【培訓(xùn)對象】
中層及中層儲備管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 通過靈活多樣的案例學(xué)習(xí)，喚醒學(xué)員的科學(xué)管理理念。 ● 通過宣揚科學(xué)的管理理念，系統(tǒng)地教會學(xué)員認(rèn)真審視自身管理過程，提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力。 ● 教會學(xué)員帶出卓越的高效團隊，提升企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。 ● 幫學(xué)員構(gòu)建“知、悟、行、教”的學(xué)習(xí)行動體系，最終實現(xiàn)自主改善風(fēng)險源，打造持續(xù)、健康的領(lǐng)導(dǎo)理念。

第一講：中層管理者的角色認(rèn)知
案例分享：我的位置在哪里？誰之錯？錯在哪里？
一、中層管理者的角色定位
1. 對上：服從上級權(quán)威、組織貫徹執(zhí)行
2. 對下：輔導(dǎo)激勵下屬、聚焦業(yè)績目標(biāo)
3. 同級：角色換位思考、明確業(yè)務(wù)規(guī)則
二、中層管理者的素質(zhì)與能力要求
1. 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2. 中層領(lǐng)導(dǎo)力提升五層次
3. 中層管理者安全素質(zhì)要求
1）知行合一
2）以身作則
3）使命責(zé)任
4）擔(dān)當(dāng)創(chuàng)新
案例分享：視頻案例分析，明確管理者的角色

第二講：下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)
一、對下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)的理念
1. 直接上級是輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬的第一責(zé)任人
2. 隨時隨地、隨人隨事培養(yǎng)輔導(dǎo)下屬
3. 在艱苦環(huán)境中、復(fù)雜條件是對下級培養(yǎng)的最有效手段
4. 培養(yǎng)輔導(dǎo)員工的意識比技能尤其重要
二、對下屬輔導(dǎo)培養(yǎng)的方法工具
1. 傳幫帶管理模式
1）傳幫帶的基本含義
2）傳幫帶的7個基本步驟
3）傳幫帶的方法工具
2. 員工輪崗管理
1）輪崗的理論基礎(chǔ)
2）輪崗對組織員工的重要意義
3）輪崗管理注意事項
3. 績效輔導(dǎo)管理
1）績效輔導(dǎo)溝通重要意義
2）績效輔導(dǎo)溝通的流程
3）績效輔導(dǎo)溝通工具應(yīng)用
4. 管理案例研討分享
1）管理案例重要意義
2）如何整理管理案例
3）管理案例如何應(yīng)用
5. 建立員工職業(yè)發(fā)展路徑（任職資格）
1）什么是員工職業(yè)發(fā)展路徑
2）員工職業(yè)發(fā)展雙通道管理
3）員工職業(yè)發(fā)展與成長路徑
6. 企業(yè)大學(xué)——培訓(xùn)項目——QCC圈
1）企業(yè)大學(xué)運營機制平臺
2）如何為員工設(shè)定培訓(xùn)項目
3）如何在企業(yè)開展QCC圈
現(xiàn)場討論：對下屬的培訓(xùn)培養(yǎng)技能有哪些方法？
案例分享：華為公司員工全員導(dǎo)師制。

第三講：團隊激勵
一、團隊激勵的基本理論及應(yīng)用
1. 馬斯洛需求理論
2. 雙因素理論
3. 期望理論
4. 公平理論
二、團隊激勵——貨幣性工具
1. 長期激勵類型：股權(quán)、期權(quán)與分紅等
2. 短期激勵類型：工資、獎金與紅包等
三、團隊激勵——十大非貨幣性工具
1. 愿景激勵、贊美激勵、榮譽激勵、正面激勵、晉升激勵
2. 情感激勵、培訓(xùn)激勵、競爭激勵、授權(quán)激勵、傳統(tǒng)文化激勵
案例分享：華為公司人員長期激勵政策，股權(quán)激勵到TUP激勵
現(xiàn)場演練：討論人才激勵的非貨幣手段有哪些以及如何應(yīng)用？

第四講：跨部門溝通
視頻：鴻墻的利與害
一、跨部門溝通的基本要點
1. 什么是跨部門管理溝通
2. 跨部門管理溝通的特點
3. 跨部門管理溝通障礙產(chǎn)生常見的原因分析
1）人員管理
2）組織建設(shè)
3）流程制度
4）企業(yè)文化
二、解決跨部門溝通的方法與思路
1. 管理工作的“雙輪”驅(qū)動模式
2. 解剖跨部門溝通的要素
3. 解決跨部門溝通的方法工具
1）人員管理：高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理、基層員工
2）組織建設(shè)：組織分工、崗位職責(zé)、績效考核
3）流程制度：流程與制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則、長效機制
4）文化培育：團隊意識、換位方法、積極心態(tài)
案例分享：華為公司解決跨部門溝通的實踐經(jīng)驗分享
視頻分享：通過視頻分享討論，掌握跨部門溝通技巧和方法

