一、思路
1.采取“培訓(xùn)+微咨詢”的形式
2.培訓(xùn)：重點(diǎn)將中臺(tái)戰(zhàn)略以及中臺(tái)實(shí)施方法、工具進(jìn)行培訓(xùn)
3.微咨詢：重點(diǎn)針對(duì)新鄉(xiāng)移動(dòng)落地時(shí)需要的問(wèn)題進(jìn)行咨詢，同時(shí)提供1-2次現(xiàn)場(chǎng)研討與指導(dǎo)
二、培訓(xùn)
1.培訓(xùn)采取系列培訓(xùn)的形式，分為智慧中臺(tái)發(fā)展概述、智慧中臺(tái)典型案例、智慧中臺(tái)實(shí)施方法與工具3門課程
2.課程大致提綱：
i.課程1：智慧中臺(tái)發(fā)展概述
1)面向未來(lái)：擁抱智慧時(shí)代離不開中臺(tái)支持
2)中臺(tái)生態(tài)逐漸形成
3)解構(gòu)企業(yè)中臺(tái)概念
a)業(yè)務(wù)中臺(tái)
b)數(shù)據(jù)中臺(tái)
c)技術(shù)中臺(tái)
d)業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)的聯(lián)系
4)大中臺(tái)，小前端3.2企業(yè)中臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)下的COFFEE特性
5)系統(tǒng)全面升級(jí)（Comprehensive）
6)開放平臺(tái)（Open）
7)快速構(gòu)建（Fast）
8)結(jié)構(gòu)靈活（Flexible）
9)高效響應(yīng)（Effective）
10)系統(tǒng)可擴(kuò)展（Extendible）
e)地市級(jí)運(yùn)營(yíng)商企業(yè)中臺(tái)重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
1)消費(fèi)者的精細(xì)化管理
2)商品的可視化運(yùn)營(yíng)
3)渠道的智慧化管控
4)企業(yè)中臺(tái)助力下的5G智慧零售
5)智慧零售時(shí)代的新會(huì)員
6)會(huì)員：智慧品牌的新型資產(chǎn)
7)會(huì)員的吸引與識(shí)別
8)全渠道會(huì)員管理
9)精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷
10)新會(huì)員與企業(yè)中臺(tái)
a)智慧零售時(shí)代的新商品
b)智慧零售時(shí)代的新門店
c)智慧門店打造消費(fèi)閉環(huán)
d)智慧門店“三新”價(jià)值
e)智慧門店與企業(yè)中臺(tái)
f)智慧零售時(shí)代的數(shù)據(jù)能力
g)大數(shù)據(jù)與企業(yè)中臺(tái)
h)智慧零售時(shí)代的運(yùn)營(yíng)能力
i)運(yùn)營(yíng)能力在新時(shí)代被提上更高的高度
j)運(yùn)營(yíng)能力的具體表現(xiàn)
k)運(yùn)營(yíng)能力提升的價(jià)值
l)如何提升運(yùn)營(yíng)能力
m)運(yùn)營(yíng)能力與中臺(tái)能力
n)人工智能與企業(yè)中臺(tái)
o)企業(yè)中臺(tái)項(xiàng)目成功要素
p)思想理念
q)自上而下的中臺(tái)戰(zhàn)略思想
r)如何宣導(dǎo)中臺(tái)理念
s)組織架構(gòu)
t)線下與線上部門的整合變革
u)高管：中臺(tái)意識(shí)與高度重視
v)中層：推進(jìn)能力與利益考量
w)一線：執(zhí)行能力與適應(yīng)能力
x)業(yè)務(wù)執(zhí)行
y)選擇合適的合作伙伴
z)有條不紊的流程規(guī)劃
aa)實(shí)施特殊性
ab)一把手工程
ac)關(guān)鍵人員的重要作用
ad)貫穿過(guò)程的知識(shí)賦能
ii.課程2：智慧中臺(tái)典型案例分享
1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)典型案例
a)騰訊智慧中臺(tái)
b)百度智慧中臺(tái)
c)阿里巴巴智慧中臺(tái)
d)今日頭條智慧中臺(tái)
2.運(yùn)營(yíng)商典型案例
a)廣東移動(dòng)“小前臺(tái)、大中臺(tái)”在服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵺`
b)江蘇移動(dòng)智慧中臺(tái)實(shí)踐
c)浙江移動(dòng)智慧中臺(tái)實(shí)踐
d)山東移動(dòng)智慧中臺(tái)實(shí)踐
e)中國(guó)電信智慧中臺(tái)實(shí)踐
f)中國(guó)聯(lián)通智慧中臺(tái)實(shí)踐
iii.課程3：智慧中臺(tái)實(shí)施方法與工具
1.數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建方法與工具
a)典型方法概述
b)關(guān)鍵實(shí)施工具
2.技術(shù)中臺(tái)構(gòu)建方法與工具
a)典型方法概述
b)關(guān)鍵實(shí)施工具
3.業(yè)務(wù)中臺(tái)構(gòu)建方法與工具
a)典型方法概述
b)關(guān)鍵實(shí)施工具
4.給地市運(yùn)營(yíng)商開展中臺(tái)建設(shè)的建議
a)思路
b)實(shí)施路徑
c)關(guān)鍵舉措
d)評(píng)價(jià)體系
3.微咨詢
i.思路：微咨詢主要包括三部分
1)第一部分：開展地市線上調(diào)研，結(jié)合新鄉(xiāng)實(shí)際情況，給出新鄉(xiāng)公司實(shí)施“智慧中臺(tái)”具體的領(lǐng)域的思路、路徑與建議
2)第二部分：開展地市線上研討，針對(duì)確定的領(lǐng)域給出實(shí)施思路、框架與實(shí)施策略建議
3)第三部分：組建實(shí)施微信群，針對(duì)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題集中提供1-2次線上研討，指導(dǎo)落地實(shí)施 

