【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理干部；

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略分解，目標(biāo)制定和KPI指標(biāo)提取的科學(xué)方法 2、掌握公司計(jì)劃、部門計(jì)劃和個(gè)人工作計(jì)劃制定的步驟和方法 3、有效掌握做好部門的工作計(jì)劃和跟蹤的方法，讓計(jì)劃落到實(shí)處 4、系統(tǒng)掌握績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效面談和績(jī)效運(yùn)用等管理技能與工具

一、績(jī)效的基本邏輯
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
組織績(jī)效邏輯 上篇：組織績(jī)效管理
一、戰(zhàn)略管理
1、市場(chǎng)分析
2、商業(yè)模式
3、戰(zhàn)略規(guī)劃
二、組織管理
1、流程管理
2、組織設(shè)計(jì)
3、運(yùn)營(yíng)管理
三、資源管理
1、人才管理
2、資金管理
3、信息管理
個(gè)人績(jī)效邏輯 下篇：個(gè)人績(jī)效管理
一、職責(zé)管理
1、職位設(shè)計(jì)
2、工作管理
3、績(jī)效考核
二、能力管理
1、任職資格
2、人才選聘
3、人才培養(yǎng)
三、激勵(lì)管理
1、員工需求
2、激勵(lì)策略
3、文化管理
二、高度：目標(biāo)從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
高度：目標(biāo)從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略 一、內(nèi)部企業(yè)戰(zhàn)略診斷的基本方法與工具
1、戰(zhàn)略的三大層次：公司層戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略
2、戰(zhàn)略診斷問(wèn)題假設(shè)：糾偏型、改進(jìn)型、創(chuàng)新型
3、戰(zhàn)略診斷的流程方法：呈現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、提出規(guī)劃
4、企業(yè)戰(zhàn)略的確定流程
1-設(shè)定目標(biāo)-三種驅(qū)動(dòng)
2-內(nèi)外部環(huán)境分析
3-培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
4-選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
5-設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)
5、一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
1-成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與吸引策略
2-差異化戰(zhàn)略與投資/參與策略
3-專一化戰(zhàn)略與投資策略
高度：目標(biāo)從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略 一、績(jī)效目標(biāo)知識(shí)
1、目標(biāo)是什么？
2、為什么要有績(jī)效目標(biāo)？
二、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的由來(lái)-德魯克的MBO
2、什么是目標(biāo)管理
3、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)與缺憾
4、需求定義、價(jià)值識(shí)別、增值流動(dòng)
三、目標(biāo)管理具體實(shí)施
1、設(shè)定總目標(biāo)-SMART
2、目標(biāo)分解-層級(jí)分解技術(shù)
3、檢查實(shí)施結(jié)果及獎(jiǎng)懲
四、目標(biāo)維度
1、個(gè)人維度德能勤績(jī)
2、企業(yè)維度財(cái)務(wù)客戶效率學(xué)習(xí)BSC
三、廣度：競(jìng)爭(zhēng)從內(nèi)部到體系
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
廣度：競(jìng)爭(zhēng)從內(nèi)部到體系 一、變革時(shí)代的三大背景
1、時(shí)代的技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)周期
2、行業(yè)的迭代創(chuàng)新與市場(chǎng)洗牌
3、專業(yè)的渠道拓展與模式顛覆
二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析三大維度
1、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力分析
2、外部影響力分析
3、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)分析
三、績(jī)效廣度分析
1、多因性
2、多維性
3、動(dòng)態(tài)性
四、深度：標(biāo)準(zhǔn)從規(guī)范到人文
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
深度：標(biāo)準(zhǔn)從規(guī)范到人文 團(tuán)隊(duì)管理的三大境界
一、規(guī)范：制度約束與利益獎(jiǎng)懲
1、四化建設(shè)：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化、規(guī)范化
2、火爐原則：威懾性、即時(shí)性、公平性
二、精益：精準(zhǔn)細(xì)嚴(yán)與環(huán)境營(yíng)造
精益管理五大理念
1、需求定義
2、價(jià)值識(shí)別
3、增值流動(dòng)
4、客戶拉動(dòng)
5、持續(xù)改善
環(huán)境三大要素
1、主流思維
2、人群影響
3、正面語(yǔ)言
三、人文：文化熏陶與信仰堅(jiān)定
企業(yè)文化三要素
1、物質(zhì)識(shí)別
2、行為模式
3、精神理念
《沙漠尋寶》精益績(jī)效沙盤

 

