第一部分：管理者角色認(rèn)知與心智修煉
一、管理者的困惑
二、管理者與員工的角色區(qū)別
三、管理者常犯的角色錯(cuò)位
討論與分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的差異
五、 卓越管理者的能力模型
管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；
左手管理力，右手領(lǐng)導(dǎo)力
六、 學(xué)員練習(xí)：測(cè)試你的領(lǐng)導(dǎo)能力，給自已畫畫像
七、 六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第二部分：團(tuán)隊(duì)地圖：打造與組建高協(xié)作團(tuán)隊(duì)
一、你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)基本要素三角型

團(tuán)隊(duì)行為曲線
2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員與內(nèi)部溝通
高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員：
具有技術(shù)專長(zhǎng)的人、
具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題技能的人
具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人
團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
明確共同的目標(biāo)與愿景——眾志成城
企業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人行為規(guī)范——統(tǒng)一
高效的溝通與信任——1+1>2
明確分工、承擔(dān)責(zé)任
制度完善、合理激勵(lì)
二、打造超強(qiáng)凝聚力
1.解讀凝聚力的意義
 團(tuán)隊(duì)合作中的“木桶原理”
 團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造奇跡：螞蟻軍團(tuán)
2.打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
創(chuàng)建開(kāi)放文化和分享平臺(tái)
組織各種文體活動(dòng)和業(yè)余興趣小組
發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的力量
第三部分：目標(biāo)管理
一、對(duì)個(gè)人與企業(yè)的作用
崔西定律：任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比。
二、目標(biāo)管理流程
1.目標(biāo)校準(zhǔn)
2.理清現(xiàn)狀
3.梳理關(guān)鍵要素
4.清晰標(biāo)準(zhǔn)
5.計(jì)劃制定
三、目標(biāo)設(shè)定技巧
1.梳理關(guān)鍵要素——目標(biāo)鎖就是責(zé)任鏈
2.目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)
3.找到目標(biāo)中的關(guān)鍵詞
4.寫出關(guān)鍵詞包含的要素（價(jià)值公式）
5.對(duì)比過(guò)去數(shù)據(jù)和目標(biāo)數(shù)據(jù)
6.幫助當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)點(diǎn)、效益點(diǎn)和問(wèn)題改善點(diǎn)
7.用更快、更好、更省力、更省錢的方式找途徑和方法
8.寫出途徑或方法上的每個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵行為
四、如何進(jìn)行目標(biāo)分解
員工認(rèn)為目標(biāo)太高怎么辦？
五、績(jī)效管理：四輪驅(qū)動(dòng)
目標(biāo)
標(biāo)準(zhǔn)
過(guò)程檢查
即時(shí)激勵(lì)
第四部分：高效管理者的時(shí)間管理
一、時(shí)間管理的內(nèi)涵
二、時(shí)間管理中存在五大誤區(qū)
三、主觀低效因素與克服
（一）主觀低效因素：厭倦、消極情緒；壓力大； 職業(yè)倦怠
（二）整合資源，克服低效：
1.不要讓別人浪費(fèi)你的時(shí)間
2.培養(yǎng)自己說(shuō)“不”的能力
3.管理好電話、郵件、會(huì)議
五、時(shí)間管理的實(shí)用技巧
1.要事壓倒一切
2.杜絕做事拖延
3.選擇各類工作的最佳工作時(shí)間
4.以終為始，結(jié)果導(dǎo)向
5.設(shè)定工作計(jì)劃
6.保持專注、第一次就把它做好
7.5S管理
8.善用零碎時(shí)間
六、課后輔導(dǎo)工具： 《四象限管理工具》、《時(shí)間紀(jì)錄表》、《每日事件清單》
第五部分：激勵(lì)管理
一、為什么團(tuán)隊(duì)成員總是抱怨
二、激勵(lì)的效能：績(jī)效=能力*激勵(lì)
三、激勵(lì)的四原則:公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
四、有效激勵(lì)的八種方式：
物質(zhì)激勵(lì)
精神激勵(lì)
言語(yǔ)激勵(lì)
事件激勵(lì)
人性化激勵(lì)
競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
懲罰激勵(lì)
五、做好教練：輔導(dǎo)員工過(guò)程中的贊美與批評(píng)技巧
1.巧用欣賞贊美的力量指導(dǎo)下屬
贊美是發(fā)自于內(nèi)心
做一個(gè)美好事物的發(fā)現(xiàn)者
贊美對(duì)方行為和品性
贊美他人的方法技巧
a、欣賞對(duì)方的特征
b、做一個(gè)很好的傾聽(tīng)者
c、贊美對(duì)方細(xì)小的進(jìn)步
2.擅用建議或批評(píng)指正員工
用批評(píng)與贊美塑造造團(tuán)隊(duì)文化
批評(píng)與贊美的比例
給建議或批評(píng)指正員工的技巧
a、如果必須為對(duì)方挑錯(cuò)，從真誠(chéng)贊美著手
b、間接地提醒員工注意自己的錯(cuò)誤，善用“如果……”
c、用“建議”而不下“命令”
d、為他人多保留“面子”
e、做一個(gè)時(shí)時(shí)尊重他人的EQ高手
3.一對(duì)一指導(dǎo)下屬四部曲
第六部分：人本化管理
一、情商管理
1.互動(dòng)：你的情商怎么樣？
2.從IQ管理走向EQ管理
3.情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力，情商提升成功機(jī)率
4.情商管理五個(gè)主要技能：情緒的自知、自控、自勵(lì)、識(shí)別他人情緒、和諧共處
二、與下屬同頻溝通
1.溝通的三大要素；
2.溝通的兩種方式：語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通
3.了解各種類型人，掌握溝通的鑰匙
4.與上下級(jí)溝通的策略
5.如何搞定團(tuán)隊(duì)沖突
沖突的五種處理策略
三、讓下屬成長(zhǎng)
1.培訓(xùn)下屬
2.輔導(dǎo)下屬
·觀察、測(cè)試
·比較、檢討、評(píng)估
·指導(dǎo)、修正
3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法創(chuàng)新與解決問(wèn)題
4.復(fù)盤模式 

q 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

q EMBA工商管理碩士

q 實(shí)戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)師

q 曾擔(dān)任知名IT領(lǐng)域供應(yīng)商北京創(chuàng)世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年

q 微軟中國(guó)區(qū)TTT金牌培訓(xùn)專家之一

q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業(yè)特約培訓(xùn)師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業(yè)中明星企業(yè)將近15年的工作經(jīng)驗(yàn)，從產(chǎn)品經(jīng)理到運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，總經(jīng)理；積累了豐富管理運(yùn)營(yíng)理論和實(shí)戰(zhàn)方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動(dòng)機(jī)，為培訓(xùn)注入實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的靈魂

從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)到公開(kāi)課，8年的培訓(xùn)生涯中，歷練出韓老師激情的臺(tái)風(fēng)、活學(xué)活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點(diǎn)評(píng)！讓每一位學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)改善。感悟式吸收、持續(xù)學(xué)以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實(shí)戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)專家，韓老師現(xiàn)在及未來(lái)一直專注于通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)改善企業(yè)人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進(jìn)執(zhí)行落實(shí)。

品牌課程：

專注領(lǐng)域：中高層管理、職業(yè)化兩個(gè)領(lǐng)域

金牌課程：

《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課表達(dá)培訓(xùn)》、

《卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)》

主講課程：

一、管理類：

《性格領(lǐng)導(dǎo)力》

《情商管理》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《COCO企業(yè)文化》、

二、職業(yè)化類：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業(yè)化禮儀》等。

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