【培訓對象】
網點負責人、支行行長

【培訓收益】
了解柔性管理的產生的目的 掌握敏捷領導力的本質 掌握敏捷領導力的核心能力 掌握敏捷地圖的運行方式 掌握基本的敏捷領導工具 提升團隊自我管理意識與能力 提高管理者自身的領導力水平

第一單元：柔性組織與敏捷反應的誕生
來自VUCA（烏卡）時代的挑戰(zhàn)
- 工業(yè)1.0到工業(yè)4.0
- 管理1.0到管理3.0
組織面臨的三大挑戰(zhàn)
什么是柔性組織？
- 案例研討：柔性組織VS傳統(tǒng)組織
- 從龍舟到皮劃艇
- 案例分享：三家企業(yè)在柔性組織、敏捷反應方面的探索
- 柔性組織的核心特點：共創(chuàng)、共享、共治
- 案例研討：生物學到組織進化論
第二單元：什么是敏捷領導力
傳統(tǒng)領導力的兩大痛點
應對市場及需求的反應
內部組織與創(chuàng)新的活力
敏捷領導力的本質
小組討論：敏捷領導力VS傳統(tǒng)領導力
敏捷領導力與傳統(tǒng)領導力的三大區(qū)別
敏捷領導的角色定位
伙伴
教練
專家
敏捷領導力的三大原則
第三單元：敏捷管理的運行路徑
案例研討：某企業(yè)的敏捷之路
打造敏捷團隊的七個步驟
敏捷地圖的核心路徑
以終為始的客戶需求
倒金字塔式的企業(yè)運營
案例研討：變來變去的客戶
界定目標與標準
客戶期望與團隊愿景
案例研討：這個客戶想要什么？
衡量客戶需求的四個維度
建立敏捷規(guī)則
小組討論：自組織日常運行需要什么規(guī)則？
團隊敏捷規(guī)則的四個層面
規(guī)則制定的三個原則
牽引共生保過程
過程管理三強化
過程管理三弱化
案例研討：家長式領導VS公仆式領導
改進與提升
案例研討：一人吃塹，眾人長智
敏捷團隊中的效能提升
第四單元：敏捷領導者的五大核心能力
共享愿景和目標
案例研討：柔性組織VS無政府
愿景對敏捷團隊的作用
敏捷團隊的四個清晰界定
實現目標與愿景的基本路徑
敏捷領導工具：目標制定與分解的OGSMA工具
現場演練：運用OGSMA工具分解目標
賦能
賦能的核心：賦予意愿與能力
敏捷領導工具：全面激勵模型
現場演練：運用所學工具對員工績效進行反饋
敏捷領導工具：組織能力提升路徑圖
現場演練：運用所學萃取組織經驗
協同
協同的本質：處理沖突、直面挑戰(zhàn)
敏捷領導工具：沖突處理三階五步法
現場演練：運用沖突處理法對現實沖突進行演練
教練
教練的工作：輔導
案例研討：這樣的委派有什么問題？
從控制到陪伴
敏捷領導工具：陪伴的TE模型
現場演練：運用所學建立敏捷團隊的良好氛圍
服務
敏捷團隊中管理重心的轉移：從命令到服務
案例研討：這樣的方式是服務型領導嗎？
小組討論：什么是服務？
運用非職權的力量領導團隊
給團隊成員提供成長機會和平臺
敏捷領導工具：敏捷型會議
現場演練：召開敏捷型會議討論工作問題
第五單元：課程回顧與答疑

 

第二步：敏捷型員工的職業(yè)化塑造
課 程 綱 要
【課程名稱】《敏捷型員工的職業(yè)化塑造》
【課程背景】
隨著AI的不斷發(fā)展，工業(yè)4.0時代的到來，在技術方面，企業(yè)面臨著越來越頻繁的迭代，在經營方面，面臨著越來越個性化的需求，在管理方面，面臨著越來越難管理的團隊。寶潔公司首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）借用一個軍事術語來描述了世界的新格局：“這是一個 VUCA（烏卡） 的世界。”即：Volatile （易變不穩(wěn)定）、Uncertain（不確定）、Complex（復雜）、Ambiguous（模糊）。那么，企業(yè)要如何面對烏卡時代并適應快速到來的變革呢？
在國內，越來越多的企業(yè)開始嘗試著不同類型的轉型，大到BATJ這樣的互聯網巨頭，小到創(chuàng)業(yè)型公司或團隊，都開始引入敏捷管理。那么，什么是敏捷管理？敏捷管理對員工的要求有哪些？員工如何快速發(fā)展，適應敏捷時代的組織要求？員工如何實現實現自我管理、自我約束、自我激勵呢？
《敏捷型員工的職業(yè)化塑造》課程是專門針對企業(yè)基層了解并掌握敏捷個人而研發(fā)的實操性課程，本課程一方面系統(tǒng)講解敏捷的內涵與本質，另一方面還將結合大量的案例與實操，將復雜、枯燥的方法論轉換為通俗易懂的操作方法，從而有效幫助員工適應快速變化的時代，跟上組織步伐，實現組織的敏捷話管理機制。
【課程收益】
了解柔性管理的產生的目的
掌握敏捷領導力的本質
掌握敏捷員工的五項核心能力
掌握敏捷地圖的運行方式
提升團隊自我管理意識與能力
掌握敏捷團隊員工需要具備的方法與工具
【課程對象】柜員、客戶經理
【授課方式】理論講解+互動練習+視頻點評+行動學習+工具測評
【課程時長】1-2天，6小時/天
【課程大綱】
引言：什么是學習？為什么要學習？
案例分析：烏卡時代下的小王和老趙
互動思考：
1. 烏卡時代，對組織和員工的挑戰(zhàn)
2. 員工如何提升，才能以變應變
* 既要仰望星空，還要腳踏實地

