第一章：郵政市場洞察與信息挖掘
一、利用百度指數(shù)分析
1)多維度分析關(guān)鍵詞熱度及其變化
2)百度指數(shù)概況分析
3)百度指數(shù)熱點(diǎn)趨勢分析
4)百度指數(shù)-需求分布分析
二、挖掘其它信息的途徑
1.其他網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)分析
2.政府網(wǎng)站分析獲取信息
3.上市公司年報(bào)分析獲取信息
4.專業(yè)調(diào)研公司報(bào)告
5.行業(yè)報(bào)告
6.商協(xié)會行業(yè)協(xié)會
7.產(chǎn)業(yè)鏈分析
。。。。
三、競爭市場分析
1.競爭對手的選擇
2.競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析
3.競爭對手的渠道策略分析
4.競爭對手產(chǎn)品策略分析
5.競爭對手營銷策略分析
6.競爭對手價格策略分析
7.促銷與動銷分析
8.終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析
9.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
10.投入產(chǎn)出分析

講解：如何見微知著、窺一斑而見全豹，講師通過親身實(shí)踐、大量案例
教會學(xué)員具體的方法，省時省力、即學(xué)即會，實(shí)操見效。捕捉行業(yè)信息
農(nóng)村經(jīng)營微商、電商熱點(diǎn)、挖掘更多商機(jī)。
四、客戶需求分析
1.客戶購買決策
2.影響購買的因素
3.產(chǎn)品性價比
4.品牌影響力
5.產(chǎn)品使用性能
6.產(chǎn)品的體驗(yàn)感
7.公司的營銷政策
8.售前售后服務(wù)
五、市場分析的方法及工具
1.定性預(yù)測
1)購買者意向調(diào)查法
2)銷售人員綜合意見法
3)專家意見法
4)市場式銷法
5)市場因子推演法
2.定量預(yù)測法
3.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
4.工具：SWOT分析使用
5.工具：市場調(diào)研的“頭頭是道
6.案例：寶潔公司利用市場調(diào)研擊退雕牌
講解：還有更多，如客戶的RFM分析法、CLV分析法，都是客戶需求分析的方法。掌握客戶需求，才能獲取更多商機(jī)，制造客戶需求。各項(xiàng)營銷工作才能有的放矢，精準(zhǔn)、高效。
第二章：老客戶的需求挖掘
1.客戶重復(fù)購買的思維框架
2.交易的關(guān)系變關(guān)系的交易
3.初級溝通在嘴上中級溝通在心上、高級溝通在魂上
4.溝通的三場“磁場、氣場、轉(zhuǎn)場”
5.如何鎖定關(guān)鍵人
如何搞清客戶的業(yè)務(wù)流程圖
如何在客戶方編織關(guān)系網(wǎng)
如何建立快速建立信賴感
關(guān)鍵人和你的關(guān)系程度如何判斷
如何保護(hù)關(guān)鍵人
1.2.3.4.5.6.客戶的購買動機(jī)
7.如何增加客戶的黏性
8.客戶購買的興趣點(diǎn)
9.購買的一般心理過程
10.購買決策心理
11.案列：碎片的信息的判斷價值
1.2.3.4.5.12.如何抓住客戶的痛點(diǎn)
什么是SPIN銷售法
痛點(diǎn)與需求的區(qū)別
不同級別人的痛點(diǎn)
痛點(diǎn)的挖掘
案例：360公司CEO談“痛點(diǎn)”
案例：打動人的KISS原則
案例：“倔唐總”是如何突破的
第三章 客戶的數(shù)據(jù)化管理
1.2.3.4.5.6.7.1.客戶畫像的方法
購買金額
購買頻次
購買價位
購買習(xí)慣
年齡
性別
身份
2.客戶畫像后的RFM分析法
3.客戶畫像后常數(shù)據(jù)分析圖表
4.建立客戶連接點(diǎn)
5.線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場、
實(shí)體會員卡、優(yōu)惠券、電子貨幣
6.線上引入線下活動：
團(tuán)購、熱門活動、限時折扣、兌換禮物
品牌互動、消費(fèi)返利、主題促銷 會員生日/紀(jì)念日營銷
7.客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。
8.通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。
9.強(qiáng)化社交與體驗(yàn)，淡化硬性促銷。
10.案例：大眾點(diǎn)評的精準(zhǔn)推送方案
11.線上線下的組合營銷方案：
預(yù)熱：APP、微信、
活動：拉人氣、促交易、用戶體驗(yàn)、用戶服務(wù)
活動后：發(fā)布趣味數(shù)據(jù)、曬單、曬明星客戶、曬好評與點(diǎn)贊
1.2.3.4.5.6.1.2.3.4.5.6.第四章：專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1.營銷管理信息的采集
2.建立管理模型
3.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
4.數(shù)據(jù)拆分歸類
5.數(shù)據(jù)圖形化
6.數(shù)建立數(shù)學(xué)函數(shù)關(guān)系
7.據(jù)分析的操作
找拐點(diǎn)
查數(shù)據(jù)
對比數(shù)據(jù)
確定變量
分析原因
8.數(shù)據(jù)分析常用的方法
對比分析法
分組分析法
結(jié)構(gòu)分析法
平均分析法
交叉分析法
綜合評價分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
矩陣關(guān)聯(lián)分析法 