15年專業(yè)咨詢與研究經(jīng)歷，8年企業(yè)管理高管從業(yè)經(jīng)歷，成功為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)電信集團(tuán)和中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)轉(zhuǎn)型，營(yíng)銷與渠道管理、品質(zhì)服務(wù)打造、大數(shù)據(jù)精益運(yùn)營(yíng)等咨詢服務(wù)，是一個(gè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)管理與策略專家。
現(xiàn)任德瑞電信咨詢執(zhí)行董事、首席咨詢顧問(wèn)；
北京時(shí)代光華管理學(xué)院高級(jí)講師；
北京郵電大學(xué)特邀教授；
中國(guó)市場(chǎng)協(xié)會(huì)會(huì)員；
中國(guó)移動(dòng)通信協(xié)會(huì)會(huì)員；
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員。
2004年  北京郵電大學(xué)工商管理碩士畢業(yè)，學(xué)習(xí)期間，成功為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司最初設(shè)立的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)模式、彩鈴業(yè)務(wù)、彩信業(yè)務(wù)的發(fā)展提供策略咨詢，是中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)管理規(guī)定最初的參與者與起草者之一。
2004-2005年  FROST&SULIVAN咨詢集團(tuán)中國(guó)區(qū)高級(jí)顧問(wèn)
2006年  進(jìn)入美國(guó)獨(dú)資研究機(jī)構(gòu)NORSON，擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官，工作任內(nèi)，成功為法國(guó)電
信、英國(guó)電信、ASB、SKT、NTTDOCOMO提供中國(guó)通信市場(chǎng)策略研究，成功主導(dǎo)了SKT在深圳投資的位置導(dǎo)航業(yè)務(wù)。
 2006-2018年，在國(guó)內(nèi)成立了第一家專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、通信和廣電行業(yè)研究的咨詢機(jī)構(gòu)，北京德瑞信通科技有限公司，先后成功為騰訊集團(tuán)、阿里巴巴、百度網(wǎng)、大頭網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供策略咨詢。為10家省級(jí)廣電企業(yè)提供策略咨詢服務(wù)。公司主導(dǎo)的項(xiàng)目獲得國(guó)際級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)1次、國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)（中國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)管理成果獎(jiǎng)）3次，運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)12次。
2007年  完成《基于企業(yè)內(nèi)外軟實(shí)力的營(yíng)銷管理》中國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)
2008年  完成《通信企業(yè)提升三力的卓越班組管理》   中國(guó)企業(yè)現(xiàn)代化成果一等獎(jiǎng)
2010年  完成《大型事件創(chuàng)新管理體系與構(gòu)建》
2011年  編輯完成《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海市場(chǎng)》書籍    銷售超過(guò)10萬(wàn)冊(cè) 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)
2013年  主持編撰浙江移動(dòng)戰(zhàn)略規(guī)劃 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)比一等獎(jiǎng)
2014年  完成《4G時(shí)代后流量經(jīng)營(yíng)模式》 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文評(píng)比一等獎(jiǎng)
2014年  完成《農(nóng)村卓越績(jī)效管理模式》     通過(guò)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主持的專家認(rèn)證評(píng)審會(huì)
2015年  完成《基于阿米巴模型的客戶經(jīng)理“5B”運(yùn)營(yíng)模式》  中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)創(chuàng)新一等獎(jiǎng)
2016年  完成《數(shù)字化時(shí)代通信企業(yè)IT2.0變革研究》中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)戰(zhàn)略論文一等獎(jiǎng)
2017年  完成《寬帶可視化、智能化服務(wù)》  中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)服務(wù)示范項(xiàng)目一等獎(jiǎng)
2017年  完成《通信企業(yè)動(dòng)態(tài)流程管理模式》廣東質(zhì)量協(xié)會(huì)成果評(píng)比二等獎(jiǎng)
2017年  完成《小前臺(tái)、大后臺(tái)服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式》中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)服務(wù)示范項(xiàng)目二等獎(jiǎng)
主導(dǎo)的項(xiàng)目：
