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店長、督導、區(qū)域經理、店老板
【培訓收益】
思維轉型：幫助學員建立科學系統(tǒng)的新零售理念，讓引流不在盲目，做到有的放矢； 動作轉型：把具體方法變成具體動作，再把動作變成步驟，把步驟變成流程，直接套用； 線上線下：通過新零售的模式，使連鎖門店線上線下相互結合，連鎖門店必須側重線下；
第一講：利用大數(shù)據平臺線上精準引流
一、新媒體營銷發(fā)展趨勢及應對方法
1. 新媒體引流渠道
2. 微信（社群）
3. 微博
4. QQ
5. 抖音
6. 直播
7. 視頻號
二、做好私域流量
1. 公域流量與私域流量的區(qū)別
2. 大多數(shù)私域流量現(xiàn)狀
3. 私域流量成敗的關鍵點
4. 做好裂變
第二講：線下營銷新方法
一、做好市場調研，數(shù)據讓營銷不再盲目
1. 市場第一調研模型分析與應對
2. 人性三大特性引流
3. ADP營銷模型分析
二、新顧客引流
1. 制造新聞引流法
2. 活動互動引流法
3. 陳列布置引流法
具體案例：陳列圖片展示
4. 離店未買顧客再回頭
5. 如何跑小區(qū)業(yè)務
6. 如何拜訪裝修公司
三、促銷規(guī)劃組織
1. 促銷方案設計的誤區(qū)
2. 活動方案設計的關鍵思維
3. 主要優(yōu)惠形式設計操作（買贈、打折、優(yōu)惠等）
4. 主要營銷活動設計操作（好看、好玩等）
第三講：如何提升客單價的管理方法
一、做好陳列，增加客單價
1. 做好陳列，多點停留
2. 檢查陳列是否與貨品搭配
3. 搭配商品放在臨近位置
4. 將高于平均單價的產品特殊陳列
5. 低于平均單價的產品吸引實用型顧客
6. 做好店鋪的分級與貨品的組合
二、做好促銷管理，增加客單價
1. 檢討促銷政策，鼓勵顧客多買
2. 是否需要增大店面50平米、100平米
3. 種類太少、關注及時到貨、五款
第四講：如何做好老顧客精準復購
一、為什么老顧客忠誠度不高
1. 缺少最基礎的尊重
2. 不運用20/80原則
3. 未對老顧客區(qū)別對待
4. 認為時間越長福利越少
5. 提供自以為是的服務
6. 討厭無事不登三寶殿
二、與老顧客保持良好維護
1. 基本應對用語
2. 老顧客的分類與精準營銷
3. 接待顧客投訴七步驟
4. 好的關系來自用心
5. 做好商家聯(lián)盟
6. 公益活動提升銷量
案例分析：山東大姐做好老顧客維護的2大絕招
三、老顧客100%再回頭引流法
1. 成交時的免費策略
2. 登記時的價值策略
3. 服務時的感動策略
4. 離開時的印象策略
5. 送客時的相信策略
6. 離店后的互動策略
實戰(zhàn)分析：客戶資料表格分析
四、老顧客轉介紹引流法
1. 無中生有轉介紹
2. 幫朋友省錢轉介紹
實戰(zhàn)技能：顧客轉介紹的十種方法
TESIRO——通靈有限公司中國區(qū)店面培訓師
智聯(lián)招聘公司首席培訓師
《店長》雜志專欄撰稿人
路透社中國區(qū)成員
【課程特色】
實戰(zhàn)實效的“肉搏”培訓，當天學當天用，起到立竿見影的效果，提升30%的銷售業(yè)績
以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，從培訓到訓練的反復錘煉，確保學員在學習期間就能夠掌握所需技能，并且能夠運用。
【實戰(zhàn)經驗】
2000年重點大學歷史系本科畢業(yè)后，出人意料的到了500強連鎖企業(yè)TESIRO—通靈翠鉆珠寶公司做了一名導購員，創(chuàng)下單月個人門店銷售業(yè)績超過四人銷售業(yè)績總和，當即被提升為中國區(qū)培訓部門店銷售技巧培訓師，并送時代光華進修，一做就是四年，形成自己獨特而實戰(zhàn)的課程體系，培訓指導全國門店導購銷售技巧，培訓全國店長門店連鎖、加盟店的經營管理，并肩負TESIRO公司連鎖門店的監(jiān)察考評工作，熟悉門店各個流程環(huán)節(jié)，一個真正從門店走出來的門店實戰(zhàn)培訓師。
隨后在寶潔、新加坡時計寶商廈、中原百姓建材家具廣場、蘇寧等大型連鎖賣場又做四年的培訓師，培訓指導各個品牌的現(xiàn)場管理與銷售，經常被導購“拉著不讓走，見面就聊天。”現(xiàn)為職業(yè)培訓師。
【主講課程】
《門店實戰(zhàn)銷售技巧》 《導購員積極心態(tài)與銷售技巧》 《打造金牌店長》 《連鎖企業(yè)經營管理》 《如何提升單店業(yè)績》 《高端（奢侈品）門店銷售技巧》 《珠寶、翡翠奢侈品鑒賞》 《弟子規(guī)》 《如何制定門店監(jiān)察標準》 《商場（門店）消防安全及突發(fā)事件處理》等
涉及到的領域：珠寶、電器、化妝品、家具、鞋服、家紡、汽車等。
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【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..
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