【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理干部、部門總監(jiān)經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
認(rèn)識(shí)一個(gè)真理：只有一個(gè)眾志成城的團(tuán)隊(duì)才會(huì)攻無不克； 透徹理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧； 塑造團(tuán)隊(duì)成員的成就心理，有效激發(fā)影響力； 樹立團(tuán)隊(duì)正確價(jià)值觀念與團(tuán)隊(duì)精神； 快速提升團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力，打破部門墻； 使團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系、工作認(rèn)識(shí)、工作程序均能加以改進(jìn)； 提升團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)意識(shí)與執(zhí)行能力。

第一講：團(tuán)隊(duì)概述
動(dòng)作：組建掘金隊(duì)，映射企業(yè)運(yùn)用組織，并做好角色分配
一、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生背景
二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
2. 團(tuán)隊(duì)5P要素：目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限、計(jì)劃
現(xiàn)場演練：現(xiàn)場組織人員分層小組形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，體驗(yàn)5P因素
三、團(tuán)隊(duì)對(duì)比群體
1. 結(jié)構(gòu)型比較
2. 六項(xiàng)區(qū)別：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能、產(chǎn)品
員工復(fù)盤：通過團(tuán)隊(duì)的組建過程，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)組建的初期過程
四、團(tuán)隊(duì)兩類類型
1. 按目標(biāo)劃分：解決問題、自我管理、多功能、虛擬團(tuán)隊(duì)
2. 按職能劃分：決策團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)服務(wù)、項(xiàng)目開發(fā)、談判團(tuán)隊(duì)
角色分配：掘金隊(duì)員的各司其職
1. 掘金隊(duì)長——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2. 財(cái)務(wù)官——負(fù)責(zé)啟動(dòng)資金的使用和管理，并附有責(zé)任
3. 運(yùn)營官——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng),記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線
4. 信息官——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)

第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
動(dòng)作：沙漠掘金規(guī)則解讀，依據(jù)規(guī)則確定目標(biāo)，制定計(jì)劃，籌備物資
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)五個(gè)目的
精神、時(shí)間、決策、隊(duì)伍、績效
二、高效團(tuán)隊(duì)九項(xiàng)特征
支持、信任、技能、承諾、溝通、架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、成果
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)六個(gè)原則
1. 確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
2. 完善成員技能
3. 合理分配角色
4. 樹立共同目標(biāo)
5. 評(píng)估激勵(lì)體系
6. 培養(yǎng)信任精神
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程
五、團(tuán)建阻力與誤區(qū)
1. 三項(xiàng)阻力：組織結(jié)果、管理層和個(gè)人
2. 四項(xiàng)誤區(qū)：小團(tuán)體、講親情、舍小我、有內(nèi)耗
情境沙盤推演：掘金隊(duì)團(tuán)隊(duì)資源分配及沙漠掘金實(shí)施
1. 掌握已有資源和可購買資源資源庫，區(qū)別有效資源和干擾資源
（模擬企業(yè)運(yùn)營中的資源管理法則）
2. 掘金路線的選擇
（模擬企業(yè)運(yùn)營的戰(zhàn)略思維）
3. 分析影響消耗的關(guān)鍵因素：地形和天氣
（模擬企業(yè)運(yùn)營發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險(xiǎn)）
4. 關(guān)鍵問題解讀
（模擬企業(yè)運(yùn)營中外部資源的介入和使用）

