【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者等

【培訓(xùn)收益】
● 提高對職場情商的認(rèn)識和理解，讓職場成長更快； ● 做好心態(tài)調(diào)整，強(qiáng)化敬業(yè)精神，打造職場陽光心態(tài)； ● 轉(zhuǎn)變和適應(yīng)職業(yè)角色，更快的職業(yè)化； ● 掌握目標(biāo)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等職業(yè)技能，提高執(zhí)行力和保持最佳工作狀態(tài)； ● 掌握團(tuán)隊(duì)合作與競爭的方法，建立良好的人際關(guān)系和提升團(tuán)隊(duì)情商； ● 掌握向上溝通、平行溝通等職場溝通技巧，提高溝通的質(zhì)量。

導(dǎo)入：破冰小活動(dòng)
第一講：情商管理——新員工職場發(fā)展的關(guān)鍵
一、職場發(fā)展的關(guān)鍵在哪里？
1. 員工職場發(fā)展的決定因素研究：專業(yè)技能與情商
2. 員工被雇傭往往是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)和智商，解雇和發(fā)展則是因?yàn)榍樯?br /> 二、情商與職場情商
1. 情商的5個(gè)組成部分
案例：“你做夢”
2. 職場情商的構(gòu)成
1）心態(tài)管理
2）自我成長
3）團(tuán)隊(duì)情商
4）職場溝通
案例：大齡剩女領(lǐng)導(dǎo)辦公桌上的吉祥物

第二講：職場陽光心態(tài)
一、什么是心態(tài)？
1. 心態(tài)的三個(gè)組成部分：認(rèn)知、情感和行為
案例：幸福和不幸福的員工
案例：砸石頭的工人
2. 心態(tài)管理的步驟
1）覺察
2）認(rèn)知調(diào)整
3）情感調(diào)整
4）行為鞏固
團(tuán)隊(duì)研討：今天的學(xué)習(xí)心態(tài)準(zhǔn)備
二、新員工常見的消極心態(tài)調(diào)整
1. 自我為中心心態(tài)
案例：95后小助理的離職
2. 視角太小心態(tài)
互動(dòng)：遇見
3. 焦點(diǎn)負(fù)面心態(tài)
視頻：鵝龜對話
案例：企業(yè)與個(gè)人是剝削與被剝削還是共生共贏？
4. 價(jià)值觀單一心態(tài)
互動(dòng)：工作帶來的價(jià)值在哪？
案例：敬錢還是敬業(yè)？
5. 無效攀比心態(tài)
案例1：實(shí)習(xí)生和銷售員的攀比
案例2：勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富嗎？
6. 不能接納自我心態(tài)
案例：許老師的自我接納
三、新員工的陽光心態(tài)打造
1. 忠誠Loyalty
視頻：作死的年羹堯
互動(dòng)：西游記中師徒四人誰最忠誠？
2. 敬業(yè)Commitment
案例：市場調(diào)查
團(tuán)隊(duì)研討：如何做到敬業(yè)？
3. 感恩Thanksgiving
案例：雷軍、許家印、李衛(wèi)
4. 樂觀Optimistic
積極樂觀VS盲目樂觀
5.成長Developing
成長心態(tài)VS固定心態(tài)
視頻：尼克胡哲

