【培訓(xùn)對(duì)象】
全體員工

【培訓(xùn)收益】

 一、零缺陷態(tài)度，用最好心態(tài)去實(shí)現(xiàn)

1.態(tài)度：態(tài)度永遠(yuǎn)是第一位的

2.努力：竭盡全力，而不是盡力而為

3.敬業(yè)：對(duì)所在的行業(yè)表尊敬

4.細(xì)致：決不能做差不多先生

5.專注：小聰明難成事，大聰明靠踏實(shí)

二、零缺陷意識(shí)，第一次就把事做對(duì)

6.第一次做對(duì)的可行性：首先取決于責(zé)任感

7.重復(fù)就是浪費(fèi)：第一次就把工作做對(duì)

8.不怕事情簡(jiǎn)單：把事做好就是不簡(jiǎn)單

9.不懼工作平凡：工作做好就是不平凡

10.敢于挑戰(zhàn)困難：做問(wèn)題的終結(jié)者

三、零缺陷工作基礎(chǔ)，責(zé)任造就完美

11.對(duì)工作負(fù)責(zé)：主動(dòng)負(fù)責(zé)，而不是被動(dòng)

12.對(duì)客戶負(fù)責(zé):“你不來(lái)吃飯，老板也沒(méi)有飯吃”

13.對(duì)同事負(fù)責(zé)：有責(zé)任心才會(huì)主動(dòng)配合

14.對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)：一流人品出一流產(chǎn)品

15.對(duì)自己負(fù)責(zé)：明白你在為誰(shuí)工作

四、零缺陷工作流程，精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)做事

16.答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)

17.計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃

18.一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話

19.讓過(guò)程完善，用結(jié)果說(shuō)話

20.工作閉環(huán)，用好“PDCA”工作法

五、零缺陷工作法則，關(guān)注工作細(xì)節(jié)

21.百分之一失誤會(huì)帶來(lái)百分百失敗

22.沒(méi)有一件事小到不值得去做

23.“簡(jiǎn)單”不等于“容易”

24.做一個(gè)自律的員工

六、零缺陷工作實(shí)踐，永續(xù)精進(jìn)

25.閱歷書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)歷：經(jīng)驗(yàn)本來(lái)就是教科書(shū)

26.進(jìn)步是學(xué)出來(lái)的：成為學(xué)習(xí)型人才

27.偉大是熬出來(lái)的：把優(yōu)秀變成習(xí)慣

28.不是最好而是更好：完美無(wú)止境

著名企業(yè)管理專家，
中國(guó)精細(xì)化管理的倡導(dǎo)者，
1992年下海，曾任：
香港恒雅（深圳）公司  市場(chǎng)部經(jīng)理
清華同方股份有限公司   商務(wù)部經(jīng)理
泰豪科技股份有限公司   市場(chǎng)總監(jiān)
北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心  主任
國(guó)資委商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)  主任委員

現(xiàn)任：
北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、東北大學(xué)、浙江工商大學(xué)、解放軍后勤指揮學(xué)院、南昌陸軍學(xué)院等客座教授
北京博士德管理顧問(wèn)公司  首席講師
北京汪中求細(xì)節(jié)管理咨詢公司  首席咨詢師

2004年，汪中求老師及博士德團(tuán)隊(duì)策劃出版了暢銷書(shū)《細(xì)節(jié)決定成敗》，銷量500多萬(wàn)冊(cè)，影響了上億人的行為模式，2005年，在此基礎(chǔ)上，汪老師提出了“精細(xì)化管理”這一理念，被譽(yù)為“中國(guó)精細(xì)化管理之父”，出版的暢銷書(shū)《精細(xì)化管理》，這本書(shū)也成為了影響企業(yè)管理、政府管理最重要的管理理念與實(shí)踐方法。
十余年來(lái)，隨著在精細(xì)化管理領(lǐng)域不斷的研究和豐富，在企業(yè)和政府、軍隊(duì)深入的診斷和咨詢，對(duì)于精細(xì)化管理這一領(lǐng)域，汪老師和他的師資團(tuán)隊(duì)已經(jīng)自成一派，完善的精細(xì)化管理體系，理論和實(shí)操的完美結(jié)合，都讓汪老師在精細(xì)化這個(gè)領(lǐng)域成為開(kāi)創(chuàng)者和鼻祖，汪老師提倡的精細(xì)化管理理念，對(duì)中國(guó)企業(yè)及政府、軍隊(duì)管理發(fā)展起到了巨大的指導(dǎo)意義。



論文：
在《企業(yè)管理》、《中國(guó)商業(yè)評(píng)論》、《經(jīng)理人》、《銷售與市場(chǎng)》、《當(dāng)代企業(yè)世界》、《人力資源》、《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》、《江西日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》等報(bào)刊雜志上發(fā)表《精細(xì)化管理的基本理念》、《中國(guó)文化中的精細(xì)化管理元素漫談》、《透過(guò)細(xì)節(jié)看日本》、《做好細(xì)節(jié)的4個(gè)習(xí)慣》、《回到營(yíng)銷的本質(zhì)》、《營(yíng)銷不是精彩的忽悠》、《國(guó)企人才匱乏原因初探》、《江西迎接WTO的對(duì)策》、《老板，第一客戶》、《管理培訓(xùn)該向何處去》等80余篇。

