(一).基層團(tuán)隊(duì)中影響執(zhí)行效益的個(gè)人工作原因到底在何處
●以班組長(zhǎng)管理行為面來(lái)作分析檢討執(zhí)行效益問(wèn)題
●案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開(kāi)展的八個(gè)自主
案例分析總結(jié)
●清乾隆皇帝的管理哲學(xué)運(yùn)用
●《韓非子·八經(jīng)》下君盡己之能,中君盡人之力,上君盡人之智.
(二).事前的計(jì)畫(huà) PLAN (班組長(zhǎng)工作流程四部曲 1)
1.明確任務(wù)目標(biāo)目的，清楚上級(jí)意圖
2.掌握住現(xiàn)在已既存的狀況
3.針對(duì)現(xiàn)況思考改善
4.制訂任務(wù)計(jì)畫(huà)執(zhí)行方案
5.確定可行執(zhí)行方案，進(jìn)行方向明確
6.準(zhǔn)備集中人力、上級(jí)支持、各類(lèi)運(yùn)用資源以執(zhí)行
(三).下達(dá)執(zhí)行的命令 DO (班組長(zhǎng)工作流程四部曲 2)
1.用自己的愿景期望說(shuō)明
2.要使部屬了解任務(wù)的目標(biāo)、目的、流程
3.先與組織成員充分溝通達(dá)成團(tuán)體共識(shí)
4.激發(fā)部屬對(duì)任務(wù)的斗志和自覺(jué)
5.命令下達(dá)明確，各人負(fù)責(zé)
(四).控制進(jìn)度和品質(zhì) CK (班組長(zhǎng)工作流程四部曲 3)
1.使執(zhí)行人了解工作前后左右關(guān)系
2.開(kāi)放態(tài)度使執(zhí)行人充分發(fā)表意見(jiàn)
3.讓部屬了解各階段執(zhí)行成果標(biāo)準(zhǔn)
4.實(shí)施時(shí)給部屬充分自主與決定權(quán)
5.于工作中培育部屬自信、專(zhuān)技與責(zé)任感
(五).工作中行動(dòng)的焦點(diǎn)ACTION (班組長(zhǎng)工作流程四部曲 4)
1.注意有無(wú)偏離計(jì)畫(huà)的目的、目標(biāo)與預(yù)定結(jié)果
2.提高到上一級(jí)主管的層次來(lái)思考
3.各單位互相充分表達(dá)意見(jiàn)并進(jìn)行檢討評(píng)估
4.進(jìn)行時(shí)要考慮各方面立場(chǎng)來(lái)整合
5.以團(tuán)體共同責(zé)任的立場(chǎng)進(jìn)行檢討
(六).主管激勵(lì)部屬的操作方法重點(diǎn)技巧（激勵(lì)技巧和改變員工行為結(jié)合在一起）
(七).班組長(zhǎng)工作問(wèn)題挖掘與改善
●班組長(zhǎng)自我觀察工作改善方向
工作的知識(shí) 職責(zé)的知識(shí) 改善的技能 教導(dǎo)的技能 領(lǐng)導(dǎo)的技巧
●基層班組JM(Job Method)工作方法與改善
并不是思考新鮮大規(guī)模的創(chuàng)新而是祇要在每日的工作中，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間，材料、
異樣、部品（物品），困難作業(yè)事項(xiàng)……。
CPC ： 不斷追求好，還要更好!