第三講：職場自我成長
一、從校園人到職場人的角色轉(zhuǎn)變
互動(dòng)：從上學(xué)到上班的變化有哪些？
1. 角色四要素
1）角色期望
2）角色定義
3）角色認(rèn)可
4）角色行為
2. 校園人與職場人的區(qū)別
1）從獲取到付出
2）從松散到自律
心理實(shí)驗(yàn)：孩子的棉花糖
3）從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)
4）從成績到業(yè)績
3. 如何快速從校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈耍?br /> 1）著裝和稱呼
案例：華為的著裝
2）快速融入團(tuán)隊(duì)
3）快速學(xué)習(xí)職場技能和行業(yè)知識
二、職業(yè)生涯規(guī)劃
互動(dòng)：工作是喜歡更重要還是適合更重要？
1. 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？
2. 職業(yè)規(guī)劃的三大階段：儲備期、高點(diǎn)期和智慧期
3. 職業(yè)生涯規(guī)劃的PNIdo模型
4. 儲備三大職場燃料
5. 識別職場優(yōu)勢的4個(gè)方法
活動(dòng)：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢
6. 發(fā)揮職場優(yōu)勢的FREE策略
7. 職場弱勢管理的STOP策略
8. 霍蘭德的職業(yè)興趣
心理測試：發(fā)現(xiàn)我們的職業(yè)興趣
9. 有意義的經(jīng)驗(yàn)管理
三、目標(biāo)與執(zhí)行力
1. 目標(biāo)的SMART原則
案例：這個(gè)目標(biāo)有問題嗎？
2. 何為執(zhí)行力？
3. 提升執(zhí)行力的工作法
1）PDCA
2）時(shí)間管理矩陣
3）OKR工作法
4）番茄工作法
四、最佳工作狀態(tài)——心流
1. 工作狀態(tài)如何
1）空閑
2）疲憊
3）心流
2. 心流——情商的至高境界
團(tuán)隊(duì)研討：如何達(dá)到心流時(shí)刻？

第四講：團(tuán)隊(duì)情商
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)情商
1. 什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)情商？
2. 團(tuán)隊(duì)情商的三個(gè)組成
二、同理心——團(tuán)隊(duì)情商的核心
1. 什么是同理心？
2. 如何增強(qiáng)同理心？
1）學(xué)會傾聽：傾聽的5個(gè)層次
2）學(xué)會共情
3）積極情緒感染
4）幫助他人進(jìn)步
5）服務(wù)定位
6）集思廣益
三、合作與競爭——團(tuán)隊(duì)情商的動(dòng)力
1. 團(tuán)隊(duì)合作
1）目標(biāo)一致
2）明確價(jià)值
3）尊重差異
4）積極主動(dòng)
團(tuán)隊(duì)研討：我在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值
2. 團(tuán)隊(duì)競爭
1）惡性競爭與良性競爭
2）如何管理惡性競爭關(guān)系？
視頻：三十而立

第五講：職場溝通
互動(dòng)：你演我猜
一、向上溝通
1. 如何向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)？
1）匯報(bào)什么內(nèi)容？
2）匯報(bào)結(jié)構(gòu)——金字塔原理
活動(dòng)：向老板匯報(bào)
案例：今年做了哪些工作？
案例：銷售部部長的難題
3）匯報(bào)的6個(gè)時(shí)機(jī)
2. 領(lǐng)導(dǎo)安排工作的溝通要點(diǎn)
1）記下來
2）搞清楚：TPSRT工具
3）多反饋
活動(dòng)：撕紙游戲
案例：安排客戶參觀
案例：上海員工數(shù)據(jù)
3. 理解領(lǐng)導(dǎo)批評的本質(zhì)
稻盛和夫曾說過：管理者對手下的縱容嬌慣只不過是“小善”。如果想要培養(yǎng)優(yōu)秀員工，就必須對其進(jìn)行嚴(yán)格要求，這才是真正的“大善”。
4. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通
1）如何與專制型領(lǐng)導(dǎo)溝通？
2）如何與授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)溝通？
3）如何與友善型領(lǐng)導(dǎo)溝通？
4）如何與穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)溝通？
活動(dòng)：角色扮演
5. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的其他注意事項(xiàng)
團(tuán)隊(duì)研討：三位不同市場調(diào)研員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
二、平行溝通
1. 建立良好的人際關(guān)系
2. 積極參與集體活動(dòng)（釋放點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)、回憶點(diǎn)）
活動(dòng)：分享集體活動(dòng)的甜蜜點(diǎn)
3. 從工作出發(fā)就事論事
4. 遵循制度和流程
5. 發(fā)生沖突怎么辦？
1）沖突的性質(zhì)
2）沖突的四個(gè)成因
3）沖突處理的五種模式
6. 必要時(shí)請領(lǐng)導(dǎo)出面
三、常用溝通技巧
1. 良好人際關(guān)系的開始——第一印象
2. 溝通投機(jī)
1）什么是溝通投機(jī)？
2）溝通投機(jī)的心理學(xué)方法
活動(dòng)：贊美你的同事
3. 沖突情緒控制六步法
小結(jié)：Q&A 

