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豐田工作方法(TBP)

課程編號(hào):29055

課程價(jià)格:¥15000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:925

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:唐小強(qiáng)

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)的各級(jí)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)改善和管理變革的推動(dòng)者等。

【培訓(xùn)收益】
1、樹(shù)立面對(duì)問(wèn)題的正確心態(tài)與問(wèn)題意識(shí); 2、如何明確浪費(fèi),及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題; 3、掌握如何從全新的角度看待問(wèn)題 4、運(yùn)用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題; 5、學(xué)會(huì)如何教導(dǎo)下屬解決問(wèn)題的技巧; 6、成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的高手。 7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同思考能力

第一部分:豐田工作方法
什么是豐田工作方法 
豐田工作方法的開(kāi)發(fā)背景 
“豐田工作方法”是什么? 
TOYOTA WAY---目標(biāo)方向 
TOYOTA WAY和豐田工作方法的關(guān)系 
豐田問(wèn)題解決是TBP的核心 
為什么掌握“豐田問(wèn)題解決”非常重要 
全球豐田的共同文化 
第二部分:?jiǎn)栴}解決的十大意識(shí)
豐田工作方法的整體圖
10個(gè)基本意識(shí)
客戶至上
常自問(wèn)自答“為了什么” 
 當(dāng)事者意識(shí)
 可視化
 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和事實(shí)判斷
 徹底地思考和執(zhí)行
 速度·時(shí)機(jī)
 誠(chéng)實(shí)·正直(實(shí)事求是)
 實(shí)現(xiàn)徹底的溝通
 全員參與
第三部分:豐田所謂問(wèn)題
什么是豐田所謂的問(wèn)題? 
豐田問(wèn)題觀 
如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題? 
對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)懷有高度的問(wèn)題意識(shí) 
摒棄“有問(wèn)題是壞事”的意識(shí) 
不放過(guò)細(xì)微變化,增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí) 
沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題 
第四部分:「豐田問(wèn)題解決」的具體順序與步驟
 Step 1.明確問(wèn)題
1. 思考工作的“真正目的”
2. 思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”
3. 將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化
4.案例:明確發(fā)票問(wèn)題類型的演練
 Step 2.分解問(wèn)題
1. 將問(wèn)題分層次、具體化
2.  選定要優(yōu)先著手解決的問(wèn)題
3.  “現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程,明確問(wèn)題點(diǎn)
4.案例:發(fā)票問(wèn)題的分解演練
Step 3.設(shè)定目標(biāo)
1.  下定自己解決問(wèn)題的決心
2.  設(shè)定定量、具體且富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
3.案例:發(fā)票問(wèn)題的目標(biāo)設(shè)定演練
    Step 4.把握真因
1.  拋棄先入為主的觀念,多方面思考要因
2.  現(xiàn)地現(xiàn)物地確認(rèn)事實(shí),反復(fù)追問(wèn)“為什么”
3.  明確真因
4.案例:發(fā)票問(wèn)題的真因查找演練

    Step 5.制定對(duì)策
1.  思考盡可能多的對(duì)策
2.  篩選出附加價(jià)值高的對(duì)策
3.  尋求共識(shí)
4.  制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃
5.案例:發(fā)票問(wèn)題的對(duì)策制定演練
  Step 6.貫徹實(shí)施對(duì)策
1.  齊心協(xié)力,迅速貫徹
2.  通過(guò)及時(shí)的匯報(bào);聯(lián)絡(luò);商談共享進(jìn)展信息
3.  永不言棄,迅速實(shí)施下一步對(duì)策
    Step 7.評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程
1.   對(duì)目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià),并同相關(guān)人員共享信息
2.   站在客戶立場(chǎng);豐田立場(chǎng);自身的立場(chǎng)上重新審視整個(gè)過(guò)程
3.   學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)
    Step 8. 鞏固成果
1.  將成果制度化并加以鞏固(標(biāo)準(zhǔn)化)
2.   推廣促成成功的機(jī)制
3.  著手下一步的改善
4.案例:發(fā)票問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化演練
第五部分:A3報(bào)告制作
1.何謂豐田A3紙報(bào)告 
2.A3報(bào)告的特點(diǎn)與好處 
3.A3報(bào)告的制作流程 
4.A3報(bào)告的點(diǎn)評(píng)技巧 
5.A3的3大模板4大案例
6.發(fā)票問(wèn)題改善報(bào)告發(fā)布 
第五部分:企業(yè)案例解決與課程總結(jié)
1.案例練習(xí):結(jié)合企業(yè)實(shí)際,選擇當(dāng)前工作中存在的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題,以此為例運(yùn)用TBP豐田問(wèn)題解決方法的具體順序與步驟,展開(kāi)案例分析
2. 學(xué)員ORID復(fù)盤(pán):  

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