【培訓對象】
公私柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、網(wǎng)點負責人

【培訓收益】
1．找到客戶購買產(chǎn)品真正的目的； 2．挖掘客戶需求引導客戶的需求 3．運用潛在的利益或好處給客戶； 4．學會巧妙說話把營銷做到無聲。

一、客戶購買影響因素分析——話要投機
二、廳堂營銷技巧工具與話術(shù)——話繁為簡
三、場景營銷中話術(shù)模擬演練——話到錢來

資深服務禮儀、溝通、職業(yè)素養(yǎng)培訓師

銀行、通訊等行業(yè)營業(yè)廳員工訓練專家

PTT國際高級培訓師

中國（香港）國際禮儀學院高級培訓師

注冊心理咨詢師

曾任雅芳(中國)有限公司培訓部經(jīng)理、高級內(nèi)訓師

中國平安保險黑龍江分公司培訓部經(jīng)理

金牌課程

一、職業(yè)競爭力提升訓練

課程： 《商務禮儀》 《高效溝通技巧》 《職業(yè)化塑造》 《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

《情緒與壓力管理》 《高效時間管理》

案例1：中國銀行、工商銀行、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行(河南、河北、貴州、浙江等地輪訓)等銀行2012年全年40余期。

案例2：浙江鑫安投資、雅戈爾集團、中華造船集團、新疆油田、上海電力修造總廠、中石油嘉興分公司、正官莊、廣東中山商會等數(shù)十期

二、優(yōu)質(zhì)客戶服務訓練

課程：《服務禮儀》、《服務營銷》、《客戶抱怨投訴處理技巧》、

《基于服務情緒管理的優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧》

案例1：晉商銀行營業(yè)廳服務力提升項目、建設銀行標桿廳員工服務能力提升項目、

貴州農(nóng)信社員工服務標準化提升項目、河南農(nóng)信社員工標準化服務提升項目等

案例2：中國銀行、光大銀行、徽商銀行、龍江銀行、中國移動等20余期