【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)基層員工 中層員工 高層員工

【培訓(xùn)收益】
掌握社交禮儀規(guī)范 熟知社交禮儀規(guī)則 了解社交各個(gè)場(chǎng)合的禮儀 了解社交禮儀禁忌

第一部分 社交形象塑造
一．尋找屬于自己的色彩密碼
二.商務(wù)男士的著裝要點(diǎn)
1.穿西裝的原則
2.穿西裝的禁忌
3.如何選擇西裝的款式
4.如何選擇西裝的面料
5.如何選擇西裝的顏色
6.男士襯衫的選擇
7.領(lǐng)帶的色彩代表著什么
8.如何佩戴領(lǐng)帶
9.領(lǐng)帶同襯衣如何搭配
10.男士配飾鞋、腰帶的選擇
三．商務(wù)女士的著裝要點(diǎn)
1.女士商務(wù)正裝的選擇
2.女士商務(wù)休閑的選擇
3.女士著裙裝的禁忌
4.如何選擇面料
5.如何選擇款式
6.如何選擇色彩
7.如何選擇適合自己的配飾
8.服裝和配飾如何搭配
9. 女士社交鞋子的選擇
10. 女士社交妝面和發(fā)型的選擇
四．不同社交場(chǎng)合的造型特點(diǎn)
1.大社交男士的造型
2.大社交女士的造型
3.小社交男士的造型
4.小社交女士的造型
五．形體禮儀訓(xùn)練
     1.男士站姿要領(lǐng)及示范演示
      2.女士站姿要領(lǐng)及示范演示
3.男士坐姿要領(lǐng)及示范演示
4.女士坐姿要領(lǐng)及示范演示
5.男士走姿要領(lǐng)及示范演示
6.女士走姿要領(lǐng)及示范演示
   （學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)）
第二部分 社交接待禮儀
一. 目光禮儀
      1.談判注視區(qū)
2.溝通注視區(qū)
3.親密注視區(qū)
二. 微笑的魅力
三．介紹禮儀
   1.自我介紹的要點(diǎn)
2.介紹他人的要點(diǎn)
   3. 遵循介紹順序
四. 握手禮儀
   1. 握手的起源與來(lái)歷
   2. 誰(shuí)先伸手
   3. 握手的注意事項(xiàng)
五. 名片的禮儀
   1. 遞名片的禮儀
   2. 接名片的禮儀
   3. 名片交換的時(shí)間、方式、途徑
4 .如何得體索取名片？
5.如何得體的放置名片？
六. 乘車(chē)禮儀
     1. 接待貴賓時(shí)的禮儀
     2. 禁忌語(yǔ)言、手勢(shì)
     3. 出租車(chē)座次排列     （第1.2.3.4.尊座。。。）
     4. 轎車(chē)座次排列         （第1.2.3.4.尊座。。。）
     5. 私家車(chē)座次排列     （第1.2.3.4.尊座。。。）
     6. 多排座轎車(chē)座次排列 （第1.2.3.4.尊座。。。）
     7. 吉普車(chē)座次排列      （第1.2.3.4.尊座。。。）
8. 女士上車(chē)和下車(chē)姿勢(shì)
七．引領(lǐng)禮儀
     1. 走廊上的引領(lǐng)禮儀
     2. 樓梯上的引領(lǐng)禮儀
     3. 電梯上的引領(lǐng)禮儀—箱型電梯、滾式電梯
第三部分 宴請(qǐng)禮儀
一. 中餐禮儀
  1.中餐宴會(huì)的桌次排列
    2.中餐宴會(huì)的座次安排
    3.等待進(jìn)餐禮儀
    4.中餐用筷禮儀與五忌
    5.中餐進(jìn)餐禮儀
    6.餐巾、毛巾等的使用方法
  7.中餐進(jìn)餐禁忌
  8.敬酒與勸酒禮節(jié)
二. 西餐禮儀
       1. 西餐正確入座方法
       2. 西餐服飾禮儀
3. 在西餐廳如何正確召喚侍者
4. 西餐用餐流程
       5. 如何使用西餐餐具
        6. 刀和叉的正確使用方法
       8. 各道菜肴的正確進(jìn)食方法
三. 其他形式的餐飲禮儀
1.雞尾酒會(huì)的禮儀

2.自助餐的禮儀

3.日本料理禮儀

4.品酒禮儀

5.咖啡禮儀

6.下午茶禮儀

四．葡萄酒的鑒賞

1.葡萄酒的歷史
2.葡萄酒的“舊世界”和“新世界”

3.葡萄酒的種類(lèi)
A葡萄酒的顏色區(qū)分
B.葡萄酒的含糖量
C.葡萄酒的釀造方法
D.葡萄酒的飲用方法
4. 飲用葡萄酒的藝術(shù)
A.酒杯的選擇
B.把握好溫度
C.上酒的順序
D.葡萄酒與食物的搭配原則
E.葡萄酒的保存
5. 喝葡萄酒的禮儀
A.試酒的禮儀
B.倒酒的禮儀
C.品酒的禮儀
6. 葡萄酒的酒瓶常識(shí)
A.酒標(biāo)的辨識(shí)
B.瓶口封套的意義
C.瓶底凹凸的意義
第四部分 社交溝通七大禮儀
1. 溝通中“說(shuō)”的技巧，贏得聽(tīng)眾的演講技巧
2. 溝通中“聽(tīng)”的技巧，有效捕捉信息的方法
3. 溝通中“問(wèn)”的藝術(shù)，提升你的說(shuō)服力
4. 溝通中有效給與反饋的技巧
5. 溝通中“贊美”的魅力
6. 溝通中“感謝”的力量
7. 同理心溝通，增強(qiáng)自我認(rèn)同感