CMC國際注冊管理咨詢師
國家注冊高級營銷師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂、和君咨詢集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營銷高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營銷講師

中國營銷傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專欄作家

有二十多年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通營銷體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國市場的經(jīng)歷，管理過5000人的營銷隊(duì)伍,取得出色的銷售業(yè)績。

擅長營銷體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營及互聯(lián)網(wǎng)營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

• 大數(shù)據(jù)挖掘與分析培訓(xùn)綱要

   

  內(nèi)容概要 1.介紹SPSS Modeler數(shù)據(jù)挖掘軟件的功能和基本操作； 2.學(xué)習(xí)如何使用SPSS Modeler完成數(shù)據(jù)挖掘過程； ..

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• 基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的企業(yè)運(yùn)營管理

   

  一、 報(bào)表體系建立1. 公司的反應(yīng)有多快——展示數(shù)據(jù)案例（銷售分析）2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)的來源——信息化只是開始3. 企業(yè)運(yùn)營的10大關(guān)鍵問題二、 運(yùn)營分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障1. 報(bào)表的三大功能2. 運(yùn)營結(jié)構(gòu)決定成敗3. 營運(yùn)風(fēng)險控制的關(guān)鍵4. 營運(yùn)價值模型三、 報(bào)表體系..

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• 基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的企業(yè)運(yùn)營管理

   

  一、報(bào)表體系建立1. 公司的反應(yīng)有多快——展示數(shù)據(jù)案例（銷售分析）2. 運(yùn)營數(shù)據(jù)的來源——信息化只是開始3. 企業(yè)運(yùn)營的10大關(guān)鍵問題二、運(yùn)營分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障1. 報(bào)表的三大功能2. 運(yùn)營結(jié)構(gòu)決定成敗3. 營運(yùn)風(fēng)險控制的關(guān)鍵4. 營運(yùn)價值模型三、報(bào)表體系建立 ..

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• 基于Excel的精細(xì)人力管理與分析

   

  課程大綱：第一部分 EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1.難以想象的右鍵功能（基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）2.友好面表格的制作及保護(hù)3.數(shù)據(jù)的有效整理（分列、常用函數(shù)的）4.數(shù)據(jù)透視表在海量數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用5.圖形展示和在線分析的應(yīng)用第二部分 人力資源結(jié)構(gòu)分析1.公司員工結(jié)構(gòu)多緯度分析2.離職員工分析和職業(yè)周期預(yù)測3.在職員工結(jié)構(gòu)三維圖..

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• 市場調(diào)查方法與分析工具培訓(xùn)

   

  《市場調(diào)查方法與分析工具培訓(xùn)》課程大綱課程一：市場調(diào)查簡介與調(diào)查方法（1天） ○課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員了解市場調(diào)查的現(xiàn)狀與趨勢、并要求掌握文案調(diào)查法、觀察法、焦點(diǎn)團(tuán)體座談會、深度訪談法、德爾菲法、電話調(diào)查、面訪調(diào)查、郵寄調(diào)查法等調(diào)查方法的實(shí)施步驟并結(jié)合某一調(diào)查課題選取合適一種或幾種的調(diào)查方法。了解上述調(diào)查方法各自的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)以..

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• 電子產(chǎn)品可靠性預(yù)計(jì)與分析

   

  一、可靠性常用的度量指標(biāo)及其測量 1、常用的可靠性指標(biāo) 　　可靠度、不可靠度、瞬時失效率、保證壽命、平均壽命、特征壽命、中位壽命、平均修復(fù)時間、 有效度。2、電子產(chǎn)品常用壽命分布類型及其指標(biāo)分析 2.1 指數(shù)分布、正態(tài)分布、對數(shù)正態(tài)分布、威布爾分布 2.2 不同分布類型時可靠性指標(biāo)的計(jì)算3、可靠性模型 3.1串聯(lián)系..

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