臺(tái)塑 ： 點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理。
豐田 ： 干毛巾再擰出水來(lái)
富士康：再查一次細(xì)節(jié)
●工作問(wèn)題挖掘與改善方法第一階段工作細(xì)目分解操作
●工作問(wèn)題挖掘與改善方法第二階段細(xì)目作自問(wèn)檢討操作
●工作問(wèn)題挖掘與改善方法第三階段展開(kāi)新方法操作
●工作問(wèn)題挖掘與改善方法第四階段實(shí)施新方法操作
(八).團(tuán)隊(duì)活動(dòng)CASE STUDY問(wèn)題分析與解決
工作進(jìn)行事項(xiàng)：課堂團(tuán)隊(duì)合作式活動(dòng)（智慧拼圖游戲活動(dòng)）
活動(dòng)時(shí)間20分鐘
肆.部屬培育啟發(fā)與教導(dǎo)流程
(一).部屬輔導(dǎo)的重要性（孫子兵法如是說(shuō)）
孫子兵法: 有無(wú)度之將無(wú)畏戰(zhàn)之兵
案例分析:某知名制造業(yè)員工對(duì)培育事項(xiàng)的反應(yīng)（觀看員工投書(shū)高層及調(diào)研表結(jié)果）
(二).班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)一線(xiàn)工作教導(dǎo)理由與原因（JI做不好的原因出在哪里）
●沒(méi)有遵守正確的工作方法
●工作質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)
●工作遲延
●工作常常失敗
●廢品或重新加工過(guò)多
●損壞道具或設(shè)備
●有人受傷
(三).班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)流程方法JI的４階段
●第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備側(cè)重與操作方法
●第二階段指導(dǎo)工作側(cè)重與操作方法
●第三階段對(duì)方試作側(cè)重與操作方法
●第四階段考驗(yàn)成效側(cè)重與操作方法
(四).班組長(zhǎng)不同行為模式對(duì)工作模式的影響
LIFO 管理與個(gè)人工作特質(zhì)
伍. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚整體戰(zhàn)力
(一).韓非子如是說(shuō)
《韓非子·有度》國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)；奉法者弱，則國(guó)弱
(二).工作團(tuán)體 VS.工作團(tuán)隊(duì) 的真正差異所在
●現(xiàn)況檢討與案例分析
我們到底是工作團(tuán)體還是一個(gè)團(tuán)隊(duì)？
(三).班組長(zhǎng)基層團(tuán)隊(duì)管理（團(tuán)隊(duì)工作的不簡(jiǎn)單工程）
成員規(guī)則與帶領(lǐng)工程（人與事的錘煉）
案例分析: 2008京奧幕后團(tuán)隊(duì)工作的省思
2009國(guó)慶大閱兵的省思
《韓非子·心度》治民無(wú)常，唯法為冶
(四).案例分析：上海寶山鋼鐵集團(tuán)開(kāi)展的八個(gè)自主
案例分析總結(jié): 班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)的模式
《韓非子·解老》視強(qiáng)，則目不明；聽(tīng)甚，則耳不聰；思慮過(guò)度，則智識(shí)亂
(五).團(tuán)隊(duì)活動(dòng)CASE STUDY問(wèn)題分析與行動(dòng)（需寬闊室外空間，）
工作進(jìn)行事項(xiàng)：課堂外團(tuán)隊(duì)合作式活動(dòng)（盲人服從丟桌球）
活動(dòng)時(shí)間20分鐘
每人需約長(zhǎng)50CM的寬布帶遮眼
(六).基層跨部門(mén)協(xié)作效率
●組織部門(mén)間橫向溝通協(xié)調(diào)的關(guān)系和合作的程度
李.艾柯卡在接管克萊斯勒公司發(fā)現(xiàn)
●團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力 ( 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) )
●基層主管可以操作強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法
(七).造成部門(mén)或團(tuán)隊(duì)協(xié)作低效的30種行為表現(xiàn)
主管常犯的錯(cuò)誤到底在何處（主管常犯30項(xiàng)錯(cuò)誤的自我省思）
2009年上海社科院對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)員工針對(duì)主管的抽樣調(diào)查報(bào)告
(八).與同事相處的幾個(gè)原則
(九).職場(chǎng)工作中的績(jī)極信仰（行動(dòng)與成功機(jī)會(huì)）
感恩的心
《易經(jīng)》君子終日干干 夕惕 若勵(lì) 無(wú)咎
《孟子·告子上》雖有天下易生之物，一日暴之，十日寒之，未有能生者也
(十).問(wèn)題5階段解決過(guò)程Problem Solving Process ( PSP )參考數(shù)據(jù)

左鳳山老師簡(jiǎn)介
德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士。現(xiàn)任（臺(tái)灣）產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，上海市政府中小企業(yè)服務(wù)中心資深輔導(dǎo)顧問(wèn)，中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)審委員，加拿大國(guó)立皇家大學(xué)企管研究所課程教授。
★ 德國(guó)聯(lián)邦埃森大學(xué)工設(shè)DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工業(yè)集團(tuán)(東南亞)集團(tuán)總經(jīng)理
★ 曾任飛龍汽車(chē)工業(yè)制造股份有限公司副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理
★ (臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)
★ 臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
★ 中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC )評(píng)審委員
★ 德國(guó)ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集團(tuán)董事會(huì)副主席
德國(guó)國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)會(huì)SUPD研修認(rèn)證
