【培訓(xùn)對象】
公司中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)以客戶為中心的價值導(dǎo)向與實現(xiàn) 2、學(xué)習(xí)以奮斗者為本的人才管理與實現(xiàn) 3、學(xué)習(xí)華為BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與管理方法論 4、學(xué)習(xí)華為高績效團隊建設(shè)路徑與方法 5、提高公司管理效率和企業(yè)整體競爭力

一、以客戶為中心的價值導(dǎo)向與實現(xiàn)
1、華為以客戶為中心的文化表現(xiàn)
關(guān)注客戶痛點，為客戶創(chuàng)造價值
重視客戶需求，為客戶解決問題
重視客戶服務(wù)，贏得客戶支持
2、以客戶為中心的價值體現(xiàn)
誰是客戶？
客戶是誰的客戶？
不同部門的價值創(chuàng)造與體現(xiàn)
3、以客戶為中心的售后服務(wù)與流程管理
產(chǎn)品研發(fā)的客戶導(dǎo)向與IPD流程簡介
營銷部門的價值創(chuàng)造與LTC流程簡介
售后服務(wù)部門的價值創(chuàng)造與ITR流程
二、以奮斗者為本的人才管理與實現(xiàn)
1、以奮斗者為本的文化內(nèi)涵
誰是奮斗者？
奮斗者的行為準則
奮斗者的思想覺悟
奮斗者的行為表現(xiàn)
2、奮斗者的價值管理體系
人力資源管理框架
企業(yè)價值鏈分析
價值分配要素
干部的價值評價原則與要素
3、奮斗者的價值評價與價值回報
奮斗者的價值評價
奮斗者的利益保障
奮斗者的職業(yè)發(fā)展
三、華為BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理
1、BLM戰(zhàn)略規(guī)劃模型概述
2、戰(zhàn)略意圖與差距分析
業(yè)績差距與機會差距
差距分析練習(xí)
3、市場洞察
市場洞察與規(guī)劃：PEST工具及應(yīng)用
機會點分析的四個維度
練習(xí)：市場分析與洞察
4、創(chuàng)新焦點
業(yè)務(wù)組合與三平面業(yè)務(wù)設(shè)計
案例：華為的多產(chǎn)品戰(zhàn)略與迭代
三種典型的業(yè)務(wù)創(chuàng)新
案例：華為的線性增長與組織架構(gòu)調(diào)整
5、業(yè)務(wù)設(shè)計
業(yè)務(wù)設(shè)計的六個要素
STP戰(zhàn)略與目標客戶分析
案例：華為的農(nóng)村包圍城市
企業(yè)價值鏈分析
業(yè)務(wù)設(shè)計練習(xí)
6、戰(zhàn)略制定與業(yè)務(wù)設(shè)計檢查
四、華為高績效團隊建設(shè)與管理技巧
1、團隊成員崗位要求與素質(zhì)模型
團隊的崗位要求與人員配置
團隊成員的能力要求與素質(zhì)模型
麥克利蘭能力素質(zhì)辭典
團隊人員的動機識別
2、組織文化與氛圍建設(shè)
組織文化的概念與價值
組織文化的內(nèi)容建設(shè)
組織氛圍的六個維度及內(nèi)涵
研討：組織流程與制度優(yōu)化
3、團隊績效管理與能力提升
績效的概念與內(nèi)涵
績效管理的四個步驟
不同績效管理的方法與適用性
績效目標的制定
績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵與步驟
4、團隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與華為灰度文化
五：回顧與總結(jié)：從愿景到行動的管理道與術(shù) 

曾任華為公司海外國家---副總裁
曾任神州數(shù)碼公司北方區(qū)---總經(jīng)理
曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線---總經(jīng)理
曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司---副總裁
清華、北大、浙大、交大、中山大學(xué)等院校特聘講師
中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會---特聘專家
中央人民廣播電臺特邀嘉賓

