【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理者

【培訓(xùn)收益】
1、本課程通過(guò)多種教學(xué)方式系統(tǒng)全面的講解在企業(yè)管理工作中的常用心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)，提升學(xué)員對(duì)心理學(xué)專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技巧的運(yùn)用能力。 2、本課程緊扣企業(yè)管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出企業(yè)管理的基礎(chǔ)學(xué)科--心理學(xué)及相關(guān)識(shí)人用人技術(shù)的訓(xùn)練，注重企業(yè)管理中心理學(xué)原理與技術(shù)的實(shí)操研討，從人性的角度出發(fā)，全面提升學(xué)員的企業(yè)管理能力。

第一章：心理學(xué)核心理論解析
一、心理學(xué)的定義與原理
1、心理學(xué)的定義
2、心理學(xué)的層面結(jié)構(gòu)和構(gòu)成要素
二、心理學(xué)在人力資源中的運(yùn)用
1、在人才選拔中的運(yùn)用
A、真正了解求職者需求
B、客觀真實(shí)的判斷求職者特征
2、在員工心態(tài)中的運(yùn)用
A、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系
B、提升員工滿意度與凝聚力
3、在員工激勵(lì)中的運(yùn)用
4、在提升團(tuán)隊(duì)效率中的運(yùn)用
三、心理學(xué)的分支及發(fā)展動(dòng)態(tài)
案例解析：

第二章：心理學(xué)在人才選拔中的運(yùn)用
一、對(duì)求職者心理需求的把握
1、求職者心理測(cè)評(píng)指標(biāo)
A、情緒的穩(wěn)定性；
B、人際交往能力；
C、性格與氣質(zhì)；
D、真實(shí)心理需要
2、招聘中的心理測(cè)評(píng)常用的工具和量表
A、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)；
B、行為風(fēng)格及個(gè)性測(cè)評(píng)；
C、職業(yè)性向測(cè)評(píng)；
D、性格測(cè)評(píng)
二 、心理學(xué)技術(shù)在面試中的運(yùn)用
1、期望值管理理論在面試中的運(yùn)用
M = ∑ V × E
2、心理投射技術(shù)在面試中的運(yùn)用
三、不同層次的求職者心理需求解析
1、四種不同類型求職者心理需求
A、高學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)
B、高學(xué)歷、低經(jīng)驗(yàn)
C、低學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)
D、低學(xué)歷、低經(jīng)驗(yàn)
2、不同年齡段求職者心理需求解析
90后求職者心理特征分析
3、不同性別求職者心理需求解析
4、不同性格求職者心理需求解析
A、活潑型求職者
B、完美型求職者
C、力量型求職者
D、和平型求職者
5、高端人才求職者心理需求解析
實(shí)戰(zhàn)演練：不同崗位求職者的心理學(xué)解析

第三部分 心理學(xué)在員工激勵(lì)上的應(yīng)用
一、心理學(xué)中的員工激勵(lì)理論
1、工作動(dòng)機(jī)激發(fā)理論
2、管理中的強(qiáng)化理論
3、馬斯洛的五個(gè)層次需要理論
4、亞當(dāng)斯的公平方程式
5、雙因素理論
6、XY理論
二、員工激勵(lì)中的心理學(xué)技巧
1、行為主義流派；
2、認(rèn)知流派；
3、精神分析流派。
三、基于心理學(xué)的激勵(lì)措施
1、精神激勵(lì)
2、目標(biāo)激勵(lì)
3、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
4、培訓(xùn)激勵(lì)
5、發(fā)展激勵(lì)
三、基于心理學(xué)原理的員工職業(yè)生涯發(fā)展
1、職業(yè)生涯管理的心理學(xué)原理
2、職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)模型
3、職業(yè)路徑設(shè)計(jì)原理與流程
實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，運(yùn)用心理激勵(lì)原理設(shè)計(jì)員工激勵(lì)體系

第四章：心理學(xué)在員工職業(yè)心態(tài)管理中的運(yùn)用
一、情緒與心態(tài)在管理中的特性
1、叢眾效應(yīng)
2、彌漫效應(yīng)
3、擴(kuò)散與夸張效應(yīng)
二、情緒與心態(tài)管理的效果收益
1、對(duì)團(tuán)隊(duì)的收益；
2、對(duì)組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的收益。
三、EAP員工支持系統(tǒng)的管理理念
1、EAP的定義
2、EAP在企業(yè)人力資源管理中的作用和價(jià)值
3、EAP的7項(xiàng)核心技術(shù)
四、員工積極心態(tài)的塑造
1、積極職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練
2、消極情緒的克服
3、壓力管理的方法
案例解析：常見(jiàn)消極心態(tài)應(yīng)對(duì)方法
Q&A? 

中山大學(xué)特聘專家

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

TTT高級(jí)認(rèn)證講師

中國(guó)總裁網(wǎng)特聘金牌講師

電力通信銀行業(yè)高級(jí)講師

中國(guó)南方人才市場(chǎng)特聘高級(jí)講師

國(guó)內(nèi)多家學(xué)院及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約授課高級(jí)講師

【專業(yè)背景】

曾 任：

世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)富士康科技集團(tuán) 、亞太五十強(qiáng)企業(yè)深圳萬(wàn)興科技、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)德邦物流等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)人資經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān)、集團(tuán)人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)等職。

趙老師課程注重實(shí)戰(zhàn)效果，主張學(xué)員能學(xué)以致用，通篇案例貫穿，內(nèi)容聚焦主題，方法實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，善于面對(duì)具體問(wèn)題研究解決。

• 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒(méi)人會(huì)買(mǎi)的破房子?為什么汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商在顧客掏錢(qián)買(mǎi)車(chē)之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買(mǎi)各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

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• 心理學(xué)在高端客戶營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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  課程背景：中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng)，在城市家庭戶數(shù)中的占..

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  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷(xiāo)為喜歡營(yíng)銷(xiāo)？如何讓客戶求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶由要我買(mǎi)到我要買(mǎi)？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對(duì)多的批量營(yíng)銷(xiāo)客戶？如何有效實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

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• 規(guī)章制度的建設(shè)及其在勞動(dòng)爭(zhēng)議中的運(yùn)用

   

  1、么是規(guī)章制度？企業(yè)用工管理制度可作為用工管理的依據(jù)的三大要素是指什么？2、動(dòng)用工管理制度應(yīng)該包括哪些必備內(nèi)容？3、章制度在勞動(dòng)用工管理中的作用有那些？4、章制度、勞動(dòng)合同、法律之間的效力如何確定？規(guī)章制度與勞動(dòng)合同不一致的時(shí)候，如何適用?5、章制度、流程文書(shū)、勞動(dòng)合同如何配套使用，才能預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)？6、業(yè)規(guī)..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

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