管理技能培訓(xùn)（一）、什么是管理

　　一、管理者的位置

　　1、深刻了解員工為什么工作

　　2、給員工一張地圖

管理技能培訓(xùn)（二）、管理者的角色定位

　　1、角色理論的來(lái)源

　　2、管理者在企業(yè)運(yùn)作中的角色定位

　　3、對(duì)于CEO的思考

　　4、管理者如何成功的完成角色轉(zhuǎn)換

　　5、企業(yè)發(fā)展必須的四支員工隊(duì)伍

　　6、管理者綜合素質(zhì)的冰山釋疑

　　實(shí)戰(zhàn)研討：管理者角色定位中的誤區(qū)

管理技能培訓(xùn)（三）、管理作為一個(gè)職業(yè)

　　1、重新理解管理

　　2、管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　3、我們不應(yīng)該怎么管理

　　4、什么是有效的管理

　　5、完美管理者的標(biāo)準(zhǔn)

　　6、清除管理者的錯(cuò)誤理念

　　7、管理者的四個(gè)元素

　　8、管理者責(zé)任心塑造

　　案例分享：對(duì)一個(gè)著名企業(yè)的管理研究

管理技能培訓(xùn)（四）、管理者為人處世的九大原則（一）

　　一、結(jié)果導(dǎo)向

　　1、企業(yè)的本質(zhì)

　　2、作為管理的唯一關(guān)注點(diǎn)

　　3、華為的管理理念

　　4、非結(jié)果導(dǎo)向在企業(yè)管理中的種種表現(xiàn)

　　5、管理者應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己的幾個(gè)問(wèn)題

　　二、服從整體

　　1、一個(gè)有趣的故事－-你在干什么

　　2、管理者和員工都必須了解整體是什么

　　3、如何體現(xiàn)整體

　　4、不關(guān)注整體的惡果

　　5、中國(guó)企業(yè)家的特質(zhì)分析

　　6、中國(guó)企業(yè)不夠關(guān)注整體的幾種表現(xiàn)

　　三、專注要點(diǎn)

　　1、優(yōu)秀的管理者只做減法

　　2、管理者工作沒(méi)有效果的根本原因

　　3、深刻理解關(guān)注要點(diǎn)的含義

　　四、利用優(yōu)勢(shì)

　　1、一個(gè)管理顧問(wèn)離職原因分析

　　2、如何正確對(duì)待員工的優(yōu)缺點(diǎn)

　　3、教練員對(duì)管理者的啟示

　　4、不要試圖改變一個(gè)人

　　5、如何發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)

　　6、認(rèn)知自己

　　7、管理者應(yīng)該改變員工什么

　　8、你了解你的下屬嗎

管理技能培訓(xùn)（五）、管理者為人處世的九大原則（二）

　　五、建立信任

　　1、關(guān)于信任的一則小故事

　　2、企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)

　　3、信任與博弈

　　4、軍人帶兵的五條原則

　　5、建立信任的幾種方法

　　六、正面思維

　　1、釋義企業(yè)“危機(jī)”

　　2、一個(gè)外方總經(jīng)理的困惑

　　3、管理者如何對(duì)待企業(yè)的問(wèn)題

　　4、管理者的自我激勵(lì)

　　5、管理者怎樣正面思維

　　七、充分授權(quán)

　　1、授權(quán)的前提

　　2、如何做到充分授權(quán)

　　3、授權(quán)的技巧

　　案例分享：瑞典利樂(lè)的成功管理之道

　　八、做一個(gè)真正的職業(yè)人

　　1、什么是職業(yè)化

　　2、職業(yè)化的體現(xiàn)

　　3、個(gè)人職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)

　　4、如何成為一個(gè)真正的職業(yè)人

　　九、恪守職業(yè)道德

　　1、什么叫職業(yè)道德

　　2、多數(shù)企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德

　　3、職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德

　　4、影響道德水準(zhǔn)的因素

　　案例分享：一個(gè)著名企業(yè)的職業(yè)道德表現(xiàn)方式

管理技能培訓(xùn)（六）、管理者的六項(xiàng)任務(wù)

　　一、正確制訂目標(biāo)