第五講：目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理的基本理念
1. 目標(biāo)與目標(biāo)管理關(guān)系
2. 目標(biāo)管理的主要分類
3. 目標(biāo)管理4R循環(huán)系統(tǒng)
4. 組織與個人目標(biāo)管理
案例分享：某公司管理者及個人目標(biāo)管理PBC承諾書
案例分享：華為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)-部門目標(biāo)-個人目標(biāo)管理體系
二、目標(biāo)解剖與制定
1. 企業(yè)管理目標(biāo)的解剖
1）組織角度目標(biāo)解剖
2）流程角度目標(biāo)解剖
3）崗位角度目標(biāo)解剖
2. 目標(biāo)的來源
1）企業(yè)級的目標(biāo)來源：戰(zhàn)略目標(biāo)分解、歷史同行數(shù)據(jù)、標(biāo)桿公司數(shù)據(jù)及企業(yè)家精神
2）部門工作目標(biāo)來源：公司級目標(biāo)分解、端到端流程目標(biāo)分解
3）個人工作目標(biāo)來源：部門級目標(biāo)分解、業(yè)務(wù)流程目標(biāo)分解
3. 目標(biāo)制定的基本原則
1）SMART原則
2）5W2H1R原則
3）4個1原則
4. 目標(biāo)制定的方法
1）關(guān)鍵成功要素分析法
2）組織、流程分解法
3）歷史、標(biāo)桿對比法
5. 目標(biāo)制定的七大步驟
1）正確理解目標(biāo)：讓下屬理解公司目標(biāo)
2）遵循基本原則：符合目標(biāo)的基本原則
3）上下同欲原則：檢查上下級目標(biāo)的一致性
4）明確問題原則：列出可能的問題和阻礙，找出解決方法
5）知識技能原則：列出實現(xiàn)目標(biāo)所需的知識和技能
6）外部資源原則：達(dá)成目標(biāo)所必須的合作對象和外部資源
7）目標(biāo)承諾原則：確定目標(biāo)完成日期并對目標(biāo)書面化
現(xiàn)場演練：以公司某部門或某崗位為例，現(xiàn)場演練制定本部門的KPI目標(biāo)
三、目標(biāo)分解
1. 目標(biāo)分解的重要意義
2. 目標(biāo)分解的主要維度
1）產(chǎn)品、部門、時間、項目、關(guān)鍵成功要素、關(guān)鍵流程績效
3. 目標(biāo)分解的層級
1）組織目標(biāo)層級分解樹
a公司級目標(biāo)
b事業(yè)部級目標(biāo)
c部門級目標(biāo)
d個人目標(biāo)
2）流程績效目標(biāo)分解
4. 組織目標(biāo)分解方法
1）KPI目標(biāo)分解法
2）BSC平衡計分卡分解法
3）MOB目標(biāo)管理分解法
現(xiàn)場演練：以公司某部門或某崗位目標(biāo)為例，現(xiàn)場演練目標(biāo)分解方法。

