【培訓(xùn)對(duì)象】
各企業(yè)團(tuán)隊(duì)中高層管理人員、銷售人員和基層員工

【培訓(xùn)收益】

線上第一課：3小時(shí)
第一章：工作匯報(bào)的目標(biāo)和方向
一、對(duì)工作匯報(bào)的認(rèn)知理解調(diào)節(jié)：我的匯報(bào)到底是為了什么?達(dá)到自我目的。
二、升職？加薪？尋求資源？澄清事實(shí)?沒有目標(biāo)的匯報(bào)都是浪費(fèi)時(shí)間
三、關(guān)于工作匯報(bào)的對(duì)象定位，領(lǐng)導(dǎo)？客戶？不同匯報(bào)對(duì)象，不同的方式方法。
四、統(tǒng)一呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的約哈里窗口，建立標(biāo)準(zhǔn)
五、自我工作的真理和回顧，對(duì)自己的意義重大

第二章：匯報(bào)前的基本準(zhǔn)備工作、邏輯呈現(xiàn)
一、匯報(bào)的內(nèi)在之魂---心態(tài)決定匯報(bào)成敗
1、心理定位訓(xùn)練---準(zhǔn)確定位自己的匯報(bào)期待
儀表定位
語(yǔ)音定位
情緒定位
2、心里興奮訓(xùn)練---如何讓匯報(bào)者刺激聽眾
刺激清晰
貴有懸念
3、匯報(bào)結(jié)構(gòu)---金字塔邏輯表達(dá)法 層次清晰 表達(dá)有力
4、金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)：歸納核心、內(nèi)容分類、條理分明，學(xué)會(huì)邏輯性表達(dá)，言簡(jiǎn)意賅
5、表達(dá)中的黃金句式：無(wú)評(píng)判、說動(dòng)機(jī),XYZ+N動(dòng)機(jī)表達(dá)法，讓人了解到自己的需求和感受

線上第二課：3小時(shí)
第三章：匯報(bào)時(shí)的情緒和壓力調(diào)節(jié) 緩解緊張
二、和緊張說拜拜---修復(fù)匯報(bào)恐懼癥
1、我們?yōu)槭裁磿?huì)得匯報(bào)恐懼癥以及恐懼的三個(gè)層次
2、用身體擊敗恐懼的方法
有效深呼吸
心錨的設(shè)置
捏攥物件
身體放松
注視聽眾保持微笑
3、用心理?yè)魯】謶值姆椒?br /> 把自己想象的更加高大
勇敢做回最適合的自己
不要臉和夠自戀
直面恐懼它就是懦夫
4、用行動(dòng)擊敗恐懼的方法
充足的準(zhǔn)備工作
反復(fù)的練習(xí)
照本宣科生搬硬套
三、舞臺(tái)感染力---讓聽眾跟隨你的節(jié)奏
1、認(rèn)識(shí)感染力的力量
2、自身的真誠(chéng)投入，才能聽見聽眾的歡呼
2、巧妙安排詞語(yǔ)，贏得觀眾認(rèn)可
3、在正確的時(shí)間運(yùn)用感染力

線上第三課：3小時(shí)
第四章：匯報(bào)外在身型技巧注意事項(xiàng)
一、身體技巧---你的身體會(huì)說話
表達(dá)中的影響力，73855社會(huì)心理學(xué)技巧
身形姿態(tài)技巧
眼神運(yùn)用技巧
手勢(shì)的力量
表情的魅力
匯報(bào)者的儀表
二、語(yǔ)言技巧---口才是可以鍛煉的
日常發(fā)聲訓(xùn)練
語(yǔ)流---語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的魔術(shù)
風(fēng)雅---出口成章如沐春風(fēng)
幽默---自嘲、流行和類比
論據(jù)---旁博引證的技巧
三、突發(fā)狀況---即興匯報(bào)的技巧
1、最常用的“指哪兒打哪兒”訓(xùn)練
2、最有效的“自由聯(lián)想”訓(xùn)練
3、日常積累的重要性
第五章：匯報(bào)前期過程分解和準(zhǔn)備工作
一、匯報(bào)前的準(zhǔn)備和訓(xùn)練
好的準(zhǔn)備是匯報(bào)成功的一半
大量閱讀相關(guān)書籍和知識(shí)
演練，讓你提前進(jìn)入?yún)R報(bào)狀態(tài)
不要讓人覺得你是匯報(bào)外行
二、匯報(bào)準(zhǔn)備工作的步驟
發(fā)現(xiàn)匯報(bào)需求，確定匯報(bào)目標(biāo)
了解你的聽眾，選擇匯報(bào)方法
整理匯報(bào)脈絡(luò)，構(gòu)建清晰系統(tǒng)
列出匯報(bào)大綱，創(chuàng)建框架層次
三、震撼開場(chǎng)，抓住聽眾的心
1、必須知道的匯報(bào)3X5法則
2、有效開場(chǎng)的三張王牌
親和牌
夸贊牌
好奇牌
3、第一句話就打動(dòng)聽眾
4、用逸聞趣事及詩(shī)詞典故開場(chǎng)
四、畫龍點(diǎn)睛---結(jié)尾的力量
1、匯報(bào)結(jié)尾的意義
2、絕妙誘人的結(jié)尾技巧
3、匯報(bào)結(jié)尾的禁忌

