【培訓對象】
基層和中層管理者

【培訓收益】
改變自己的心態(tài)和行為模式，增強責任感； 悟到生活中陽光心態(tài)的魅力； 掌握處理負面情緒的技巧； 掌握釋放壓力、樹立陽光心態(tài)的方法與技巧； 提高心理健康狀況，提升工作積極性和工作狀態(tài)； 學習如何化解壓力為動力； 掌握提升精力的秘訣，增加抗壓韌性。 幫助學員提升自身職業(yè)競爭力，做善于合作、受人歡迎的職業(yè)者。

一、什么是陽光心態(tài)
人到底追求什么
心態(tài)對我們的影響
心態(tài)決定幸福指數(shù)
心態(tài)影響人的能力
心態(tài)影響人的健康

二、如何塑造陽光心態(tài)
樹立陽光的信念
樹立陽光的認知
建立正向的人生態(tài)度
感恩的心態(tài) （短片欣賞）
積極的心態(tài)
空杯的心態(tài)
不怕拒絕的心態(tài)
堅持不懈的心態(tài) （短片欣賞）
學習的心態(tài)
塑造陽光心態(tài)的方法與技巧
改變心智
享受過程
控制情緒
把握自己

三、解讀壓力與情緒
1、尋找你的壓力源
自畫像：雨中的你
2、管理壓力，掌控情緒——壓力完全是壞事嗎？
3、壓力與情緒的特點
壓力是一種感受，不平衡
情緒的特點
4、壓力管理的原則
從管理自己開始
身：疏通身體
心：情緒管理
靈：調整觀念

四、管理壓力的技巧
壓力管理概要：壓力管理三階段
壓力管理方法
1、個人節(jié)源：減少壓力源
小組討論：尋找你的負性應激源
練習：找出你可以調控的壓力源
2、處理胃腸紊亂
處理：減壓方法
正確使用身體
調整情緒經(jīng)絡
3、開流：主動疏泄，建立減壓通道

五、管理情緒的技巧
1、智商與情商
2、做情緒的主人
誰在決定你的情緒？
處理情緒的三種步驟
正確處理情緒的三步驟
3、心靈重塑三層次：
人生三層次
心靈觀想
4、快樂的三個層次
快樂的藏身地？
幸福的人做什么事？
先處理心情,再處理事情
5、今夜不再無眠
6、重塑積極觀念
受害者與責任者的轉換
活動:可以丟掉的觀念
你在問題的哪個位置?

六、行動計劃
課程地圖——復習和回顧課程
建立個人行動計劃
尋找相互監(jiān)督的人員 

講師背景
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師
亞太管理訓練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質客戶服務、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務禮儀、客戶服務能力提升
零售業(yè)：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業(yè)素養(yǎng)提升、客戶服務、陽光心態(tài)、個人形象提升
時間管理、執(zhí)行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓練與提升 

• 塑造職業(yè)陽光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機意識和員工危機意識的缺失帶給我們成長的思考二、什么是職業(yè)陽光心態(tài)1.明確目標與方向1)我是誰，為什么而工作A.為生存：天下沒有免費的午餐，生活知道質量取決于工作的績效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺中鍛煉和學習2)職場發(fā)展的關鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規(guī)劃：..

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• 無敵營銷——銷售團隊陽光心態(tài)訓練

   

  上篇 成功營銷人員的心態(tài)訓練第一節(jié) 頂尖銷售員如何認識銷售工作一、銷售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時間管理造就頂尖的銷售員二、銷售業(yè)績的創(chuàng)造三、龜兔賽跑案例新解第二節(jié) 尖銷售員的銷售心理訓練一、頂尖銷售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷售員的動力源泉2、頂尖銷..

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