模塊一：建立正確的直銷(xiāo)觀念和心態(tài)
第一單元：
走進(jìn)直銷(xiāo)的世界 1、直銷(xiāo)，就是與客戶直接面對(duì)面銷(xiāo)售
2、直銷(xiāo)，銷(xiāo)售中的詠春拳
3、優(yōu)秀直銷(xiāo)人員素質(zhì)成長(zhǎng)模型
4、銀行對(duì)私業(yè)務(wù)如何有效運(yùn)用直銷(xiāo)
第二單元：
直銷(xiāo)人員必備心態(tài) 1、必須建立積極的思維模式
2、學(xué)習(xí)力是唯一的競(jìng)爭(zhēng)力
3、永遠(yuǎn)不要一個(gè)人去戰(zhàn)斗
4、心懷感恩讓我們更加從容
5、必須學(xué)會(huì)堅(jiān)持
模塊二：對(duì)私業(yè)務(wù)直銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能
第一單元：
建立客戶信任 1、建立良好的第一印象非常關(guān)鍵
2、做足準(zhǔn)備，有備無(wú)患
3、典型案例分享與分析
4、用你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助客戶
5、做到熱情周到，但不要死纏爛打
6、典型案例分享與分析
第二單元：
找準(zhǔn)客戶需求 1、學(xué)會(huì)向客戶提出正確而有效的問(wèn)題
2、對(duì)客戶需求做出積極有效的回應(yīng)
3、典型案例分享與分享
4、引導(dǎo)、挖掘、創(chuàng)造客戶需求
5、如何回答客戶提出的問(wèn)題和疑慮
6、典型案例分享與分析
第三單元：
把握客戶心理
1、個(gè)人金融消費(fèi)心理分析
2、解除個(gè)金消費(fèi)心理屏障的方法
3、典型案例分享與分析
4、對(duì)私客戶被服務(wù)的心理分析
5、如何恰當(dāng)滿足客戶被服務(wù)的心理
6、典型案例分享與分析
第四單元：
有效客戶溝通 1、對(duì)私客戶面對(duì)面溝通的基本準(zhǔn)則
2、準(zhǔn)確判斷客戶的溝通類(lèi)型
3、采用恰當(dāng)?shù)臏贤Ｊ脚c不同類(lèi)型的客戶互動(dòng)
4、典型案例分享與分析
5、溝通不暢時(shí)的心態(tài)與態(tài)度調(diào)整
6、典型案例分享與分析
第五單元：
獲得客戶成交 1、要想成交必須滿足的四個(gè)基本條件
2、典型案例分享與分析
3、客戶打算成交的若干個(gè)信號(hào)
4、把握準(zhǔn)確成交時(shí)機(jī)，做出恰當(dāng)?shù)某山恍袨?br /> 5、典型案例分享與分析
6、成交過(guò)后你應(yīng)該馬上做的事
7、典型案例分享與分析
第六單元：
做好客戶服務(wù) 1、做好客戶服務(wù)的3721法則
2、最適合對(duì)私客服的8個(gè)直銷(xiāo)方法
3、通過(guò)服務(wù)來(lái)獲得再銷(xiāo)售和轉(zhuǎn)介紹
4、典型案例分享與分析
5、有效處理客戶不滿與投訴
6、典型案例分享與分析
模塊三：直銷(xiāo)人員銷(xiāo)售習(xí)慣養(yǎng)成
第一單元：
直銷(xiāo)人員目標(biāo)管理 1、個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合
2、個(gè)人目標(biāo)設(shè)定的基本法則
3、年月周日目標(biāo)設(shè)定的方法與工具
4、典型案例分享與分析
第二單元：
直銷(xiāo)行為管理 1、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五大基本步驟
2、如何有效地管理自己每天的工作
3、典型案例分享與分析
4、克服自身惰性的三個(gè)有效方法
第三單元：
卓越直銷(xiāo)素質(zhì)養(yǎng)成 1、優(yōu)秀的金融職業(yè)素養(yǎng)基本要求
2、優(yōu)秀的直銷(xiāo)素養(yǎng)基本要求
3、有能力有素養(yǎng)，必能步步高升
4、典型案例分享與分析
結(jié)束語(yǔ)：練就直接高效的銷(xiāo)售功夫 

★新實(shí)文教育科技聯(lián)合創(chuàng)始人
★Fuller&Trainer、HappyMoney課程創(chuàng)辦人
★IPTA國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
★清華大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理總裁班、工商管理研修班特聘講師
★西南財(cái)經(jīng)大學(xué)總裁商道智慧研修班特聘講師
★上海交大MBA大連教學(xué)站特聘講師
★南京理工大學(xué)企業(yè)高級(jí)人才研修班特聘講師
★中國(guó)移動(dòng)研究院、中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)特聘高級(jí)培訓(xùn)師
★松下電器中國(guó)區(qū)成長(zhǎng)學(xué)院特聘高級(jí)培訓(xùn)師
★聚成股份、正略鈞策等公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師
★擁有11年1000多場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

