【培訓(xùn)對(duì)象】
柜面人員、會(huì)計(jì)主管及相關(guān)工作人員

【培訓(xùn)收益】
● 快速提高銀行對(duì)貨幣、證件、人像的風(fēng)險(xiǎn)的綜合管控能力和整體服務(wù)水平 ● 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定人民幣常見(jiàn)真假幣和銀行已開(kāi)辦外幣的能力 ● 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定身份證等常見(jiàn)證件有效識(shí)別，1分鐘搞定其它非常見(jiàn)有效證件的真假識(shí)別，3分鐘搞定世界護(hù)照有效識(shí)別的能力 ● 讓學(xué)員掌握2分鐘鑒別票據(jù)的能力 ● 提高學(xué)員柜面異議處理的綜合能力，減少投訴，提高整體服務(wù)水平

 第一部分：貨幣識(shí)別

世界貨幣的發(fā)展趨勢(shì)

近年來(lái)，貨幣的制作越來(lái)越傾向黃金5秒的趨勢(shì)，如彩版美元100元、新版歐元等鈔票，使得普通民眾能夠在5秒之內(nèi)達(dá)到有效的鑒別。

第一講：鈔票的綜合防偽體系

1. 鈔紙：水印、安全線、纖維絲

2. 油墨：光變油墨、磁性油墨、熒光油墨、紅外油墨等

3. 印刷方式：凹版印刷、平版膠印、凸版印刷

 

第二講：人民幣

1. 人民幣殘損幣的收兌技巧與注意事項(xiàng)

2. 小面額鈔票在殘損狀態(tài)下的鑒別

3. 小面額假幣的特點(diǎn)與鑒別

4. 人民幣100元的機(jī)制版假幣及變?cè)鞄诺蔫b別

如何從票面的正、背面共8個(gè)防偽點(diǎn)，快速識(shí)別各個(gè)不同種類(lèi)的變?cè)鞄?/span>

 

第三講：美元

1. 美元老版鈔、新版鈔、彩版鈔的基本知識(shí)和重要防偽點(diǎn)

2. 小面額新版鈔、彩版鈔（5. 10、20、50）的防偽特征及鑒別要領(lǐng)

3. 小面額彩版鈔假幣的鑒別

4. 重點(diǎn)講解彩版鈔100元及市面上出現(xiàn)的機(jī)制版假幣

5. 美元新版鈔100美元快速識(shí)別法

1） 鈔票的手感

2）紙張顏色

3）主體圖案清晰度

4）主體圖案油墨顏色

5）油墨滲透和字母壓痕

6）連號(hào)

 

第四講：港幣

1. 目前港幣的收兌情況

2. 港幣的各大系列鈔票的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

3. 他國(guó)貨幣冒充港幣的案例分析

4. 重點(diǎn)講解2010系列港幣的防偽特征

5. 2014年出現(xiàn)的精致版假港幣（匯豐、中行）鑒別要點(diǎn)

 

第五講：歐元

1. 歐元的基礎(chǔ)知識(shí)及防偽要點(diǎn)

2. “歐羅巴”系列5. 10元及即將推出的其它面額的講解

3. 歐元假幣20、50、100、200、500的鑒別

4. 重點(diǎn)講解100與200歐元的假幣

 

第六講：英鎊

1. 目前能收兌的英鎊票樣，及不能收兌的英鎊票樣

2. 英鎊的整體防偽特征

3. 重點(diǎn)講解20英鎊的假幣

 

第七講：日元

1. 日元收兌概述

2. 日元的防偽特征

3. 日元的假幣情況

第八講：塑料鈔

1. 塑料鈔的概況

2. 銀行已開(kāi)辦的各幣種中，流通使用塑料鈔的情況

3. 以澳大利亞元、加拿大元、新西蘭元、新加坡元為例，講解塑料幣的通用防偽特征

第九講：小幣種（新加坡元、新臺(tái)幣、加拿大元、韓元、瑞士法郎、泰國(guó)銖、俄羅斯盧 布、澳門(mén)元、挪威克朗、丹麥克朗、瑞典克朗、馬來(lái)西亞林吉特、印度盧比等）銀行可根據(jù)需要進(jìn)行選擇

