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全腦溝通技巧與解決問(wèn)題方法

課程編號(hào):29881

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:442

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:姚俊杰

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銷售市場(chǎng)經(jīng)理/主任、功能銷售經(jīng)理/主任、人事經(jīng)理/主任、項(xiàng)目經(jīng)理/主任、生 產(chǎn)經(jīng)理/主任、倉(cāng)儲(chǔ)物流經(jīng)理/主任等

【培訓(xùn)收益】


培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法
第一天 上午 第一部分:全腦思維溝通方法
1.四種不同的自己;
2.四種思維模式特征及識(shí)別線索;
3.識(shí)別他人的思維模式;
4.調(diào)整適應(yīng)他人的思維模式進(jìn)行溝通;

1.熱身活動(dòng):你是如何介紹自己的;
2.看圖片判斷自己的左右腦思維(一);引入不同的思維風(fēng)格;
3.學(xué)員思維風(fēng)格自我測(cè)評(píng);
4.介紹全腦思維的四種風(fēng)格和識(shí)別線索;個(gè)人練習(xí):從筆記判斷思維風(fēng)格;從郵件判斷;
5.思維風(fēng)格自我判斷(二);自我測(cè)評(píng)結(jié)果解讀:我是那種思維模式——畫出個(gè)人思維模式雷達(dá)圖;
6.學(xué)員活動(dòng):從生活線索識(shí)別思維偏好;介紹6個(gè)方面的生活線索識(shí)別四種思維偏好;
7.學(xué)員活動(dòng):識(shí)別你的客戶、同事、家人等;
8.思維判斷活動(dòng)(三)——思維風(fēng)格確認(rèn)活動(dòng):畫出你理想中的自行車并口頭描述;講師解讀個(gè)人風(fēng)格;
9.學(xué)員活動(dòng)了解他人的看法;啟發(fā)思考如何與四種思維風(fēng)格的人相處?
10.介紹與四種思維模式的人溝通中應(yīng)該如何做以及需要避免什么;學(xué)員與不同的思維模式進(jìn)行溝通練習(xí)。
下午 5.全腦漫游書面及口頭溝通。

第二部分:解決問(wèn)題方法
1.解決問(wèn)題的問(wèn)題
2.思維模式在解決問(wèn)題上的作用與全腦漫游
3.解決問(wèn)題的能力
4.解決問(wèn)題模型介紹
1.介紹不同的思維模式間的相互影響;思維開展:不同模式間的合作與匹配指南;
2.介紹全腦漫游思維思維模式及如何利用全腦漫游進(jìn)行書面和口頭溝通并例舉;
3.學(xué)員進(jìn)行全腦溝通練習(xí);
4.介紹問(wèn)題的定義和解決問(wèn)題中的迷思;
5.小組活動(dòng):四種思維模式在解決問(wèn)題中的特點(diǎn)分別是什么(請(qǐng)區(qū)分優(yōu)點(diǎn)與局限性)?
6.分別介紹四種思維模式在解決問(wèn)題中的優(yōu)點(diǎn)和局限性;
7.介紹全腦漫游解決問(wèn)題的方法并例舉;
8.啟發(fā)思考:解決問(wèn)題的時(shí)機(jī);
9.介紹解決問(wèn)題的能力和關(guān)鍵行動(dòng);學(xué)員進(jìn)行解決問(wèn)題能力自我測(cè)評(píng);
10.簡(jiǎn)要介紹解決問(wèn)題的五個(gè)步驟。
第二天 上午 第三部分:解決問(wèn)題步驟
1.問(wèn)題的感知和識(shí)別
2.問(wèn)題的陳述
3.問(wèn)題的描述
1.介紹對(duì)問(wèn)題的感知和識(shí)別概念;啟發(fā)思考:?jiǎn)栴}即將發(fā)生時(shí)應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題;
2.洞察力的概念與驗(yàn)視;
3.小組討論:你曾經(jīng)的對(duì)問(wèn)題的感知與識(shí)別案例;
4.介紹清晰陳述問(wèn)題的特點(diǎn)并例舉;學(xué)員練習(xí):寫一份問(wèn)題陳述報(bào)告;
5.介紹如何描述問(wèn)題的背景;學(xué)員練習(xí):描述你陳述的問(wèn)題;
第二天 下午 4.分析問(wèn)題
5.問(wèn)題結(jié)論
6.麥肯錫解決問(wèn)題的七個(gè)步驟
第四部分:案例研究

第五部分:文化階梯
1.介紹分析問(wèn)題的重要性;啟發(fā)思考:如何確定問(wèn)題的根本原因;
2.分別介紹五種分析問(wèn)題的方法并例舉:根本原因分析、5個(gè)為什么(WHY)、5W2H分析法、魚骨圖、邏輯樹;學(xué)員結(jié)合前述問(wèn)題分別進(jìn)行練習(xí);
3.簡(jiǎn)要介紹麥肯錫解決問(wèn)題的七個(gè)步驟;
4.介紹如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行結(jié)論;學(xué)員練習(xí):我的問(wèn)題結(jié)論;
5.案例研究;
6.文化階梯
7.課程回顧。 

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