【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)小白；初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生；職場(chǎng)新人

【培訓(xùn)收益】

第一篇：職業(yè)化心態(tài)（2天）
培訓(xùn)目標(biāo)：解決學(xué)生到職場(chǎng)人角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題；提升情商，積極主協(xié)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
第一講：在職場(chǎng)中認(rèn)知自我
一、職場(chǎng)角色定位
1.人——“學(xué)生”與“職場(chǎng)人”身邊的人有哪些不同
2.事——“學(xué)生”與“職場(chǎng)人”所做的事有哪些不同
3.境——“學(xué)生”與“職場(chǎng)人”所在的大環(huán)境有哪些不同
互動(dòng)討論：誰(shuí)是誰(shuí)的“客戶”，誰(shuí)為誰(shuí)服務(wù)？
互動(dòng)練習(xí)：分析自己的“人事境”的變化
二、職務(wù)角色認(rèn)知
1. 認(rèn)知職務(wù)與責(zé)任
2. 管理者的職務(wù)與責(zé)任
3. 員工的職務(wù)與責(zé)任
4. 遇到“處女座”高要求的老板怎么辦？
互動(dòng)情景?。盒〗M編寫(xiě)劇本，突出職場(chǎng)里的沖突；小組間交換劇本，進(jìn)行情景演繹——換位思考，找到職場(chǎng)里的解決方案，認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)與員工職責(zé)的不同
三、DISC識(shí)人識(shí)己
1. 人與人天生不同，DISC幫我們認(rèn)知四種風(fēng)格的人
2. 如何識(shí)別四種風(fēng)格的人
3. 四種風(fēng)格人的主要特征
4. 四種風(fēng)格人的內(nèi)在需求
互動(dòng)：地毯游戲
視頻教學(xué)：《家有喜事》《Prada女王》《西游記》《來(lái)自星星的你》《歡樂(lè)頌》《健康檢查》觀察人物性格物質(zhì)，分析內(nèi)在需求
第二講：在職場(chǎng)中快樂(lè)工作
一、Yes…and陽(yáng)光心態(tài)
1.No…because只能尋找借口
2.Yes…and幫助尋找更多的方法
3.用Yes…and的態(tài)度創(chuàng)造“不可能”
互動(dòng)演練：尋找借口與尋找方法的不同體驗(yàn)
即興劇表演：學(xué)習(xí)視頻《卷福的即興表演》，將無(wú)厘頭的詞語(yǔ)串聯(lián)成有邏輯的戲劇——“不可能”也可能成為“可能”
二、積極主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)
1.換位思考是積極主動(dòng)的前提
2.積極主動(dòng)讓我們學(xué)習(xí)更多
3.積極主動(dòng)從身邊小事著手
4.通過(guò)不斷嘗試找尋自我特長(zhǎng)
視頻：《老板，為什么不給我升職》
互動(dòng)演練：“老板”“員工”角色扮演，如何準(zhǔn)備接待客戶來(lái)訪——體驗(yàn)換位思考
三、敢于擔(dān)當(dāng)勇于負(fù)責(zé)
1. 你在為誰(shuí)工作？
2.工作不是過(guò)程，是結(jié)果
視頻：《貓和鈴鐺的有事》——行動(dòng)>態(tài)度
3.企業(yè)只為結(jié)果買單
四、管理情緒釋放能量
1. 識(shí)別不良情緒——戰(zhàn)、逃、僵
2. 情緒背后的能量
3. 情緒不管理的后果
4. 如何有效管理情緒
1）6秒冷靜法
2）換位思考法
3) 溝通排解法
五、識(shí)別壓力積極面對(duì)
1.壓力的好與壞
2.壓力曲線助你達(dá)到績(jī)效高峰
游戲：壓力下看誰(shuí)最快識(shí)別出熟人
六、找到幸福，快樂(lè)工作
1. Meaning 工作的意義
2. Pleasure 工作的樂(lè)趣
3. Strengths 我的強(qiáng)項(xiàng)優(yōu)勢(shì)
4. MPS核心交集——找尋工作中的快樂(lè)
互動(dòng)練習(xí)：思考并總結(jié)自己的MPS
第三講：在團(tuán)隊(duì)中尋找歸宿
一、DISC與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
1. 什么樣的團(tuán)隊(duì)是最佳團(tuán)隊(duì)
2．《西游記》的團(tuán)隊(duì)角色
3．團(tuán)隊(duì)中如何形成最佳拍檔
二、我在團(tuán)隊(duì)的角色與作用
1．我的DISC是什么？我有哪些優(yōu)劣勢(shì)？
2．團(tuán)隊(duì)哪里需要我？團(tuán)隊(duì)何時(shí)需要我？
互動(dòng)練習(xí)：獲取團(tuán)隊(duì)成員DISC信息，識(shí)別自己的優(yōu)劣勢(shì)，找到定位
三、不斷嘗試定位自我
1.一滴水怎樣才能不干涸
2.就算你是太陽(yáng)也不能煮沸海洋
3.不斷嘗試，找到事倍功半的點(diǎn)
4.發(fā)揚(yáng)光大，與人協(xié)作
團(tuán)隊(duì)游戲：建塔——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神以及變革時(shí)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力
1.確認(rèn)分組，比賽競(jìng)爭(zhēng)
2.講解游戲規(guī)則與目標(biāo)
3.發(fā)放游戲道具與裝備
4.把控游戲進(jìn)程的時(shí)間
5.監(jiān)控游戲中規(guī)則遵守
6.游戲后的扣題總結(jié)