15年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
管理心理學(xué)EMBA
國家二級心理咨詢師/人力資源管理師
上海理工大學(xué)企業(yè)管理碩士
高校人力資源和管理心理學(xué)兼職副教授（高校教師資格證）
曾任：上海隆申集團(tuán)|人力資源總監(jiān)
曾任：上海復(fù)旦拓山管理軟件科技有限公司|（心理測量和教育）副總
擅長領(lǐng)域：管理效能、新員工賦能、心理咨詢與輔導(dǎo)、EAP、情壓管理……

專業(yè)心理輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
省監(jiān)獄管理局、省武警邊防總隊(duì)、蔚藍(lán)國際、海南心理咨詢師協(xié)會等機(jī)構(gòu)心理咨詢師證書培訓(xùn)師
蘇州紅冠莊國藥股份有限公司（新三板上市）管理顧問兼新員工導(dǎo)師、海南省中小企業(yè)服務(wù)中心專家導(dǎo)師
全球課程運(yùn)營服務(wù)平臺智慧樹《心理健康》中國直播講師、喜馬拉雅大學(xué)認(rèn)證講師
優(yōu)秀線上成果效果：
◎ 百度搜索“許君老師”，搜索量過百萬
◎ 線上平臺“許君老師說心理和管理”收聽人次過1500萬
◎ 專為職場新人開發(fā)的線上課程《職場心理學(xué)》系列收聽人次過百萬

許老師擁有15年企業(yè)管理、咨詢和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，前沿心理學(xué)研究學(xué)者和心理學(xué)應(yīng)用實(shí)練權(quán)威，培訓(xùn)累計(jì)超過300場，培訓(xùn)學(xué)員25000多名，線上收聽人次超過1500萬，滿意度達(dá)95%。咨詢過的企業(yè)超過40家，心理咨詢?nèi)藬?shù)超過300人，幫助組織和職場精英實(shí)練心理學(xué)技術(shù)提升管理效能、組織績效、個(gè)人成長和幸福感。
▲為上海大眾集團(tuán)中層干部講授《做情緒的主人》課程，返聘10期；同時(shí)，18個(gè)月內(nèi)一對一管理心理輔導(dǎo)達(dá)40多人，輔導(dǎo)次數(shù)500多次。
▲為招商銀行太原分行授課《客戶心理洞察與高效溝通》，返聘7期。
▲為昆明交投石化管理層授課《心態(tài)管理與職業(yè)規(guī)劃》，返聘6期。
▲為大地保險(xiǎn)員工授課《心理健康與情緒壓力管理》，返聘14期。
▲為北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)授課《銷售溝通心理學(xué)》和《情商領(lǐng)導(dǎo)力》，返聘6期。
▲為國家電網(wǎng)授課《管理心理學(xué)：管理者的道與術(shù)》和《班組溝通心理學(xué)》，返聘4期。
▲為上海興博隆精細(xì)化工授課《新員工職業(yè)素養(yǎng)》和《營銷心理學(xué)》，返聘5期。
▲任職上海隆申集團(tuán)人力資源總監(jiān)期間，引入文字心理分析、圖畫心理分析等工具，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)18個(gè)月內(nèi)完成人員300%的增長。搭建在崗培訓(xùn)體系，年固定培訓(xùn)《管理心理學(xué)》《新員工培訓(xùn)》《銷售潛能激發(fā)》等系列課程10余場。

