【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、讓學(xué)員掌握了報(bào)・聯(lián)・商的技能，使團(tuán)隊(duì)里上下級(jí)間的溝通更順暢、輕松； 2、實(shí)現(xiàn)高效得當(dāng)?shù)臏贤?，有效地避免失誤、遺漏、犯錯(cuò)，大大地提高工作效率； 3、可以解決上司的煩惱，打消部下的困惑，使工作成為樂事，提高團(tuán)隊(duì)的士氣； 4、做好報(bào)・聯(lián)・商，能讓下屬成為上司信賴的人，在職場(chǎng)中出類拔萃，脫穎而出；

導(dǎo)入：
1、報(bào)聯(lián)商，本身就是一種信息傳遞的機(jī)制
2、情景：鮑蓮裳的困境

模塊一、匯報(bào)：匯報(bào)工作不是最終目的，而是一種溝通方式
1、了解你的上司，盡力讓雙方的模式更契合
2、接收指示的3O法則
3、工具：6W3H工具表
4、領(lǐng)略意圖的竹筒效應(yīng)
5、與上司意見不一致時(shí)的溝通模式
6、基于工作流程的匯報(bào)技巧：
領(lǐng)到任務(wù)，如何報(bào)計(jì)劃
正常推進(jìn)，如何報(bào)進(jìn)度
出現(xiàn)異常，如何報(bào)狀況
任務(wù)完成，如何報(bào)結(jié)果

模塊二、指示：正確地指示，是工作真正的起點(diǎn)
1、不要一句話布置任務(wù)，謹(jǐn)記十六字方針
2、如何根據(jù)下屬處于的不同階段給與個(gè)性化的輔導(dǎo)策略
3、管理者必要時(shí)給到下屬完成任務(wù)的資源
4、正確地反饋，可以獲得意向不到的效果
5、案例：如何讓下屬意識(shí)到自己的錯(cuò)誤并積極改正
6、陪同下屬成長(zhǎng)，水漲，船才會(huì)高！

模塊三、商談：發(fā)揮集體的力量，解決問題增效率
1、內(nèi)部壁壘產(chǎn)生的原因解析，理解商談的效果
2、以雙方的績(jī)效目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)
3、三種商談的方式
4、工具：同理心量表，讓你的表述更有“言值”
5、引導(dǎo)大家承諾，付諸行動(dòng)，從而促進(jìn)配合落實(shí)
6、情感維系，與同事相處的三把利刃

模塊四、聯(lián)絡(luò)：樹立正確的聯(lián)絡(luò)意識(shí)，別讓信息停留在自己這
1、怎樣才是聯(lián)絡(luò)到位？
2、五類不同信息的傳遞要點(diǎn)
3、聯(lián)絡(luò)過程中，常出現(xiàn)的表述不準(zhǔn)確問題分析
4、快速與聯(lián)絡(luò)對(duì)象建立鏈接，把術(shù)語轉(zhuǎn)化成述語
5、練習(xí)：在與客戶聯(lián)絡(luò)過程中，如何提高他的情緒體驗(yàn)
6、建立共贏的思維，讓客戶感動(dòng) 

一、講師資歷
◆ 10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷，16年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
◆ 美國(guó)6D（學(xué)習(xí)與發(fā)展項(xiàng)目6D法則）認(rèn)證中國(guó)區(qū)授權(quán)導(dǎo)師
◆ 美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
◆ 我是好講師、中國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽特聘評(píng)委
◆ 國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
◆ 阿里巴巴特聘講師
◆《培訓(xùn)》雜志線上學(xué)習(xí)平臺(tái)內(nèi)訓(xùn)師系列課程錄制者
曾任：富士康（世界500強(qiáng)）SHZBG | 教育訓(xùn)練課長(zhǎng)
曾任：齊心文具（上市公司）|全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：中誠(chéng)金服集團(tuán) | 集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：演講魅力表達(dá)、TTT、授課技巧、課程開發(fā)、引導(dǎo)技術(shù)

三、主講課程
TTT系列：
《創(chuàng)課車間™-微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》
《七步成詩®-品牌課程開發(fā)的七個(gè)步驟》
《TTT®貓計(jì)劃》
《經(jīng)驗(yàn)高效萃取》
《互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)》
演講系列：
《高效精彩的工作匯報(bào)》
《商務(wù)演講與高效表達(dá)》

四、榮譽(yù)證書

 

 

 

 

 

 

 

 

 

五、部分客戶評(píng)價(jià)

非常有趣，劉老師用的年輕人喜聞樂見的培訓(xùn)形式，沒有枯燥的說道理的說教，給劉老師點(diǎn)100…….個(gè)贊！
——阿爾派電子教育系系長(zhǎng)