【培訓(xùn)對(duì)象】
運(yùn)營(yíng)商各個(gè)層面員工

【培訓(xùn)收益】

課程前言

新零售 · 格局篇

PART I：崛起的狼群
一問(wèn) 運(yùn)營(yíng)商處在產(chǎn)業(yè)什么江湖地位？如何定位自身？新零售的大背景
通過(guò)一系列的數(shù)據(jù)整體對(duì)照分析整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的狀況，看到互聯(lián)網(wǎng)公司市值高、速度快、盈利能力強(qiáng)、人少并且對(duì)行業(yè)顛覆性的改變特點(diǎn)，使得學(xué)員對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)整體認(rèn)識(shí)。

PART II：裂變—從電商到新零售
二問(wèn) 從傳統(tǒng)商業(yè)、電商到新零售，發(fā)生了什么？
電商背后有什么顛覆力？

深刻理解電子商務(wù)：價(jià)格、種類、技術(shù)、物流
新零售的提出與中國(guó)線上線下零售格局

【案例分享】數(shù)說(shuō)電商：阿里巴巴電商 v. 傳統(tǒng)商業(yè)
【案例分享】順豐物流這盤棋……
【案例分享】蘇寧商業(yè)的演變：從蘇寧電器、蘇寧易購(gòu)到蘇寧小店
【案例分享】小米渠道的痛與變：為什么從線上走向線下？

 

課堂討論與交流

PART III：什么是新零售？
三問(wèn) 啥是新零售？有啥新？新在哪？新零售的本質(zhì)是什么？
四問(wèn) 阿里巴巴、京東、蘇寧、小米等諸位大佬新零售這把牌打到什么地步了？運(yùn)營(yíng)商在其中的挑戰(zhàn)、空間？運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)合作是不是打醬油的？如何重構(gòu)新零售時(shí)代的核心商業(yè)能力？

 

新零售新在哪：數(shù)據(jù)與邏輯的深度結(jié)合、消費(fèi)逆向牽引生產(chǎn)
阿里巴巴的新零售布局：中央軍、特種兵與地方軍
商業(yè)新生代的核心商業(yè)架構(gòu)

【案例分享】深入剖析阿里巴巴新零售的八路縱隊(duì)
【案例分析】京東商城的百萬(wàn)家便利店火車頭計(jì)劃
【案例分析】蘇寧在新零售的布局

【課堂討論】如何重構(gòu)運(yùn)營(yíng)商新零售時(shí)代的核心商業(yè)能力？

 

 

 

新零售 · 理論篇

PART IV：零售的本質(zhì)—新時(shí)代的商業(yè)變革
五問(wèn) 從商業(yè)演變看零售本質(zhì)：如何深入認(rèn)識(shí)零售的本質(zhì)？零售如何走來(lái)？又將走往何處？其中的變化與不變?cè)谀睦?？如何看待?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)？無(wú)界？精準(zhǔn)？
零售的本質(zhì)是什么？零售就是連接“人”與“貨”的“場(chǎng)”
人的本質(zhì)就是流量：銷售額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)×復(fù)購(gòu)率
貨的本質(zhì)就是供應(yīng)鏈：D-M-S-B-b-C
場(chǎng)的本質(zhì)就三個(gè)流：信息流+資金流+物流

 

新零售 · 重構(gòu)篇

PART V：在哪賣—新零售·場(chǎng)的重構(gòu)
六問(wèn) 在哪賣—場(chǎng)的重構(gòu)：實(shí)體店會(huì)不會(huì)都關(guān)門？
哪些更有生命力？為什么？實(shí)體零售店面應(yīng)該如何布局？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重構(gòu)的商圈
大賣場(chǎng)的商業(yè)要素分析：沃爾瑪、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)

【案例分享】沃爾瑪商業(yè)的三板斧
【案例分析】萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的四菜一湯
【案例分析】順豐家、攜程與旅游百事通、民生兩微銀行、招行智能化

數(shù)據(jù)賦能—線上線下場(chǎng)景的重構(gòu)
場(chǎng)的重構(gòu)之信息流：高效性 v. 體驗(yàn)性
場(chǎng)的重構(gòu)之資金流：便捷性 v. 可信性
場(chǎng)的重構(gòu)之物流： 跨度性 v. 即得性

【案例分享】天貓小店—大數(shù)據(jù)賦能線下零售

PART VI：賣啥呢—新零售·貨的重構(gòu)
七問(wèn) 賣啥呢—貨的重構(gòu)：螞蟻市場(chǎng)及其重構(gòu)、小米為什么賣大米？中國(guó)電信泛智能生態(tài)圈如何構(gòu)建的呢？社區(qū)如何加農(nóng)商？中國(guó)移動(dòng)產(chǎn)品的四個(gè)圈圈在哪里？

