一、群體性突發(fā)事件概述
1、突發(fā)性
2、聚眾性
3、暴力性
4、泄憤性
二、應(yīng)對群體性突發(fā)事件的五種能力
1、防范預(yù)警能力
2、現(xiàn)場控制能力
3、危機(jī)決策能力
4、溝通協(xié)調(diào)能力
5、善后恢復(fù)能力
三、應(yīng)對群體性突發(fā)事件必須把握的原則
1、預(yù)防應(yīng)急相結(jié)合原則
2、領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場原則
3、防止矛盾激化原則
4、慎用警力警械原則
5、依法果斷處置原則
6、發(fā)揮媒體作用原則
7、防止事件反彈原則
四、信訪處理原則
1、重視原則
2、集中用權(quán)原則
3、反饋原則
4、傾聽原則
五、突發(fā)群體性事件危機(jī)應(yīng)急決策與管理框架
1、危機(jī)爆發(fā)的應(yīng)對機(jī)制
2、突發(fā)群體性事件危機(jī)管理應(yīng)對的依據(jù)
3、突發(fā)群體性事件分級機(jī)制
4、突發(fā)群體性事件應(yīng)急決策九大原則
六、 突發(fā)群體性事件危機(jī)媒體應(yīng)對策略
1 突發(fā)公共事件危機(jī)管理媒體傳播法則
2、危機(jī)管理媒體傳播的"5W1H法則"
3、危機(jī)管理的"金科玉律"
4、了解媒體知己知彼
5、網(wǎng)絡(luò)媒體在突發(fā)公共事件中的作用及應(yīng)對
6、突發(fā)公共事件中的媒體溝通技巧
7、突發(fā)公共事件中新聞發(fā)布的技巧 

 現(xiàn)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中國建設(shè)部科技司FTEI項(xiàng)目（中荷合作大型政府項(xiàng)目）特聘信息擴(kuò)散顧問，全球品牌網(wǎng)首席危機(jī)管理專家。

中國式企業(yè)危機(jī)管理理論的提出者與實(shí)踐者，管理過業(yè)界多起著名危機(jī)事件，專著《中國式企業(yè)危機(jī)管理》在業(yè)界有廣泛的影響力。
先后擔(dān)任中國最頂尖的公共關(guān)系集團(tuán)——宣亞國際傳播集團(tuán)、藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)策略顧問，為多家500強(qiáng)企業(yè)過提供聲譽(yù)管理、危機(jī)公關(guān)、品牌傳播方面的咨詢。
華娛衛(wèi)視《CEO實(shí)話實(shí)話》欄目、廣州電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)頻道》新聞?lì)檰?、資深財(cái)經(jīng)時(shí)事評論員，兼任《中國證券報(bào)》、《國際公關(guān)》、《成功營銷》等多家主流財(cái)經(jīng)媒體專欄作家，。
出版?zhèn)€人專業(yè)著作：
《中國式企業(yè)危機(jī)管理》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社）
《創(chuàng)意營銷傳播：營銷3.0時(shí)代的制勝之道》（遼寧科學(xué)技術(shù)出版社）
《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理——web2.0時(shí)代危機(jī)應(yīng)對之道》(暨南大學(xué)出版社)
《營銷造勢》（暨南大學(xué)出版社）
《從三鹿危機(jī)看中國式企業(yè)危機(jī)管理》（視頻光盤）
《寒冬來臨，汽車企業(yè)如何應(yīng)對危機(jī)？》主講嘉賓（廣州電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道“對話財(cái)經(jīng)界”專題節(jié)目）

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林景新擅長課程 傳播技巧、資源管理規(guī)劃與危機(jī)管理
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