【培訓(xùn)對(duì)象】
分支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理 柜員、全員

【培訓(xùn)收益】
一、兩掃 掃樓 掃街： 二、五進(jìn) 進(jìn)門(mén)店：對(duì)商戶大型批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行分析，聯(lián)保等方式，整體營(yíng)銷(xiāo) 進(jìn)社區(qū)：社區(qū)居民營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 進(jìn)村組：村民營(yíng)銷(xiāo)、種養(yǎng)殖戶營(yíng)銷(xiāo) 進(jìn)園區(qū)：供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)，上下游企業(yè)分析，提供金融服務(wù)方案 進(jìn)機(jī)關(guān)：學(xué)校、機(jī)關(guān)、醫(yī)院等營(yíng)銷(xiāo)

 第一章、中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)
我們銀行的SWOT
一、營(yíng)銷(xiāo)的順序
1、自上而下還是自下而上？
（1）自上而下的結(jié)果
（2）財(cái)務(wù)主管還是中層切入
（3）從出納開(kāi)始
2、三品：產(chǎn)品不如他行的情況如何營(yíng)銷(xiāo)
（1）產(chǎn)品及服務(wù)方案：鎖定客戶
（2）人品：個(gè)人魅力吸引客戶
（3）酒品與牌品：營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)
3、兩條線：利益重要還是感情重要？
（1）利益線：沒(méi)有永恒不變的朋友，也沒(méi)有永恒不變的客戶
（2）感情線：以情動(dòng)人
二、產(chǎn)品分類(lèi)：融資融信與融智
1、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的交叉營(yíng)銷(xiāo)
2、公私聯(lián)動(dòng)：代發(fā)公私的難點(diǎn)與新型代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)
3、商戶聯(lián)盟：打造我行的競(jìng)爭(zhēng)力
三、跳出銀行做銀行：改變心態(tài)，改變思路
1、從一招鮮到招招鮮：比別人早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、好一點(diǎn)（馬蔚華的思路，營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)河建材市場(chǎng)）
2、三勤：營(yíng)銷(xiāo)就是那么簡(jiǎn)單！（某信用卡中心的思路）
3、思維及習(xí)慣的改變：跳出銀行做銀行（廣發(fā)杭州的啟發(fā)）

第二章、進(jìn)商圈：營(yíng)銷(xiāo)五步法流程梳理
第一步：亮明身份，我是誰(shuí)
1、名片的遞送；
2、準(zhǔn)備好物料：5+3
3、克服緊張情緒的4句話
第二步：寒暄贊美套近乎
1、 寒暄6大談資
2、 贊美的四個(gè)方法：
3、切入客戶的三種方式。
第三步：了解客戶需求，打包介紹產(chǎn)品
1、客戶的五大財(cái)務(wù)需求
2、針對(duì)客戶需求我行的四大類(lèi)產(chǎn)品
第四步：異議處理
1、你們銀行的利息太高了，手續(xù)太麻煩了。
2、你們的存款與理財(cái)收益太低了！
3、關(guān)于手續(xù)費(fèi)的問(wèn)題，或者客戶想辦移動(dòng)POS：重點(diǎn)詢問(wèn)，關(guān)注客戶的交易量有多大，如果大，告訴客戶，我們幫他們想辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)。
第五步：讓客戶轉(zhuǎn)介紹
1、三類(lèi)客戶的轉(zhuǎn)介紹
2、250轉(zhuǎn)介紹法則
3、六度空間轉(zhuǎn)介紹