第五部分：課程整體回顧與總結(jié) 

AICI（國(guó)際形象顧問(wèn)協(xié)會(huì)）會(huì)員
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師
全國(guó)婦聯(lián)女性形象工程講師
青年政治學(xué)院特聘講師
上島咖啡服務(wù) 咨詢(xún)顧問(wèn)
國(guó)家能源總局、中國(guó)鐵建集團(tuán)，國(guó)家電網(wǎng)等特聘講師
中國(guó)人民大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)研究生

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
徐老師17年工作經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，一直服務(wù)于大型的國(guó)企和央企。曾工作于世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)，具有國(guó)際視野，能敏銳把握世界時(shí)尚潮流。
徐老師在倫敦工作和生活多年，曾服務(wù)于英國(guó)最大的藥材公司TIANTIAN(UK)Ltd任銷(xiāo)售部經(jīng)理；剛接手部門(mén)時(shí)，該部門(mén)每個(gè)月多次收到客戶(hù)投訴，徐老師從新梳理服務(wù)流程，建立服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，用1個(gè)月的時(shí)間，不僅抹平了上3個(gè)月的虧損更實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。
回國(guó)步入培訓(xùn)界后，徐老師為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國(guó)鐵建集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家能源總局、中國(guó)航空航天科學(xué)研究院等數(shù)十家大型國(guó)企和央企進(jìn)行了商務(wù)禮儀的培訓(xùn)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧的培訓(xùn)、其中多家的企業(yè)連續(xù)3年安排超過(guò)三期的培訓(xùn)，獲得了企業(yè)的高度認(rèn)可。
徐老師參與眾多課程、活動(dòng)、講壇，擔(dān)任講師、評(píng)委、嘉賓，結(jié)合個(gè)人中西方文化與職業(yè)生活經(jīng)歷，志愿為提高國(guó)人，特別是各界女性的形象設(shè)計(jì)與時(shí)尚禮儀服務(wù)，為配合中國(guó)步入現(xiàn)代國(guó)際化的生活交往做出個(gè)人的貢獻(xiàn)，成為業(yè)內(nèi)廣受歡迎的形象禮儀專(zhuān)家。

【主講課程】
禮儀形象方向
《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》《國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)》
《職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》《涉外禮儀培訓(xùn)》
《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》《新員工實(shí)用禮儀培訓(xùn)》
《職場(chǎng)魅力形象提升》《選對(duì)色彩穿對(duì)衣》
《時(shí)尚易逝，風(fēng)格永存——我的風(fēng)格我做主》
溝通服務(wù)方向
《職場(chǎng)有效溝通技巧》《商務(wù)禮儀與有效溝通》《服務(wù)意識(shí)與有效溝通》
《服務(wù)意識(shí)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》 《客戶(hù)投訴一站式解決方案與技巧》
情緒方向
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》《職場(chǎng)情緒壓力管理》

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
國(guó)家電網(wǎng)連續(xù)為國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行了三期的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與溝通技巧的培訓(xùn)
中國(guó)航空航天科學(xué)研究院連續(xù)2次進(jìn)行了有效溝通技巧和國(guó)際部涉外禮儀培訓(xùn)
中國(guó)鐵建集團(tuán)國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)
國(guó)家能源總局為各個(gè)電力公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了商務(wù)禮儀的培訓(xùn)
北大附小青少年禮儀培訓(xùn)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】
徐靖茹老師的課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，實(shí)操性強(qiáng)，給到方法 技巧和工具，拿來(lái)就直接可以落實(shí)到工作中，很實(shí)用。 ——先聞道 楊鑫洲
徐老師的授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，深入淺出，有大量的互動(dòng)，角色扮演，情景化模擬，形式多樣化，學(xué)員不僅覺(jué)得有趣并在快樂(lè)當(dāng)中學(xué)到了知識(shí)。 ——山東財(cái)經(jīng)大學(xué)教授 王蔚 

• 職場(chǎng)社交禮儀綜合培訓(xùn)

   

  第一講　辦公禮儀規(guī)范一　行政二　銷(xiāo)售三　會(huì)議四　交談五　電話(huà)六　演講七　信函分析：職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)案例！解析：職場(chǎng)禮儀內(nèi)訓(xùn)案例!案例：職場(chǎng)禮儀課程案例分析！第二講　禮賓禮儀規(guī)范一　迎送二　稱(chēng)呼三　介紹四　握手五　名片六　會(huì)晤七　飲食八　住宿九　禮品十　轎車(chē)分析：職場(chǎng)禮..

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• 國(guó)際商業(yè)社交禮儀

   

  第一章：男士西裝禮儀 ◆一、西裝著裝要求 ◆二、西裝扣子扣法 ◆三、襯衣、馬甲搭配要求 ◆四、領(lǐng)帶搭配 ◆五、皮鞋、襪子搭配 ◆六、頭發(fā)、胡子、鼻毛修飾 ◆七、飾品搭配 ◆八、體味與個(gè)人衛(wèi)生 ◆九、成功人士形象案例 第二章：女士西裝禮儀 ◆一、職業(yè)女性服裝禮儀 ◆二、臉型與發(fā)型 ◆三、女性化妝 ◆四、女性飾物 ◆五..

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