五、跨度：績(jī)效事前事中事后
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
跨度：績(jī)效從事前到事后 前言：績(jī)效流程
1、描繪藍(lán)圖
2、激發(fā)熱情
3、傳授方法
4、監(jiān)督進(jìn)程
5、考核結(jié)果
一、績(jī)效概述
1、為什么要談績(jī)效
2、績(jī)效考核的作用是什么
3、績(jī)效考核考什么
4、績(jī)效考核現(xiàn)狀有什么問(wèn)題和誤區(qū)
5、績(jī)效考核的理念和原則
6、績(jī)效考核的應(yīng)用領(lǐng)域
二、績(jī)效管理
1、什么是績(jī)效管理，與考核有什么區(qū)別
2、績(jī)效管理的重要性
3、績(jī)效管理的基本思想和理念-從KPI到BSC
4、績(jī)效管理的組織分工
三、績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程
1、制定和完善績(jī)效管理制度
2、確定考核評(píng)價(jià)模型
3、KPI指標(biāo)的提取與設(shè)計(jì)
4、執(zhí)行績(jī)效管理流程-從績(jī)效合約到績(jī)效評(píng)價(jià)
5、績(jī)效溝通（績(jī)效診斷-績(jī)效輔導(dǎo)-績(jī)效面談與改進(jìn)）
6、考核結(jié)果應(yīng)用（培訓(xùn)、薪資、晉升、分流）
7、考核文檔管理
事前管理：?jiǎn)栴}診斷到計(jì)劃運(yùn)營(yíng)
一、問(wèn)題診斷
1、豐田的5個(gè)為什么
2、結(jié)構(gòu)化思考三大問(wèn)題類型
二、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)
1、為什么需要制定計(jì)劃
2、計(jì)劃的概念
3、計(jì)劃的特點(diǎn)
預(yù)見(jiàn)性、可行性、指導(dǎo)性、可變性
4、為什么常常不制定計(jì)劃
5、制定計(jì)劃有什么好處
事中：績(jī)效教練與績(jī)效輔導(dǎo)
1、績(jī)效教練的本質(zhì)和意義
（1）教練與教練技術(shù)
（2）教練的本質(zhì)
2、績(jī)效教練的心智模式
（1）價(jià)值取向中立
（2）對(duì)心態(tài)而非技能
（3）被教練者的信賴
3、雙向互動(dòng)的績(jī)效教練溝通技術(shù)
（1）聆聽
（2）發(fā)問(wèn)
（3）區(qū)分
（4）反饋
4、成果導(dǎo)向的績(jī)效面談技巧GROW
（1）聚焦目標(biāo)
（2）區(qū)分現(xiàn)狀
（3）挖掘資源
（4）責(zé)任意愿
事后：績(jī)效考核與持續(xù)改善
一、績(jī)效考核的4R模式
R1 結(jié)果定義—動(dòng)力來(lái)自聚集
R2 管理邏輯—責(zé)任分配參與
R3 結(jié)果跟蹤—要結(jié)果也過(guò)程
R4 即時(shí)激勵(lì)—激勵(lì)下屬技巧
二、PDCA工作持續(xù)改善
P-工作計(jì)劃
D-項(xiàng)目執(zhí)行
C-結(jié)果檢核
A-持續(xù)改進(jìn) 

