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客戶導(dǎo)向、體系制勝 以客戶為中心的營(yíng)銷體系建設(shè)與管理

課程編號(hào):25824

課程價(jià)格:¥23000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:347

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:營(yíng)銷管理 

授課講師:竇毅

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
公司中高層營(yíng)銷管理者

【培訓(xùn)收益】
1、學(xué)習(xí)戰(zhàn)略市場(chǎng)定位及目標(biāo)客戶選擇方法論 2、學(xué)習(xí)營(yíng)銷模型與營(yíng)銷體系規(guī)劃的設(shè)計(jì)邏輯 3、學(xué)習(xí)營(yíng)銷組織建設(shè)與矩陣式組織運(yùn)作模式 4、學(xué)習(xí)價(jià)值營(yíng)銷與目標(biāo)導(dǎo)向的品牌營(yíng)銷管理 5、學(xué)習(xí)LTC營(yíng)銷管理流程與漏斗管理方法論 6、提高營(yíng)銷體系運(yùn)營(yíng)效率與公司整體競(jìng)爭(zhēng)力

一、以客戶為中心的營(yíng)銷戰(zhàn)略與內(nèi)涵
1、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分與客戶畫像
案例:手機(jī)門店布局與原因分析
市場(chǎng)定位與目標(biāo)客戶
STP營(yíng)銷戰(zhàn)略三步曲
B2B市場(chǎng)細(xì)分維度
案例:阿里巴巴創(chuàng)業(yè)歷程與啟示
B2C市場(chǎng)細(xì)分維度
研討:市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶畫像
2、戰(zhàn)略定位分析與營(yíng)銷戰(zhàn)略
市場(chǎng)吸引力分析
公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)力分析
市場(chǎng)戰(zhàn)略定位與策略
SWOT分析與營(yíng)銷策略
案例:華為農(nóng)村包圍城市
3、安索夫矩陣與市場(chǎng)營(yíng)銷策略
市場(chǎng)規(guī)劃與PEST分析
機(jī)會(huì)點(diǎn)分析的四個(gè)維度
安索夫矩陣與市場(chǎng)策略選擇
市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略
產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略
多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
4、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略沙盤與繪制
二、以客戶為中心的營(yíng)銷體系與組織
1、營(yíng)銷模式與營(yíng)銷體系規(guī)劃
案例:業(yè)務(wù)特點(diǎn)與營(yíng)銷模式
營(yíng)銷的邏輯模型
銷售成交元素分析
營(yíng)銷模式與營(yíng)銷重點(diǎn)
大客戶銷售模型
營(yíng)銷體系規(guī)劃與依據(jù)
案例:華為不同業(yè)務(wù)的營(yíng)銷體系規(guī)劃
2、營(yíng)銷組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與定位
案例:企業(yè)組織架構(gòu)分析
華為營(yíng)銷體系組織架構(gòu)與定位
營(yíng)銷組織架構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯
華為狼狽組織定位
3、跨部門協(xié)調(diào)與矩陣式組織架構(gòu)
大客戶銷售模型
華為項(xiàng)目組構(gòu)成
華為鐵三角與角色定位
矩陣式組織架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)
研討:跨部門合作場(chǎng)景與機(jī)制
三、以客戶為中心的價(jià)值營(yíng)銷與活動(dòng)
1、價(jià)值營(yíng)銷理念與戰(zhàn)略
客戶的價(jià)值識(shí)別
客戶感知價(jià)值構(gòu)成
客戶價(jià)值主張分類
研討:客戶感知價(jià)值提升
客戶終身價(jià)值評(píng)估
基于終身價(jià)值的客戶分類
客戶價(jià)值的分類管理
研討:客戶終身價(jià)值挖掘
2、客戶價(jià)值包裝與品牌策劃
品牌工作的針對(duì)性策略
品牌工作四步曲
品牌的策劃與包裝
營(yíng)銷內(nèi)容制作與傳播
3、客戶價(jià)值傳遞與品牌推廣
品牌的宣傳與推廣
B2B品牌營(yíng)銷活動(dòng)
B2C消費(fèi)者行為分析
B2C品牌宣傳與傳播
4、研討:品牌營(yíng)銷策劃與方案
四、以客戶為中心的營(yíng)銷流程與管理
1、客戶采購(gòu)行為與營(yíng)銷流程分析
大客戶采購(gòu)行為分析
華為L(zhǎng)TC大客戶營(yíng)銷管理
研討:營(yíng)銷流程與關(guān)鍵應(yīng)對(duì)
2、LTC全流程營(yíng)銷管理與解析
銷售線索管理
線索管理的四要素
銷售機(jī)會(huì)點(diǎn)評(píng)估與管理
項(xiàng)目管理與項(xiàng)目分級(jí)制度
項(xiàng)目引導(dǎo)與解決方案管理
3、B2C全流程營(yíng)銷管理
案例:西少爺?shù)陌l(fā)展模式與借鑒
案例:英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的獲客與管理
研討:營(yíng)銷漏斗模型與關(guān)鍵要素管理
4、營(yíng)銷漏斗管理與流程優(yōu)化
全流程營(yíng)銷漏斗與KCP管理
營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)的組織流程優(yōu)化
案例:服裝公司業(yè)績(jī)下滑與提升研討
五、回顧與總結(jié):以客戶為中心的營(yíng)銷體系 

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