小幣種認(rèn)識(shí)與鑒別黃金五步曲：

1. 幣種的發(fā)鈔史

2. 幣種的收兌現(xiàn)狀

3. 幣種票面識(shí)別技巧

4. 幣種的防偽特征

5. 幣種各面額的快速鑒別法

 

第九講：實(shí)踐部分

一、人民幣假鈔展示

展示大量人民幣假幣實(shí)物票樣，包括各個(gè)版本的機(jī)制版假幣和變?cè)鞄?、小面額假幣票樣，學(xué)員分批觀看與研討。

二、外幣實(shí)物展示

講師將攜帶的鈔票進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)鑒別的同時(shí)老師全程指導(dǎo)，并針對(duì)學(xué)員的在鈔時(shí)暴露出來(lái)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指正。

三、真鈔幣種識(shí)別

講師將美元、港幣、歐元、日元、英鎊、加元、瑞士法郎、韓幣、瑞士法郎、丹麥克朗、挪威克朗、瑞典克朗、新西蘭元、新加坡幣、韓國(guó)元、新臺(tái)幣、澳門(mén)元、菲律賓比索、泰國(guó)銖、俄羅斯盧布、馬來(lái)西亞林吉特、秘魯幣、烏拉圭比索、緬甸元、越南盾、柬埔寨瑞爾、印度尼西亞盾、莫桑比克梅蒂卡爾等鈔票混在一起，讓學(xué)員進(jìn)行幣種識(shí)別，講師隨機(jī)提問(wèn)。

 

第二部分：票據(jù)鑒別

第一講：票據(jù)防偽

“票據(jù)”是社會(huì)活動(dòng)中重要有價(jià)憑證，其防偽能力是由一個(gè)國(guó)家來(lái)支撐的，這是票據(jù)認(rèn)知的重要一步。

一、2010版票據(jù)的整體概況

1. 我國(guó)票據(jù)的法律定義

2. 票據(jù)的設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格

3. 現(xiàn)代票據(jù)的基本情況

二、現(xiàn)代票據(jù)防偽體系的構(gòu)成及鑒票要領(lǐng)

1. 紙張防偽

2. 油墨防偽

3. 印刷防偽

4. 票據(jù)流水號(hào)

5. 票據(jù)大小寫(xiě)金額欄

6. 熒光纖維絲

三、變?cè)炱辫b別要領(lǐng)

1. 變?cè)炱钡母拍?/span>

2. 變?cè)炱背Ｒ?jiàn)手法講解

3. 變?cè)炱比角?，四小點(diǎn)快速鑒別技巧

 

第二講：偽假票風(fēng)險(xiǎn)

我們與針對(duì)票據(jù)的犯罪斗爭(zhēng)從未間斷，近年來(lái)，票據(jù)犯罪有激增趨勢(shì)，犯罪手法也越發(fā)隱蔽和高明。各種形式的假票層出不窮，只有充分了解假票的造假方式，才能真正的抵制假票，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

一、偽造票的造假手法與應(yīng)對(duì)

1. 常規(guī)假票識(shí)別方法與技巧

2. 克隆票識(shí)別方法與技巧

3. 克隆票的特征

二、變?cè)炱钡淖冊(cè)焓址ㄅc應(yīng)對(duì)

1. 變?cè)炱钡淖冊(cè)旆绞?/span>

2. 變?cè)炱钡淖冊(cè)焓址ㄅc鑒別要領(lǐng)

3. 變?cè)斓内厔?shì)

第三部分：證件風(fēng)險(xiǎn)防范及鑒別

第一講 ：證件概念講解

1. 我國(guó)規(guī)定有效證件的種類(lèi)

2. 證件當(dāng)中的共通點(diǎn)

3. 貨幣中的防偽經(jīng)驗(yàn)在證件的應(yīng)用與運(yùn)用

4. 證件與貨幣的防偽體系又有著極大差異性

5. 證件中用的比較特別的防偽體系闡述

 

第二講 ：世界護(hù)照、新舊版臺(tái)胞證（含卡式證件）

1. 護(hù)照的概念

2. 護(hù)照防偽要點(diǎn)