中國(guó)獨(dú)特的產(chǎn)品市場(chǎng)格局：螞蟻市場(chǎng)
如何重構(gòu)螞蟻市場(chǎng)？消費(fèi)升級(jí)降級(jí)+互聯(lián)網(wǎng)
小米產(chǎn)品的四個(gè)生態(tài)圈：手機(jī)、手機(jī)周邊、智能硬件、生活耗材
產(chǎn)品生態(tài)圈的架構(gòu)與打造

【案例分享】深入剖析小米產(chǎn)品的四個(gè)生態(tài)圈
【案例分析】激活個(gè)體：小米 v. 中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通劃小承包
【案例分析】生態(tài)構(gòu)建：騰訊 v. 中國(guó)移動(dòng)·移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)

【課堂討論】如何重構(gòu)電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的四個(gè)圈圈？

 

短路經(jīng)濟(jì)—商品供應(yīng)鏈的重構(gòu)

【M2B案例】Costco—查理芒格想帶入墳?zāi)估锶サ囊患页?br /> 【M2b案例】名創(chuàng)優(yōu)品—電商重圍之下崛起的實(shí)體小店
【C2C案例】閑魚—根植于阿里系的二手店
【C2C案例】瓜子二手車—沒(méi)有中間商賺差價(jià)的二手車交易
【S2b 案例】天貓小店—賦能傳統(tǒng)夫妻店
【C2M案例】必要—你需要的才是必要的 · C2M的典范
【C2M案例】青島紅領(lǐng)—歷經(jīng)十五年打造的定制西服品牌

 

PART VII：賣給誰(shuí)—新零售·人的重構(gòu)
八問(wèn) 賣給誰(shuí)—人的重構(gòu)：新生代90/00后其線上線下的營(yíng)銷觸點(diǎn)在哪里？如何有效觸達(dá)？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式發(fā)生了什么改變？

中國(guó)90后消費(fèi)行為特征研究
中國(guó)00后消費(fèi)行為特征研究
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上線下消費(fèi)觸點(diǎn)研究

 

【案例分享】70、80、90、00線上線下觸點(diǎn)分析，如何有效觸達(dá)？

坪效革命—線上線下流量的重構(gòu)
新零售時(shí)代的銷售漏斗公司
零售額=用戶群 x 營(yíng)銷觸達(dá)率 x 轉(zhuǎn)化率 x 戶均消費(fèi)額 x 購(gòu)買頻次
如何提高用戶觸達(dá)率、成交率、購(gòu)買頻次、戶均銷售額、單店坪效？如何從線上線下無(wú)界而精準(zhǔn)地提升整體營(yíng)銷能力？如何提升單店坪效？

【案例分析】小米新零售落地的八大策略

 

 

新零售 · 轉(zhuǎn)型篇

PART VIII：思辨電信運(yùn)營(yíng)商的線上線下渠道之變
九問(wèn) 面對(duì)新零售，運(yùn)營(yíng)商這個(gè)圈里弄啥嘞？

中國(guó)聯(lián)通從517購(gòu)物節(jié)、大小王卡到京東聯(lián)合經(jīng)營(yíng)實(shí)體店
阿里巴巴517通信狂歡節(jié)背后的商業(yè)邏輯
眾籌X.0—中國(guó)聯(lián)通渠道的線上線下運(yùn)作模式
運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷與渠道的困境與未來(lái)定位思考

【課程研討】新零售時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的核心商業(yè)能力是啥？如何能力重構(gòu)？
【課程研討】運(yùn)營(yíng)商零售體系轉(zhuǎn)型可能路徑分析與跨界融合資源稟賦分析
【課程研討】運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品生態(tài)圈如何架構(gòu)？如何構(gòu)建？
【課程研討】分析90、00后各代人群線上線下觸點(diǎn)都有哪些？如何觸達(dá)？如何提高客單價(jià)？如何提升客戶復(fù)購(gòu)率？

PART XI：課程總結(jié)

 

