【培訓(xùn)對象】
企業(yè)董事長、總經(jīng)理等高層管理者；企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者，服務(wù)管理者。

【培訓(xùn)收益】
● 掌握數(shù)字化時代下的家電行業(yè)的變革和發(fā)展趨勢； ● 了解數(shù)字化時代，服務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的價值和貢獻(xiàn)；

第一講：家電行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
1.當(dāng)前家電行業(yè)競爭分析：美的、格力、海爾、小米；
2.未來家電行業(yè)發(fā)展趨勢是怎樣的？
3.家電行業(yè)的變革關(guān)鍵詞：產(chǎn)品智能化、服務(wù)場景化、用戶個性化，營銷數(shù)智化；
4.數(shù)字化時代，服務(wù)在家電行業(yè)發(fā)展中的升級及價值躍遷

第二講：美的的發(fā)展及變革
1. 數(shù)說美的：美的家電的行業(yè)地位；
2．美的集團(tuán)的數(shù)字化變革

第三講：服務(wù)賦能企業(yè)和行業(yè)發(fā)展
1、數(shù)字化時代服務(wù)的內(nèi)涵說明：
1）數(shù)字化時代服務(wù)的本質(zhì)（信任）；
2）數(shù)字化時代服務(wù)的目的（提升用戶體驗(yàn)；）
3）數(shù)字化時代服務(wù)的方式（用戶參與，口碑裂變）
4）數(shù)字化時代服務(wù)的思維（大數(shù)據(jù)思維+用戶思維+新零售思維）
5）數(shù)字化時代服務(wù)的基礎(chǔ)（數(shù)字化平臺+服務(wù)管理機(jī)制）
數(shù)字化平臺：小程序、微信號、私域營銷系統(tǒng)

2、數(shù)字化時代服務(wù)的特點(diǎn)：
√個性化服務(wù)
√智能化服務(wù)
√零距離

3、服務(wù)的價值躍遷：
√助力商業(yè)模式升級
√助力產(chǎn)品功能優(yōu)化
√助力用戶口碑提升
√助力提升產(chǎn)品銷售
√助力服務(wù)是銷售的催化劑
案例分析：疫情期間，某公司的數(shù)字化服務(wù)變革

第四講：如何構(gòu)建數(shù)字化時代的新的服務(wù)體系？

1）轉(zhuǎn)思維
2）用技術(shù)
3）聊用戶
4）建機(jī)制
5）練員工

結(jié)束 

• 數(shù)字化時代的單體藥店突圍策略與運(yùn)營管理

   

  第一講：單體藥店現(xiàn)狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：單體藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 新消費(fèi)品牌數(shù)字化運(yùn)營策略

   

  課程結(jié)構(gòu)：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一執(zhí)行方法，課后問題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導(dǎo)。課綱內(nèi)容：1.如何構(gòu)建線上新消費(fèi)品牌2.新消費(fèi)品牌崛起4大營銷杠桿3.新消費(fèi)品牌營銷5的營銷策略4.新消費(fèi)品牌5個發(fā)展階段營銷策略..

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• 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練營

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》紀(jì)念版、《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求調(diào)研報告》以及其他江蘇省數(shù)字經(jīng)濟(jì)商會出版資料。2、標(biāo)桿考察——參加教練營的營員，可以共同參訪數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化中心模式運(yùn)營3、教練資格——參加教練營順利結(jié)業(yè)的營員，將獲得“江..

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• 數(shù)字化審計實(shí)操

   

  一、概念與概述1、數(shù)字和數(shù)字化2、信息和信息化3、數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)二、內(nèi)部審計數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因 1、內(nèi)部審計自身轉(zhuǎn)型2、審計對象數(shù)字化3、信息科技發(fā)展三、內(nèi)部審計數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法1、確定目標(biāo)2、界定任務(wù)3、明確路徑四、審計前沿新方法和新技術(shù)分析1、國際最新審計工作的發(fā)展趨勢2、大數(shù)據(jù)技術(shù)的審..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)AI時代下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道

   

  課程背景：■ 社會：不確定太大中國處在經(jīng)濟(jì)下行壓力大，制造業(yè)困難，但同時大數(shù)據(jù)及人工智能讓中國走在世界前沿，給傳統(tǒng)企業(yè)插上數(shù)字智能化翅膀迫在眉睫！中國轉(zhuǎn)型的根本是企業(yè)和個人轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是數(shù)字化從而實(shí)現(xiàn)智能化，因?yàn)槲磥砀偁幍牟皇瞧放?、不是資本，而是數(shù)據(jù)！未來是不確定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鵝并存，AI、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等等眼花繚亂，乃至..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

   

  時間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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