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問題分析解決與引導技術

課程編號:29387

課程價格:¥19000/天

課程時長:2 天

課程人氣:416

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:宮博釗

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
根據成年人的學習特點來參與課程。全程運用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來傳授問題分析、決策制定的流程,同時確保60%的時間進行課堂練習,結合現(xiàn)場輔導,學員除了現(xiàn)場可以充分掌握工具的應用之外,還獲得“問題分析與解決”的各種實用工作工具。 ●建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策,從而更有效地溝通、合作 ●清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據、信息、經驗與知識 ●掌握在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策,并獲得良好的結果 ●能分析工作狀況并更好地設定優(yōu)先級 ●了解如何才能增加處理問題的確定性,并減少嘗試性錯誤 ●能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法 ●更好管理風險,確保計劃得以順利實施、避免潛在問題并善于運用潛在機會

第一單元:基本思維模式
一、困惑混亂公式
二、思維的研究
1.組織
2.浮游物
3.重新架構
4.汲取
三、理性思考公式
第一階段:思考模式—神秘村莊

第二單元:沙盤演練第一輪—狀況分析SA
一、沙盤簡介
1.沙盤自發(fā)學習
2.沙盤盤面簡介
二、狀況分析流程
1.拆解關注事項
2.優(yōu)先級排序
3.規(guī)劃下一步
三、沙盤演練
1.沙盤演練:狀況分析
1)紙箱破洞
2)電梯關人
3)業(yè)績危機
2.學員感悟和點評


第三單元:沙盤演練第二輪—原因分析CA
一、原因分析流程
1.描述問題
2.找出可能的起因
3.評估可能的起因并確認
二、沙盤演練
1.沙盤演練:原因分析
--DELETA航空的紅斑危機
2.沙盤演練:原因分析進階
--GM膠卷的危機
3.沙盤演練:差異與變化
1)誰是小偷
2)快速偵破三個案件
4.學員感悟和點評

第四單元:沙盤演練第三輪—決策分析DA
一、決策分析流程
1.明確決策目的
2.評估可選方案
3.評估風險作出決策
二、沙盤演練
1.沙盤演練:決策分析
--FORCE公司的火災
2.學員感悟和點評

第五單元:沙盤演練第四輪—前景分析PA
一、前景分析流程
1.預測風險&機會
2.預防風險&促進機會
3.風險補救&機會利用
二、沙盤演練
1.沙盤演練:前景分析
1)銀行問題
2)機會分析
2.學員感悟和點評

第六單元:沙盤演練第五輪—綜合演練
一、角色分派
二、沙盤演練
三、學員感悟&點評 

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