【個人簡介】
竇老師畢業(yè)于南開大學(xué)，先后服務(wù)于通訊行業(yè)、IT行業(yè)、軍工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)歷過從銷售到高層管理的多個崗位，對不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模以及不同生命周期的公司，都有著深刻的理解和研究。
在華為期間，竇老師帶領(lǐng)銷售團隊打破美國優(yōu)勢競爭對手在高端產(chǎn)品市場的壟斷，實現(xiàn)零的突破；也曾帶領(lǐng)團隊，在海外某國市場封鎖的情況下，獲得數(shù)千萬美元級項目；
在神州數(shù)碼、軍工企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司，竇老師都能夠結(jié)合不同的行業(yè)特點和企業(yè)特點，幫助企業(yè)清晰化發(fā)展戰(zhàn)略、快速提升組織能力并取得市場的認可和組織的快速發(fā)展。
竇老師總結(jié)十幾年的工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，對不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)發(fā)展問題進行深入研究，開發(fā)出自驅(qū)型組織能力建設(shè)系列課程，為企業(yè)提供從文化戰(zhàn)略到組織發(fā)展等全方位的培訓(xùn)與咨詢，獲得眾多企業(yè)家的高度認可，并應(yīng)用于企業(yè)實戰(zhàn)，取得了良好的效果。
竇老師曾幫助多家大型企業(yè)實現(xiàn)組織能力提升，也曾幫助多家初創(chuàng)型公司調(diào)整完善企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)文化，完成組織架構(gòu)建設(shè)與調(diào)整，實現(xiàn)組織能力提升與業(yè)績快速增長，為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
竇老師現(xiàn)致力于提升中國企業(yè)的組織能力，為企業(yè)和企業(yè)家提供培訓(xùn)與咨詢，幫助企業(yè)實現(xiàn)自驅(qū)型組織能力建設(shè)，幫助更多的企業(yè)家站在更高的維度去思考企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營，提升中國企業(yè)的全球競爭力。

【主講課程】
營銷技巧與管理：
《市場驅(qū)動、體系制勝：華為以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》、《創(chuàng)新思維，合作共贏：商務(wù)談判原則與技巧》、《敢于勝利，善于勝利：華為狼性營銷與銷售項目管理》、《運籌帷幄、決勝千里：大客戶營銷與銷售項目管理》、《心之所想，行之所至：銷售認知與銷售成交技巧》、《始于禮儀、合于溝通：商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧》

向華為學(xué)習(xí)系列課程：
《中西合璧、實事求是：任正非管理思想與華為管理之道》、《得償所愿、使命必達：BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行方法論》、《文化為魂、管理為體：華為企業(yè)文化及其建設(shè)經(jīng)驗學(xué)習(xí)》、《善于勝利、善于勝利：向華為學(xué)習(xí)狼性執(zhí)行力建設(shè)與管理》、《突破瓶頸、有效增長：向華為學(xué)習(xí)逆勢增長之道》、《攜手共進、筑夢未來：以奮斗者為本的企業(yè)文化與實踐》、《三人同心、其利斷金：華為鐵三角組織運作與LTC營銷管理》、《仰望星空、腳踏實地：任正非管理思想與華為領(lǐng)導(dǎo)力》、《增值人力、提升績效：華為戰(zhàn)略人力資源與組織績效管理》、《人才輩出、奮斗不止：以奮斗者為本的干部管理》
中層能力提升：
《從業(yè)務(wù)到管理：管理者的角色認知與管理技巧》、《敢叫日月?lián)Q新天：高績效團隊建設(shè)四步曲》、《績效管理與績效輔導(dǎo)：貫通企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈》、《凝心聚力、卓越管理：中層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化溝通與管理技巧》、《使命必達、贏在執(zhí)行：提升執(zhí)行力的關(guān)鍵路徑與方法》、《始于理解、通于技巧：職場高效溝通原則與技巧》、《面向未來、始于足下：職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《做最好的自己：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》