【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者、儲(chǔ)備中層干部

【培訓(xùn)收益】

第一講：角色完型——中層管理者的8種角色呈現(xiàn)
問(wèn)卷測(cè)試：中層管理者的角色認(rèn)知能力
一、中層管理者的對(duì)上角色
1. 執(zhí)行者
案例分析：老板隨便一句話，你該怎么辦？
2. 建議者
案例分析：孫先紅在蒙牛時(shí)的作用
二、中層管理者的對(duì)下角色
1. 管理者
案例分析：不是他的錯(cuò)
2. 教育者
案例分析：讓自己輕松的根本
三、中層管理者的對(duì)等角色
1. 合作者
案例分析：美日兩國(guó)究竟是什么關(guān)系
2. 競(jìng)爭(zhēng)者
案例分析：中層心中說(shuō)不出的秘密
四、中層管理者的對(duì)外角色
1. 服務(wù)者
案例分析：在大客戶面前，我就是——服務(wù)員
2. 營(yíng)銷者
案例分析：為了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)我沖了

第二講：心智提升——中層管理者應(yīng)具備的6大心智特征
一、解讀大衛(wèi)霍金斯博士的心智理論模型
1. 正能量解析
原理解讀：從200分至700分的秘密
2. 負(fù)能量解析
原理解讀：從20分至175分的根源
二、中層管理者心智成熟的六大標(biāo)志性特征
1. 目標(biāo)體現(xiàn)了我們的眼界與方向
案例分析：改革開放40年的功勛-鄧小平
2. 尊重體現(xiàn)了我們的素質(zhì)與修養(yǎng)
案例分析：中央政治局常委張德江
3. 大度體現(xiàn)了我們的格局與胸懷
案例分析：蒙牛與牛根生
4. 自控體現(xiàn)了我們的穩(wěn)重與淡定
案例分析：葡萄牙隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)佩佩的自找苦吃
5. 同理體現(xiàn)了我們的換位與理解
案例分析：北大高才生的心理歷程
6. 持久體現(xiàn)了我們的毅力與恒心
案例分析：王石眼中的褚時(shí)健

第三講：目標(biāo)管理——中層管理者的3大核心目標(biāo)達(dá)成
一、目標(biāo)的分類
1. 指標(biāo)任務(wù)目標(biāo)
2. 培養(yǎng)下屬目標(biāo)
3. 自我發(fā)展目標(biāo)
故事啟迪：我不晉升大家就沒(méi)有位置
二、目標(biāo)的設(shè)定
1. 目標(biāo)設(shè)定的六大要素
2. 目標(biāo)設(shè)定的九大步驟
分組討論：目標(biāo)設(shè)定的6大要素有哪些
三、目標(biāo)的達(dá)成
1. 目標(biāo)達(dá)成的障礙分析
1）品牌因素
2）行業(yè)因素
3）人為因素
案例分析：猛醒與他的刁爺牛腩
2. 目標(biāo)達(dá)成的策略運(yùn)用
1）三問(wèn)：
a客戶究竟是誰(shuí)
b選我的理由
c背叛的原因
案例分析：定位越準(zhǔn)營(yíng)銷越精
2）三增：
a增加粘性
b增多饋贈(zèng)
c增進(jìn)感情
案例分析：分享是人的本能
3）三法：
a客戶見證
b信任代理
c轉(zhuǎn)介頻率
案例分析：4個(gè)圈的營(yíng)銷策略
4）三寶：
a檔案
b產(chǎn)品
c服務(wù)
案例分析：感動(dòng)成交的秘密

第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行——中層管理者的2把執(zhí)行砍刀
一、影響執(zhí)行的個(gè)人因素
1. 執(zhí)行意愿管理
1）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神
2）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命
3）執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向
小組研討：我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?
2. 執(zhí)行能力管理
1）能力是準(zhǔn)備出來(lái)的
2）能力是訓(xùn)練出來(lái)的
3）能力是設(shè)計(jì)出來(lái)的
小組研討：我們?cè)撛鯓訋椭鷨T工提高能力?
二、限制執(zhí)行的組織因素
1. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)
案例分析：歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：曹和平先生
案例分析：海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：張瑞敏先生
2. 企業(yè)機(jī)制
故事啟迪：雞與豬的對(duì)話
案例分析：營(yíng)銷人的瘋狂
3. 企業(yè)文化
案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化
案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化
三、突破執(zhí)行的關(guān)鍵因素
1. 共融力
2. 服從力
3. 行動(dòng)力
視頻播放：吳王與孫子之間的博弈