第二篇：高效溝通（1天）
培訓(xùn)目標(biāo)：樹(shù)立正確的職場(chǎng)禮儀觀；無(wú)論一對(duì)一，還是一對(duì)多，與他人高效溝通，促進(jìn)合作
第一講：良好的溝通從禮儀開(kāi)始
一、職業(yè)化形象的著穿要求
1.商務(wù)正裝
2.商務(wù)休閑裝
3.男女著裝舉例
二、交談禮儀5S法
1.See如何看
2.Shake握手禮儀
3.Smile 微笑的方式
4.Speak 如何說(shuō)
5.Stand 如何站立
互動(dòng)練習(xí)：5S體驗(yàn)
三、介紹他人&名片禮儀
第二講：DISC識(shí)己識(shí)人助力一對(duì)一溝通
一、溝通的要素
1. 溝通的意義與重要性
2. 溝通的模型
3. 溝通的漏斗原理
4. 溝通的障礙
二、溝通的心態(tài)
1. 喬哈里視窗
2. 情感賬戶維系
3. 情緒ABC
4. 觀念轉(zhuǎn)變
三、溝通的技巧
1. DISC每種風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
2. 如何與不同DISC風(fēng)格的人溝通
情景演練：服務(wù)員如何應(yīng)對(duì)不同客戶性格推薦新品
第三講：一對(duì)多溝通——如何說(shuō)觀眾才愛(ài)聽(tīng)
一、前期準(zhǔn)備——分析
1. 建立觀眾的鏈接WIIFM
2. 確定溝通表達(dá)的目標(biāo)
3. 觀眾物質(zhì)分析DNA
二、內(nèi)容梳理——結(jié)構(gòu)
1. 搭建溝通表達(dá)的結(jié)構(gòu)
2. PREP四步觀點(diǎn)表達(dá)達(dá)
互動(dòng)練習(xí)：四步法演練，點(diǎn)評(píng)
三、完美呈現(xiàn)——技巧
1. 開(kāi)場(chǎng)破冰的小技巧
2. 如何自信滿滿走上舞臺(tái)
3. 克服緊張的小辦法
4. 瀟灑自如的肢體語(yǔ)言
互動(dòng)練習(xí)：走上舞臺(tái)，5分鐘演講表演呈現(xiàn)

