【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷、品牌、宣傳和銷售部人員，人數(shù)100人以下為宜

【培訓(xùn)收益】
● 提升員工的銷售技巧 ● 加強(qiáng)門店客戶轉(zhuǎn)化能力 ● 提高現(xiàn)有客戶的裂變能力

第一講：門店和服務(wù)
一、門店的發(fā)展歷程及在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要性
1.產(chǎn)品價(jià)值的構(gòu)成
2.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的門店
二、銷售顧問與客戶
3.銷售與客戶之間到底是什么關(guān)系（互有、互通、互惠和互利）
4.銷售的服務(wù)價(jià)值

第二講：認(rèn)知客戶
案例：到底哪個(gè)是意向買家？
一、按照購(gòu)買狀態(tài)進(jìn)行分類
1.客戶閑逛狀態(tài)、買前評(píng)估和計(jì)劃購(gòu)買狀態(tài)的特征及對(duì)待方式
二、按照人格特性進(jìn)行分類
2.權(quán)威型客戶、表現(xiàn)型客戶、平和型客戶和分析型客戶的特征及對(duì)待方式
三、按照生活狀態(tài)進(jìn)行分類
3.權(quán)威型客戶、表現(xiàn)型客戶、平和型客戶和分析型客戶的特征及對(duì)待方式
四、按照職業(yè)狀態(tài)進(jìn)行分類
4.政府、事業(yè)單位、自雇企業(yè)等客戶特征及對(duì)待方式
五、按照財(cái)富狀態(tài)進(jìn)行分類
5.高凈值客戶和非高凈值客戶的特征及對(duì)待方式

第三講：服務(wù)禮儀與待人接物
一、服務(wù)的角色越來(lái)越重要
產(chǎn)品-品牌-廣告-服務(wù)
案例：海底撈的服務(wù)
二、站姿禮儀
三、鞠躬禮儀
四、引領(lǐng)禮儀
五、手勢(shì)禮儀
六、蹲姿服務(wù)禮儀
七、遞送禮儀
八、付款禮儀
九、送客禮儀
十、銷售所需知道的“用戶場(chǎng)景”
情景練習(xí)和討論

第四講：如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和網(wǎng)絡(luò)商家
一、熟悉你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4P分析（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣）
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4C分析（消費(fèi)者、成本、便利、溝通）
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下的四大原則話術(shù)
3.四大原則（不說(shuō)對(duì)手壞話、不夸大自己、不否定客戶、不主觀評(píng)論）
4.四大話術(shù)（肯定客戶的產(chǎn)品、提及自己的比較優(yōu)勢(shì)、肯定客戶的專業(yè)高度、客觀引用數(shù)據(jù)）
三、應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的四大話術(shù)
5.四大方法（時(shí)間法、情感法、沖動(dòng)法和禮品法）
四、社群營(yíng)銷
6.邀請(qǐng)入群的方法及方式
7.門店掃描二維碼入群、店員邀請(qǐng)入群和顧客推薦
8.激發(fā)社交裂變 

講師背景：
–管理學(xué)博士（市場(chǎng)營(yíng)銷），CFA三級(jí)通過
–國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷及金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)
–國(guó)內(nèi)外高校執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷和金融授課
–評(píng)分多在92以上，拓寬企業(yè)營(yíng)銷和品牌運(yùn)營(yíng)思路
–授課接地氣，為企業(yè)提供現(xiàn)實(shí)可行的咨詢建議

職業(yè)經(jīng)歷：
–法國(guó)南錫商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系教師
–長(zhǎng)江三角洲城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會(huì)、品牌建設(shè)專業(yè)委員會(huì)特聘研究員
–新加坡UBS銀行客戶經(jīng)理
–倫敦ZAICE投行咨詢顧問
–意大利NPV企業(yè)管理咨詢有限公司
–Burberry市場(chǎng)部專員

主講課程：
–《奢侈品品牌營(yíng)銷與管理》
–《洞察消費(fèi)者：社交媒體下的企業(yè)品牌建設(shè)》
–《洞察消費(fèi)者：銷售心理學(xué)》
–《洞察消費(fèi)者：以“人貨場(chǎng)”新零售為視角》
–《談古論今：成功品牌的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)解析》
–《銀行個(gè)人客戶營(yíng)銷》
–《市場(chǎng)營(yíng)銷通識(shí)課程》

項(xiàng)目
–圖書《精品社交媒體營(yíng)銷與電子商務(wù)》，東華大學(xué)出版社，2021年出版
–法國(guó)南錫商學(xué)院橫向課題《Does social media marketing works in China》，受邀在國(guó)際營(yíng)銷會(huì)議（International marketing congress）做匯報(bào)
–上海社科院《品牌強(qiáng)國(guó)》課題
–法國(guó)ESOP商學(xué)院的歐盟課題《中法奢侈品消費(fèi)者的比較研究》，撰寫《中國(guó)的名人代言效應(yīng)（Celebrity endorsement in China）》的報(bào)告，被法國(guó)奢侈品協(xié)會(huì)Comite Golbert收入

學(xué)員評(píng)價(jià)：（文字評(píng)論/圖片）
1.文字評(píng)論：
–“萬(wàn)老師的課程非常棒，幫助我們中信證券五角場(chǎng)支部的”
–中信證券五角場(chǎng)營(yíng)業(yè)支部
–“萬(wàn)元的品牌視野非常豐富，對(duì)我們的課題有很大的啟發(fā)”
–上海社科院品牌中心主任 姜衛(wèi)紅
–“Professor WAN’s courses are very welcome in our school. We hope he can contribute in Chinese brand innovation.”
–Maxime Koromyslov 法國(guó)南錫商學(xué)院奢侈品管理項(xiàng)目主管
2.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片 

• 健康險(xiǎn)的銷售技巧

   

  第一講：重疾險(xiǎn)銷售的價(jià)值和意義一、提升銷售收入1. 營(yíng)銷員收入結(jié)構(gòu)分析2. 銷售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險(xiǎn)產(chǎn)品銷售金字塔2. 家庭風(fēng)險(xiǎn)的最佳產(chǎn)品三、培養(yǎng)從業(yè)習(xí)慣1. 習(xí)慣是壽險(xiǎn)事業(yè)寬度2. 能力是壽險(xiǎn)事業(yè)深度第二講：重疾險(xiǎn)市場(chǎng)分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢(shì)1. 認(rèn)知癌癥的形成與概率 ..

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