【培訓(xùn)對象】
銀行業(yè)中高層管理者、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】

1.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶精細(xì)化運(yùn)營
破除迷信：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢并不是高效的獲取流量，而是高效的利用流量
從團(tuán)購商業(yè)模式的變遷看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高昂的流量獲取成本
客戶的精細(xì)化運(yùn)營，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提高自身經(jīng)營效率的秘訣
從蘇寧的電商之爭看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶精細(xì)化運(yùn)營
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)貫徹客戶的精細(xì)化運(yùn)營的五大步驟
2.客戶畫像與客戶的精細(xì)化運(yùn)營
客戶畫像時客戶的精細(xì)化運(yùn)營的前提條件
破除迷信：可以描繪出客戶“相貌”的畫像是低價(jià)值的客戶畫像
從客戶數(shù)據(jù)化行為中提煉出來的高價(jià)值行為，才是真正的客戶畫像
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是如何從數(shù)據(jù)中提煉客戶的高價(jià)值行為的
精細(xì)化運(yùn)營其實(shí)就是把客戶畫像的解決方案固化成軟件系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)金融是如何利用客戶畫像和精細(xì)化運(yùn)營提高自身運(yùn)營效率的五大案例
3.傳統(tǒng)銀行如何實(shí)行客戶的精細(xì)化運(yùn)營
第一步：銀行業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化
第二步：用可控、可評估和可量化來提高銀行業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度
第三步：把高度標(biāo)準(zhǔn)化了的銀行業(yè)務(wù)固化成軟件系統(tǒng)
第四步：基于用戶行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
第五步：從數(shù)據(jù)中提煉出客戶的高價(jià)值行為
第六步：試錯客戶高價(jià)值行為的應(yīng)對方案，并找出其中最高效的方案
第七步：把客戶高價(jià)值行為的應(yīng)對方案固化成軟件系統(tǒng)，以使其可以自動觸發(fā)
4.互動問答&疑難解答 

高級領(lǐng)導(dǎo)力專家
中國本土化領(lǐng)導(dǎo)力研究
國家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究中心主任、博士生導(dǎo)師 
中國管理科學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究所所長
中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究會常務(wù)理事兼副秘書長
北京大家客座教授
承擔(dān)國家級社科項(xiàng)目“21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)新趨勢”
國內(nèi)公認(rèn)的“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)帶頭人
北京大學(xué)兼職教授、博士生導(dǎo)師
北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等國內(nèi)十幾所著名大學(xué) MPA、MBA和EMBA課程“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”主講教師 
中央教育臺等十幾家電臺電視節(jié)目“新領(lǐng)導(dǎo)力”主講人
“管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”報(bào)告會逾千場

授課風(fēng)格：
講課深入淺出，風(fēng)趣幽默虛實(shí)結(jié)合，既有學(xué)院派的理論功底，又有實(shí)戰(zhàn)派的務(wù)實(shí)風(fēng)格。 

主要著作：
《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《新領(lǐng)導(dǎo)觀》、《新領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《決策學(xué)》、《領(lǐng)導(dǎo)大趨勢》、《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導(dǎo)》、《領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)方法》、《領(lǐng)導(dǎo)者如何從優(yōu)秀到卓越》等。
近年來致力于東方管理與中國智慧的探索和研究，在全國各地為企業(yè)的中高層管理者主講《東方管理與新領(lǐng)導(dǎo)力》、《中國智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《管理大趨勢與新領(lǐng)導(dǎo)力》等課程，好評如潮。

• 運(yùn)用IE技術(shù)與精益生產(chǎn)提高運(yùn)營效率

   

  第一部分、精益生產(chǎn)推進(jìn)體系與IE改善的關(guān)系（1h）◆ 精益推進(jìn)體系以5S為基礎(chǔ)，在準(zhǔn)時化、柔性化生產(chǎn)的原則下，追求零浪費(fèi)的生產(chǎn)◆ 精益生產(chǎn)與IE改善之間的關(guān)系◆ 用價(jià)值流改善壓縮制造周期◆ IE工業(yè)工程是有效提高效率降低成本的利器之一 ◆ IE工業(yè)工程改善在工廠中的定位◆ 精益生產(chǎn)與IE改善的有機(jī)結(jié)合與應(yīng)用第二部分..

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• 民營企業(yè)管控和經(jīng)營效率提升

   

  課程提綱： 一、公司管控的本質(zhì) 二、公司管控模式選擇 財(cái)務(wù)導(dǎo)向型 戰(zhàn)略導(dǎo)向型 運(yùn)營導(dǎo)向型 三、公司戰(zhàn)略管控 戰(zhàn)略審計(jì) 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略評估 架構(gòu)優(yōu)化 四、公司人才管控 人才理念 人才戰(zhàn)略 人才結(jié)構(gòu) 老板與經(jīng)理人 經(jīng)理人遺產(chǎn) 五、公司財(cái)務(wù)管控 大財(cái)務(wù)觀 財(cái)務(wù)組織控制 ..

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