線上第四課：3小時(shí)
第六章:匯報(bào)對(duì)象的性格和需求分析
1、不同性格的人需要不同的方式溝通：老虎、考拉、孔雀、貓頭鷹
2、老虎：結(jié)果和執(zhí)行、孔雀展示和認(rèn)可、卡拉激勵(lì)和安全、貓頭鷹數(shù)據(jù)和計(jì)劃
3、男性、女性、長(zhǎng)者和年輕人的互動(dòng)注意事項(xiàng)
第七章：匯報(bào)中的有效互動(dòng)提問和傾聽
一、匯報(bào)中的互動(dòng)傾聽技巧
1、共情和同理心的四個(gè)層級(jí)
2、傾聽漏斗的原理：使用有效確認(rèn)解決溝通漏洞
3、學(xué)會(huì)換位思考的ABC法則，更好的理解聽眾
4、學(xué)會(huì)傾聽的步驟：情緒認(rèn)同-引導(dǎo)發(fā)問-理性回顧-積極表達(dá)
5、傾聽中的注意事項(xiàng)：眼神、身體、記錄、打斷、無(wú)評(píng)判
6、區(qū)分傾聽中個(gè)人中心，觀察和評(píng)論，想象和感受
二、匯報(bào)中的互動(dòng)提問技巧
1、NLP上堆下切提問法/5W1H/ORID聚焦
2、開放式和封閉式提問法
3、有效反饋三大句式
4、有效贊美的5個(gè)基本特征

匯報(bào)課后作業(yè)(錄制視頻 講師點(diǎn)評(píng))
匯報(bào)集訓(xùn)營(yíng)---命題情景模擬匯報(bào)（任選其三）
命題一：10年后的我---煽情匯報(bào)（主要考察外在身形言表）
匯報(bào)時(shí)間：5分鐘
匯報(bào)方法：學(xué)員輪流上臺(tái)，培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，學(xué)員回顧，現(xiàn)場(chǎng)修正
匯報(bào)目的和要求：在5分鐘內(nèi)讓聽眾感動(dòng)、認(rèn)可，心生向往
匯報(bào)道具：可自行設(shè)置道具增加效果
命題二：我的地盤我做主---產(chǎn)品宣講（主要考察語(yǔ)言表達(dá)能力）
匯報(bào)時(shí)間：5分鐘
匯報(bào)方法：學(xué)員輪流上臺(tái)，培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，學(xué)員回顧，現(xiàn)場(chǎng)修正
匯報(bào)目的和要求：在5分鐘內(nèi)讓聽眾產(chǎn)生購(gòu)買欲望
匯報(bào)道具：可自行設(shè)置道具增加效果
命題三：領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)聽我一次---工作匯報(bào)匯報(bào)（主要考察匯報(bào)的結(jié)構(gòu)性）
匯報(bào)時(shí)間：5分鐘
匯報(bào)方法：學(xué)員輪流上臺(tái)，培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，學(xué)員回顧，現(xiàn)場(chǎng)修正
匯報(bào)目的和要求：在5分鐘內(nèi)讓聽眾產(chǎn)生認(rèn)可
匯報(bào)道具：可自行設(shè)置道具增加效果
命題四：根據(jù)場(chǎng)景盡心即興匯報(bào)
匯報(bào)時(shí)間：5分鐘
匯報(bào)方法：學(xué)員輪流上臺(tái)，培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，學(xué)員回顧，現(xiàn)場(chǎng)修正
匯報(bào)目的和要求：在5分鐘內(nèi)將現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容進(jìn)行無(wú)縫匯報(bào)連接
匯報(bào)道具：可自行設(shè)置道具增加效果 