第五講：隊(duì)伍建設(shè)——中層管理者的4型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
1. 學(xué)習(xí)愿景管理
1）我們的員工為什么學(xué)
2. 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)管理
1）我們的員工在哪里學(xué)
3. 學(xué)習(xí)方法管理
1）我們的員工怎樣來(lái)學(xué)
案例分析：吉林汽貿(mào)集團(tuán)
二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)
1. 客戶服務(wù)的內(nèi)涵
1）第一階段：需求性服務(wù)
2）第二階段：期望性服務(wù)
故事啟迪：理查德先生的感動(dòng)
2. 客戶服務(wù)的理念
1）上帝論
2）親人論
3）情人論
案例分析：蝸居中的男與女
3. 客戶服務(wù)的體系
1）客戶需求分析
2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定
3）關(guān)鍵外腦引進(jìn)
4）核心人才培養(yǎng)
5）流程落地實(shí)施
6）效果綜合評(píng)估
案例分析：溫馨鳥集團(tuán)
案例分析：交通銀行
三、競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)
1. 業(yè)績(jī)最大化
2. 欲望最大化
3. 競(jìng)爭(zhēng)最大化
4. 收益最大化
案例分析：PK讓團(tuán)隊(duì)活起來(lái)，讓業(yè)績(jī)火起來(lái)
四、快樂(lè)型團(tuán)隊(duì)
1. 我們的員工為什么不快樂(lè)?
1）收入問(wèn)題
2）環(huán)境問(wèn)題
3）自身問(wèn)題
2. 怎樣讓我們的員工能快樂(lè)?
1）播種快樂(lè)基因
2）培養(yǎng)快樂(lè)氛圍
3）形成快樂(lè)文化
3. 快樂(lè)團(tuán)隊(duì)需要做哪些設(shè)計(jì)?
1）從根源開始
2）從細(xì)節(jié)入手
3）從自己做起
故事啟迪：快樂(lè)往往比金錢留人的作用更大

第六講：溝通協(xié)作——中層管理者的4大溝通能力
一、團(tuán)隊(duì)思維
1. 團(tuán)隊(duì)的力量
1）中國(guó)人的五倫文化
2）中國(guó)人的四緣之合
案例分析：上海街路上的奇遇
2. 團(tuán)隊(duì)的精神
1）不同民族
2）不同地域
3）不同年齡
4）不同職業(yè)
故事啟迪：美國(guó)人、日本人、中國(guó)人
3. 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
1）護(hù)臺(tái)（維護(hù)組織利益）
2）搭臺(tái)（彼此簇?fù)砬靶校?br /> 3）補(bǔ)臺(tái)（填補(bǔ)崗位漏洞）
案例分析：狼與狼道
二、團(tuán)隊(duì)溝通
1. 團(tuán)隊(duì)溝通的原則
1）目的性原則
2）需求性原則
案例分析：兩任總理見馬云的真實(shí)原因
2. 團(tuán)隊(duì)溝通的要素
1）確認(rèn)與默認(rèn)
2）說(shuō)話與對(duì)話
視頻播放：拯救大兵瑞恩
3. 團(tuán)隊(duì)溝通的障礙
1）對(duì)上溝通沒(méi)有膽
2）對(duì)下溝通沒(méi)有心
3）水平溝通沒(méi)有肺
圖片展示：安倍晉三的尷尬
4. 團(tuán)隊(duì)溝通的技術(shù)
1）洞察力
2）邏輯力
3）表達(dá)力
4）傾聽力
案例分析：美軍部隊(duì)的一次傳口令

第七講：?jiǎn)T工激勵(lì)——中層管理者的5大激勵(lì)策略
一、激勵(lì)的原則
1. 合理原則
2. 明確原則
3. 時(shí)效原則
4. 按需原則
故事啟迪：讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽
二、激勵(lì)的類別
1. 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
2. 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
3. 內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)
圖片展示：修正人靠什么創(chuàng)造奇跡
三、激勵(lì)的方式
1. 物件激勵(lì)法
2. 文字激勵(lì)法
3. 動(dòng)作激勵(lì)法
4. 語(yǔ)言激勵(lì)法
5. 事件激勵(lì)法
視頻播放：美國(guó)人的教育與引導(dǎo)