部分授課案例：
●《心理健康與情緒壓力管理》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+公開課+1對1輔導(dǎo)，累計(jì)30+期
講授和實(shí)練識別心理狀態(tài)、建設(shè)積極心理、管理情緒壓力的技巧方法，更好應(yīng)對心理危機(jī)，提高工作效能和生活幸福感，曾為大地保險(xiǎn)、湖南中煙、工商銀行濟(jì)南分行、上海全筑集團(tuán)、上海交通大學(xué)、河南日報(bào)集團(tuán)、山東魯商集團(tuán)、某縣政府等授課超過30期，其中，大地保險(xiǎn)員工離職率較去年同期減少13%，年度銷售額超增長8%，后被返聘14期。
●《新員工職業(yè)素養(yǎng)》系列累計(jì)10+期
講授和實(shí)練角色變換、心態(tài)適應(yīng)、自我管理、向上管理、職業(yè)規(guī)劃等，提高職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)適應(yīng)力。曾為上海興博隆精細(xì)化工、廈門電網(wǎng)、超星上海分公司、西藏甘露藥業(yè)等授課超過10期。其中，上海興博隆精細(xì)化工當(dāng)年度銷售收入提高了21%，員工工作滿意度增長了13%，后返聘5期。
●《管理心理學(xué)》系列累計(jì)10+期
為各級管理者講授和實(shí)練目標(biāo)管理心理引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)心理建設(shè)、員工心理輔導(dǎo)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等，提高管理水平和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。曾為國家電網(wǎng)、中國石化、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、嘉興銀行等授課10+期。其中，北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)當(dāng)年度銷售收入提高了32%，銷售員離職率下降了27%，后返聘6期。
●《溝通心理學(xué)》系列，累計(jì)10+期
講授和實(shí)練結(jié)構(gòu)化匯報(bào)、跨部門溝通、沖突溝通、銷售溝通等。曾為中國人壽、海南旅居網(wǎng)、蘇州華博、華夏保險(xiǎn)安徽分公司、北京聯(lián)合創(chuàng)宇房地產(chǎn)、西寧電網(wǎng)等授課10+期，其中，蘇州華博公司員工離職率下降27%，項(xiàng)目完成速度提高19%。華夏保險(xiǎn)安徽分公司銀保渠道增員量年度第一。
……

主講課程：
《領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)：團(tuán)隊(duì)凝聚力與高效建設(shè)工作坊》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力，做有魅力的管理者》
《心理建設(shè)與情緒壓力管理團(tuán)輔工作坊》
《職場高效溝通心理學(xué)》
《心態(tài)管理與職業(yè)規(guī)劃》
《EAP：員工心理建設(shè)與心理輔導(dǎo)》
《性格解析與職場效能再提升》
《新員工職場情商賦能：從校園人到職場人》

