一、新員工職業(yè)素養(yǎng)提升
第一篇 角色認知
第一講：從學校人到企業(yè)人
1.案例：李陽槽糕的一周
2.角色意識轉(zhuǎn)變：² 
■個體導向向團隊導向轉(zhuǎn)變
■性情導向向職業(yè)導向轉(zhuǎn)變
■思想導向向行動導向轉(zhuǎn)變
■成長導向向責任導向轉(zhuǎn)變
3.練習：如何接受領(lǐng)導的指示
4.歸納：描述個人職業(yè)形象
第二講：與成功有約
1、游戲：不可能完成的任務(wù)
2、成功九定律
3、行動學習：我是最棒的
4、歸納：成功一定有原因
第二篇 職業(yè)技能
第一講：職場形象
第一印象的產(chǎn)生
1.知識共享：我的形象是否具有說服力
2.體驗：形象代言人
3.評比：今天你微笑了嗎？
4.歸納：企業(yè)形象是由個人組成的
第二講：有效溝通
1.案例：溝通事件
2.知識共享：溝通測試與溝通技巧
3.體驗活動： 解手鏈
4.體驗活動：傳聲筒
5.歸納：有效溝通的重要性
第三講：時間管理
1.視頻案例：遲到的愛
2.知識共享：常用工具、有限順序、要事第一、調(diào)和時間沖突
3.時間管理六大基本原則
4.體驗：時間記事本
5.歸納：對抗時間“殺手”——缺乏計劃性、組織不當、拖延、干擾、電話處理
第四講：商務(wù)禮儀
1.模特表演
2.實用商務(wù)禮儀
3.體驗：你會打電話嗎？
4.歸納：我的變化
第三篇 描繪愿景和情緒壓力
第一講：職業(yè)化態(tài)度
1.認知自我：成為優(yōu)秀職場人的秘訣
2.五個心理誤區(qū)及應(yīng)對策略
3.戰(zhàn)勝自我——成為自我的主人
4.自我負責：你在為誰工作？
第二講：職業(yè)化競爭力
1.品格：小勝憑智，大勝靠德
2.執(zhí)行：從考慮“點”到考慮“系統(tǒng)”
3.發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里
4.智慧：有想法更要有方法
第三講：情緒管理
1.尋找真正的自我：建立平衡的生活圈
2.自我情緒管理：踢狗效應(yīng)
3.體驗：暫停思維法
4.心靈的溝通：透視心靈的密碼
5.體驗：天氣預報法
6.自我和諧管理：價值觀卡片
     職業(yè)素養(yǎng)提升+ 職業(yè)禮儀培訓
感謝大家！ 

北京第二外國語學院 禮儀教師
北京理工大學嘉華學院 禮儀教師
燕京理工學院 禮儀講師
中國人聯(lián)人力資源企業(yè)培訓師
原北京電視臺時尚欄目主持人
原東方航空公司乘務(wù)員培訓師
中國形象禮儀行業(yè)注冊形象管理師
中國形象禮儀行業(yè)注冊禮儀培訓師
美國ACI認證 國際高級禮儀培訓師
金正昆商務(wù)禮儀研修弟子
環(huán)球風尚聯(lián)盟講師團講師
中國兒童禮儀協(xié)會高級講師
校園禮儀注冊培訓師
大學生就業(yè)指導師
禮儀師資人才考評員評委老師

主要經(jīng)歷：
楊曉月，1983年生。畢業(yè)于中國傳媒大學 藝術(shù)管理專業(yè)本科。擁有多年大型企業(yè)培訓經(jīng)驗、資深企業(yè)工作經(jīng)驗及十年高校講師經(jīng)歷，同時擁有多年的行業(yè)教學技術(shù)研究、教學培訓經(jīng)歷與主持經(jīng)歷，擔任多家企業(yè)的培訓顧問，多場電視臺綜藝節(jié)目的禮儀藝術(shù)指導，選秀大賽的培訓顧問及評委。2016年杭州“禮贏服務(wù)”巡講，收到服務(wù)行業(yè)人員好評，2017年南昌最美”旗袍禮儀大賽“贏得贊賞。積累了實用的培訓經(jīng)驗，授課逾100場，形成了獨特的分析視角與授課風格，深得受訓單位與學員的好評。
主講課程：
《禮贏職場——高端商務(wù)禮儀》
《禮贏服務(wù)—--高端服務(wù)禮儀》