北京職工教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)師專委會(huì) 常任委員
國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
中國(guó)科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生
國(guó)家電網(wǎng)集團(tuán)/電通集團(tuán) 常駐EAP員工心理輔導(dǎo)師
富士康集團(tuán) 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢師
陜西衛(wèi)視《超級(jí)老師》 心理嘉賓
北京衛(wèi)視《我是演說家》 心理嘉賓
湖南衛(wèi)視《叮咚上線老師好》 心理嘉賓
中央三臺(tái)《我愛滿堂彩》 心理嘉賓
《職場(chǎng)高情商溝通》 作者
《職場(chǎng)情緒壓力管理》 作者

他是一個(gè)80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國(guó)內(nèi)名列前茅
他是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)師，卻因?yàn)榕嘤?xùn)而和各大知名企業(yè)簽訂長(zhǎng)期咨詢培訓(xùn)服務(wù)
他擁有深厚的心理學(xué)理論知識(shí)功底
他擁有上千小時(shí)的臨床心理咨詢案例經(jīng)驗(yàn)
他擁有大量組織內(nèi)部中基層員工心理健康和動(dòng)機(jī)影響的經(jīng)驗(yàn)
他能從簡(jiǎn)單的動(dòng)機(jī)與行為中探知人的意識(shí)與人格
他能幫助企業(yè)讓員工從內(nèi)部激發(fā)新的動(dòng)力和熱情
他是培訓(xùn)界的“撒貝寧”
他是培訓(xùn)工匠趙了了

老師的核心競(jìng)爭(zhēng)力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；
經(jīng)驗(yàn)豐富，本課程老師長(zhǎng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗(yàn)豐富；
影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認(rèn)可度；
風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢(shì)就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識(shí)和技能，更能現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后的改變。

培訓(xùn)近況
趙了了老師近幾年專注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話題，在短短3年內(nèi)，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類課程授課高達(dá)近400天，由于業(yè)內(nèi)授課和咨詢反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團(tuán)、富士康、科研電子集團(tuán)、中國(guó)體育彩票、國(guó)家電網(wǎng)、電通集團(tuán)等，已和趙老師簽訂長(zhǎng)期咨詢及培訓(xùn)年度合同，每年巡回服務(wù)。同時(shí)受到山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、鳳凰FM等多檔心理類型節(jié)目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會(huì)。

個(gè)人專長(zhǎng)
趙了了老師曾任職大鴨梨集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)理，萬(wàn)達(dá)索菲特集團(tuán)的培訓(xùn)管理工作，國(guó)內(nèi)多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)研究院職業(yè)講師。目前擔(dān)任國(guó)家職工協(xié)會(huì)培訓(xùn)師委員會(huì)的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓(xùn)管理和項(xiàng)目管理工作，同時(shí)也是國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師和二級(jí)心理咨詢師。從事企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部EAP咨詢以及臨床心理咨詢工作，已有多年時(shí)間。同時(shí)擁有數(shù)百場(chǎng)的演講及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，接受過國(guó)內(nèi)注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)際培訓(xùn)師等專業(yè)的訓(xùn)練考核等。

主攻方向
企業(yè)員工的負(fù)面情緒和壓力轉(zhuǎn)化，中基層員工的通用類管理培訓(xùn)，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理、心態(tài)管理等。

核心課程
情商領(lǐng)導(dǎo)---讓管理者從心開始
心理咨詢---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開始
職場(chǎng)禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融
陽(yáng)光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會(huì)辨識(shí)客戶的內(nèi)心
時(shí)間管理---學(xué)會(huì)目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行的工具方法和思路  

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬(wàn)變不離其..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說會(huì)營(yíng)銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說會(huì)和院壩會(huì)提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)溝通失敗；（溝通三步曲）5. 如何表達(dá)，才能使..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門大學(xué)問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說明溝通類別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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