第三章、營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)分析方法
一、具體產(chǎn)品話術(shù)
1、存款營(yíng)銷(xiāo)5大法寶
2、POS機(jī)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
（1）增加銷(xiāo)售量，美國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，中國(guó)銀聯(lián)數(shù)據(jù)
（2）防假鈔
（3）免找零
（4）提升品牌形象
3、代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
（1）安全方便快捷：某工廠代發(fā)工資例子
（2）方便企業(yè)貸款，作為重要的流水
（3）對(duì)于個(gè)人，消費(fèi)貸款方便，以及消費(fèi)折扣
3、卡、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、短信營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
（1）普通卡、
（2）跨行異地免費(fèi)卡
（3）代發(fā)工資卡及金卡
（4）短信通話術(shù)
4、理財(cái)及類(lèi)似余額寶、保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方法
（1）定活寶類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
（2）類(lèi)余額寶類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)
（3）通用理財(cái)話術(shù)
5、融資類(lèi)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
（1）信用卡的營(yíng)銷(xiāo)
（2）小額經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)
（3）消費(fèi)類(lèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)的三種武器
四、商戶的營(yíng)銷(xiāo)
1、成功的商戶交流會(huì)三個(gè)關(guān)注點(diǎn)
2、特約商戶與特惠商戶
3、特惠商戶的談判
（1）從兩個(gè)維度評(píng)判哪些是重要的商戶；
（2）七類(lèi)重要商戶的開(kāi)發(fā)
（3）商戶聯(lián)盟——看不見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)
提升銷(xiāo)售量的三個(gè)證據(jù)
減少成本的四個(gè)方面
提供融資是四個(gè)好處
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提升品牌

第四章、社區(qū)及機(jī)關(guān)、村鎮(zhèn)的營(yíng)銷(xiāo)
1. 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)及宣傳方式
（1）時(shí)間的選擇
（2）地點(diǎn)的選擇
（3）物料的處理
2. 機(jī)關(guān)單位的營(yíng)銷(xiāo)：信用卡、消費(fèi)貸款及理財(cái)
（1）學(xué)校宣講會(huì)的做法
（2）座談會(huì)
3. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村組營(yíng)銷(xiāo)
（1）外出務(wù)工人員
（2）老人營(yíng)銷(xiāo)
（3）兒童的切入點(diǎn)

 陳瑜老師 金融營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
常駐地：廣州
【資質(zhì)背景】
上海財(cái)大、上海交大簽約講師
廣發(fā)銀行總行特約高級(jí)培訓(xùn)講師、顧問(wèn)
畢業(yè)于北京工商大學(xué)保險(xiǎn)
國(guó)內(nèi)銀行界外拓營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)建者；普惠金融、陽(yáng)光信貸有影響力講師；
開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目農(nóng)商銀行廣受歡迎，行外吸金四大行主要講師，普惠金融營(yíng)銷(xiāo)模式全省推廣之最早研究講師之一，不良貸款清收的項(xiàng)目模式10個(gè)省市推廣。兩百個(gè)以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

【履職經(jīng)驗(yàn)】
陳老師曾任職世界五百?gòu)?qiáng)IBM高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的用戶大會(huì)，技術(shù)交流會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等客戶關(guān)系管理等工作
宇信易誠(chéng)（美國(guó)納斯達(dá)克上市公司）任職市場(chǎng)部總經(jīng)理，對(duì)銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等有系統(tǒng)深入的了解和研究 。
任深交所財(cái)經(jīng)公司駐北京辦事處經(jīng)理，負(fù)責(zé)北京金融市場(chǎng)的軟件資訊系統(tǒng)銷(xiāo)售，為各研發(fā)機(jī)構(gòu)提供證券上市公司信息及咨詢，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)列公司30多分支機(jī)構(gòu)中第二。
2011年培訓(xùn)第三方理財(cái)公司（恒天財(cái)富），實(shí)現(xiàn)100億營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

【授課風(fēng)格】
陳老師授課內(nèi)容充實(shí)，實(shí)戰(zhàn)為主，知識(shí)面廣，利用深厚的文史哲底蘊(yùn)結(jié)合課程實(shí)際過(guò)程中，講課頗有深度，讓學(xué)員過(guò)耳難忘；把教室當(dāng)做舞臺(tái)，把上課當(dāng)做享受，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中享受知識(shí)，如沐春風(fēng)。

【主講課程】：
《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《大客戶營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
《銀行卡營(yíng)銷(xiāo)》
《資產(chǎn)配置與營(yíng)銷(xiāo)技巧》
《高效執(zhí)行力》

