【培訓(xùn)對象】
店長，區(qū)域經(jīng)理，零售經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
課程收益： ● 掌握店鋪關(guān)鍵管理指標和分析工具，快速聚焦問題找到解決方案 ● 掌握商品管理買貨和賣貨的核心技巧，提高商品管理精準性 ● 掌握帶教和輔導(dǎo)技巧，讓員工快速成長，成為合格賣手 ● 掌握門店促銷管理，有效提高門店銷售業(yè)績 ● 掌握會員分析技巧和維護技能，提高顧客復(fù)購率

 開場游戲：誰是第一（團隊建設(shè)，組名，組長，口號等）
第一講：零售精細化——趨勢篇
一、零售行業(yè)的調(diào)整
1. 零售行業(yè)的本質(zhì)未發(fā)生改變
1）消費升級給零售店鋪帶來挑戰(zhàn)也帶來機遇
2）顧客體驗至上
2. 零售行業(yè)的賺錢邏輯發(fā)生改變
1）傳統(tǒng)粗放式管理無法帶來業(yè)績增長
2）線上和線下的融合大勢所趨勢
案例：優(yōu)衣庫的啟示
二、零售行業(yè)的未來趨勢
討論：零售行業(yè)的未來在哪里？
1. 感性：客戶體驗至上
2. 理性：數(shù)據(jù)導(dǎo)向
3. 新媒體手段運用
案例：GUCCI告訴我們零售必須與時俱進

第二講：零售精細化——指標體系篇
一、零售管理運營核心
1. 三指標：店效、人效、坪效
2. 五維度：人、貨、場、客、促
二、精細化運營的核心指標
1. 三核心指標分解
1）店效是衡量店鋪經(jīng)營的最直觀的指標由
2）店效和人效的關(guān)系（連帶率/客單價/件單價/折扣率/復(fù)購率）
案例：武漢萬達
3）店效和坪效的關(guān)系
案例：廣州正佳案例/哈爾濱遠大
2. 五維度的分解
1）人：客單價/件單價/連帶率
2）貨：動銷率/暢滯銷款排名/售罄率
3）場：進店率/試穿率/成交率
4）客：復(fù)購率/流失率/轉(zhuǎn)化率
5）促：折扣率/納新率/

第三講：零售精細化——方法篇
一、人——人員管理
1. 店長定位
1）店長角色認知
2）店長工作職責
2. 帶教和輔導(dǎo)技巧
1）帶教四步驟
2）教練工具標準化
案例：上海來福士店店鋪教練
3. 目標管理
1）目標的含義和類別
2）目標的合理分解
3）數(shù)字轉(zhuǎn)化行為的目標管理
4）目標進度管理工具
4. 激勵
1）目標激勵
2）VIP激勵
3）商品激勵
案例：上海龍之夢目標激勵方案
二、貨——商品管理
1. 門店商品生命周期管理
1）門店進銷存管理
2）門店暢滯銷品管理
3）門店商品寬度和深度管理
2. 門店商品結(jié)構(gòu)管理
1）門店商品銷售結(jié)構(gòu)分析
2）門店顧客畫像分析
3. 人貨對接模式和主推款的制定技巧
1）主推款和顧客畫像匹配
2）門店人員話術(shù)和異議點培訓(xùn)
三、場——賣場管理
1. 門店ABC區(qū)域規(guī)劃和布局
2. 門店陳列
1）櫥窗——吸引顧客進店
2）流水臺——引導(dǎo)顧客試穿
3）內(nèi)場模特——引導(dǎo)顧客成套搭配
4）收銀臺——便于做連帶銷售
5）試衣間——成套試穿
3. 人員分區(qū)及動態(tài)迎賓
4. 門店1分鐘管理
案例：哈爾濱遠大陳列調(diào)整后銷售提升
四、客——會員管理
1. 建立會員專屬檔案
2. 做好會員分級和分類
3. 會員價關(guān)鍵指標分析
4. 有效邀約會員的方法
5. 有效維護會員，保持顧客粘性，提高復(fù)購率
6. 如何持續(xù)納新
案例：集合店如何維護VIP創(chuàng)造銷售記錄
五、促——活動管理
1. 活動類型和目的
2. 基于商品做活動
3. 精準定位會員針對性做活動
4. 活動現(xiàn)場管控
5. 如何評估活動效果
案例：武漢國際廣場會員活動
案例：賺錢的店鋪有什么共同點

第四講：零售精細化——工具篇
工具：門店銷售跟進表
工具：商品結(jié)構(gòu)分析表
一、關(guān)鍵知識點
1. 數(shù)據(jù)化管理
2. 團隊激勵和輔導(dǎo)
3. 會員分級管理
二、應(yīng)用場景
1. 品牌零售運營提升
2. 區(qū)域門店營運提升
3. 單店門店提升

