【培訓對象】
基層網(wǎng)點主任/支行長

【培訓收益】
了解團隊建設的基本要素和團隊發(fā)展的主要方法，通過有效的輔導和激勵打造一個學習型、持續(xù)成長的團隊。


培訓方式：40%課堂講解+40%案例研討+20%多媒體 

課程大綱：

第一節(jié) 通往高績效團隊之路
導入：團隊建設三板斧（凝聚、意識、士氣）
什么時候需要團隊合作？
1. 建立高績效團隊的基礎
2. 高績效團隊法則
1）目標法則
2）角色法則
3）流程法則
培訓方法：互動游戲：集眾生智
銀行團隊目標管理案例分析
效果達成：初步了解高效團隊的基本構(gòu)成要素；體驗團隊合作在工作中的重要意義

第二節(jié) 打造高效團隊的六大利器
1、 團隊目標明確
2、 團隊結(jié)構(gòu)有效
3. 團隊角色清晰
4. 內(nèi)部高效對話
5. 團隊智慧分享
6. 持續(xù)良性互動
培訓方法：團隊角色測試；互動游戲：神秘拼圖
效果達成：掌握高效團隊構(gòu)建的基本方法和要領(lǐng)

第三節(jié) 高績效團隊管理之有效的輔導技巧
（一） 界定：輔導的含義
1、 角色轉(zhuǎn)換：從經(jīng)理人到團隊教練
2、 明白領(lǐng)導者的新責任
3、 為什么經(jīng)理人不愿做輔導
4、 個人收益和團隊收益
（二） 前提：營造信任氛圍
1、 沒有信任就沒有成功
2、 值得信任的四個要素
3、 建立和諧關(guān)系
（三） 實戰(zhàn)：情景輔導的GROW模型
1、 明確目標
2、 評估現(xiàn)狀
3、 鼓勵發(fā)現(xiàn)
4、 制定計劃
（四） 總結(jié)：持續(xù)改善的輔導模式
1、 優(yōu)秀教練的品質(zhì)
2、 持續(xù)的改善模式
3、 為獲得結(jié)果循序漸進
培訓方法：
視頻分享——郎咸平訪問郭美美
案例現(xiàn)場演練（需DV現(xiàn)場拍攝）
效果達成：
 教練式領(lǐng)導方式不僅僅用于員工的領(lǐng)導，而是廣泛的使用在諸多工作問題的解決上。
 掌握教練式輔導的基本技巧

第四節(jié) 高績效團隊管理之有效的激勵技巧
（一） 領(lǐng)導者的自我激勵——領(lǐng)導者快樂工作法
（二） 員工有效激勵
1、 你在激勵員工時遇到過哪些問題？
2、 80、90后的需求管理
3、 員工激勵的有效方法
（1） 四種最基本的激勵方法
（2） 打造激勵場
（3） 危機激勵
（4） 職業(yè)生涯激勵
培訓方法：案例研討：孫悟空成長過程中的“需要”和如何滿足需要。
80后需求模型
在貴單位，還有哪些激勵方式可以使用？
效果達成：了解團隊成員真實需求，掌握必要、合適的激勵方法。

第五節(jié) 高績效團隊管理之打造學習型團隊
1、人才培養(yǎng)三部曲：入模子、搭梯子、磨刀子
2、鍛造卓越團隊的四個步驟
1）團隊核心能力打造
2）團隊文化營造
3）完善運營規(guī)范
4）建立團隊知識管理體系
培訓方法：某外資行團隊學習案例分享；商業(yè)銀行標準化培訓課程體系分享
效果達成：了解團隊學習的內(nèi)涵；了解團隊學習不僅僅是培訓，更在于對營銷和服務實踐的反思和分享。
小結(jié)：再造你的團隊執(zhí)行力
培訓方法：視頻分享

主要背景：



【學歷職稱】管理學學士，管理心理學碩士

【任職機構(gòu)】中國培訓研究院金融培訓專家、某國有銀行總部人力資源部 管理培訓師

【學術(shù)成就】聯(lián)合編撰《企業(yè)文化典藏》系列書籍



授課風格：



【授課特色】將心理輔導技術(shù)巧妙融入授課過程中，關(guān)注學員內(nèi)心訴求，注重課程導入和課程內(nèi)容的內(nèi)化，提高學員對課程內(nèi)容的接受度，從而提升培訓效果。



品牌課程：



【培訓課程】《商業(yè)銀行團隊建設》《商業(yè)銀行組織建設之輔導與激勵》《商業(yè)銀行員工執(zhí)行力提升》《陽光心態(tài)  和諧人生》《8090新世代的管理》《創(chuàng)新思維下的服務與營銷》《創(chuàng)新思維訓練》（普通版）《快樂工作、陽光心態(tài)》《領(lǐng)導力》《基于效能提升的學習型網(wǎng)點建設》《團隊建設與管理》《內(nèi)訓師培訓演示技巧》《高效電話溝通服務技巧》《適者生存——壓力與情緒管理（客戶經(jīng)理）》《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）《銀行客戶經(jīng)理職業(yè)操守與合規(guī)要求》《職業(yè)化修煉與壓力情緒管理》《財富管理下的服務與營銷》《商業(yè)銀行卓越客戶服務》《基層網(wǎng)點服務規(guī)范與管理…



服務過的部分客戶



【培訓經(jīng)歷】交行總部，各分行，卡中心總部及各辦事處、泰隆銀行、廣發(fā)證券、山西證券、震旦集團、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社，江西省聯(lián)社、行, 中國農(nóng)業(yè)銀行青島分行, 中國農(nóng)業(yè)銀行廣西分行，中國交通銀行鄭州分行, 匯豐銀行貿(mào)易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發(fā)銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，信達證券管理公司，中國人壽，泰康人壽，遠東國際金融租賃有限公司等。



學員評價





【學員評價】課程沒有枯燥的說教，很容易讓人進入學習的狀態(tài)；深入淺出是我最大的感受；案例很豐富，團隊活動不多但都跟課程內(nèi)容結(jié)合的很好；情景模擬時間很短，但蔣老師最后的點評印象深刻。（交行職能部門及運營部門部分學員）

• 品牌建設與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實操法，案例分析法【課程綱要】【開場導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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  人氣：1762  

  

• 設備預防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現(xiàn)代化設備管理“三位一體”模式實施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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  人氣：998  

  

• 項目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點就是復雜，其特點有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項目型銷售之所以復雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 華為文化哲學與管理實踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學的形成歷程華為核心價值觀二、華為的價值假設企業(yè)價值體系鏈及價值鏈循環(huán)華為價值創(chuàng)造的源頭、動機、要素和結(jié)果華為價值評價的導向、管理和實施原則華為價值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶為中..

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