課程宗旨
經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。
我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。 
授課方式
原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團(tuán)體發(fā)表＋講師檢核
課程特色
1. 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3. 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4. 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
課程大綱 
第1把鑰匙--問題識(shí)別

1. 問題的鑒別：識(shí)別、定義和區(qū)分問題；
2. 對(duì)待問題的態(tài)度
3. 最壞的心理準(zhǔn)備
問題是進(jìn)步的福音
就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力＝解決問題的能力
4. 問題意識(shí)培養(yǎng)
解決問題應(yīng)具備的基本技巧
解決問題的能力盤點(diǎn)
創(chuàng)意與解決問題的關(guān)聯(lián)
問題分析與決策的共通模式
5. 具備問題意識(shí)的五個(gè)必要條件
要有目標(biāo)意識(shí)
要有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的強(qiáng)烈欲望
對(duì)目標(biāo)的想像要具體化、數(shù)量化
能說出達(dá)成目標(biāo)的路徑與方法
達(dá)成目標(biāo)的期限要明確 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練 
第2把鑰匙--問題分析

1. 問題的分析：
2. 問題分析的方式方法；
3. 常見錯(cuò)誤分析
4. 問題分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
5. 真因確認(rèn)的工具與方法
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
檢查表 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練 
第3把鑰匙--方案創(chuàng)造

1. 方案的創(chuàng)造力
2. 解決問題方案的創(chuàng)意
3. 改善方案
4. 整合方案
5. 創(chuàng)造力的探索與激發(fā)
何為創(chuàng)造力
阻礙創(chuàng)造力的因素
思考的陷阱
開放你的心智
6. 創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)
如何發(fā)揮創(chuàng)意
創(chuàng)意思考的能力
創(chuàng)意的培養(yǎng)
了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力
創(chuàng)造一個(gè)創(chuàng)造性的氣候
經(jīng)由練習(xí)培養(yǎng)創(chuàng)造力
創(chuàng)造力開發(fā)的秘訣
7. 創(chuàng)造力與解決問題的關(guān)聯(lián)
解決問題的基本思考
常用的創(chuàng)意方法
以創(chuàng)意來擬定解決方案 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第4把鑰匙--方案規(guī)劃

1. 方案的規(guī)劃：
2. 科學(xué)規(guī)劃的方式方法；
3. 方案資源規(guī)劃 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練 
第5把鑰匙--方案決策

1. 方案的決策：
2. 科學(xué)決策的方法及原則；
3. 決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策
4. 決策的工具運(yùn)用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級(jí)法
加權(quán)指數(shù)法
4. 決策的可行性分析
5. 決策的具體化
擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
6. 決策潛伏問題的分析 理論講授

7. 預(yù)防措施及應(yīng)變措施
小組討論
案例討論
案例演練 
第6把鑰匙--方案的執(zhí)行

1. 決策潛伏問題的分析
2. 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
3. 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
4. 如何斷定決策實(shí)施成效
5. 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
6. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法
7. 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
8. 全景案例運(yùn)用演練 理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
 

• 開啟直播培訓(xùn)的六把金鑰匙

   

  開篇：課程導(dǎo)入模擬直播：墊場(chǎng)&開場(chǎng)活動(dòng)課前模擬直播互動(dòng)：請(qǐng)做出你的選擇1、直播培訓(xùn)的一個(gè)公式2、直播培訓(xùn)的三大要點(diǎn)（1）什么是直播培訓(xùn)？（2）直播培訓(xùn)的本質(zhì)是什么？（3）直播培訓(xùn)有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？3、直播培訓(xùn)的兩類平臺(tái)（1）知識(shí)店鋪型平臺(tái)（2）視頻會(huì)議型平臺(tái)課中模擬直播互動(dòng)：請(qǐng)做出你的選擇4、直播培..

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• 高效解決問題的思維及能力提升訓(xùn)練

   

  第一節(jié)金字塔式的思考和闡述問題練習(xí)：?jiǎn)栴}的歸納與總結(jié)為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結(jié)構(gòu)的邏輯關(guān)系如何構(gòu)建問題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節(jié) 迅速思考問題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問題的關(guān)鍵共性第三節(jié) 高效解決問題的思維邏輯如何界定問題？設(shè)想問題..

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• 思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問題模式

   

  〔第一天〕一、創(chuàng)新思維的影響力1.知識(shí)經(jīng)濟(jì)的致勝關(guān)鍵2.企業(yè)從創(chuàng)意到創(chuàng)造到創(chuàng)新的歷程3.企業(yè)創(chuàng)新的基本概念 4.創(chuàng)新的分類5.案例分析：3M公司的創(chuàng)新理念6.發(fā)展個(gè)人創(chuàng)造力所必備的四項(xiàng)核心能力7.如何在工作中實(shí)踐你的創(chuàng)意？二、認(rèn)識(shí)創(chuàng)意思維1.大腦如何思維？2.思維的三大階段3.思維的主要類型4.創(chuàng)意思維..

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• 行動(dòng)學(xué)習(xí)：企業(yè)解決問題的強(qiáng)力工具

   

  〔第一天〕一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和最初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享西門子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)..

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• 解決問題與工作創(chuàng)新

   

  課程內(nèi)容:一、解決問題的思路1.問題澄清2.原因分析3.尋找方案4.評(píng)估方案5.方案完善6.實(shí)施方案二、解決問題的決定因素1.態(tài)度、知識(shí)與思維能力2.大腦的結(jié)構(gòu)與功能3.測(cè)試你的用腦偏好三、明確問題的情景分析技巧1.情景分析的目的2.區(qū)分事實(shí)和推論3.細(xì)化問題4.確定問題的解決時(shí)間與方法..

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• 郵政企業(yè)財(cái)務(wù)增長(zhǎng)的金鑰匙----企業(yè)內(nèi)部控制

   

  一、 企業(yè)財(cái)務(wù)定位：1、財(cái)務(wù)在企業(yè)內(nèi)部控制控制環(huán)節(jié)鏈中的作用：銷售——物流——采購(gòu)——系統(tǒng)工程——財(cái)務(wù)；2、財(cái)務(wù)管理與企業(yè)管理的對(duì)接：?jiǎn)栴}1：中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理的定位與職能如何操作？3、財(cái)務(wù)預(yù)算與財(cái)務(wù)分析：如果我是客觀中立的財(cái)務(wù)人員，我如何來做財(cái)..

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