第三講：團(tuán)隊(duì)溝通技巧
一、團(tuán)隊(duì)溝通的概念
1. 溝通經(jīng)典概述
2. 溝通兩向?qū)ο螅簝?nèi)部和外部
3. 溝通三大要素：明確目標(biāo)、共同協(xié)議、高效溝通
4. 溝通三種行為：說、聽、問
5. 溝通兩個(gè)特性：雙向性和重要性
現(xiàn)場實(shí)操:設(shè)計(jì)AB角進(jìn)行實(shí)操演練，切實(shí)感受溝通行為的高效度
二、團(tuán)隊(duì)溝通的類型
1. 溝通四種常見方式：會(huì)議、個(gè)別、開放式、網(wǎng)絡(luò)式
2. 溝通原理經(jīng)典模型
游戲：通過互動(dòng)游戲進(jìn)行體驗(yàn)溝通原理經(jīng)典模型
三、團(tuán)隊(duì)溝通的障礙
1. 溝通受阻四種表現(xiàn)：效率低、內(nèi)危機(jī)、有猜疑、混分工
2. 溝通受阻原因分析
工作坊：回顧日常工作的溝通受阻事件，以小組為單位進(jìn)行分享
四、團(tuán)隊(duì)有效溝通技巧
1. 深度傾聽八巧：目光、點(diǎn)頭、規(guī)避、提問、復(fù)述、忌斷、少說、轉(zhuǎn)換
2. 溝通有效六法：著未來、講故事、會(huì)贊美、要交心、重言行、講節(jié)奏
3. 溝通啟示八點(diǎn)：和諧、溝通、空間、回應(yīng)、假設(shè)、對(duì)話、信念、
話劇呈現(xiàn)：執(zhí)行設(shè)計(jì)場景，并以小組為單位就行場景展示

第四講：團(tuán)隊(duì)沖突管理
一、沖突的原因分析
1. 沖突的定義
2. 沖突六個(gè)原因：資源、目標(biāo)、依賴、責(zé)任、地位、溝通
3. 沖突三個(gè)步驟：發(fā)生、策略、風(fēng)格
二、沖突解決五種策略
1. 回避
2. 強(qiáng)制
3. 遷就
4. 妥協(xié)
5. 合作
工作坊：利用五個(gè)實(shí)際案例進(jìn)行分組討論，完成案例分析并進(jìn)行分享
三、四思而行
1. 面對(duì)沖突時(shí)
2. 沖突四評(píng)估
四、沖突處理四個(gè)誤區(qū)
1. 角色定勢：受害者、英雄、惡霸
2. 風(fēng)格僵化：突破習(xí)慣
3. 害怕沖突：化危為機(jī)
4. 輸贏情結(jié)：另眼看沖突
場景再現(xiàn)：以小組為單位結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行場景再現(xiàn)并進(jìn)行測試

第五講：團(tuán)隊(duì)績效提升
一、團(tuán)隊(duì)績效概念
1. 團(tuán)隊(duì)績效定義
2. 績效三個(gè)方面：目標(biāo)達(dá)成度、成員滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力
3. 績效三步模式：輸入、過程、輸出
二、提高績效策略
1. 明使命定目標(biāo)：SMART原則
2. 選人員培素質(zhì)：適合、協(xié)作、務(wù)實(shí)、趨同、互補(bǔ)
3. 定職責(zé)作分工：崗位職責(zé)和角色定位
4. 重溝通管階段：內(nèi)部提升外部障礙
5. 看細(xì)節(jié)提技能：知識(shí)資產(chǎn)有效管理
6. 調(diào)人際避沖突：和諧人際，共贏共處
7. 要考核明獎(jiǎng)罰：獎(jiǎng)罰約定，考核公正
工作坊：通過學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合實(shí)際內(nèi)容形成新的改善計(jì)劃，達(dá)成共識(shí)
三、團(tuán)隊(duì)績效測評(píng)方法
1. 客戶關(guān)系定維度
2. 組織目標(biāo)定維度
3. 業(yè)績測評(píng)定維度
4. 工作流程定維度
案例分析：針對(duì)不同的測評(píng)方法進(jìn)行案例分析，結(jié)合自身分析進(jìn)行擇優(yōu)選擇。