講授課程：
1. 精細(xì)化管理
2. 精細(xì)化營(yíng)銷
3. 契約精神
4. 零缺陷管理
5. 零缺陷工作
6. 細(xì)節(jié)決定成敗
7. 浪費(fèi)的都是利潤(rùn)

講課學(xué)校：
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)國(guó)防大學(xué)、中央黨校、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、東北大學(xué)、浙江工商大學(xué)、解放軍后勤指揮學(xué)院、南昌陸軍學(xué)院等

講座課程：
《細(xì)節(jié)決定成敗》、《科學(xué)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《執(zhí)行力的境界》、《政府管理的ESC》、《危機(jī)管理的7個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)》、《大學(xué)生的自我營(yíng)銷》
2004年至今，在全國(guó)各省市巡回講座750場(chǎng)，接受培訓(xùn)的學(xué)員總數(shù)超過(guò)48萬(wàn)人；接受培訓(xùn)的單位有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)工商銀行、中國(guó)葛洲壩集團(tuán)、大慶油田、惠普（上海）公司、東風(fēng)汽車(chē)、太原鋼鐵、中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、國(guó)家安全局、國(guó)家國(guó)防科技工業(yè)局、國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、二炮司令部、第38集團(tuán)軍、沈陽(yáng)市政府、成都市委、河南省交通廳、九江市政府等。


著作：
《細(xì)節(jié)決定成敗》，加印89次，2005年發(fā)行量即超過(guò)100萬(wàn)冊(cè)；
版權(quán)出口到臺(tái)灣地區(qū)、香港地區(qū)、新加坡、馬來(lái)西亞，越南、韓國(guó)
《細(xì)節(jié)決定成敗Ⅱ》，發(fā)行量40萬(wàn)冊(cè)，翻譯出口韓國(guó)
《精細(xì)化管理》（吳宏彪、劉興旺合著），發(fā)行量50萬(wàn)冊(cè)
處女作《營(yíng)銷人的自我營(yíng)銷》，發(fā)行量超過(guò)10萬(wàn)冊(cè)
2008年出版《1750-1950的中國(guó)》（與王筱宇合著），
2009年推出《契約精神》，
2010年《誰(shuí)能超越豐田》
2013年重磅推出《汪中求經(jīng)典圖書(shū)掌中寶》

• 質(zhì)量管理之零缺陷管理與操作實(shí)務(wù)

   

  第一講：何為質(zhì)量1、五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來(lái)的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起2、質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防3、實(shí)施PDCA管理循環(huán)第三講：如何制定質(zhì)量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶2、品質(zhì)管理的“三不政..

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• TQM&ZDT全面質(zhì)量與零缺陷管理

   

  第一講：何為質(zhì)量1、質(zhì)量五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)（錯(cuò)誤的思想就會(huì)制造失敗的行動(dòng)方向）2、質(zhì)量到底由誰(shuí)來(lái)決定（使用后客戶的意見(jiàn)就是真正的“金口良言”）3、產(chǎn)品是在工作中制造出來(lái)的（讓員工第一次做對(duì)有兩個(gè)基本保證）4、注意質(zhì)量可以降低成本（質(zhì)量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費(fèi)）5、主管與質(zhì)量的界定（強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)..

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• 塑造機(jī)械企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力-零缺陷管理與質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力

   

  授課方式：課堂概念講解、案例分析、情景影片研討課程模塊系列課程一 中國(guó)品質(zhì)的未來(lái)：CQO的挑戰(zhàn)與機(jī)遇（1天）模塊一， 當(dāng)中國(guó)統(tǒng)治世界“當(dāng)中國(guó)統(tǒng)治世界”金融危機(jī)與西方世界的衰退中國(guó)：絢爛的歷史與超級(jí)的經(jīng)濟(jì)“公司的力量”驅(qū)動(dòng)力何在？質(zhì)量之殤：明天我們還能吃什么？從三聚..

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• 零缺陷質(zhì)量管理

   

  【課程背景】“零缺陷”又稱“無(wú)缺點(diǎn)ZD”，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和零缺陷質(zhì)量管理之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來(lái)的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。 本課程是根據(jù)華南地區(qū)獲得全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的公司在實(shí)踐美國(guó)克勞士比零..

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• 中國(guó)本土化零缺陷管理

   

  前言 為什么需要導(dǎo)入本土化零缺陷管理 第一單元 你眼中的“零缺陷”是什么 1.1 “零缺陷”的內(nèi)涵 1.2 零缺陷的六步操作法及診斷工具 1.3 零缺陷六步法訓(xùn)練 第二單元 如何系統(tǒng)導(dǎo)入“零缺陷”管理模式 2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行 ..

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• 質(zhì)量管理之零缺陷管理與操作實(shí)務(wù)

   

  質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、認(rèn)識(shí)零缺陷管理與零缺陷管理的基本原則 　1、質(zhì)量的定義是指符合要求 　2、質(zhì)量管理的核心是預(yù)防 　3、工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷 　4、質(zhì)量是以不合要求的代價(jià)來(lái)衡量 質(zhì)量管理培訓(xùn)（二）、零缺陷管理的實(shí)施流程 　1、達(dá)成共識(shí) 　2、建立系統(tǒng) 　3、實(shí)施流程 　4、相互溝通 ..

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