【培訓(xùn)對象】
基層員工

【培訓(xùn)收益】
認(rèn)知情商并了解自己的情緒商數(shù) 掌握自我情壓管理的方法和技巧 了解職場情商的具體表現(xiàn)形式 個人影響力提升的四個維度

第一單元：職場情商的重要意義
1.討論：什么是職場？職場應(yīng)該遵守哪些規(guī)則？
2.淺談職業(yè)與職場
3.情商在職場中的主要體現(xiàn)
- 傾聽與表達(dá)
- 團(tuán)隊協(xié)作
- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)
4.討論：為什么說智商管理事，情商管理人？
5.情商測試
6.情商的兩個層次五個維度
- 自我認(rèn)知、自我激勵
- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人

第二單元：情商管理- 壓力管理
1.職場中常見的心理障礙
-情緒、心理問題
-婚姻問題
-職業(yè)發(fā)展問題...
2.討論：你健康嗎？人與壓力的關(guān)系
3.心理健康的十條標(biāo)準(zhǔn)
4.壓力的積極和消極作用
5.互動體驗：我的壓力狀態(tài)？
6.常見的三種壓力源

7.壓力的主要表現(xiàn)
‐生理表現(xiàn)
‐情緒表現(xiàn)
‐心理表現(xiàn)
‐行為表現(xiàn)
8.壓力管理的天龍八步
‐識別壓力信號
‐調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知
‐選擇適合策略
‐學(xué)會放松心情
‐合理釋放壓力
‐明確人生目標(biāo)
‐培養(yǎng)積極心態(tài)
‐養(yǎng)成良好習(xí)慣
9.抗壓小技巧
‐忍泄逃
‐芮克式呼吸法
‐敲擊療法

第三單元：情商管理- 情緒釋放
1.認(rèn)知情緒
‐工作中，常見的情緒有哪些？這些情緒和我的關(guān)系
‐情緒的狀態(tài)：心境- 激情- 應(yīng)激
‐情緒的定義及主要的四種情緒
‐討論：情緒分好壞嗎？
2.情緒管理
(1)情緒管理的三階段
‐自我覺察
‐合理表達(dá)
‐有效調(diào)節(jié)
(2)情緒ABC:
‐案例討論：老公沒回家
‐人生曲線（互動）
3.管理他人的情緒法
‐角色扮演：識別對方的情緒
‐感受與事實（視頻學(xué)習(xí)）
‐管理他人情緒五步法
4.如何有效激發(fā)團(tuán)隊成員的正面情緒
- ORID贊美法

第四單元：職業(yè)發(fā)展- 職場心態(tài)
1.常見的四種職場心態(tài)
人生四無
知足常樂
人前顯貴
完美人生
2.職業(yè)心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
人生職場三個圈
常見的三種職場心態(tài)（現(xiàn)場測評）
如何調(diào)整三種心態(tài)？
- 職場適應(yīng)
- 職場焦慮
- 職場失落
職場人應(yīng)該具備的職場心態(tài)：
- 感恩之心
- 老板之心
- 責(zé)任之心
- 空杯之心
3.心理資本對職業(yè)發(fā)展的影響
- 心理資本的由來
- 心理資本的四個內(nèi)容
- 討論：有哪些行為體現(xiàn)了強大的心理資本？
4.職業(yè)素養(yǎng)是資本
- 討論：什么是職業(yè)素養(yǎng)？
- 案例分析：東山再起的史玉柱
5.職業(yè)能力是油門
職業(yè)能力的三個層次：知識、技能、才干
- 案例研討：客戶經(jīng)理的能力
職場競爭力模型- 冰山理論
- 案例研討：你的努力還沒有到拼才干的地步

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整 

 曾任綠地集團(tuán)?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認(rèn)證培訓(xùn)師

全國職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測查你的精力現(xiàn)狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動事例引入精力管理的概念，讓學(xué)員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強大你自己 1.營養(yǎng)的飲食 2.不讓失眠..

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• SATIR幸福力管理

   

  第一講 和諧為本——快樂從“心”開始講座目標(biāo)：在新經(jīng)濟(jì)時代快速變革的社會環(huán)境下，探索個人的價值觀和動力，了解性格和思維方式如何造就自己的成功和困境，看清隱藏于心靈深處的“黑洞”——制約身心發(fā)展的心理障礙和心理情結(jié)，從而培育幸福型的社會公民。1、..

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  一、為什么壓力偏愛女性1．造成女性心理失調(diào)的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認(rèn)知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專注于壓力更可怕；2．壓力來自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長期失調(diào)會引起的疾??？三、女性朋友應(yīng)該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..

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• 職場壓力管理

   

  第一部分：職場壓力的危害巨大1.職場壓力讓人情緒低落2.職場壓力讓人對工作的熱情喪失殆盡3.職場壓力讓人心力交瘁，工作效率下降4.職場壓力給公司帶來難以估量的損失5.職場壓力造成公司的危機或滅頂之災(zāi)第二部分：對職場壓力理解和正確認(rèn)識1.職場壓力的表述2.職場壓力的3大認(rèn)識誤區(qū)3.職場壓力的正面意義是什么4.是誰..

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• 情緒和壓力管理

   

  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當(dāng)下你最大的壓力是？（請學(xué)員分享，讓其自我覺察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類（正性、負(fù)性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應(yīng)（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學(xué)員現(xiàn)場做《重大生活事件表單》練習(xí)，完成后講師..

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• 管理者情緒與壓力管理 --提升管理者的情緒智慧

   

  一、管理者的情緒智慧1、案例分析：踢貓的總經(jīng)理2、平庸的領(lǐng)導(dǎo)人和頂尖的領(lǐng)導(dǎo)人之間的區(qū)別3、管理者情緒智慧的作用4、情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力自我意識自我管理社交意識關(guān)系管理5、管理者情緒智慧的..

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