日本電通廣告營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意激蕩POPAS海外訓(xùn)練研習(xí)認(rèn)證
美國(guó)商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)AMA研習(xí)（MARKETING MANAGEMENT）
全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力組織I.C.M.A資格（亞洲六位之一）
世界工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)盟 ICSID 國(guó)際正會(huì)員.1984-
美國(guó)商業(yè)管理教育協(xié)會(huì)AABE商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究員
曾考察世界67個(gè)國(guó),是國(guó)內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實(shí)際運(yùn)用于戰(zhàn)略.營(yíng)銷(xiāo).策略.核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理層面的實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,在國(guó)內(nèi)外擁有非常豐富實(shí)戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗(yàn).
企業(yè)策劃執(zhí)行經(jīng)驗(yàn) 30年，高級(jí)主管或公司法人經(jīng)驗(yàn)25年，協(xié)助高層經(jīng)營(yíng)管理；顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)20年，企業(yè)訓(xùn)練及授課講師經(jīng)驗(yàn)24年，創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略經(jīng)驗(yàn)20年 、在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力突破與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略顧問(wèn)領(lǐng)域中具知名地位。
一般經(jīng)歷：
東方廣告股份有限公司主設(shè)計(jì)師、組長(zhǎng)；匹歐匹實(shí)業(yè)股份有限公司董事副總經(jīng)理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)(集團(tuán))；動(dòng)腦雜志杜特約專(zhuān)櫚主筆 點(diǎn)子專(zhuān)家
(臺(tái)灣)商品流通協(xié)會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)；(臺(tái)灣)企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)管理協(xié)會(huì)教委會(huì)副主委
曾任職務(wù) :
北京時(shí)代光華衛(wèi)星遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院 特約高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣)產(chǎn)品科技升級(jí)協(xié)會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)
全國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展機(jī)構(gòu) 首席顧問(wèn) 首席資深講師
臺(tái)北市兩岸四地文教經(jīng)貿(mào)交流協(xié)會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)
上海市政府產(chǎn)業(yè)巡回列車(chē) 規(guī)劃 主講師
中國(guó)國(guó)際商務(wù)咨詢(xún)顧問(wèn)師評(píng)價(jià)委員會(huì)( IBCAC ) 評(píng)審委員
加拿大國(guó)立皇家大學(xué)企管研究所（RRU） MBA教授
福建省閔西南五市企業(yè)協(xié)作網(wǎng) 首席顧問(wèn)
國(guó)家一二級(jí)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn)（勞動(dòng)部） 指定講師
國(guó)家高中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)認(rèn)證培訓(xùn)（人事部） 指定講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院國(guó)際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院MBA市場(chǎng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) 客座教授
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院百貨購(gòu)物分店長(zhǎng)班 客座教授
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院商業(yè)零售中心 客座教授
北京清華大學(xué)河北院國(guó)際商業(yè)EMBA總裁班 客座教授
現(xiàn)任職務(wù) :
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院 特聘講師
廈門(mén)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院繼續(xù)教育中心 特聘講師
廈門(mén)大學(xué)管理學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)法學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)人文學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)公共行政學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
廈門(mén)深圳南學(xué)院EDP教育中心 特聘講師
2012第六屆中國(guó) CEO高峰論壇 票選中國(guó)十大管理培訓(xùn)講師
特殊經(jīng)歷：
1.曾周游過(guò)世界共67個(gè)國(guó)家.(含兩次因政變而逃難之經(jīng)驗(yàn))考察通路.R&D及營(yíng)銷(xiāo)
2.為第一屆優(yōu)秀中日廣告交流交換人員，曾至世界最大之廣告公司-日本電通考察營(yíng)銷(xiāo)
及促銷(xiāo)并在日研習(xí)過(guò)八個(gè)月¸并受日本三和株式會(huì)社代表取締役研究報(bào)告獎(jiǎng).