【講師簡(jiǎn)介】
湖北三峽大學(xué)特聘教授
中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)講師
阿里巴巴電商、各品牌電商常聘講師
銀行、通信、電力、地產(chǎn)、煙草、郵政、電商常聘講師
福建銀行理財(cái)師協(xié)會(huì)特聘講師
福建省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
全國(guó)逾百家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師
專業(yè)資質(zhì)
高級(jí)營(yíng)銷師職業(yè)資格
AFP國(guó)際金融理財(cái)師職業(yè)資格
國(guó)家一級(jí)、二級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格
電子商務(wù)高級(jí)講師職業(yè)資質(zhì)
AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
體驗(yàn)式培訓(xùn)師專業(yè)認(rèn)證（沙盤模擬/教練技術(shù)）
【實(shí)踐經(jīng)歷】
一、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
十二年各行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練履歷，五年職業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)師授課經(jīng)歷。
工業(yè)品（通訊設(shè)備、工業(yè)原料）全國(guó)25個(gè)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練；地產(chǎn)集團(tuán)（商業(yè)、住宅、旅游地產(chǎn)）十五個(gè)樓盤營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練；消費(fèi)品（家具集團(tuán)，高檔營(yíng)養(yǎng)品連鎖）分公司和直營(yíng)門店?duì)I銷訓(xùn)練；零售和服務(wù)行業(yè)（電器賣場(chǎng)、餐飲、KTV）門店店長(zhǎng)和營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷訓(xùn)練；金融機(jī)構(gòu)（商業(yè)銀行、私募基金公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、期貨平臺(tái)）理財(cái)產(chǎn)品銷售，外拓營(yíng)銷輔導(dǎo)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)輔導(dǎo)，基金公司-私募股權(quán)基金、股票定增會(huì)議營(yíng)銷輔導(dǎo)；電商（阿里巴巴外貿(mào)國(guó)際站、農(nóng)村淘寶、1688、郵政郵樂(lè)網(wǎng)、微商教練）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)商戶訓(xùn)練履歷；通信（電信、移動(dòng)、聯(lián)通）政企客戶、營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)、支局長(zhǎng)項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)歷；煙草（福建中煙、貴州貴煙、山東中煙、四川中煙、江蘇中煙、重慶中煙、廣西中煙）互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷、客戶經(jīng)理營(yíng)銷提升等項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)歷。
三、【主講課程】
（一）系統(tǒng)課程三合一
￭《絕對(duì)成交-顧問(wèn)式銷售五步法》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、客戶開發(fā)-目標(biāo)定位和渠道分析
2、建立信任-初步關(guān)系到深度信任
3、發(fā)掘需求-銷售話術(shù)與需求溝通
4、展示方案-價(jià)值提煉與異議處理
5、談判成交-跟單促單和談判逼定
￭《三位一體的銷售團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、自我管理-銷售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造
2、工作管理-銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)建設(shè)
3、團(tuán)隊(duì)管理-銷售團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)技巧
￭《新媒體時(shí)代品牌創(chuàng)新營(yíng)銷》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代品牌創(chuàng)新營(yíng)銷新思維
2、品牌整合推廣之線上推廣-電腦端
3、品牌整合推廣之線上推廣-移動(dòng)端
4、品牌整合推廣之線下推廣-終端陳列
5、品牌整合推廣之線下推廣-地面推廣
6、品牌推廣策略與原則
（二）行業(yè)主打課程
￭ 銀行營(yíng)銷能力提升系列課程：
1、《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》（資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)）
2、《商業(yè)銀行綜合營(yíng)銷與四季營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》（開門紅、外拓營(yíng)銷、歲末吸金）
3、《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷提升》（現(xiàn)場(chǎng)、人員、事務(wù)）
￭ 通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷能力提升系列課程：
1、《通信行業(yè)顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧》（號(hào)卡、流量、寬帶、IPTV）
2、《通信廳店綜合營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》（選址定位、布局動(dòng)線、炒店?duì)I銷、運(yùn)營(yíng)管理）
3、《通信廳店運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷提升》（戰(zhàn)略、管理、營(yíng)銷、服務(wù)）
￭ 煙草公司營(yíng)銷能力提升系列課程：
1、《新零售時(shí)代卷煙品牌創(chuàng)新營(yíng)銷》（互聯(lián)網(wǎng)+、新零售、新媒體運(yùn)營(yíng)）
2、《卷煙零售門店綜合營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》（選址定位、動(dòng)線陳列、活動(dòng)策劃）
四、【客戶反饋】：
陳老師銷售管理的課程講得很好，中午我們吃飯都在說(shuō)不能老睡覺(jué)呢，因?yàn)橐恍r(shí)的成本53元呢，要用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值！ ——恒美佳化妝品貿(mào)易謝總
陳老師的銷售課程是我們排的最多的銷售課程，理論嚴(yán)謹(jǐn)，流程清晰，工具實(shí)用，而且語(yǔ)言幽默，案例生動(dòng)，教練式授課技巧非常接地氣，我們每年在本地區(qū)的所有銷售課程都安排陳老師！
——聚成股份福州王總
陳攀斌老師是我今天培訓(xùn)課程的意外之喜，他的銷售課程邏輯清晰，表達(dá)舒服，而且結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，論證有力，比一般只講個(gè)別技巧的銷售課程好多了，這是真正的系統(tǒng)性銷售技巧！
——廈門姬總
攀斌，你的舞臺(tái)感覺(jué)太好了，你就是一個(gè)為舞臺(tái)而生的人，聽你的課程非常舒服，像看一場(chǎng)精彩的演出，而且還是帶干貨的那種！
——福建匯聚黃總
我對(duì)陳老師這次主講的體驗(yàn)式銷售培訓(xùn)非常滿意，給98分！
——安健致遠(yuǎn)集團(tuán)總裁ICE
講課很精彩，深入淺出，通俗易懂，又引人深思。 ——恒科教育市場(chǎng)總監(jiān)water
陳老師的營(yíng)銷課程精彩紛呈，營(yíng)銷輔導(dǎo)非常細(xì)致，而且有很好的親和力和耐心。
——武夷農(nóng)信社
陳老師的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷提升課程獨(dú)辟蹊徑，引人入勝，是進(jìn)來(lái)聽到的難得的好課程。
——晉江郵儲(chǔ)銀行 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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