高端情境沙盤演練：掘金隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理
1. 是什么決定你的團(tuán)隊(duì)有多少人登上珠峰
2. 團(tuán)隊(duì)沖突化解：化解團(tuán)隊(duì)之間的沖突，打造和諧團(tuán)隊(duì)
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)勇爭第一，勇闖佳績的精神
（實(shí)戰(zhàn)模擬企業(yè)運(yùn)營中的高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)）
高端情景沙盤演練——掘金隊(duì)回顧復(fù)盤
1. 關(guān)于目標(biāo)：項(xiàng)目目標(biāo)的答案是基于什么而得出來的?
2. 領(lǐng)導(dǎo)力：如何發(fā)揮了影響力和領(lǐng)導(dǎo)力五項(xiàng)特征？
3. 關(guān)于計(jì)劃：您確定當(dāng)前的路線策略是最佳的計(jì)劃嗎?
4. 高效執(zhí)行：在執(zhí)行的過程中是否遇到以下的挑戰(zhàn)？
1）未知的天氣因素；2）其他物資的短缺；3）未知的區(qū)域；4）水物資的短缺
5. 成果評(píng)估：您在沙漠掘金沙盤模擬中學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)最大的成果是什么？

課程資源：
1. 教室準(zhǔn)備：教室盡量大一些，教室面積為學(xué)員人數(shù)的2-3倍左右；例如，50人參加的培訓(xùn)，教室面積要坐下100-150人左右。教室的墻面可以用來張貼大白紙。
2. 桌椅擺放：分成小組，島嶼式的，每組人數(shù)5-7人。
3. A1大白紙，每個(gè)小組6張左右。
4. A4紙100張左右。
5. 12色的水彩筆（12支，兒童畫畫用的）（每組一盒，文具店有賣）。
6. 紅、黑、藍(lán)的白板筆三色每組各一套（筆頭為方形，寫出來的字可以是美工體的）。
7. 裝修用的美文膠（紙質(zhì)）或透明膠五卷，用來貼大白紙。
8. 紅黃藍(lán)綠的不干貼（100張/本）10本。
9. 其他需打印物資會(huì)在授課前一周提供。 

14年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
NLP教練技術(shù)管理專家
國家電網(wǎng)（河南區(qū)）特聘講師
正商物業(yè)、普羅物業(yè)常年特聘企業(yè)管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師
企業(yè)大學(xué)行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)落地專家
曾任：中國人壽（河南區(qū)）業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任：河南中石油培訓(xùn)中心主任
曾任：銀基集團(tuán)（香港上市公司）項(xiàng)目總經(jīng)理
曾任：銀基商學(xué)院執(zhí)行院長
【專業(yè)認(rèn)證】日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證、RTC 性格分析師認(rèn)證、國際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證師、家庭教育指導(dǎo)師、國家二級(jí)人力資源管理師
擅長領(lǐng)域：MTP管理技能、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、職業(yè)化素養(yǎng)、執(zhí)行力、行動(dòng)學(xué)習(xí)、情景沙盤、TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等

云潭老師具有14年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長從實(shí)務(wù)出發(fā)，以輔導(dǎo)落地進(jìn)行輔導(dǎo)授課，有效結(jié)合客戶需求，緊貼業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營管理體系建構(gòu)，培育可持續(xù)發(fā)展模型，不斷迭代的進(jìn)化模式，卓有成效的培養(yǎng)“新生代”管理者，從人性出發(fā)，獲得公司上下一致認(rèn)同，多次獲得企業(yè)內(nèi)部“優(yōu)秀管理經(jīng)理人獎(jiǎng)”、“導(dǎo)師帶徒精優(yōu)獎(jiǎng)”、“名優(yōu)講師前十名”等，可謂碩果累累。曾為銀基集團(tuán)成功建設(shè)商學(xué)院，培養(yǎng)傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型教練型管理者高達(dá)100多人，并獨(dú)創(chuàng)培訓(xùn)帶訂單成交模式。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
☆ 中國人壽（河南）（世界500強(qiáng)）：任職期間，帶領(lǐng)個(gè)險(xiǎn)和團(tuán)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)無一年不達(dá)成目標(biāo)，榮獲河南信陽中國人壽“2009優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“河南區(qū)人才孵化獎(jiǎng)”等榮譽(yù)，2010年信陽單場保險(xiǎn)說明會(huì)突破300萬業(yè)績。
☆ 中石油（河南）（世界500強(qiáng)）：任職期間，負(fù)責(zé)公司省域行政管理工作同時(shí)連續(xù)2年組織及講授員工職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)意識(shí)、內(nèi)部高效溝通和跨部門協(xié)作等培訓(xùn)近100場，4000多人次接受輪訓(xùn)，油田及油站員工素養(yǎng)大幅提升。
☆ 銀基集團(tuán)（香港上市公司）：任職期間，基于集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，銀基集團(tuán)成功建設(shè)商學(xué)院，培養(yǎng)傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型教練型管理者高達(dá)100余人，累計(jì)主導(dǎo)設(shè)計(jì)運(yùn)營管理、學(xué)習(xí)項(xiàng)目方案等50多個(gè)，積極倡導(dǎo)公司內(nèi)部線上、線下精品課程100余門；主管級(jí)輪訓(xùn)300余人，經(jīng)理級(jí)以上輪訓(xùn)80多人；并設(shè)計(jì)開發(fā)兩套系列培訓(xùn)師與管理課程，累計(jì)50+場；成功主導(dǎo)和協(xié)助樂海水世界、溫泉酒店、冰雪世界、動(dòng)物王國、地產(chǎn)物業(yè)項(xiàng)目及園藝公司等多個(gè)項(xiàng)目的籌建工作和經(jīng)營管理工作。