第六講：計劃與執(zhí)行
一、計劃的基本理念
1. 目標(biāo)管理與計劃
2. 企業(yè)三級計劃體系
1）年度經(jīng)營計劃
2）季度經(jīng)營計劃
3）月度經(jīng)營計劃
3. 好計劃的特征
二、計劃制定要點
1. 計劃制定的前提準(zhǔn)備
2. 計劃制定的主要方法
1）甘特圖法
2）滾動計劃法
3）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃圖法
4）WBS計劃管理
3. 年度經(jīng)營計劃的制定
案例分享：華為公司SOP計劃案例分享
現(xiàn)場演練：
1. 以公司某部門目標(biāo)為例，制定工作計劃
2. 掌握工作計劃制定的基本方法
三、計劃執(zhí)行方略
1. 執(zhí)行力概論及詮釋
1）執(zhí)行力與戰(zhàn)略目標(biāo)
2）企業(yè)競爭力關(guān)系
2. 執(zhí)行力概念、執(zhí)行力重要性
3. 目前計劃執(zhí)行力差的問題表現(xiàn)
1）計劃不落實、工作不到位、結(jié)果不理想、問題總比方法多、理由借口等
4. 執(zhí)行力不力原因分析
1）人員管理問題：思想惰性、高層不緊盯、中層不作為、基層不會做等
2）制度流程問題：缺少執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、制度執(zhí)行性差、流程不夠細(xì)化等
3）組織建設(shè)問題：缺乏共同目標(biāo)、職責(zé)劃分不清、執(zhí)行考核不嚴(yán)等
4）企業(yè)文化問題：價值取向搖擺、文化表現(xiàn)模糊、團隊缺乏凝聚等
案例分享：送給加西亞的一封信
現(xiàn)場討論：本單位執(zhí)行力不到位的因素有哪些？提升執(zhí)行力的方法有哪些？
四、目標(biāo)計劃執(zhí)行力提升方略
1. 執(zhí)行力提升（人才管理）
1）執(zhí)行有效、思想先行
2）全員教育、技能提升
3）高層領(lǐng)導(dǎo)、以身作則
4）中層管理、緊盯監(jiān)督
5）基層員工、守規(guī)執(zhí)行
案例分享：華為公司執(zhí)行力打造
現(xiàn)場討論：從人員管理的角度提升執(zhí)行力措施有哪些？
2. 流程制度力提升（流程管理）
1）建立標(biāo)準(zhǔn)、充分研討
2）制度流程、清楚明確
3）推行實施、嚴(yán)格執(zhí)行
4）監(jiān)督檢查、獎懲分明
5）優(yōu)化完善、以時俱進
案例分享：華為公司通過流程制度建設(shè)打造執(zhí)行力
現(xiàn)場討論：提升流程制度執(zhí)行力的措施有哪些？
3. 組織建設(shè)力提升（正式組織）
1）統(tǒng)一目標(biāo)、共同執(zhí)行
2）職責(zé)清晰、分工明確
3）科學(xué)授權(quán)、合理管控
4）計劃執(zhí)行、督導(dǎo)檢查
5）績效管理、嚴(yán)格執(zhí)行
現(xiàn)場討論：提升組織建設(shè)執(zhí)行力的措施有哪些？
4. 企業(yè)安全文化力提升（安全文化與氛圍）
1）高層布道、率先垂范
2）價值觀念、全員共存
3）緊盯細(xì)節(jié)、嚴(yán)格執(zhí)行
4）典型個案、放大宣傳
5）持久堅持、終得收益
案例分析：華為公司“狼性”執(zhí)行力文化建設(shè)分享
總結(jié)答疑 

國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家注冊安全工程師
國家注冊心理咨詢師
18年大型央企安全管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任：中國鐵路某分局集團丨技術(shù)、安全主管/維修崗位班組長
現(xiàn)任：中國國家鐵路集團某分局集團分公司丨內(nèi)部培訓(xùn)師
中國神華能源、朔黃鐵路、中鐵四局集團、中鐵建十七局集團、中國通號局等企業(yè)特邀顧問
著有書籍：《安全責(zé)任與素養(yǎng)》、《鐵路營業(yè)線施工安全基礎(chǔ)知識》
擅長領(lǐng)域：安全領(lǐng)導(dǎo)力、卓越執(zhí)行力、現(xiàn)場生產(chǎn)安全管理、雙重預(yù)防機制建設(shè)、企業(yè)EHS環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系建、班組長綜合素養(yǎng)提升

于老師擁有18年大型央企安全管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾為中國鐵路某局集團分公司完善了安全規(guī)章制度和安全風(fēng)險體系建設(shè)，帶領(lǐng)32名團隊成員，通過安全責(zé)任意識打造，提升了安全素質(zhì)，并強化現(xiàn)場生產(chǎn)安全管理和企業(yè)EHS安全環(huán)境職業(yè)健康安全體系建設(shè)，取得自組織成立以來安全最好成績（連續(xù)安全生產(chǎn)2000天），企業(yè)投入和產(chǎn)出比例提升1.2倍以上，培養(yǎng)出了10余名優(yōu)秀的人力資源5s管理人員，助力其成為中國鐵路某集團的標(biāo)桿企業(yè)。
于老師具有堅實的理論基礎(chǔ)和豐富的授課經(jīng)驗，著有書籍《安全責(zé)任與素養(yǎng)》、《鐵路營業(yè)線施工安全基礎(chǔ)知識》，其中《安全責(zé)任與素養(yǎng)》一書匯集了多項實戰(zhàn)經(jīng)典案例，廣受好評。老師至今累計授課達(dá)600余場，服務(wù)過國家鐵路集團公司、國家能源集團、中國中鐵、中國鐵建、中國水電、中國通號局集團公司、國家電網(wǎng)、中國石化、葛洲壩集團等多家企業(yè)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)20000人，課程滿意度達(dá)95%以上。

