【培訓對象】
旅行社門店經營者

【培訓收益】
了解門店經營三大難點，
分析客戶關注需求
了解服務銷售流程及工作模板
分析各類媒介推廣技巧
制定門店管理績效
學會設計門店創(chuàng)新活動方案
梳理門店工作流程并完善細節(jié)
設計門店整改執(zhí)行計劃

 一、 門店經營的三大難題

1． 客戶關注什么？

2． 經營成本分析

3． 門店管理的難處

 

二、 成功門店經營的三點

1、 重視維護客戶

1.1節(jié)日活動

1.2 服務銷售

1.3 誠信經營

小組討論：投訴處理流程模板

 

2、 加強品牌推廣

2.1 口碑介紹

2.1產品質量

2.3 媒介推廣

世界咖啡：各類媒介推廣的技巧

 

3、 狠抓科學管理

3.1數據分析

3.2市場定位

3.3管理績效

小組分析：門店績效制定

 

三、 門店經營管理的三種方法

1、 守正出奇

1.1創(chuàng)新營銷

1.2 出奇造“市”

營銷設計：不同客戶的活動策劃

 

2、 完善流程

2．1 運用引導技術：梳理流程、完善制度、確認人員、建立文化等門店管理問題

 

3、 執(zhí)行轉變

3.1 客戶思維轉變

3.2 閑置資源轉變

3.3 經營思維轉變

目標承諾：制定門店執(zhí)行轉變計劃

高級旅游顧問

實戰(zhàn)派銷售講師

職業(yè)化訓練專家

國家注冊人力資源管理師

中智凱靈特聘講師

公益校園執(zhí)行導師

北京高校特聘講師

首都職工素質工程特聘講師

北京財經管理高級培訓中心委員

楊老師先后在國內知名的服務行業(yè)公司中任銷售總監(jiān)及高層管理職務，十多年的工作閱歷積累了豐富的實戰(zhàn)銷售經驗及管理經驗。在對企業(yè)培訓中，最大程度調動學員的主動性和積極性，能使學員認識到自己的不足，使其從優(yōu)秀走向卓越。楊老師培訓風格以靈活、幽默，鼓勵學員參與為主，注重實用性，真正為學員解決問題。培訓服務后并獲得廣大學員和企業(yè)好評。

擅長的課程：

管理類：《從業(yè)務骨干走向管理達人》《團隊文化建設》《銷售經理的三張王牌》《創(chuàng)業(yè)工作坊》《發(fā)掘領導潛能》 《打造卓越領導力與高效執(zhí)行力》《銷售團隊體系建設》

營銷類：《成功銷售六步階梯》《銷售提升必修課》《如何做好口碑營銷》

技能類：《職業(yè)化塑造及提升技能》《打造企業(yè)高效執(zhí)行力》《能言善辯口才提升》

服務類：《卓越客戶服務營銷技巧》《優(yōu)質禮儀服務》