【培訓(xùn)對象】
企業(yè)總經(jīng)理\董事長\總裁\產(chǎn)品\市場\品牌\營銷相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】

第一部分 科學(xué)消費者洞察工具——用戶目標(biāo)任務(wù)方法
第 1 課 什么是用戶目標(biāo)任務(wù)方法
為什么創(chuàng)新如此難以預(yù)測及維持？因為我們一直以來都沒能提出正確的問題
1.案例解析用戶目標(biāo)任務(wù)方法——奶昔的窘境
2.目標(biāo)任務(wù)方法，一個能夠預(yù)測未來的創(chuàng)新方法
第 2 課 目標(biāo)任務(wù)方法的核心——專注進(jìn)步而非產(chǎn)品
成功的消費者洞察絕非來自用戶畫像、為產(chǎn)品開發(fā)花哨的新功能、追趕時髦，或是模仿競爭對手。為了讓創(chuàng)新變得更具可預(yù)測性，你必須了解根本的因果機(jī)制——用戶在特定的情境中想要獲得的進(jìn)步
1.什么是用戶目標(biāo)任務(wù)
2.什么是用戶需要完成的任務(wù)
3.什么是用戶需要完成的任務(wù)
4.發(fā)掘用戶目標(biāo)任務(wù)的方法
5.升維思考——用“用戶目標(biāo)任務(wù)”視角觀察競爭
第 3 課 重新發(fā)現(xiàn)用戶目標(biāo)任務(wù)——三大消費者洞察案例
用戶目標(biāo)達(dá)成理論不只是一種結(jié)構(gòu)或營銷方法，它也是卓越企業(yè)促成顛覆性創(chuàng)新及轉(zhuǎn)型成長的強而有力的切入視角，它適用于各種領(lǐng)域。用戶目標(biāo)達(dá)成理論將重新定義你所處的行業(yè)、你競爭的市場規(guī)模和模式，以及競爭對手，讓你在原本以為沒有用戶的地方看到用戶的蹤影，為層出不窮的問題找到解決方案，并在意想不到的地方發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)
1.在線教育產(chǎn)品通過重新發(fā)現(xiàn)用戶目標(biāo)任務(wù)的案例
2.財務(wù)軟件品牌產(chǎn)品通過重新發(fā)現(xiàn)用戶目標(biāo)任務(wù)的案例
3.《高效能人士的7個習(xí)慣》背后的公司如何成功創(chuàng)新產(chǎn)品

第二部分 如何有效地應(yīng)用用戶目標(biāo)任務(wù)方法
第一課 尋找用戶目標(biāo)任務(wù)  
那些等著我們?nèi)グl(fā)掘的用戶目標(biāo)任務(wù)到底在哪里？尋找的關(guān)鍵不在于你使用的工具，而在于你想找什么，以及你如何把觀察到的東西拼接起來
1.尋找用戶目標(biāo)任務(wù)的方法一：從生活中尋找
2.尋找用戶目標(biāo)任務(wù)的方法二：從“尚未消費”的領(lǐng)域中尋找
3.尋找用戶目標(biāo)任務(wù)的方法三：找出暫時的變通做法
4.尋找用戶目標(biāo)任務(wù)的方法四：關(guān)注你不想做的事
5.尋找用戶目標(biāo)任務(wù)的方法五：找出產(chǎn)品不尋常的用法
第二課 真實的洞察用戶  
用戶很少能夠明確或完整地說出他們的需求，因為用戶的動機(jī)比他們表述的更復(fù)雜，決定購買的流程比他們能描述的還要細(xì)致。你需要像紀(jì)錄片的導(dǎo)演一樣，把各種線索和觀察拼湊起來，找到用戶想要完成的任務(wù)
1.用戶洞察的難題——用戶無法清晰表述自己想要的
2.用戶洞察的關(guān)鍵——兩個重要的用戶時刻
3.阻礙用戶購買你的產(chǎn)品的四大力量
4.構(gòu)建用戶故事清晰展現(xiàn)用戶目標(biāo)與阻礙力量
5.一個成功的案例——買床墊的故事
第三課  打造完美的產(chǎn)品體驗  
什么樣的解決方案會被雇傭，不只是提供一款功能與特點兼具的產(chǎn)品那么簡單。想要將用戶需要完成的任務(wù)處理好，你必須為你的產(chǎn)品打造契合需求的體驗
1.宜家家居體驗設(shè)計案例
2.Uber體驗設(shè)計案例
3.屏蔽非目標(biāo)用戶避免差評的方法——打造目標(biāo)品牌

第三部分 企業(yè)如何以達(dá)成用戶目標(biāo)為導(dǎo)向
第一課 以用戶目標(biāo)為核心進(jìn)行整合
企業(yè)的組織往往以功能、業(yè)務(wù)部門或地理位置為中心，但真正的競爭優(yōu)勢是通過企業(yè)圍繞用戶任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化而打造出來的。圍繞用戶任務(wù)進(jìn)行功能與流程的整合，才能讓企業(yè)實現(xiàn)真正的差異化
1.用戶目標(biāo)達(dá)成理論的內(nèi)部價值一——改善企業(yè)流程精進(jìn)的方向
2.用戶目標(biāo)達(dá)成理論的內(nèi)部價值二——構(gòu)建更有效的績效評測標(biāo)準(zhǔn)
第二課  緊盯用戶目標(biāo)不放   
即使是卓越的公司也可能偏離用戶想要完成的任務(wù)，轉(zhuǎn)而專注在自己的任務(wù)上
1.對于產(chǎn)品數(shù)據(jù)的三種誤解，讓企業(yè)偏離方向
主動數(shù)據(jù)與被動數(shù)據(jù)之比謬誤、表面增長謬誤、數(shù)據(jù)確認(rèn)謬誤
2.問題的根源——數(shù)據(jù)的源頭
3.消極數(shù)據(jù)需要積極管理
第 三 課 打造以用戶目標(biāo)為導(dǎo)向的企業(yè)文化  
一份表述清晰的任務(wù)能夠提供“指揮官意圖”，從而消除微觀管理的必要。因為各個層級的員工都能借助“指揮官意圖”理解如何將他們的工作融入更大的流程中，以幫助用戶完成任務(wù)
1.什么是指揮官意圖
2.指揮官意圖的兩大價值
3.將用戶目標(biāo)作為評測指標(biāo)
4.以用戶目標(biāo)為導(dǎo)向的企業(yè)能夠獲得4種超級價值 

• 新零售爆品戰(zhàn)略——互聯(lián)網(wǎng)時代爆品打造的科學(xué)方法

   

  第一課：爆品打造的底層邏輯——確保爆品戰(zhàn)略做對1.什么是爆品打造的底層邏輯2.爆品底層邏輯的三大價值2.1一張圖譜看清，為什么你的企業(yè)做不大\做不快\利潤微薄2.2一個圖形頓悟，為什么定位等各種營銷理論，都沒能解決你的營銷問題2.3一張圖譜看懂：為什么錘子手機(jī)營銷無敵，銷量卻寥寥無幾（2017年100萬..

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