部分授課案例：
◆ 曾為中國鐵路總公司講授《工務(wù)現(xiàn)場作業(yè)安全》課程，通過案例教學(xué)，模擬演練，著力解決難點，將授課現(xiàn)場科幻畫，知識與風(fēng)格進行完好鏈接，增強學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提升培訓(xùn)效果，后持續(xù)返聘三年。
◆ 曾為朔黃鐵路發(fā)展有限公司講授《本質(zhì)安全與卓越領(lǐng)導(dǎo)力》課程，實操與案例相結(jié)合，深度解析本質(zhì)安全問題，把“安全”運用到現(xiàn)實生活；同時也為企業(yè)培養(yǎng)了一批近16位具備管理能力、符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的優(yōu)秀后備管理人才，課程得到企業(yè)和學(xué)員交口稱贊，深受學(xué)員喜愛，后持續(xù)返聘三年。
◆ 曾為中國鐵路某分局集團有限公司講授《生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理》課程，通過深挖現(xiàn)場痛點，著力解決難點，將安全規(guī)章與現(xiàn)實生活相結(jié)合，豐富了課堂，增強了學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，增強培訓(xùn)效果，獲得學(xué)員交口稱贊，后持續(xù)返聘三年。
◆ 曾為東風(fēng)集團股份有限公司講授《HSE安全管理》課程，老師將理論知識與現(xiàn)場互動相結(jié)合，通過魚缸會議深挖痛點，著力解決重點難點，吸引了學(xué)員興趣，提升了企業(yè)培訓(xùn)效果，獲得企業(yè)和學(xué)員好評。
◆ 曾為神朔鐵路發(fā)展有限公司講授《卓越班組長安全素質(zhì)提升》課程，通過讓學(xué)員在娛樂中學(xué)習(xí)，在感悟中提升，班組長素質(zhì)和安全績效獲得廣泛認(rèn)可和好評，目前已有16位學(xué)員管理職位和管理能力得到提升。
……

主講課程：
《安全責(zé)任意識與管理技能提升》
《贏在中層——安全領(lǐng)導(dǎo)力與卓越執(zhí)行力》
《安全之魂——本質(zhì)安全與卓越領(lǐng)導(dǎo)力》
《卓越班組長訓(xùn)練營——如何從優(yōu)秀到卓越》
《企業(yè)EHS安全管理體系打造》
《生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理》
《習(xí)慣性違章分析與管理》
《生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決》
《高效組織與安全管理》
《安全生產(chǎn)三步曲》

部分客戶評價：
于老師在課程中，每個選題都是精心設(shè)計，每個環(huán)節(jié)都是意味深遠(yuǎn)，引導(dǎo)讓大家結(jié)合自身企業(yè)實際情況，認(rèn)真思考，實戰(zhàn)演習(xí)，有的放矢，現(xiàn)場落地。
——朔黃鐵路發(fā)展有限公司 張總
于老師的課程，旁征博引，引人入勝。再復(fù)雜抽象的理論，于老師都能深入淺出，娓娓道來，讓人用心聽，聽得懂，學(xué)得透，用得著。
——大準(zhǔn)鐵路發(fā)展有限公司 劉部長
從事職業(yè)12年，其實有很多問題存在，自己“病了”卻不知道病根在哪兒，相對有些比較盲目。今天聽了于老師的課，我覺得找到了自己的企業(yè)問題所在，自己的企業(yè)所屬階段，抗風(fēng)險能力評估等等……找到了問題，才有方向去解決問題！感謝于老師的詳細(xì)講解！期待后面的更多精彩的課程！
——中鐵四局集團有限公司 王總
于老師的課程既有思維的高度，又有落地的方法，深入剖析學(xué)員的內(nèi)在問題，課程設(shè)計很全面，內(nèi)容清晰，案例插入很到位，給老師點贊！
——中鐵建十七局集團有限公司 婁總
聽了于老師的課，對于我們打造團隊安全領(lǐng)導(dǎo)力有了新的認(rèn)知，有了方向，學(xué)了新的方法，逐步落實下去，問題將會很好解決，也推薦給團隊里其他人學(xué)習(xí)。
——中國通號局集團公司 張總
聽了于老師的安全領(lǐng)導(dǎo)力課程，發(fā)現(xiàn)了安全可以這樣入心，同時也發(fā)現(xiàn)自己和企業(yè)存在多方問題，感謝于老師的深度分享，期待后期深度交流合作。
——晉億實業(yè)股份有限公司 李總
《工務(wù)現(xiàn)場作業(yè)安全》這門課程來得很及時，讓我們知道了我們的施工現(xiàn)場還存在很多安全隱患，這些隱患存在了很久，從來沒被重視，想想都有些后怕。本次的課程結(jié)束后，我們都按照于老師所傳授的方法進行全面排查和隱患治理，并嚴(yán)格落實安全培訓(xùn)。感謝于老師！
——中國鐵路總公司 王經(jīng)理
我感覺上于老師的課跟別的老師的課程不一樣，于老師的課程更有高度，善于引導(dǎo)和追問，深入解析學(xué)員所提的問題，找出問題存在根源并解決，課程設(shè)計很全面，案例穿插很到位，概念講授不空洞。
——東風(fēng)集團 林總 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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