部分授課案例：
為50+家央企國企提供課程培訓(xùn)200+期，為20+家大型民營企業(yè)進(jìn)行100+期培訓(xùn)，為17家地產(chǎn)公司培訓(xùn)100+期，新推出高端情境沙盤課程2021年推出67期培訓(xùn)，于2018年受聘于普羅物業(yè)、正商物業(yè)為常年特聘企業(yè)管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師，受惠人員10000+人，其中：
▲ 內(nèi)蒙國網(wǎng)、湖北國網(wǎng)、河南國網(wǎng)青干培訓(xùn)班連續(xù)進(jìn)行《360度高效溝通》6期、《新晉管理者管理技能訓(xùn)練》10期、《目標(biāo)計(jì)劃管理》《問題分析與解決》6期的高度返聘
▲ 中國鐵塔、中國鐵通《360度溝通技巧》3期、《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》4期、《模擬聯(lián)合國沙盤-團(tuán)隊(duì)凝聚力》
▲ 中石油、中石化《新生代員工管理》6期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》、《高效執(zhí)行力》
▲ 銀基集團(tuán)《公眾演講與表達(dá)技巧修煉》4期、《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》3期，《青苗計(jì)劃—主管管理能力提升培訓(xùn)》課程專項(xiàng)，共計(jì)執(zhí)行12期，每期3+1天（300余主管級(jí)（含副經(jīng)理級(jí)）受訓(xùn)，并形成實(shí)踐落地）
▲ 中國銀行、中國人壽、中原消費(fèi)金融《壓力與時(shí)間管理》3期、《新員工管理》3期、《高效溝通技巧》、《高績效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力訓(xùn)練》5期
▲ 中國移動(dòng)《中層管理干部管理能力提升》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《DISC在管理中的應(yīng)用》
▲ 綠地控股集團(tuán)、普羅旺世物業(yè)集團(tuán)、鄭州地產(chǎn)、開元酒店《高效執(zhí)行力》6期、《高端情境式體驗(yàn)沙盤推演》8期、《管事理人——MTP管理者破局之道》2期、《行動(dòng)學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊(duì)解決問題的利器》、《教練型管理者修煉營》
▲ 山西合聚工貿(mào)集團(tuán)《時(shí)間管理與效能提升》微沙盤2期、《勇攀高峰沙盤》
▲ 徐州交通控股集團(tuán)《從校園人到企業(yè)人新員工角色轉(zhuǎn)換》2期、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
▲ 安徽同濟(jì)建設(shè)集團(tuán)、南通江洲建設(shè)《MTP中層管理能力提升》3期、《問題分析與解決工作坊》、《模擬聯(lián)合國——跨部門溝通與協(xié)作》
▲ 洛陽醫(yī)藥《情緒壓力管理》《高效溝通技巧》、《新員工培訓(xùn)體系建設(shè)》
▲ 河北汽車集團(tuán)、金海重工、舞鋼集團(tuán)《360度高效溝通》5期、《從技術(shù)走向管理——新晉管理者定位與技能提升》3期、《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