3.1984年臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)金頭腦人物專(zhuān)訪(fǎng)及營(yíng)銷(xiāo)金頭腦報(bào)導(dǎo).為臺(tái)灣EVENT及營(yíng)銷(xiāo)策略顛覆運(yùn)用之專(zhuān)家
4.與臺(tái)灣有創(chuàng)造思考教學(xué)之父稱(chēng)謂的陳龍安博士(師院創(chuàng)思研究所所長(zhǎng))搭配，在華人
企業(yè)及團(tuán)體中演講授課---創(chuàng)造力﹒并為中華創(chuàng)造力之高級(jí)核心講師.
5.曾于世界各國(guó)參展與團(tuán)體商務(wù)考察共計(jì)75次，并多次任商業(yè)展覽團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)﹒
6. 臺(tái)灣知心園調(diào)頻電臺(tái),兩岸商流節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)聯(lián)機(jī)被訪(fǎng)問(wèn)人及兩岸企業(yè)指導(dǎo)顧問(wèn)．
7.曾于1992年受邀至山東省，對(duì)省屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行過(guò)營(yíng)銷(xiāo).現(xiàn)代化管理訓(xùn)練﹒
8.對(duì)大陸投資或輔導(dǎo)15年之久，對(duì)管道.營(yíng)銷(xiāo)策略.市場(chǎng)開(kāi)拓及商業(yè)談判非常有經(jīng)驗(yàn)﹒
9.曾于1995年3月份受臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)刊登，并專(zhuān)訪(fǎng)介紹為創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)策略風(fēng)云人物﹒
10.加拿大國(guó)立皇家大學(xué)（RRU）MBA課程教授、上海交大EMBA客座講座
11.曾受上海東方、山東、無(wú)錫、泉州電視臺(tái)、成都電視臺(tái)、福建省電視臺(tái)、中央臺(tái)、南平電視臺(tái)、中 央 人 民廣播電臺(tái)華廈之聲、經(jīng)理人日?qǐng)?bào)、專(zhuān)題訪(fǎng)問(wèn)報(bào)導(dǎo)
12.上海社科院邀訪(fǎng)演講、廈門(mén)集美大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院榮譽(yù)講座
13.上海社科院邀訪(fǎng)高級(jí)講座（管理論壇）
14.中國(guó)消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)展高峰會(huì)
15.福建省武夷高峰論壇省電視臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)
16.中國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力講座（國(guó)家銀河培訓(xùn)工程）
17.中央全國(guó)人民大會(huì)堂中央6電視臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)
18.周日晚經(jīng)濟(jì)對(duì)話(huà)專(zhuān)欄中央2電視臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)
課程體系：
百貨購(gòu)物類(lèi)
購(gòu)物商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)與強(qiáng)化改善重點(diǎn)
購(gòu)物中心定位規(guī)劃與社區(qū)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
購(gòu)物中心發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新變革重點(diǎn)操作方向
購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新與變革改善重點(diǎn)操作方向
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與建設(shè)策略分析
新零售時(shí)代百貨業(yè)運(yùn)營(yíng)新思維與變化趨勢(shì)
新零售運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)與百貨購(gòu)物操作實(shí)務(wù)
新時(shí)代零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)突破新思維
