前言導(dǎo)入：客戶(hù)與產(chǎn)品是什么關(guān)系
銀行基本商業(yè)邏輯——客戶(hù)是田 產(chǎn)品是種子
第一部分：擴(kuò)戶(hù)增效—金融科技下銀行批量獲客模式
一、批量營(yíng)銷(xiāo)拓客思路
有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)主體，可觸達(dá)到的企業(yè)眾多
對(duì)于企業(yè)有一定的約束力并可對(duì)企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)建議
對(duì)銀行持相對(duì)開(kāi)放的態(tài)度，樂(lè)于接受專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)
二、批量獲客渠道拓客
1、平臺(tái)類(lèi)----以企業(yè)共性為基礎(chǔ)的批量客群渠道
 產(chǎn)業(yè)園區(qū)、孵化園、加速器
 商會(huì)協(xié)會(huì)
 核心企業(yè)1+N
案例：金融科技支持下核心企業(yè)批量獲客模式
2、名單類(lèi)----以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)的批量客群渠道
 計(jì)劃名單
 資本市場(chǎng)類(lèi)名單
案例：稅銀平臺(tái)批量獲客模式
主動(dòng)發(fā)起電話營(yíng)銷(xiāo)，時(shí)間為王
3、轉(zhuǎn)介類(lèi)----以人脈關(guān)系為基礎(chǔ)的價(jià)值客群渠道
客戶(hù)介紹--形成日常工作機(jī)制，每戶(hù)必說(shuō)
交叉聯(lián)動(dòng)--全行交叉營(yíng)銷(xiāo)方案，共同推動(dòng)
核心客戶(hù)供應(yīng)鏈--積極對(duì)接核心企業(yè)，參與其中
第二部分：對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)拓展路徑與實(shí)戰(zhàn)
一、一個(gè)好的KYC營(yíng)銷(xiāo)思路是什么樣子的？
二、沖關(guān)要領(lǐng)：把客戶(hù)當(dāng)自己
三、思考以下群體的特征？
 政府官員（含平臺(tái)老總）群體的關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)
 國(guó)企財(cái)務(wù)總監(jiān)群體的關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)
 民營(yíng)企業(yè)家客戶(hù)群體的關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)
案例：營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)（以國(guó)有企業(yè)為例）
--大型央企有“降兩金”需求
案例：某集團(tuán)客戶(hù)待盤(pán)活存量資產(chǎn)與優(yōu)化的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)
四、重大建設(shè)項(xiàng)目去哪找？
從每年省發(fā)改委正式下發(fā)通知中獲取信息
重大建設(shè)項(xiàng)目管理辦法獲取途徑
五、對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)拓展路徑與案例分析
拓展路徑一：公司聯(lián)動(dòng)--用好用活
1、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)做偏門(mén)，多渠道滿足客戶(hù)融資需求
案例：某新能源原材料加工生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)痛點(diǎn)分析與營(yíng)銷(xiāo)
2、強(qiáng)化授信回報(bào)：每一顆子彈消滅一個(gè)敵人
票據(jù)池業(yè)務(wù)創(chuàng)新
拓展路徑二：公司業(yè)務(wù)介入后，后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)及配套服務(wù)要及時(shí)跟進(jìn)，提
高客戶(hù)粘性
公私聯(lián)動(dòng)
突出相對(duì)優(yōu)勢(shì)
特色化增值服務(wù)
案例：轟趴定制高端餐飲品牌營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)
案例：美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)前置
拓展路徑三：利用表外業(yè)務(wù)狠抓保證金存款
案例分享：以核心企業(yè)為主批量獲客模式
六、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)者善于做好的3件事
1、善于捕捉客戶(hù)情報(bào)
客戶(hù)的基本情況分析
客戶(hù)對(duì)我行的重要程度分析
對(duì)方核心人員的個(gè)人情況分析
客戶(hù)關(guān)注的利益點(diǎn)分析
案例討論：信息收集渠道不同，結(jié)果就不一樣
2、善于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
客戶(hù)關(guān)系-持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力
爭(zhēng)做主辦銀行的意義
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)--共同愛(ài)好要培養(yǎng)
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)--健康運(yùn)動(dòng)要關(guān)心
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)--財(cái)富管理要增值
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)--家庭成員要關(guān)懷
3、善于解決客戶(hù)痛點(diǎn)
業(yè)務(wù)效率不高（對(duì)公業(yè)務(wù)繁瑣、審批慢、個(gè)人業(yè)務(wù)的支取效率）
資產(chǎn)收益（企業(yè)理財(cái)、結(jié)構(gòu)性存款和個(gè)人理財(cái)）
資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化（企業(yè)的負(fù)債出表、資產(chǎn)負(fù)債率降低）
成本節(jié)約（利率降低、融資成本降低、減免手續(xù)費(fèi)）
……
如何全面而不遺漏的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求，并獲取痛點(diǎn)？
客戶(hù)需求萬(wàn)能量表
1 財(cái)務(wù)需求
2 發(fā)展需求
3 供應(yīng)鏈管理需求
4 銷(xiāo)售需求
5 投資需求
6 技術(shù)需求
7 管理需求
8 風(fēng)控需求
9 福利需求
10 員工需求
案例：綠色金融，留住綠水青山--某環(huán)保科技有限公司綜合服務(wù)方案 