主講課程：
《管事理人——MTP管理者管理技術(shù)破局之道》
《從技術(shù)走向管理——新晉管理者管理技能必修課》
《高效執(zhí)行力——讓執(zhí)行長眼睛 讓結(jié)果會(huì)說話》
《PQRAP五步模型——問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《職場溝通四力修煉——工作效能提升寶典》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)三板斧——團(tuán)隊(duì)解決問題的利器》
《模擬聯(lián)合國——跨部門溝通與協(xié)作》高端情景沙盤系列
《沙漠掘金——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理》高端情景沙盤系列
《好起點(diǎn)等于成功一半——新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃》

部分客戶評(píng)價(jià)：
這就是我們想要的課程，自從和云潭老師簽約一來，為我司培養(yǎng)了精干、精煉的一批又一批中基層管理人員，切實(shí)的能感受他們無論在工作提問還是在輔導(dǎo)激勵(lì)方面都有明顯的改善。——普羅旺世物業(yè)人力資源總監(jiān) 祁總
一天的課程真是意猶未盡，體驗(yàn)式的培訓(xùn)確實(shí)非常好，極大的調(diào)動(dòng)了學(xué)員的參與度，云潭老師點(diǎn)評(píng)更是精彩絕倫，每次學(xué)員分享之后都能點(diǎn)中要害并升華到一個(gè)層次，這次培訓(xùn)讓這批儲(chǔ)備管理人員學(xué)到了不少干貨。
——新田商業(yè)地產(chǎn)培訓(xùn)總監(jiān) 魏總
有幸參加云潭老師的精彩分享，云潭老師用生活化的語言讓我們慢慢接受這些新名詞，并有實(shí)際落地的工具，辛苦了，也給我打開了另外一個(gè)管理之窗，定邀請(qǐng)來我們內(nèi)部授課。
——鄭州地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目總監(jiān) 蔡總
每年都有管理溝通課程安排，云潭老師的管理定位五指理論是讓我有所觸動(dòng)和啟發(fā)的人，再有3年就該退休了，很難得，退休前還可以學(xué)到管理溝通的值得深思的課程。
——安陽國網(wǎng)培訓(xùn)主任 趙主任
轉(zhuǎn)眼之間邀請(qǐng)?jiān)铺独蠋熓谡n已有3年，我本人聆聽新晉管理課都有5次之多，每次內(nèi)容都有創(chuàng)新，案例更是契合我們，實(shí)屬不易，足見云老師其精進(jìn)與用心，值得我效仿學(xué)習(xí)。
——銀基集團(tuán)副總裁 覃總
這次行動(dòng)學(xué)習(xí)非常成功，員工智慧給了足夠的震撼，別說學(xué)員，包括我本人讓我從一個(gè)誤區(qū)拉了回來，相信員工，員工才是解決第一線問題的高手。
——正商集團(tuán)副總經(jīng)理 胡總 

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與執(zhí)行力提升沙盤模擬課程

   

  一、組織分工與協(xié)作1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃2、通過模擬經(jīng)營，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對(duì)于職能效率的推動(dòng)與影響3、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略4、根據(jù)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制5、了解分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的重要性二、管理溝通與組織融合1、外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享2、..

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• 企業(yè)文化建設(shè)管理規(guī)范化的方法和技巧

   

  企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、企業(yè)核心競爭力從哪里來？企業(yè)構(gòu)成金字塔頂?shù)钠髽I(yè)文化。是企業(yè)文化決定 了企業(yè)發(fā)展的極限。不良企業(yè)文化早晚會(huì)把企業(yè)推向絕路。 　 企業(yè)文化培訓(xùn)（二）、企業(yè)只需要強(qiáng)勢企業(yè)文化。強(qiáng)勢企業(yè)文化的六個(gè)特征及其評(píng)價(jià)判斷標(biāo)準(zhǔn)。 　 企業(yè)文化培訓(xùn)（三）、強(qiáng)勢企業(yè)文化的七種基本模式。每一種模式成為強(qiáng)勢企業(yè)文化都是有條件的 ..

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