工作進(jìn)取心與職業(yè)心態(tài)類(lèi)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化國(guó)際化與海外市場(chǎng)類(lèi)
儲(chǔ)備及管理人員效率關(guān)鍵點(diǎn)
對(duì)外貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)與客服課前調(diào)查問(wèn)卷
國(guó)際大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)
海外品牌推廣與營(yíng)銷(xiāo)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神
跨文化管理與溝通技巧
美國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力提升
新商務(wù)溝通與談判管理
一帶市場(chǎng)與國(guó)際化運(yùn)作
中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策略
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)
溝通與談判管理
國(guó)際客戶(hù)的關(guān)系與維護(hù)
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
團(tuán)隊(duì)管理的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
向下管理模式進(jìn)化
向上及橫向合作效率管理
新執(zhí)行力與管理的關(guān)鍵點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)溝通與談判管理
主管人員個(gè)人影響力提升
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
服務(wù)業(yè)實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)技巧
國(guó)際化服務(wù)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運(yùn)作
國(guó)際客戶(hù)關(guān)系強(qiáng)化與維護(hù)策略
國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練
海外客戶(hù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的精準(zhǔn)策略與談判
企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新戰(zhàn)略
前進(jìn)2025中小企業(yè)備戰(zhàn)系列篇
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力提升技巧
中小企業(yè)開(kāi)拓一帶一路市場(chǎng)與國(guó)際化實(shí)務(wù)運(yùn)作
新零售商業(yè)實(shí)體業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)與建設(shè)策略分析
門(mén)市店面精細(xì)化管理與銷(xiāo)售營(yíng)利提升訓(xùn)練
綜合管理執(zhí)行與素質(zhì)提升類(lèi)
溝通效率課程
管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理
國(guó)學(xué)智慧與企業(yè)管理思維
和諧進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)凝聚精神
企業(yè)管理的人才儲(chǔ)備
人員共事與溝通協(xié)作效率
新執(zhí)行力與管理效率
壓力與情緒管理
卓越的班組長(zhǎng)管理能力進(jìn)化
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)操作實(shí)績(jī)：
旺旺、松崗、巨匠、羽田、格新電子、上新聯(lián)晴、三陽(yáng)機(jī)車(chē)、SANYO家電、耐斯集團(tuán)、東帝士、白云休閑俱樂(lè)部、華邦電子、臺(tái)灣HP惠普科技、統(tǒng)聯(lián)客運(yùn)、經(jīng)緯計(jì)算機(jī)、聯(lián)合報(bào)、瑞來(lái)安國(guó)際人力資源、萬(wàn)客隆量販、世電科技、光陽(yáng)機(jī)車(chē)、大順證券、臺(tái)新銀行、復(fù)華證交所 南陽(yáng)汽車(chē)、快可立連鎖、外貿(mào)協(xié)會(huì)、安泰人壽、南山人壽、中國(guó)砂輪、中國(guó)廣播公司、(臺(tái)灣)臺(tái)北縣產(chǎn)經(jīng)大學(xué)、美啤士啤酒主題館、藍(lán)天冷氣、統(tǒng)一生活、康是美藥業(yè)連鎖、大葉高島屋百貨、多慶生活館連鎖、KJ認(rèn)證優(yōu)良商店盟、7 ― 11、中國(guó)石油、長(zhǎng)谷集團(tuán)、SOGO、中國(guó)生產(chǎn)力中心、新加坡生產(chǎn)力中心、各縣市工業(yè)會(huì)、臺(tái)灣鐵路局、商策會(huì)、新竹科學(xué)園區(qū)、五糧液酒、宏碁計(jì)算機(jī)、光隆羽毛、友冠信息、遠(yuǎn)傳電訊、福茂信息、大眾計(jì)算機(jī)、臺(tái)北縣文化中心、味全、NOKIA、遠(yuǎn)向工業(yè)、皇統(tǒng)光盤(pán)、錸德、MOTOROLA、普騰電視、SHARP、金寶電子、光寶、聯(lián)華電子、寶島集團(tuán)、群光計(jì)算機(jī)、創(chuàng)巨、精業(yè)、全國(guó)電子、泰山食品、德國(guó)FRANKFURT、KEISAHOFF 百貨、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德國(guó)ORGUN STARF玩具城(科隆總店、漢堡店、海德堡店)、德國(guó)海德堡HINE FETBERG飲食餐城、荷蘭阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷蘭阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式會(huì)社、香港祝豐集團(tuán)、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律鋼鐵、（臺(tái)灣）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽車(chē)、鄭州日產(chǎn)、NISSAN汽車(chē)、沈陽(yáng)金杯、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、娃哈哈、統(tǒng)一食品、燦坤電器、冠捷電子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集團(tuán)、三榮陶瓷、ATT、蘭帶啤酒、好又多、深圳萬(wàn)佳超市、銅鑼灣百貨、頂新、日本花王、P&G、（臺(tái)灣）康樂(lè)實(shí)業(yè)（百事可樂(lè)）、上好佳膨化食品、上海樂(lè)購(gòu)量販（頂新）、南方周末報(bào)、深圳商報(bào)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)、廈新電子、PANASONIC、武夷味精、東海糧油、東和鋼鐵、青島啤酒、TCL、聯(lián)想、中國(guó)NOKIA、PROTON科技、上海中業(yè)集團(tuán)、廣上科技、金冠食品、深圳商報(bào)、香港麥當(dāng)勞、深圳中原地產(chǎn)、深圳同致地產(chǎn)、神龍汽車(chē)、鴻海集團(tuán)、華碩、廈華電器、中華映管、東元電機(jī)、美商廈門(mén)林德叉車(chē)、廈新電子、北京北方證券、北京中華通訊、海信空調(diào)、浙江萬(wàn)象集團(tuán)、美商亞培藥品、深圳鉆石女人百貨、廈門(mén)市政府、上海市政府小企業(yè)服務(wù)中心、翔德科技、美商廈門(mén)DELL計(jì)算機(jī)、大田物流（FELDEX中國(guó)代理）、廈門(mén)海洋世界、廈門(mén)日?qǐng)?bào)、南方周末報(bào)（全國(guó)高階營(yíng)銷(xiāo)策劃）、廈門(mén)太古飛機(jī)維修工程公司、美商廈門(mén)柯達(dá)、廈門(mén)電通IP公司、華達(dá)聯(lián)百貨集團(tuán)（友誼、華聯(lián)、大陸、免稅商場(chǎng)）、湖南衛(wèi)視、廈門(mén)市福廈集裝箱公司、廈門(mén)ABB低壓電器設(shè)備、廈門(mén)悅?cè)A酒店（5星）、廈門(mén)悅?cè)A會(huì)展酒店（4星）、廈門(mén)金雁酒店（4星）、新疆烏魯木齊百信超市、光寶集團(tuán)、金寶集團(tuán)、TCL、康佳、創(chuàng)維、立白、歐派櫥俱、誠(chéng)達(dá)等

左鳳山老師主講課程
• [內(nèi)訓(xùn)課]中小企業(yè)提升創(chuàng)新方向與能力的組織管理模式
• [內(nèi)訓(xùn)課]卓越的班組長(zhǎng)管理能力進(jìn)化
• [內(nèi)訓(xùn)課]領(lǐng)軍運(yùn)營(yíng)能力與創(chuàng)新管理模式思維
• [內(nèi)訓(xùn)課]新執(zhí)行力與管理效率
• [內(nèi)訓(xùn)課]新領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)效率管理
• [內(nèi)訓(xùn)課]壓力與情緒管理

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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