第一模塊：起源- 敏捷管理
一）來自VUCA（烏卡）時代的挑戰(zhàn)
1. 透過敏捷管理看組織中的人
- 工業(yè)1.0到工業(yè)4.0
- 管理1.0到管理3.0
2. 什么是敏捷管理？
- 案例研討：柔性組織VS傳統(tǒng)組織
- 從龍舟到皮劃艇
- 案例分享：三家企業(yè)在柔性組織、敏捷反應方面的探索
3. 敏捷管理的核心特點：共創(chuàng)、共享、共治
- 案例研討：生物學到組織進化論
二）敏捷管理的運行路徑
1. 以終為始的客戶需求
- 倒金字塔式的企業(yè)運營
- 案例研討：變來變去的客戶
2. 界定目標與標準
- 客戶期望與團隊愿景
- 案例研討：這個客戶想要什么？
3. 衡量客戶需求的四個維度
- 建立敏捷規(guī)則
- 小組討論：自組織日常運行需要什么規(guī)則？
- 團隊敏捷規(guī)則的四個層面
- 規(guī)則制定的三個原則
4. 牽引共生保過程
- 過程管理三強化
- OGMSA目標分解
5. 改進與提升
- 案例研討：一人吃塹，眾人長智
- 敏捷團隊中的效能提升
- 團隊學習與自主學習

第二模塊：敏捷型隊員自我賦能
一）敏捷型員工自我賦能
1.自我成長與職業(yè)發(fā)展的關系
- ETP模型
2.職業(yè)與職場
3.討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？
4.職場中的四類人
酸葡萄
摔罐子
知足常樂
太悲催
5. 職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標
職場角色是定位
職場心態(tài)是支撐
職場素養(yǎng)是基礎
職場能力是油門
6. 職業(yè)發(fā)展的目標
研討：現有工作還是先有目標？
什么是目標？
目標實現的五個因素
互動：給自己設定一個能達成的目標
7. 職業(yè)角色的定位
行動學習：角色認知
討論：角色的背后是什么
討論：父與子
角色與工資的關系
8. 職業(yè)心態(tài)是支撐
心態(tài)來自于什么？
心態(tài)與情緒的關系
如何調整自己的心態(tài)？
- 互動：結繩記事
保持良好心態(tài)的三個原則
職場人應該具備的職場心態(tài)：
- 老板之心
- 責任之心
- 空杯之心
二）敏捷型員工能力提升
1.有效溝通，讓自己游刃有余
敏捷團隊的敏捷溝通
- 溝通與人際關系
- 溝通的三個前提
- 案例分析：西游記
- 案例分析：阿里鐵軍記
- 案例分析：紅綠燈的由來
- 如何與不同性格的人進行溝通
- 性格測試及解析
- 案例分析：三國演義任務解析
如何跟領導溝通
- 122工作匯報法
- 1357接受任務法
- OGCA復命法
- 非暴力溝通法
敏捷溝通的三種常見溝通形式
- FFA溝通模型
- 三段論溝通模型
- 微信溝通模型
2. 敏捷員工做好時間管理，成為崗位主人翁
常見的時間誤區(qū)
- 互動：時間管理測試
時間管理的四忙癥
時間管理中的核心法則：V+A+B
價值系統(tǒng)提升
- 互動：瘋狂的一天
- 價值體現的三個方面
- 工具：一頁紙時間管理表
成果系統(tǒng)塑造
- 互動：棉花糖
- 成果系統(tǒng)塑造模型
- 工具：一頁紙任務完成表
效率系統(tǒng)提升
- 利用精力管理時間
- 利用專注度管理時間
- 利用空間管理時間
- 利用莫法特休息法管理實踐
- 利用統(tǒng)籌法管理時間
3. 掌握科學方法，提升敏捷執(zhí)行力
互動：莫斯密電碼
- 執(zhí)行力缺失原因
提高執(zhí)行力的方法
- 確立個人與公司的目標
- 工作目標分解的方法
- PDCA的循環(huán)法
- 目標分解的方法（WBS）
- 工具：魚骨圖、甘特圖
解決問題的方法
- 界定問題
- 問題分析
- 問題解決
- 問題分析工具：六頂思考帽
- 問題解決方法：頭腦風暴、團隊共創(chuàng)

總結&答疑
以上內容可根據企業(yè)需求，進行調整 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業(yè)大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業(yè)大學