3. 簽證及出入境檢訖章的鑒別

4. 護(hù)照的識(shí)別知識(shí)在臺(tái)胞證的應(yīng)用與運(yùn)用

5. 護(hù)照及臺(tái)胞證的鑒別要領(lǐng)及建議流程

6. 經(jīng)典案例分析再現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)演練

 

第三講：新舊版中國(guó)軍官（警官）證、士官（兵）證的基本格式及鑒別偽證要領(lǐng)

1. 軍官（警官）證、士官（兵）證的基本格式規(guī)范特點(diǎn)

2. 證件發(fā)證機(jī)關(guān)的印章印文的特點(diǎn)

3. 材質(zhì)的特征

4. 印刷油墨的特點(diǎn)

5. 肩章（袖章）識(shí)別

6. 銜級(jí)與肩章、資歷章的關(guān)系

7. 具有代表性的案例分析

 

第四講：二代居民身份證的防偽特征及鑒別偽證要領(lǐng)

1. 視讀防偽：縮微文字 彩虹印刷 熒光油墨 光變色膜 光變光存儲(chǔ)膜

2. 機(jī)讀防偽

3. 號(hào)碼計(jì)算公式

4. 鞏固環(huán)節(jié)：真假身份證圖片展示，學(xué)員根據(jù)所講知識(shí)一一進(jìn)行對(duì)比，從而掌握鑒別要領(lǐng)。

第五講：新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照及三證合一企業(yè)證件的鑒別

1. 新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照樣式說(shuō)明

2. 新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的防偽特征說(shuō)明與鑒別

3. 三證合一企業(yè)證件國(guó)內(nèi)三種不同樣式說(shuō)明

4. 三證合一企業(yè)證件的防偽特征說(shuō)明與鑒別

 

課程總結(jié)：

課程知識(shí)要點(diǎn)梳理，柜面操作流程回顧

1. 人像經(jīng)典案例分析，引導(dǎo)柜面人像識(shí)別黃金五步法回顧

2. 各有效證件鑒別要領(lǐng)，逐一回顧梳理

3. 異議處理的4步驟，3要點(diǎn)，1原則具體內(nèi)容回顧

4. 人民幣變?cè)鞄趴焖勹b別技巧回顧

5. 主要幾大幣種快速鑒別方法梳理

 銀行信貸、柜面、法律風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家

七年專(zhuān)注銀行風(fēng)控培訓(xùn)

資深銀行金融講師

中山大學(xué)特邀培訓(xùn)師

柜面人像識(shí)別培訓(xùn)先驅(qū)者

彭志升老師，有著深厚的金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)功底，擁有7年的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注為銀行的柜面和信貸業(yè)務(wù)條線提供專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)培訓(xùn)與咨詢(xún)服務(wù)，培訓(xùn)項(xiàng)目含蓋的柜面風(fēng)險(xiǎn)、信貸風(fēng)險(xiǎn)、票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)及證件防偽、人像識(shí)別、貨幣收兌等，彭老師以其深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，長(zhǎng)期為擔(dān)任銀行咨詢(xún)工作，為全國(guó)銀行界提供一對(duì)一的“案件”咨詢(xún)，年咨詢(xún)量達(dá)400余件，并為各大銀行提供了專(zhuān)業(yè)的解決方案建議，不完全統(tǒng)計(jì)： 

● 2014年幫助各大商業(yè)銀行防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案件210多件：柜面風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)70余件，信貸風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)40余件；

● 2015年幫助各大商業(yè)銀行防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案件240多件：柜面風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)90余件，信貸風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)50余件；

● 2016年幫助各大商業(yè)銀行防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案件近300件：柜面風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)120余件，信貸風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)70余件；

● 2017年幫助各大商業(yè)銀行防范各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)案件近300件：柜面風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)120余件，信貸風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)80余件。

● 1000余件來(lái)自全國(guó)的真實(shí)案例積累，多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)使的彭老師的課更加具有真實(shí)性和操作性。

● 年培訓(xùn)150余場(chǎng)，截止至2016年底，彭老師已經(jīng)為全國(guó)350多家省級(jí)、地市級(jí)商業(yè)銀行和人民銀行提供過(guò)培訓(xùn)服務(wù)，授訓(xùn)學(xué)員累計(jì)近7萬(wàn)人次，足跡也遍布祖國(guó)大江南北，銀行方面對(duì)培訓(xùn)的滿意高達(dá)97.3%以上，且重復(fù)采購(gòu)率高。