第三篇：職場(chǎng)必備技能（1天）
培訓(xùn)目標(biāo)：樹(shù)立明確的目標(biāo)并做好計(jì)劃，通過(guò)邏輯思考及創(chuàng)新思維以達(dá)成目標(biāo)。
第一講：目標(biāo)管理
一、如何建立有效的目標(biāo)
1. 想好WHY再動(dòng)手
2. SMART目標(biāo)管理
游戲：簽名Bingo——識(shí)別目標(biāo)
互動(dòng)練習(xí)：寫(xiě)下近期工作的SMART目標(biāo)
二、如何設(shè)定里程碑
1. 目標(biāo)拆解的方法
2. 階段性小目標(biāo)的意義
互動(dòng)練習(xí)：制定讀《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》的計(jì)劃
三、如何制作工作計(jì)劃
1. 5W2H七間分析法
互動(dòng)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)讀書(shū)分享活動(dòng)的方案
四、如何有效檢查
1. PDCA工作檢查法
第二講：時(shí)間管理
一、第二象限工作法
1. 第二象限——重要不緊急任務(wù)
2. 人脈管理
3. 自我提升
4. 健康管理
互動(dòng)練習(xí)：如何規(guī)劃自己未來(lái)3-6個(gè)月的重要不緊急事件
二、任務(wù)清單
1. 做好日程計(jì)劃
2. 將工作進(jìn)行優(yōu)先排序
3. 批量處理同類事物
4. 適時(shí)說(shuō)“不”
第三講：結(jié)構(gòu)性思維
一、結(jié)構(gòu)化表達(dá)
1. 結(jié)論先行
2. 上下對(duì)應(yīng)
3. 分類清楚
4. 邏輯遞進(jìn)
互動(dòng)練習(xí)：會(huì)議應(yīng)該何時(shí)開(kāi)？
二、結(jié)構(gòu)化思維接受信息
1. 識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)
2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
3. 結(jié)構(gòu)：畫(huà)出信息之間的關(guān)系圖
4. 表達(dá)：用盡量簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括主題
第四講：工作創(chuàng)新——思維導(dǎo)圖
一、思維導(dǎo)圖原理
1. 人類大腦神經(jīng)元
2. 左右腦分工及合作
二、思維導(dǎo)圖分類及欣賞
1. 分類：全圖型；全字型；圖文型
2. 解讀：中心圖；主干；支干；關(guān)鍵字；插圖
三、思維導(dǎo)圖初嘗試
1. 畫(huà)出自我介紹
2. 畫(huà)出“西紅柿炒蛋”全流程
四、思維導(dǎo)圖之工作中使用
1. 發(fā)散——頭腦風(fēng)暴；工作計(jì)劃；方案制作等
互動(dòng)練習(xí)：制定月末的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)
2. 收斂——會(huì)議紀(jì)要；文案整理；學(xué)習(xí)筆記等
互動(dòng)練習(xí)：梳理文章架構(gòu)《精油的功能》 

一、講師資歷
20年工作經(jīng)驗(yàn)，其中世界500強(qiáng)11+年工作及管理經(jīng)驗(yàn)
ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
IPMA英國(guó)國(guó)際管理公會(huì)認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
EverythingDiSC心理學(xué)測(cè)評(píng)國(guó)際認(rèn)證咨詢師
世界咖啡工作坊主持人認(rèn)證

二、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
曾任：某財(cái)稅服務(wù)集團(tuán) 企業(yè)大學(xué)總監(jiān)
曾任：思科（Cisco）中國(guó)（世界500強(qiáng)）培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：惠普（HP）中國(guó)（世界500強(qiáng)）運(yùn)營(yíng)管理/內(nèi)訓(xùn)師
曾任：中豪通用電訊工程有限公司 工程部經(jīng)理
曾任：艾特密信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）股份有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)
熠煊老師結(jié)合近20年的管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在課程設(shè)計(jì)講究從實(shí)際出發(fā)，以“落地“為主要培訓(xùn)目標(biāo)，幫助企業(yè)解決工作中的實(shí)際難題，切實(shí)提升企業(yè)員工的工作能力與效率，進(jìn)而提高企業(yè)績(jī)效。曾搭建公司近千名員工的培訓(xùn)體系，建立管理培訓(xùn)生機(jī)制，制定培訓(xùn)管理辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機(jī)制，內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)政策，培養(yǎng)了300余位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。近年來(lái)TTT相關(guān)培訓(xùn)達(dá)百余場(chǎng)，深受學(xué)員好評(píng)。

三、主講課程
《TTT優(yōu)秀培訓(xùn)師的三板斧》（編/導(dǎo)/演）
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-授課技巧》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師–課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-微課開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與制作》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師–互動(dòng)教學(xué)設(shè)計(jì)》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)工作坊》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師-經(jīng)驗(yàn)萃取》
《TTT內(nèi)訓(xùn)師8天磨課訓(xùn)練營(yíng)》
《讓公眾演講變?yōu)橛绊懥?演講表達(dá)工作坊》
《PPT邏輯設(shè)計(jì)與完全呈現(xiàn)》
《內(nèi)訓(xùn)師如何講好故事提升影響力》