  周薇老師--多年銀行內(nèi)部培訓(xùn)師
復(fù)旦大學(xué)特聘講師
中國(guó)人民大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
商業(yè)銀行對(duì)公與零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資深專(zhuān)家

現(xiàn)任：
復(fù)旦大學(xué)寧波研究院資深專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)成員
汪含工作室資深合伙人
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與授課風(fēng)格
周薇老師擁有10年以上國(guó)有行銀行工作經(jīng)歷，歷任理財(cái)經(jīng)理、行長(zhǎng)、分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理，分行公司部總經(jīng)理等職務(wù)，有銀行一線工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又分管過(guò)零售與對(duì)公業(yè)務(wù)，多年銀行內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)控要點(diǎn)。
授課內(nèi)容案例豐富，能緊密結(jié)合現(xiàn)當(dāng)下環(huán)境的變化分析對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)思路與方向，在特定行業(yè)分析與營(yíng)銷(xiāo)方式上有獨(dú)特的見(jiàn)解，在內(nèi)訓(xùn)師期間磨煉了“如沐春風(fēng)”式培訓(xùn)技巧，在與銀行各級(jí)學(xué)員溝通與培訓(xùn)督導(dǎo)中效果顯著，長(zhǎng)期致力于對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)等課程，有著豐富的對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)操案例。為銀行提供培訓(xùn)服務(wù)的過(guò)程中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成了以案例為主的分析思維與授課風(fēng)格，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

2020年部分課程摘要：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行--支行行長(zhǎng)“對(duì)公業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”專(zhuān)題輪訓(xùn)班（共兩期）
中國(guó)建設(shè)銀行中山市分行—產(chǎn)品經(jīng)理商務(wù)談判技巧（共兩期）
交通銀行江蘇省分行—公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)
交通銀行河南洛陽(yáng)市分行--公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)
交通銀行海南省分行--個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)
中國(guó)工商銀行杭州市分行--公司客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)談判
中國(guó)銀行福州鼓樓支行--支行行長(zhǎng)公私聯(lián)動(dòng)，交叉銷(xiāo)售
中信銀行浙江省分行公司部--支行行長(zhǎng)客戶(hù)需求挖掘與營(yíng)銷(xiāo)
招商銀行長(zhǎng)沙市分行--市場(chǎng)經(jīng)理客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
興業(yè)銀行海南省分行--代發(fā)薪業(yè)務(wù)拓客與營(yíng)銷(xiāo)
寧波銀行總行--項(xiàng)目經(jīng)理代發(fā)薪業(yè)務(wù)拓客與營(yíng)銷(xiāo)
中國(guó)銀行江蘇省分行—支行行長(zhǎng)開(kāi)創(chuàng)旺季營(yíng)銷(xiāo)新格局--普惠金融
華夏銀行深圳市分行（兩期）--小微企業(yè)批量獲客與營(yíng)銷(xiāo)
中信銀行廣西區(qū)分行--無(wú)貸戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)全流程實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)
廣東順德農(nóng)商行—客戶(hù)經(jīng)理存量客戶(hù)需求挖掘與新客戶(hù)拓展技巧
交通銀行太原市分行--存量客戶(hù)需求挖掘與客戶(hù)關(guān)系管理
天津市濱海農(nóng)商行—公司客戶(hù)經(jīng)理深度營(yíng)銷(xiāo)
主講課程
《KYC專(zhuān)業(yè)能力提升之市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》
《“薪”想事成--代發(fā)薪的經(jīng)營(yíng)策略》
《公私聯(lián)動(dòng)交叉銷(xiāo)售》
《支行行長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理》
《開(kāi)創(chuàng)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)新格局----對(duì)公攬存》
《有范有方--客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化范式》
《客戶(hù)經(jīng)理拓客與挖潛》
《深度營(yíng)銷(xiāo)--客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》
《對(duì)公客戶(hù)需求挖掘與金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)》
 《個(gè)貸小微客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《高端商務(wù)拜訪與談判技巧》
 《突圍—銀行突發(fā)事件與場(chǎng)景化再現(xiàn)》