【服務(wù)客戶】
銀行：
工行廣州分行營(yíng)業(yè)部（天平架、廟前直街）、工行浙江分行、工行山西分行、工行四川雅安分行、工行眉山分行、工行山東濰坊分行、工行溫州分行、農(nóng)行總行武漢培訓(xùn)中心、農(nóng)行浙江省衢州分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行威海分行、農(nóng)行濰坊分行、中行廣東分行、中行遼寧分行、中行云南分行、中行海南分行、中行東莞分行、中行荊州分行、中行內(nèi)蒙古分行、建行福建分行、建行浙江分行、建行臺(tái)州分行、建行嘉興分行、建行廣西分行、建行重慶分行、建行惠州分行、建行四川自貢分行、建行四川達(dá)州分行、建行宜賓分行、建行南充分行、建行廣東省分行、建行湛江分行、建行白云支行、建行晉冀魯豫遼陜分行卡部、交行重慶分行、招商銀行佛山分行、招商銀行深圳分行、招行武漢分行、興業(yè)銀行總行、興業(yè)銀行江門(mén)分行、興業(yè)銀行廣州分行、中信銀行南陽(yáng)分行、中信銀行南寧分行、光大銀行上海分行、華夏銀行總行、深圳發(fā)展銀行、浦東發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行總行、廣發(fā)銀行廣州分行、廣發(fā)銀行上海分行等十幾家分行 華夏銀行福州分行、北京銀行上海分行、蘭州銀行、鄭州銀行、寧波銀行、杭州銀行、三門(mén)峽銀行、嘉興市商業(yè)銀行、內(nèi)蒙古銀行、徽商銀行黃山分行、齊商銀行、青島銀行東營(yíng)分行、廣西農(nóng)信、柳州農(nóng)信、賓陽(yáng)農(nóng)信、梧州農(nóng)信、藤縣農(nóng)信、蒙山農(nóng)信、平南農(nóng)信、興安農(nóng)合行、桂林農(nóng)商銀行、北海農(nóng)信、佛山禪城農(nóng)信、瀾石農(nóng)信社、廣州農(nóng)商銀行、珠海農(nóng)商銀行、重慶農(nóng)商銀行大渡口支行、江門(mén)融和農(nóng)商銀行、大余農(nóng)商銀行、石城農(nóng)商銀行、四川宜賓金江農(nóng)商銀行、綿竹農(nóng)信、南充農(nóng)信、貴州福泉農(nóng)商銀行、貴州貞豐農(nóng)商銀行、襄陽(yáng)農(nóng)商銀行、崇陽(yáng)農(nóng)商銀行、當(dāng)陽(yáng)農(nóng)商銀行、沙洋農(nóng)商銀行、上猶農(nóng)信、贛縣農(nóng)信、資源農(nóng)合行、南海農(nóng)信、順德農(nóng)商銀行、湖南瀟湘銀行、長(zhǎng)沙芙蓉農(nóng)合行、岳陽(yáng)農(nóng)商銀行、祁東農(nóng)信、常寧農(nóng)商銀行、衡陽(yáng)農(nóng)商銀行、衡東農(nóng)商銀行、銅陵農(nóng)商銀行、河南新鄉(xiāng)農(nóng)信、周口農(nóng)信、南陽(yáng)淅川農(nóng)信、鄧州農(nóng)信、舞鋼農(nóng)信、郟縣農(nóng)信、河北邢臺(tái)農(nóng)信、欒城農(nóng)信、鹿泉農(nóng)信、黑龍江綏化農(nóng)信、綏棱農(nóng)信、安徽阜陽(yáng)農(nóng)信、新疆農(nóng)信、郵政銀行山東分行、郵政銀行宜賓分行、郵政銀行東莞分行、河南豫豐村鎮(zhèn)銀行……
保險(xiǎn)業(yè)：
民生人壽、平安人壽、大都會(huì)人壽、中國(guó)人壽清遠(yuǎn)分公司、中銀保險(xiǎn)……
通用業(yè)：
美的集團(tuán)、廣州新達(dá)城、奧迪公司、通用集團(tuán)、合生元奶粉、恒大集團(tuán)、中融信托、廣州璞拓、股權(quán)基金、恒天財(cái)富投資管理、速領(lǐng)信財(cái)稅公司、中礦聯(lián)合黃金公司、諾亞財(cái)富公司、柏雅工藝、金頂黃金、百歲天下健康企業(yè)、廣州水產(chǎn)集團(tuán)……
金融租賃業(yè)：
華融金融租賃、皖江金融租賃、江蘇蘇州工業(yè)園區(qū)金融租賃