部分客戶評價(jià)：
很感謝許老師為我們講逆商提升心理訓(xùn)練的課程。整個(gè)課程注意力都在老師身上，互動(dòng)很多，還有演練活動(dòng)，聽完就想立刻去做，有種意猶未盡的感覺。希望許老師能再多給我們講講課。
——上海大眾 徐總監(jiān)
第一次聽許老師講課，老師的課程生動(dòng)有趣，聽了之后整個(gè)身心都舒服了很多，老師善于用貼近生活化的形式去展現(xiàn)知識點(diǎn)，并給到學(xué)員一些舒緩情緒與壓力的工具和方法，特別受用，希望下次還有機(jī)會請?jiān)S老師為我們授課！
——大地保險(xiǎn) 陳總監(jiān)
感謝許老師的精彩課程演繹，老師把前沿的管理心理學(xué)理論知識跟實(shí)踐相結(jié)合，不僅拓寬了我的管理視野，還學(xué)到了一些掌握自我情緒管理的工具和方法，能更好的面對生活和工作中的困難和壓力，而且為我今后的企業(yè)管理提供了很大的幫助，感謝許老師！
——上海全筑 張董
聽了許老師關(guān)于如何留人的課程，受益匪淺，尤其是圖畫心理分析、文字心理分析等許多識別職業(yè)性格的技巧，實(shí)用性非常高，很接地氣。謝謝許君老師！
——58同城 王經(jīng)理
許老師是一位特別有內(nèi)涵以及氣質(zhì)的老師，講課氣氛活躍、幽默生動(dòng)，讓人記憶深刻。特別
是對潛意識的理解，有科研深度和豐富案例，打開了我對心理學(xué)的又一扇大門。感謝許老師的授課。
——南國人力集團(tuán) 陳總
許老師的課讓人一直想聽下去，課程富有感染力，課堂氛圍輕松愉快，干貨也很多，老師教給到的一些方法也很快可以應(yīng)用到工作中，提升了領(lǐng)導(dǎo)者的情商管理水平，其中潛意識部分的內(nèi)容給了我很大的啟發(fā)。
——北京聯(lián)合創(chuàng)宇 張總
許老師很博學(xué)，很多案例，把服務(wù)和心理講得很幽默，又讓人有眼前一亮的感覺，很喜歡這樣的授課方式，希望有機(jī)會再聽聽其他內(nèi)容。
——旅居網(wǎng) 許總監(jiān)
以前覺得心理學(xué)很高深枯燥，不過聽了許老師的幾天課之后，讓我對心理學(xué)有了很大的改觀，認(rèn)為它是真真切切可以幫助到我們的，老師講課非常有趣，讓我對自我情緒的管理有了進(jìn)一步的了解，給到的方法也非常受用，這對于我之后在工作中，家庭中的幫助都很大，謝謝！
——廣城園林 譚總 

• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變

   

  一、夢醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認(rèn)知我想成為什么我想貢獻(xiàn)什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結(jié)果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標(biāo)HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線蜜月期沮喪期調(diào)整期發(fā)展期二、先利其器-認(rèn)知職業(yè)化的技能1、團(tuán)隊(duì)..

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• 80、90后新員工職場營運(yùn)沙盤模擬

   

  一、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì)1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架3. 針對模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)簡要職能說明4. 依據(jù)適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8. 制定組織決策的基..

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• 職場人士情緒分析及處理方式

   

  第一部分：自我覺察▲說明：千百年來，人類一直在自我探索，每個(gè)人接觸最多的是自己，最有機(jī)會了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會是自己。管理情緒從了解自己開始，本模塊讓學(xué)員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認(rèn)識自己、反思自己、發(fā)展自己▲1．你到底在關(guān)注什么？2．你最想要的是什么？3．我的過去、現(xiàn)在、未來4．第一次與自己的親密接觸..

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• 職場人員綜合商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)

   

  一、禮儀是一切的開始禮儀是什么禮儀對我們的影響二、服飾禮儀著裝原則男士服飾禮儀女士服飾禮儀職場服飾禁忌三、見面禮儀握手禮儀介紹禮儀名片禮儀四、餐飲禮儀中餐禮儀西餐禮儀..

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• 新員工職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)實(shí)訓(xùn)

   

  第一天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養(yǎng)第一單元：職業(yè)理念塑造明確工作動(dòng)力，理解工作的意義工作著是美麗的，學(xué)會珍惜；工作對我的意義；影響結(jié)果的四大因素：習(xí)慣、環(huán)境、信念、夢想員工和企業(yè)共贏關(guān)系的建立；職業(yè)生涯開始了，你準(zhǔn)備好了么？職位發(fā)展與時(shí)間的分配重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類圖第二單元..

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• 新員工心態(tài)培訓(xùn)及職業(yè)技巧

   

  第一講 職業(yè)化水準(zhǔn)決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內(nèi)涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見的非職業(yè)化現(xiàn)象分析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓(xùn)案例！解析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能內(nèi)訓(xùn)案例!案例：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能課程案例分析！ ..

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