• 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶(hù)需求發(fā)生變化：投資&融資2、金融脫媒對(duì)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新理念：商行+投行二、商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)高新型產(chǎn)品1、投行類(lèi)產(chǎn)品2、保理類(lèi)產(chǎn)品3、資產(chǎn)托管類(lèi)產(chǎn)品4、現(xiàn)金管理..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和風(fēng)控方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費(fèi)信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗(yàn)借鑒1、銀行：線下——互金平臺(tái)：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺(tái)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模式、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻(xiàn)客戶(hù)——互金平臺(tái)：學(xué)生、農(nóng)民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買(mǎi)房人，租房人、買(mǎi)車(chē)人、租車(chē)人..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸結(jié)合 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)方面的應(yīng)用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)（一）宏觀背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢(shì)所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應(yīng)對(duì)策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)交易平臺(tái) （五）財(cái)富管理（六）個(gè)人..

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• 金融科技—商業(yè)銀行科技轉(zhuǎn)型與金融生態(tài)重建

   

  第一講：為什么我們對(duì)“金融科技”如此興奮？一、金融科技的內(nèi)涵1. 現(xiàn)階段“金融科技”的定義2. 關(guān)鍵的金融科技產(chǎn)品和服務(wù)3. 金融科技的規(guī)模有多大？4. 金融科技給我們帶來(lái)了什么？二、當(dāng)前金融科技的發(fā)展趨勢(shì)1. 依靠數(shù)據(jù)和科技變革傳統(tǒng)金融業(yè)2. 借助技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、形態(tài) ..

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• 2020金融科技背景下的銀行客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一講：為什么我們對(duì)金融科技如此興奮，又充滿恐慌一、金融科技為什么讓人如此興奮1. 2020“金融科技”重新定義2. 金融行業(yè)科技發(fā)展現(xiàn)狀二、金融科技影響傳統(tǒng)銀行三個(gè)主要方向1. 支付（電子支付與傳統(tǒng)支付）2. 負(fù)債（線上理財(cái)與傳統(tǒng)理財(cái)）3. 資產(chǎn)（新型普惠與傳統(tǒng)信貸）三、“恐慌&rdq..

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• 2020新時(shí)期下銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)新策略與新思路

   

  第一講：新金融時(shí)期對(duì)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的深遠(yuǎn)影響1. 銀行業(yè)對(duì)公金融L型未來(lái)走向2. 三大高危領(lǐng)域影響未來(lái)中國(guó)銀行業(yè)對(duì)公市場(chǎng)3. 銀行業(yè)傳統(tǒng)簡(jiǎn)單對(duì)公模型面臨多元化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型4. 對(duì)公業(yè)務(wù)頭部市場(chǎng)與長(zhǎng)尾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的新方法第二講：對(duì)公業(yè)務(wù)廣闊的市場(chǎng)環(huán)境一、對(duì)公業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)開(kāi)啟新篇章1. 對(duì)公業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)來(lái)源2. 大數(shù)據(jù)在銀行對(duì)公..

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