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如何尋找解決問(wèn)題的原因-5WHY分析法

課程編號(hào):42509

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:393

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:楊家來(lái)

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
研發(fā)工程人員,體系負(fù)責(zé)人/工程師,品質(zhì)管理人員,品質(zhì)工程師,生產(chǎn)制造管理人員、生管/PMC、采購(gòu)等

【培訓(xùn)收益】


第一章 5WHY分析法概述
1、問(wèn)題是什么?
問(wèn)題的2個(gè)層級(jí)
為什么要解決問(wèn)題
引導(dǎo)學(xué)員理解問(wèn)題的定義和層級(jí),以及解決問(wèn)題的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法?
5WHY分析法的來(lái)源
對(duì)5WHY分析法的理解
5WHY分析法的的注意事項(xiàng)
引發(fā)學(xué)員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小結(jié):5WHY分析法的優(yōu)點(diǎn)
進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到5WHY分析法的重要性
第二章 5WHY分析法實(shí)施過(guò)程
1、5WHY分析法工具之一
魚(yú)骨圖
魚(yú)骨圖的定義
類型
應(yīng)用魚(yú)骨圖的方法
魚(yú)骨圖分析法的步驟
5WHY與5W2H
魚(yú)骨圖分析要點(diǎn)
幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之魚(yú)骨圖的應(yīng)用方法、步驟、和分析要點(diǎn)
基于PDCA循環(huán)的“頭腦風(fēng)暴法”的應(yīng)用方法
5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn)
案例分析 — 結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物的5WHY分析法案例
魚(yú)骨圖分析常見(jiàn)的問(wèn)題
案例分析 — 5WHY分析法與魚(yú)骨圖的聯(lián)合運(yùn)用
分組練習(xí)一:以貴公司的某一個(gè)品質(zhì)問(wèn)題為例,討論以下問(wèn)題:
按5WHY分析法與魚(yú)骨圖的聯(lián)合運(yùn)用的格式分析其選定問(wèn)題點(diǎn)的根本原因,并
完成魚(yú)骨圖
2、5WHY分析法工具之二
關(guān)聯(lián)圖
關(guān)聯(lián)圖的定義
關(guān)聯(lián)圖相比魚(yú)骨圖的優(yōu)勢(shì)
案例分析
幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用方法,把握關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用時(shí)機(jī)
分組練習(xí)二:以貴公司的某一個(gè)品質(zhì)問(wèn)題為例,討論以下問(wèn)題:
完成關(guān)聯(lián)圖的分析
3、5WHY分析法誤區(qū)與2個(gè)維度
5WHY分析法典型案例
5WHY分析法的2個(gè)維度
案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
幫助學(xué)員掌握5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn),并思考上面所做的練習(xí)一、二有遵守這2個(gè)維度嗎?
4、確定根因的方法
確定根因?qū)嵤┎襟E
收集資料的要點(diǎn)
收集資料的分析格式
確定根因易出現(xiàn)的問(wèn)題
根因的確認(rèn)流程
模板案例分析 — 《根因確認(rèn)表》
幫助學(xué)員掌握確定根因的具體實(shí)施方法
分組練習(xí)三:根據(jù)《分組練習(xí)一》的討論結(jié)果,并結(jié)合模板格式案例完成《根因確認(rèn)表》
5、確定根因的對(duì)策
提出根因?qū)Σ叱R?jiàn)的問(wèn)題
評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策的方法
模板案例分析 — 《根因?qū)Σ弑怼?br /> 對(duì)策有效性驗(yàn)證的維度
幫助學(xué)員掌握確定根因?qū)Σ叩木唧w實(shí)施方法
分組練習(xí)四:根據(jù)《分組練習(xí)三》的討論結(jié)果,并結(jié)合其中一個(gè)模板格式案例完成《根因?qū)Σ弑怼?br /> 6、課程總結(jié)
5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用
模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化表》
掌握5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用方法
分組練習(xí)五:根據(jù)《分組練習(xí)一、三、四》的討論結(jié)果,并結(jié)合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化表》 

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