【客戶評(píng)價(jià)】
陳老師是銀行培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人士，與與陳老師進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，沒(méi)有后顧之憂……
——廣發(fā)銀行培訓(xùn)總監(jiān)章立紅

適合自己的培訓(xùn)就是最好的培訓(xùn)，巴老師陳老師的課程給廣西各聯(lián)社理事長(zhǎng)主任帶來(lái)了新的風(fēng)氣，業(yè)績(jī)猛增。
——廣西農(nóng)信人力資源部總經(jīng)理黃世釗

我們?cè)谏虾?，寧愿舍近求遠(yuǎn)，跟陳老師合作…… ——上海銀行培訓(xùn)總經(jīng)理張泓
陳老師合作比較放心，可以從理念層讓學(xué)員學(xué)到很多東西，而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些不必要的游戲和互動(dòng)上。——廣州農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)中心鄧總
陳老師完全按照我公司需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，案例豐富實(shí)戰(zhàn)，授課符合我們行業(yè)的特點(diǎn)……
——廣州新達(dá)城物業(yè)人事部總林麗英
陳老師知識(shí)廣博，比培訓(xùn)市場(chǎng)上一些靠忽悠的老師來(lái)說(shuō)，可以實(shí)實(shí)在在學(xué)到很多的知識(shí)…… ——奧迪通用肖總經(jīng)理
陳老師授課，深入淺出，聽(tīng)陳老師講課，有一種頓悟的感覺(jué)……
——合生元謝總：
陳老師對(duì)于理財(cái)分析到位，專(zhuān)業(yè)，是我們長(zhǎng)期的合作伙伴……
——璞拓公司楊總
陳老師不但理論豐富，而且結(jié)合我公司的具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行講師，使我公司員工素質(zhì)得到了大大的提升。 ——廣州速領(lǐng)信財(cái)稅吳總

 

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)案例解析

   

  前言：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者及營(yíng)銷(xiāo)骨干為什么要學(xué)這門(mén)課？1、 企業(yè)管理就是行銷(xiāo)與創(chuàng)新——管理大師彼得杜拉克【案例分析】蘋(píng)果公司“三熱”營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)起死回生【案例分析】某銀行利用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)存貸款突破2、 經(jīng)典4P營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)層次3、 業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是渠道建設(shè)——新增..

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• 銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)

   

  第一部分：客戶拓展新思維、外拓營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)1.客戶拓展渠道的分類(lèi)2.外拓營(yíng)銷(xiāo)容易走入的幾個(gè)誤區(qū)3.以客戶體驗(yàn)為中心的必然性選擇4.應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和跨界打劫的有效策略5.外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型第二部分：外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的與策略1.整合商圈資源、推廣品牌宣傳-做勢(shì)2.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得有效新增-做市3.礪煉員工隊(duì)伍、完善客戶維護(hù)-..

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• 外拓營(yíng)銷(xiāo)、沙龍活動(dòng)及全方位客戶拓展的實(shí)施路徑

   

  第一講：綜合外拓營(yíng)銷(xiāo)的理念及制度安排外拓營(yíng)銷(xiāo)要充分挖潛網(wǎng)點(diǎn)自身人力資源，本著不增員原則，對(duì)人力資源的優(yōu)化整合,實(shí)現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)力的動(dòng)態(tài)調(diào)配，實(shí)行“勝任多角色、及時(shí)換角色”，實(shí)現(xiàn)活勞動(dòng)的活管理，優(yōu)化人力資源組合，盤(pán)活人力資源。通過(guò)壓高增低、彈性排班、角色轉(zhuǎn)換減少后臺(tái)人員，增加營(yíng)銷(xiāo)人員。一、營(yíng)銷(xiāo)理念1. 誰(shuí)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)：二級(jí)支行行長(zhǎng)（..

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