《禮贏醫(yī)護——醫(yī)護人員專業(yè)服務(wù)禮儀》
《禮贏客戶——金融從業(yè)人員形象禮儀》
特色課：
《形象禮儀- 魅力女性職場形象塑造》
《化妝禮儀-職業(yè)妝容及形象設(shè)計》
《古典禮儀- 旗袍漢服形體禮儀 》

培訓特色：
熱情開朗、富有親和力，理論講解有邏輯，案例分析有特色，互動活動趣味性強，基于學員實際工作需求，尤其注重課程的實操性。
1.實戰(zhàn)性。與學員工作內(nèi)容緊密相扣，更“接地氣”，更精準對接學員實際工作內(nèi)容，培訓后效果顯著。
2.標準性。多年自身企業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗加禮儀培訓教學總結(jié)經(jīng)驗。將知識體系形體姿勢和學員實際工作緊密結(jié)合起來。培訓后學員靈活運用。姿態(tài)標準，服務(wù)標準提升，提升企業(yè)軟實力。
3.時尚性。結(jié)合最新案例，緊隨社會發(fā)展步伐，使學員獲取最新行業(yè)標準。
4.互動性。課堂氣氛活躍，笑聲、掌聲不斷，親和力強，學員反映，在學習知識的同時，也得到了很好的放松。
部分客戶評價
❖曉月老師的課接地氣，實用性強，融會貫通，為學員量身定制，課堂效果極好！
——中國人聯(lián)集團 總經(jīng)理
❖曉月老師的課堂氣氛活躍，也讓我受益匪淺，接下來還要邀請曉月繼續(xù)來為我院高端客戶和新員工授課，深入、系統(tǒng)地為我們講授課程，提高服務(wù)意識！
——北京某私立醫(yī)院 

• 國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)

   

  【課程背景】工作的高品質(zhì)離不開員工的高素養(yǎng)，但素養(yǎng)與知識不同，有知識的人不等于就有素養(yǎng)。素養(yǎng)的修煉必須基于一套符合人性規(guī)律的標準和一條便于中國國民遵循實踐的路徑，而歷經(jīng)幾千年驗證的國學智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業(yè)素養(yǎng)的目的?！菊n程大綱】第一篇 認識國學一、什..

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• 國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學經(jīng)典智慧做到最融洽的結(jié)合與應(yīng)用，運用于企業(yè)文化建設(shè)、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng)，打造具有責任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范，營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實力，而是內(nèi)部員工的整體素養(yǎng)。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰(zhàn)爭，那么企業(yè)員工就是戰(zhàn)場上的勇士。正規(guī)軍與游擊隊是存在差距的，企業(yè)正規(guī)軍是具有專業(yè)化，標準..

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• 職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀

   

  課程背景：戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個企業(yè)來說，戰(zhàn)略很重要，創(chuàng)新也很重要，執(zhí)行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養(yǎng)，..

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• 卓越企業(yè)家的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升

   

  程大綱第一部分 企業(yè)家環(huán)境與社會背景分析新中國建立與政權(quán)鞏固改革開放與市場經(jīng)濟政策轉(zhuǎn)型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢與商業(yè)機會第二部分 企業(yè)家素養(yǎng)構(gòu)成中外文化傳承企業(yè)社會責任政治思想素質(zhì)決策創(chuàng)新素質(zhì)經(jīng)營管理能力知人善任能力身心健康素養(yǎng)第三部分 企業(yè)家的培養(yǎng)途徑企業(yè)..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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