課件版本記錄：
系統(tǒng)商業(yè)思考、持續(xù)迭代更新，成為一門富有深度的商業(yè)課程！
R202002-《解碼新零售 探索運(yùn)營(yíng)商線上線下渠道之變》
版本升級(jí)：
+ 完善了整個(gè)課程理論體系，在深度上做了更大的擴(kuò)展
+ 增加和豐富了大量商業(yè)實(shí)踐案例深度研究和剖析
R201903-《解碼新零售 探索運(yùn)營(yíng)商線上線下渠道之變》
版本重大升級(jí)：這是新零售課程兩年來(lái)最大程度的一次課程升級(jí)！
+ 極大提升關(guān)于新零售的系統(tǒng)的深度研究?jī)?nèi)容（尤其新零售對(duì)人貨場(chǎng)重構(gòu)的理論深度研究）
+ 增加和豐富了大量商業(yè)實(shí)踐案例深度研究和剖析
1、啟動(dòng)對(duì)拼多多業(yè)態(tài)的持續(xù)關(guān)注（包括網(wǎng)易嚴(yán)選）
2、關(guān)注并系統(tǒng)跟蹤分析蘇寧的商業(yè)演變，特別是蘇寧小店的布局
3、增加了Costco、名創(chuàng)優(yōu)品、閑魚、瓜子二手車、海爾無(wú)燈工廠、必要商城、青島紅領(lǐng)等系列案例的深度剖析
+結(jié)合與這幾年與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通的不同層面的交流，引領(lǐng)學(xué)員課程研討思考運(yùn)營(yíng)商渠道轉(zhuǎn)型落地的幾個(gè)核心問(wèn)題

在本次大的版本升級(jí)之后，課程還將繼續(xù)保持快速迭代更新的開(kāi)發(fā)傳統(tǒng)，小步快跑，仍在持續(xù)升級(jí)中……

R2018-《解碼新零售 探索運(yùn)營(yíng)商線上線下渠道之變》
版本升級(jí)：增加補(bǔ)充了關(guān)于新零售的系統(tǒng)的研究?jī)?nèi)容
1、阿里巴巴新零售布局分析、增加了豐富的視頻內(nèi)容，形象直觀！
2、小米產(chǎn)品四個(gè)生態(tài)圈的詳細(xì)分析，如何架構(gòu)生態(tài)，并對(duì)照思考中國(guó)移動(dòng)案例
3、對(duì)中國(guó)商品市場(chǎng)做系統(tǒng)研究分析，特別是螞蟻市場(chǎng)格局
4、對(duì)代際消費(fèi)行為進(jìn)行跟蹤研究，70、80、90、00等
5、開(kāi)始關(guān)注并研究新制造：青島紅領(lǐng)、尚品宅配、小米的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)等

R2017-《解碼新零售 探索運(yùn)營(yíng)商線上線下渠道之變》
版本升級(jí)：課程內(nèi)容獨(dú)立剝離出來(lái)成為一本獨(dú)立的課程，專注于新零售課程研究！
1、吸納了阿里巴巴、京東對(duì)新零售、無(wú)界零售的思考
2、系統(tǒng)研究了全球商業(yè)演變過(guò)程及其核心商業(yè)元素變遷
3、關(guān)注并研究了中國(guó)聯(lián)通眾籌、大小王卡等市場(chǎng)新動(dòng)向新做法

R2016 -《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革與運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新實(shí)踐》
初級(jí)版本：此新零售課程源于原來(lái)已經(jīng)多年授課的商業(yè)變革及運(yùn)營(yíng)商實(shí)踐課程中的營(yíng)銷渠道部分，以及清華大學(xué)總裁班課程《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革》 

獨(dú)立產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)合伙人，曾多年任職西門子（中國(guó)）、工信部中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)等職位。一直為清華大學(xué)總裁班、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、華為等提供長(zhǎng)期課程服務(wù)，研究專注于電信產(chǎn)業(yè)變革、數(shù)字經(jīng)濟(jì)及數(shù)字化轉(zhuǎn)型、前沿技術(shù)跟蹤等三個(gè)領(lǐng)域。目前已完成了1300多場(chǎng)的課程交付。

主講課程：
《從戰(zhàn)略到落地 解讀電信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新實(shí)踐》
《萬(wàn)物智聯(lián)時(shí)代的商業(yè)變革與創(chuàng)新》
《前沿2021 · 講給管理者的前沿技術(shù)課》