第八講：教練風(fēng)范——中層管理者的教練6步曲
1. 我說(shuō)，你聽
2. 我做，你看
3. 我問(wèn)，你答
4. 你說(shuō)，我聽
5. 你做，我看
6. 你問(wèn)，我答
案例分析：意大利足球教練里皮
案例分析：中國(guó)乒乓球教練劉國(guó)梁 

高級(jí)心理咨詢師
中國(guó)管理科學(xué)研究院客座教授
東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師
歐亞集團(tuán)特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問(wèn)
農(nóng)業(yè)銀行總行、工商銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師
吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院學(xué)術(shù)建設(shè)委員會(huì)特聘專家
曾任：吉林省公共關(guān)系專修學(xué)院 培訓(xùn)中心教學(xué)主任
曾任：修正藥業(yè)集團(tuán)旗下修正大學(xué) 副校長(zhǎng)
曾任：國(guó)內(nèi)某大型管理咨詢集團(tuán) 招商中心副總經(jīng)理

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
楊老師有豐富的營(yíng)銷及管理經(jīng)驗(yàn)豐富，在修正藥業(yè)任職期間曾帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成功對(duì)接了6家大中型國(guó)有企業(yè)，所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)板塊，同年實(shí)現(xiàn)銷售額近1000萬(wàn)元，并管轄市場(chǎng)營(yíng)銷部和培訓(xùn)管理部，管理人數(shù)近60人；同時(shí)負(fù)責(zé)修正內(nèi)部培訓(xùn)和外部社會(huì)培訓(xùn)，取得優(yōu)異成果。

部分授課案例：
15年內(nèi)，服務(wù)過(guò)的大中型企業(yè)超過(guò)300家，培訓(xùn)與輔導(dǎo)近20萬(wàn)人，學(xué)員滿意度超過(guò)90%。
● 2013-2014年為農(nóng)行系統(tǒng)講授《正向能量》課程，共30期
● 2014-2015年為郵政系統(tǒng)講授《擺脫執(zhí)行瓶頸與推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完型》課程,共45期
● 2016-2020年受某大型咨詢集團(tuán)講授公開課《卓越中層進(jìn)階八步曲》課程，共41期
● 2016-2021年為一汽集團(tuán)解放公司、一汽轎車講授《MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》，共37期
● 2017-2021年為電網(wǎng)系統(tǒng)講授《領(lǐng)袖魅力與管理素養(yǎng)》課程，共20期

主講課程：
領(lǐng)導(dǎo)力 01-《3步提升領(lǐng)導(dǎo)力之帶人帶心的管理藝術(shù)》
02-《領(lǐng)袖魅力與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)》
中高層管理系列 01-《中層執(zhí)行全攻略之結(jié)果、成果、效果三環(huán)驅(qū)動(dòng)》
02-《打在團(tuán)隊(duì)凝聚力》
03-《核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與關(guān)鍵人才管理》
04-《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》
05-《卓越中層的進(jìn)階八步曲》
06《MTP-中高層管理者技能提升訓(xùn)練》
職業(yè)效能競(jìng)爭(zhēng)力 01-《再造工匠精神》
02-《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
03-《團(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)》
04-《壓力疏導(dǎo)與心理健康》
05-《巔峰團(tuán)隊(duì)之托起心中的太陽(yáng)》
06-《人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合》 

• 打造卓越中層——系統(tǒng)管理提升訓(xùn)練

   

  能力模塊一、角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價(jià)值2．中層管理者必備的八項(xiàng)基本技能二、作為下屬的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問(wèn)題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶&rdquo..

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• 卓越中堅(jiān)干部核心管理技能培訓(xùn)

   

  管理技能培訓(xùn)（一）、 管理者的角色認(rèn)知與定位 1、 什么是管理者？ 2、 管理者有幾個(gè)主要的角色？各角色的職責(zé)是什么？ 3、 別把自己不當(dāng)干部！ 4、 當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn) 5、 如何成為職業(yè)化的管理人員 6、 案例分析與學(xué)員討論 管理技能培訓(xùn)（二）、 優(yōu)秀的管理從時(shí)間開始 1、 時(shí)間管理的概念、意義、精髓與發(fā)展 ..

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