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情境、情緒與喚能管理

課程編號:40203

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:513

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:代旭

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
管理人員與服務(wù)行業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】


一.透過現(xiàn)象看本質(zhì)
1.據(jù)中國心理衛(wèi)生協(xié)會日前頒布的調(diào)查數(shù)據(jù)表明,在15~34歲人群中,自殺已經(jīng)成為最主要的死亡原因。中國平均自殺率為23/10萬,每年自殺死亡人數(shù)為28.7萬人,另外,還至少有100萬人自殺未遂。
2.在中國,自殺死亡占全部死亡人數(shù)的3.6%,女性自殺率比男性高25%,農(nóng)村自殺率高于城市3倍,農(nóng)村老年人自殺率高于城市老人5倍,大學(xué)生自殺、青少年自殺等現(xiàn)象也屢見不鮮。
3.這些都不得不引發(fā)我們的思考:自殺背后所折射出來的深層次問題到底在哪里?60%世界衛(wèi)生組織曾宣布:每個人健康的壽命,15%決定于遺傳,10%決定于社會安定,8%決定于醫(yī)療條件,7%決定于氣候、環(huán)境。剩下的60%取決于自己的生活方式。
二.情緒與壓力、績效與情緒與壓力管理
1.情緒與壓力的工作反應(yīng)與問題種類
2.情緒與壓力的危害與績效的關(guān)系
3.情緒與壓力的后果體現(xiàn)在哪幾個方面?
4.情緒與壓力問題的原因分析
1)績效-情緒與壓力曲線
2)情緒對工作的影響
3)情商的五種情況分析
4)情商修煉的方法
5)情緒與情緒與壓力管理的十一個方法
6)科學(xué)評估個體的情緒與壓力程度
7)情商測試50題
8)現(xiàn)場測試一《情緒與壓力測試》
9)現(xiàn)場測試二《上周工作情緒與壓力測試表》
三.情緒與壓力管理的策略
情緒與壓力管理的3種策略10個辦法
1.策略一:通過改變要求進行情緒與壓力管理
1)通過改變具體的指示、績效標準或者同時改變兩者來影響任務(wù)要求。
2)通過逐步提高績效標準來改變?nèi)蝿?wù)要求。
3)合理的分配與完成任務(wù)密切相關(guān)的資源。
4)控制任務(wù)要求或程序變化。
5)溝通的作用
6)一些間接方式也可以影響任務(wù)的感知要求
2.策略二:通過提高能力進行情緒與壓力管理
7)完成任務(wù)的感知能力和實際能力
8)通過培訓(xùn)或者技能開發(fā)改變部屬能力。
3.策略三正確處理反應(yīng)進行情緒與壓力管理
9)利用社會支持,減輕情緒與壓力反應(yīng)
10)利用放松技術(shù),減輕情緒與壓力反應(yīng)
四.個人減壓方法與實踐的天龍八部
1.培訓(xùn)管理方法
2.心智模式鍛煉
3.兩圈方法練習(xí)
4.巧用四大天賦
5.溝通疏導(dǎo)方法
6.體育鍛煉方法
7.情緒管理底線
8.積極心理暗示 

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