1、中國(guó)聯(lián)通學(xué)院、廣東移動(dòng)、廣東聯(lián)通、寧夏移動(dòng)、河北移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商人工智能與智慧城市發(fā)展策略研討與制定；
2、貴州移動(dòng)、河北移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)分析；
3、廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、福建移動(dòng)、新疆移動(dòng)、四川電信、上海聯(lián)通、河南移動(dòng)等全國(guó)15家省級(jí)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)規(guī)劃出面向數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、目標(biāo)、思路和舉措；
4、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、河南移動(dòng)、貴州移動(dòng)、山西移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)終端公司、中國(guó)移動(dòng)終端廣東分公司、中國(guó)移動(dòng)終端福建分公司的流程管理項(xiàng)目。為廣東移動(dòng)梳理出1325條流程，56條核心流程，并建立了流程管理體系和流程系統(tǒng)建設(shè)方案；
5、山東移動(dòng)、陜西移動(dòng)、北京移動(dòng)、上海聯(lián)通、北方電信事業(yè)部、廣東移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商ICT策略制定；
6、廣東移動(dòng)、上海聯(lián)通等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)策略制定；
7、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)、北京移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)策略研討與制定；
8、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)等省級(jí)運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略研討與制定；
9、上海移動(dòng)、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、寧夏移動(dòng)等省的創(chuàng)新管理實(shí)施方案，主導(dǎo)了近50個(gè)創(chuàng)新孵化項(xiàng)目；
10、廣東移動(dòng)、福建移動(dòng)、、河南移動(dòng)、上海聯(lián)通等省的流量經(jīng)營(yíng)、智慧城市、存量經(jīng)營(yíng)、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的策略制定。
11、廣東移動(dòng)、北京移動(dòng)等省的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式、客戶體驗(yàn)管理、NPS提升和滿意度研究項(xiàng)目。
12、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、重慶有線、湖南廣電等10家廣電運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略與市場(chǎng)規(guī)劃，為廣東廣電、重慶有線、湖北有線、貴州有線等省廣電公司開展數(shù)十場(chǎng)業(yè)務(wù)與營(yíng)銷培訓(xùn)。
培訓(xùn)方向：
1、通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2、5G發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
3、運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)
4、運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展戰(zhàn)略
5、運(yùn)營(yíng)商大連接戰(zhàn)略
6、運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析與實(shí)戰(zhàn)演練
7、電子渠道發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
8、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)
9、新零售渠道轉(zhuǎn)型
10、政企客戶行業(yè)解決方案
a)智慧家庭
b)智慧醫(yī)療
c)智慧教育
d)智慧金融
e)智慧園區(qū)
11、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式、商業(yè)模式設(shè)計(jì)
12、大數(shù)據(jù)與客戶畫像、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷
13、電子渠道與實(shí)體渠道轉(zhuǎn)型
14、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)與案例研究
15、政企客戶發(fā)展策略
16、寬帶發(fā)展策略與渠道優(yōu)化
17、運(yùn)營(yíng)商客戶服務(wù)發(fā)展策略
18、智慧營(yíng)業(yè)廳與生態(tài)合作店設(shè)計(jì)
19、運(yùn)營(yíng)商流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)
20、運(yùn)營(yíng)商云業(yè)務(wù)發(fā)展策略
21、人工智能發(fā)展趨勢(shì)與應(yīng)用
22、流量經(jīng)營(yíng)模式與資費(fèi)套餐優(yōu)化設(shè)計(jì)
23、不限量套餐發(fā)展策略