楊虎老師曾從企業(yè)的基礎(chǔ)員工做起，歷任企業(yè)的部門(mén)主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)管理副總，及至走上創(chuàng)業(yè)及授業(yè)之路。秉持自強(qiáng)不息、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的原則和精神，工作上細(xì)致用心，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感。在所在工作崗位屢獲殊榮，成為企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的核心之一、老板心中不可多得的人才、員工心中很有份量的好老師好伙伴。
主要任職經(jīng)歷：
曾任上海中銳教育集團(tuán)區(qū)域招生負(fù)責(zé)人
曾任泰康人壽全國(guó)組訓(xùn)培訓(xùn)導(dǎo)師
曾任ADC愛(ài)迪凱迅教育集團(tuán)高級(jí)咨詢師
曾任上海力展工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備有限公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理

楊虎老師專(zhuān)注于企業(yè)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域及團(tuán)隊(duì)發(fā)展領(lǐng)域的研究與教學(xué)，擅長(zhǎng)銀行、通信、零售等行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)方面的課題。

移動(dòng)互聯(lián)三部曲：
《互聯(lián)銷(xiāo)售模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增路徑》
《互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)如何營(yíng)銷(xiāo)天下》
《互聯(lián)商業(yè)模式：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新法則》

績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)三部曲：
《團(tuán)隊(duì)倍效模式：績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的五大核心》
《團(tuán)隊(duì)溝通模式：績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)管理溝通的高效策略》
《團(tuán)隊(duì)菁英模式：績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)卓越個(gè)人的成長(zhǎng)系統(tǒng)》 

• 銀行對(duì)公業(yè)務(wù)銷(xiāo)售漏斗管理心法

   

  一、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售管理利器——銷(xiāo)售漏斗1、關(guān)注過(guò)程與結(jié)果——漏斗法管理體系簡(jiǎn)介2、銷(xiāo)售推進(jìn)過(guò)程漏斗法營(yíng)銷(xiāo)思維3、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)分階段推進(jìn)策略二、模塊一：銀行對(duì)公業(yè)務(wù)銷(xiāo)售漏斗構(gòu)建　　1、銀行對(duì)公業(yè)務(wù)推進(jìn)階段與客戶分類(lèi)2、界定銷(xiāo)售推進(jìn)的里程碑3、明確階段目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)志性事件4、賦予各階段..

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• 2020新時(shí)期下銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)新策略與新思路

   

  第一講：新金融時(shí)期對(duì)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的深遠(yuǎn)影響1. 銀行業(yè)對(duì)公金融L型未來(lái)走向2. 三大高危領(lǐng)域影響未來(lái)中國(guó)銀行業(yè)對(duì)公市場(chǎng)3. 銀行業(yè)傳統(tǒng)簡(jiǎn)單對(duì)公模型面臨多元化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型4. 對(duì)公業(yè)務(wù)頭部市場(chǎng)與長(zhǎng)尾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的新方法第二講：對(duì)公業(yè)務(wù)廣闊的市場(chǎng)環(huán)境一、對(duì)公業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)開(kāi)啟新篇章1. 對(duì)公業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)來(lái)源2. 大數(shù)據(jù)在銀行對(duì)公..

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• “我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放實(shí)戰(zhàn)課程

   

  第一部分：自我覺(jué)察▲說(shuō)明：千百年來(lái)，人類(lèi)一直在自我探索，每個(gè)人接觸最多的是自己，最有機(jī)會(huì)了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會(huì)是自己。管理情緒從了解自己開(kāi)始，本模塊讓學(xué)員寧?kù)o詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認(rèn)識(shí)自己、反思自己、發(fā)展自己。1. 你到底在關(guān)注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)4. 第一次與自己的親..

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• 客戶投訴處理實(shí)戰(zhàn)課程

   

  時(shí)間 課程單元 單元內(nèi)容 授課方式 語(yǔ)錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認(rèn)識(shí)投訴 1.投訴是金2.客戶投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂(lè)加加:投訴趣集 頭腦風(fēng)暴小組研討游戲互動(dòng) 如果你用心的話，也能在以往的客戶投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..

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• 經(jīng)理人的執(zhí)行利器——項(xiàng)目管理沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)課程大綱

   

  概論單元論單元項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾項(xiàng)目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系項(xiàng)目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀項(xiàng)目干系人的分析和管理（含練習(xí)）項(xiàng)目組織形式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目管理環(huán)境及..

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• 經(jīng)理人的執(zhí)行利器——項(xiàng)目管理沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)課程

   

  概論單元一、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念二、項(xiàng)目管理與其他知識(shí)領(lǐng)域的關(guān)系三、五個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾四、項(xiàng)目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系五、項(xiàng)目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系六、項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域七、項(xiàng)目管理在國(guó)內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀八、項(xiàng)目干系人的分析和管理（含練習(xí)）九、項(xiàng)目組織形式：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型及..

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