 

主講課程：

《票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防范與案例分析》

《銀行業(yè)反洗錢(qián)與數(shù)字貨幣》

《信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》

《商業(yè)銀行合規(guī)管理與案件實(shí)戰(zhàn)提升》

《柜面操作風(fēng)險(xiǎn)與重點(diǎn)難點(diǎn)業(yè)務(wù)突破案例精析》

《金融從業(yè)人員職業(yè)道德素養(yǎng)與法律意識(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)》

《銀行反假金三角（貨幣、證件、票據(jù)）鑒定指南》

《疫情之下小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范案例分析》

• 銀行管理者創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)必修課

   

  第一講：思維創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)的價(jià)值：聽(tīng)到不同聲音1. 人類(lèi)知識(shí)獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無(wú)法證實(shí)（三段論）2. 判斷對(duì)錯(cuò)的前提是判斷對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)的1）科技發(fā)展與人類(lèi)進(jìn)化2）人類(lèi)思想的進(jìn)步與發(fā)展（天圓地方-地心說(shuō)-日心說(shuō)-牛頓機(jī)械論-愛(ài)因斯坦相對(duì)論-海森堡量..

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  人氣：1060  

  

• 銷(xiāo)售人員必修課

   

  【課程綱要】： 第一部分 首因魔鏡　　第一講、拒絕背后的原因 　　第二講、塑造自我的信心 　　第三講、建立良好的心態(tài) 　　第四講、展現(xiàn)優(yōu)美的禮儀第二部分 層遞階梯　　第五講、成功銷(xiāo)售的路徑 　　第六講、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的流程 　　第七講、介紹產(chǎn)品的方法 　　第八講、說(shuō)服成敗的關(guān)鍵第三部分 成功之巔　　第九講、處理抗..

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  人氣：2823  

  

• 企業(yè)家必修課之傳世帝王絕學(xué)

   

  【課程大綱主要內(nèi)容】 第一講：企業(yè)家必修的龍門(mén)開(kāi)悟 一、企業(yè)家為什么要研修帝王絕學(xué)： 1、帝王文化與企業(yè)文化融合的需要； 2、帝王智慧與企業(yè)精神融合的需要； 3、什么是帝王絕學(xué)？ ⑴什么是國(guó)學(xué)？ ⑵什么是國(guó)學(xué)精髓中的帝王絕學(xué)？ 二、企業(yè)家內(nèi)外兼修的美德： 1、外圓內(nèi)方的處世原則； 2、外動(dòng)內(nèi)靜的辦事原則； 3、..

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  人氣：3185  

  

• 4S店必修課之人員培訓(xùn)篇-汽車(chē)維修接待員

   

  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)課程大綱 4S店必修課之人員培訓(xùn)篇-汽車(chē)維修接待員 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程第一講客戶(hù)滿意與用戶(hù)忠誠(chéng)（上） 1．經(jīng)營(yíng)模式的改變 2．客戶(hù)滿意的重要性第二講客戶(hù)滿意與用戶(hù)忠誠(chéng)　（下） 1.贏得客戶(hù)滿意的方法和途徑 2.客戶(hù)滿意標(biāo)準(zhǔn)的重要性第三講維修接待員的作用與職責(zé)（上） 1．什么是服務(wù)流程 2．..

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• 服裝銷(xiāo)售必修課

   

  課程介紹 一、 服裝面料知識(shí) 1. 針織面料與梭織面料的區(qū)別 2. 人造纖維與天然纖維的區(qū)別與特性 3. 不同面料的保養(yǎng)方法　二、 服裝搭配原則與技巧　 1. 有關(guān)色彩的視覺(jué)心理基礎(chǔ)知識(shí) 2. 色相對(duì)比的基本類(lèi)型的不同效果(零度對(duì)比/調(diào)和對(duì)比/強(qiáng)烈對(duì)比) 3. 幾種常見(jiàn)色彩表現(xiàn)的特征 4. 不同膚色/個(gè)性的人服裝搭..

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  人氣：2366