教育背景：
1996年獲得清華大學(xué)工學(xué)學(xué)位
1999年獲得北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位
工作經(jīng)歷：
擁有十六年的行業(yè)產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，自2005年底開(kāi)始專注于開(kāi)拓培訓(xùn)與咨詢事業(yè)，曾先后為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、清華大學(xué)總裁班、工業(yè)和信息化部、河南省省政府、陜西省政府機(jī)關(guān)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、云南通信學(xué)會(huì)、中國(guó)人壽、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)民生銀行、Motorola、宏源證券、信達(dá)證券、燕趙都市報(bào)等業(yè)內(nèi)外企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
2005年曾加盟大型民營(yíng)電信企業(yè)，并先后任產(chǎn)品總監(jiān)、市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)和產(chǎn)品營(yíng)銷部總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品國(guó)際合作、引進(jìn)和市場(chǎng)推廣工作，以及公司整體市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作，實(shí)現(xiàn)年度項(xiàng)目銷售額1.3億。
2001年初加入西門子（中國(guó)）有限公司移動(dòng)通信集團(tuán)，任職方案咨詢部經(jīng)理，多次參與了重大項(xiàng)目的市場(chǎng)公關(guān)和方案咨詢工作，其中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功完成了銷售額達(dá) 3.2 億和 5.6 億的兩個(gè)大型項(xiàng)目的方案咨詢工作，所在團(tuán)隊(duì)于2002 年被評(píng)為西門子中國(guó)區(qū)最佳銷售團(tuán)隊(duì)，由于成績(jī)突出連續(xù)三年受到集團(tuán)嘉獎(jiǎng)。
1999年研究生畢業(yè)作為合伙人即成功融資創(chuàng)業(yè)組建第一家公司，是國(guó)內(nèi)首家面向移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和優(yōu)化服務(wù)的專業(yè)服務(wù)公司。

2020年度電信行業(yè)部分培訓(xùn)案例
中國(guó)移動(dòng)
2020中國(guó)移動(dòng)研究院（1期）、
2020中國(guó)移動(dòng)政企事業(yè)部（教育1期）
2020中移鐵通（四川2期）
2020中移國(guó)際（1期）
2020中移信息（1期）
2020中移在線（內(nèi)蒙3期）

2020年 中國(guó)移動(dòng)各地省公司培訓(xùn)
廣東移動(dòng)（線上8期）、上海移動(dòng)名師大講堂
北京移動(dòng)（線上8期、三級(jí)經(jīng)理1期）、內(nèi)蒙移動(dòng)法務(wù)線條
湖南移動(dòng)（青干、新員工、支部書記）、新疆（全省二級(jí)經(jīng)理）

2020年 中國(guó)移動(dòng)各地地市公司（深圳、廣州、亳州、淮南、廣安、瀘州、巴中、嘉興、臺(tái)州、金華、紹興、宿遷、連云港、鹽城、曲靖、沈陽(yáng)、丹東、長(zhǎng)春、烏魯木齊、銅仁、貴陽(yáng)、永州、郴州、邵陽(yáng)、長(zhǎng)治等）

2017年 所授移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)課程再次入選中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)全國(guó)集采名單
2014年 所授移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)課程入選中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)全國(guó)集采名單

中國(guó)電信
2020年 廣東電信（新員工）

中國(guó)聯(lián)通
2020年 中國(guó)聯(lián)通華盛（新零售1期線上、產(chǎn)業(yè)變革1期線上）
2020年 中國(guó)聯(lián)通各地省公司
湖南聯(lián)通（青年干部1期、一二級(jí)經(jīng)理集訓(xùn)3期、市場(chǎng)線1期）
新疆聯(lián)通（二級(jí)1期、二級(jí)副1期、三級(jí)1期）
天津聯(lián)通（二級(jí)2期、新員工1期、財(cái)務(wù)線條1期）
2020年 中國(guó)聯(lián)通各地市公司（武威、株洲、東莞等）

清華大學(xué)總裁班及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部分授課案例
聯(lián)想集團(tuán) · 領(lǐng)軍人才集訓(xùn)
清華大學(xué)總裁班（每年多期）
中國(guó)人壽（集團(tuán)領(lǐng)軍人才、電子渠道、甘肅、貴州、江蘇）
中國(guó)銀聯(lián)江蘇分公司
中國(guó)民生銀行
宏源證券（年中經(jīng)銷商大會(huì)）
燕趙都市報(bào)
江蘇移動(dòng)·鎮(zhèn)江政企客戶（六期）
湖北移動(dòng)政企客戶交流會(huì)（宜昌）等 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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  人氣：1108  

  

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

   

  時(shí)間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標(biāo)3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對(duì)個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)的影響第2節(jié)、 5G大國(guó)博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時(shí)）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對(duì)比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機(jī)遇（1小時(shí)）1、 5G手機(jī)市場(chǎng)概況2、 三大運(yùn)營(yíng)商5G手機(jī)終端采購(gòu)3、 高通5G手機(jī)專利費(fèi) ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)（約1小時(shí)）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標(biāo)準(zhǔn)4、 聲音技術(shù)及三維聲標(biāo)準(zhǔn)5、 HDR技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)6、小結(jié)第二章：中國(guó)超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時(shí)）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場(chǎng)3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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