【培訓對象】
銀行高管、行長、私行客戶經(jīng)理、對公客戶經(jīng)理

【培訓收益】
1、建立形象管理意識，掌握必要的服飾技巧，具備良好的公眾形象和職業(yè)氣質(zhì)； 2、熟悉不同商務(wù)場合的禮儀和規(guī)范，促進人際溝通、加強客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)成功； 3、提高自身的綜合素養(yǎng)，贏得應(yīng)有尊重、改善員工關(guān)系，提升魅力和影響力。

第一講 獨具魅力的管理者形象
第二講 展現(xiàn)氣質(zhì)的姿態(tài)神情
第三講 彰顯素養(yǎng)的職場禮商
第四講、有話題，才有好關(guān)系 

 

◆ 15年+金融行業(yè)社交禮儀專項講師

 

◆ 私人銀行客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)導師

 

◆ 銀行廳堂服務(wù)禮儀規(guī)范授證培訓師

 

◆ 全國高級銀行服務(wù)禮儀規(guī)范督導師

 

Ø 上海銀行10年+服務(wù)禮儀導師

 

Ø 上海銀行禮儀大賽評委

 

◆ 教育部 CVCC 全國高級禮儀指導師

 

◆ 《目標管理/溝通協(xié)作》《情緒管理/情商提升》雙沙盤認證講師

 

◆ 《高效會議管理》TAF 引導師

 

◆ STA（上培協(xié)）理事 | 常務(wù)副秘書長

 

◆ ACL 注冊國際高級禮儀培訓師

 

◆ 上海進博會會展禮儀培訓師

 

◆ 禮儀培訓師專業(yè)大賽（全國）評委

 

◆ 高端商務(wù)會議&VIP 客戶活動形象禮儀顧問

 

◆ 商會企業(yè)家演講大賽形象指導&特邀評委

 

【工作經(jīng)歷】：

 

Ø 多年來，為近百家企業(yè)的逾兩萬名學員進行培訓，深受好評、屢獲授課反饋高評分，在品牌形象、商務(wù)服務(wù)禮儀、情商溝通提升等方面，都助力學員有不同程度的明顯提升

 

Ø 十五年金融銀證業(yè)<職業(yè)素養(yǎng)/商務(wù)禮儀/客服品質(zhì)/社交禮儀>類各項專項培訓講師

 

Ø 20 年企業(yè)運營管理、行政人事團隊培養(yǎng)帶教實踐；18 年專項培訓授課經(jīng)驗； 于國企文旅集團、外企商業(yè)中心、時尚日化品牌、歐洲輕奢品牌、金融服務(wù)業(yè)、 培訓咨詢 業(yè)，歷任中國區(qū) HRD&品牌發(fā)言人、全面品質(zhì)管理部主任、培訓總監(jiān)、人事總監(jiān)、集團 行政人事副總；

 

Ø 長期致力管理團隊和各級員工在職業(yè)素養(yǎng)、職場禮儀、溝通技能、客戶服務(wù)、情商禮商的提升培訓，幫助企業(yè)在品牌形象、 員工素養(yǎng)、服務(wù)品質(zhì)、客戶體驗?zāi)K的持續(xù)提升。

 

 

 

核心課程： 

 

銀行禮儀 —

 

《銀行客戶接待服務(wù)禮儀》

 

《魅力形象，價值無限-銀行高管的形象和禮商素養(yǎng)》

 

《好感度帶來好客戶——客戶經(jīng)理的客戶接訪禮儀》

 

二、職場禮商 —

 

《職業(yè)化的形象管理與溝通禮儀》

 

《 職場商務(wù)禮儀|客服品質(zhì)提升》

 

《管理者的形象領(lǐng)導力》

 

三、職場技能 —

 

《能做會講更高效 — 精準工作匯報》

 

《話語增強影響力 — 職場演講表達技能》

 

《向會議要結(jié)果 — 高效會議管理與引導》

 

四、情緒管理—

 

《 職海起航 — 職場角色與職業(yè)心態(tài)》

 

《 心想事呈 — 情緒管理與壓力調(diào)解》

 

五、 職場情景模擬沙盤——

 

《目標管理與達成》

 

《有效溝通與團隊協(xié)作》

 

《情商加速器》

 

 

 

授課風格：

 

業(yè)務(wù)導向，情禮相融，端而不裝，規(guī)而不拘，成熟穩(wěn)重, 溫文爾雅,

 

深入淺出：將豐富的內(nèi)容提煉為容易消化的關(guān)鍵要素，幫助學員快速建立知識框架。

 

實戰(zhàn)性強：行動學習導向，為學員提供可落地的工具方法。

 

趣味性強：體驗式教學，激情有張力，互動頻繁有活力。