金鵬期貨高級分析師

中國期貨與金融衍生品研究中心特聘教授

中國人民銀行金融研究生班畢業(yè)

從事金融投資工作近二十年。所轄北京海鷹路營業(yè)部2011年實現(xiàn)凈利潤近1000萬，被評為北京地區(qū)明星營業(yè)部。
陳老師由期市入道，師從期貨市場創(chuàng)始人常清教授，又涉股市、外匯、基金、債市等金融投資市場，是我國金融投資市場的第一批進入者，有著豐富的投資經(jīng)驗。
在十幾年的學(xué)習實踐過程中，形成了頗具特色的陳老師期貨課堂。獨創(chuàng)現(xiàn)象波浪理論，其中包括能量守恒定律、周期循環(huán)理論、半拍理論、過度理論、四維傳導(dǎo)模式、“三看一做”交易策略，在專業(yè)投資界廣為流傳。編寫的培訓(xùn)教材“期貨一本通”，把期貨基本情況、研究方法、交易策略、交易結(jié)果認知等內(nèi)容對廣大投資者進行培訓(xùn)，收到了良好的效果。
陳老師期貨課堂面向機構(gòu)、個人投資者，為企業(yè)制定期貨市場交易保值計劃，為個人提供正確的投資理論，使投資者深入了解金融投資市場，樹立正確的理財觀念。

• 數(shù)字化時代的單體藥店突圍策略與運營管理

   

  第一講：單體藥店現(xiàn)狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：單體藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

  ￥   元/ 天

  人氣：1580  

  

• 連鎖運營管理——連鎖模式的成功密碼

   

  【課程背景】滿城盡是連鎖店，無論從超市，酒店、美容、到鐘表、服裝鞋帽，連鎖業(yè)態(tài)已經(jīng)滲透到了幾乎所有服務(wù)性行業(yè)連鎖品牌成為趨勢。無論是前幾年的步步高這樣的連鎖超市，還是類似周黑鴨這類的品牌連鎖，連鎖品牌企業(yè)在資本市場獲得青睞已經(jīng)成為不爭事實但是“風雨的街頭，招牌到底能夠掛多久”，為什么有的門店人頭涌涌，有的門..

  ￥   元/ 天

  人氣：999  

  

• 打造卓越團隊長——銀保外勤主管經(jīng)營管理能力模型鍛造

   

  課程背景：當保險行業(yè)歷經(jīng)市場粗放式增長、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長后，在當前國家對金融行業(yè)提出穩(wěn)增長、防風險的政策指引下，在銀保監(jiān)會嚴監(jiān)管的背景下，市場向保險行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。銀行保險業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著“強監(jiān)管、嚴監(jiān)管”的局面，監(jiān)管機構(gòu)近年來先后出臺了“嚴禁駐點營銷”、&ld..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1317  

  

• 5G規(guī)劃建設(shè)與運營管理

   

  課程背景：2019年，是中國5G元年，也是5G應(yīng)用大展拳腳的一年，三大運營商5G商用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正在如火如荼的展開。但5G技術(shù)即將邁入規(guī)模商用化進程，其新型業(yè)務(wù)特性和更高指標要求對5G網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運維等方面均提出了新的挑戰(zhàn)。作為通用目的技術(shù)，5G將全面構(gòu)筑經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，從線上到線下、從消費到生產(chǎn)，從平臺到生態(tài)，推動我國數(shù)..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1099  

  

• 精準施策·新時代網(wǎng)格化經(jīng)營管理之道

   

  第一講：網(wǎng)格化趨勢理念篇一、銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的“四次變革”1. 結(jié)算交付變革2. 服務(wù)制勝變革3. 渠道整合變革4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用變革……案例反思：890客群為什么現(xiàn)在不在依賴銀行？二、銀行產(chǎn)能不足的“五大困局”1. 數(shù)據(jù)不精準2. 客群不精細3...

  ￥   元/ 天

  人氣：1048  

  

• 運營管理與供應(yīng)鏈管理

   

  一、供應(yīng)鏈管理的知識1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型2.HP的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈特征4.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展5.供應(yīng)鏈管理的基本特征6.供應(yīng)鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來提高經(jīng)營效率與降低成本8.推動式供應(yīng)鏈向拉動式供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變9.供應(yīng)鏈管理的突出效益表現(xiàn)10.實施供應(yīng)鏈管理的兩個關(guān)鍵問題：11.如何實現(xiàn)企業(yè)間信息共享1..

  ￥   元/ 天

  人氣：2208