部分授課評(píng)價(jià)：
授課風(fēng)格特點(diǎn)：整體課程節(jié)奏緊湊，全程授課代入感非常強(qiáng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)和動(dòng)作及講授的內(nèi)容都能做到言傳身教，讓學(xué)員更深的體驗(yàn)理解課程知識(shí)點(diǎn)；
互動(dòng)設(shè)計(jì)：工具的使用、游戲的導(dǎo)入、研討的方式緊扣課程內(nèi)容，讓學(xué)員感受學(xué)習(xí)作為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的互動(dòng)技能；
案例設(shè)計(jì)：豐富的案例設(shè)計(jì)方式很好的結(jié)合課程內(nèi)容，并且由通用案例導(dǎo)入到企業(yè)自身的案例，講師在這部分非常用心。
——自如大學(xué) 培訓(xùn)經(jīng)理

熠煊老師深厚的功底、從介紹自己、贏得信任，二八原則、確立課程重點(diǎn)，編輯生動(dòng)案例、互動(dòng)式教學(xué)，解決學(xué)員痛點(diǎn)、讓學(xué)員學(xué)有獲等等都為我指明了成為專業(yè)培訓(xùn)師方向和要走的路。在隨后一周的客戶內(nèi)訓(xùn)中運(yùn)用的熠煊老師教授的教學(xué)方法，讓我收到眾多好評(píng)，有了做培訓(xùn)師的一點(diǎn)點(diǎn)成就感。謝謝熠煊老師精彩的講授，我收獲良多！
——中翰裕眾合伙人
這次課程還是學(xué)到了非常多的新東西，與以往參加學(xué)校的教學(xué)略有不同，印象最深刻的兩個(gè)方面：一是結(jié)合財(cái)稅專業(yè)設(shè)計(jì)的案例互動(dòng)教學(xué)，平時(shí)我們都僅僅是簡(jiǎn)單的教學(xué)，這次學(xué)到了組織教學(xué)的方法。二是高質(zhì)量的提問(wèn)與回答，如何設(shè)計(jì)提問(wèn)以增加與學(xué)員的互動(dòng)，如何更有效的回答學(xué)員提出來(lái)的問(wèn)題。作為教育工作者應(yīng)該多研究一些新的教學(xué)方法，非常感謝熠煊老師的課程。
——山東大學(xué)教授
熠煊老師有著豐富的理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并將其實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，既不紙上談兵，也不有勇無(wú)謀，她講課風(fēng)格極為“一針見(jiàn)血”，能夠直指問(wèn)題要害，總是一語(yǔ)道破，讓學(xué)員瞬間大徹大悟，授課全程一直不斷的輸送“干貨”，傾其所有的經(jīng)驗(yàn)全身心傳遞給學(xué)員，因此博得眾學(xué)員的一致好評(píng)。特此深表感謝。
——科睿特培訓(xùn)經(jīng)理
本次TTT課程最突出的特征就是課堂學(xué)員的互動(dòng)性和參與性，上課不再是單調(diào)枯燥的講授與聆聽(tīng)，而是充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性、主動(dòng)性和積極性，課堂環(huán)節(jié)既有主講培訓(xùn)師的講解、提問(wèn)，更有學(xué)員的討論回答、模擬練習(xí)、總結(jié)點(diǎn)評(píng)，這其中還穿插破冰拓展等活動(dòng)，課堂氣氛非常生動(dòng)、活躍，課堂效果非常好。本次課程也為學(xué)員成長(zhǎng)開(kāi)辟了良好的開(kāi)端，新穎的教學(xué)培訓(xùn)方式必將會(huì)讓學(xué)員們?cè)谌蘸蟮墓ぷ髦姓宫F(xiàn)出新的面貌。特此深表感謝。
——鞍山市國(guó)稅局
在兩天課程中，隨著熠煊老師的課程深入，“完美呈現(xiàn)”系列、“漢堡包”點(diǎn)評(píng)技巧、“菲利普斯”五級(jí)估、“PREP”四步法、“九宮格”、“思維導(dǎo)圖”以及“案例教學(xué)”方法無(wú)一不給我?guī)?lái)震撼，對(duì)“培訓(xùn)師”項(xiàng)目的態(tài)度也逐步由被動(dòng)轉(zhuǎn)為了主動(dòng)，同時(shí)也慢慢地掌握了培訓(xùn)中的一些技能。獲益頗豐，課程的結(jié)束不是結(jié)束，而是開(kāi)始，期待培訓(xùn)師的升級(jí)，期待著下一次的重逢。
——河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)博士師導(dǎo)師