　　1、制訂目標(biāo)的關(guān)鍵

　　2、制訂合理目標(biāo)的方法

　　二、科學(xué)設(shè)計(jì)組織

　　1、如何設(shè)計(jì)科學(xué)的組織形式

　　2、矩陣轉(zhuǎn)換--組織、人和事三者的統(tǒng)一

　　3、辨別組織的優(yōu)劣

　　三、合理進(jìn)行決策

　　1、管理的本質(zhì)

　　2、管理者如何做好決策

　　3、密切重視決策過(guò)程和決策程序

　　4、管理者面對(duì)決策的幾種表現(xiàn)

　　四、巧妙監(jiān)督控制

　　1、信任與監(jiān)督的關(guān)系

　　2、管理者如何做到有效的監(jiān)控

　　3、監(jiān)控的本質(zhì)

　　4、控制的循環(huán)體系

　　五、持續(xù)人才培養(yǎng)

　　1、管理者必須親自完成的任務(wù)

　　2、培養(yǎng)人才的幾種方法

　　六、積極溝通協(xié)調(diào)

　　1、深刻理解溝通的含義

　　2、怎樣與上級(jí)溝通

　　3、怎樣與下級(jí)溝通

　　4、怎樣與同級(jí)溝通

　　5、溝通的三種自我心理狀態(tài)

　　6、管理中的溝通藝術(shù)--如何布置工作任務(wù)

　　7、管理中的溝通藝術(shù)--如何對(duì)待下級(jí)的建議

　　8、管理中的溝通藝術(shù)--如何對(duì)待下級(jí)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　9、管理中的溝通藝術(shù)--肯定與否定對(duì)人

　　實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何成為一名優(yōu)秀的溝通者

管理技能培訓(xùn)（七）、管理者應(yīng)該掌握的九大管理技術(shù)（一）

　　一、關(guān)于管理技術(shù)

　　1、管理工具的意義

　　2、關(guān)于MBO

　　二、ABC分析與系統(tǒng)的舍棄

　　1、企業(yè)流程再造的思考

　　2、獨(dú)行者的煩惱

　　3、ABC分析詳解

　　三、目標(biāo)管理

　　1、工具與思想

　　2、目標(biāo)管理的四個(gè)方面

　　3、目標(biāo)管理的關(guān)鍵

　　4、目標(biāo)的來(lái)源

　　5、尋找企業(yè)需要的目標(biāo)

　　6、如何定義好的目標(biāo)

　　實(shí)戰(zhàn)案例：目標(biāo)管理技術(shù)的具體應(yīng)用

　　四、重新學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)

　　1、一個(gè)無(wú)效會(huì)議的反思

　　2、企業(yè)例會(huì)種種

　　3、好的會(huì)議是什么樣

　　4、開(kāi)好會(huì)的幾個(gè)要點(diǎn)

　　5、落實(shí)會(huì)議決定的方法

　　6、不同會(huì)議的應(yīng)對(duì)方法

　　五、如何撰寫(xiě)報(bào)告

　　1、報(bào)告的定義

　　2、認(rèn)識(shí)文字的特點(diǎn)

　　3、企業(yè)對(duì)待報(bào)告的兩種極端態(tài)度

　　4、文字的力量

　　5、讓下屬寫(xiě)出好報(bào)告的經(jīng)典辦法

　　6、如何提升企業(yè)執(zhí)行力

　　案例：一個(gè)會(huì)議、三個(gè)報(bào)告管理跨國(guó)企業(yè)

管理技能培訓(xùn)（八）、管理者應(yīng)該掌握的九大管理技術(shù)（二）

　　六、崗位設(shè)計(jì)與任務(wù)分配

　　1、管理者進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)常犯的幾種錯(cuò)誤

　　2、崗位與任務(wù)的關(guān)系

　　3、崗位設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵因素

　　4、崗位與人的關(guān)系

　　七、愉快使用績(jī)效評(píng)估

　　1、管理者績(jī)效評(píng)估的錯(cuò)誤應(yīng)用

　　2、績(jī)效面談的內(nèi)容

　　3、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的使用

　　4、績(jī)效評(píng)估需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　5、如何留住關(guān)鍵員工

　　八、充分利用預(yù)算體系

　　1、預(yù)算是財(cái)務(wù)部的事情嗎

　　2、無(wú)敵價(jià)格與無(wú)敵服務(wù)的業(yè)務(wù)模式

　　3、做預(yù)算的目的

　　4、預(yù)算的兩個(gè)功能

　　5、預(yù)算的種類和指標(biāo)

　　九、善于管理自己的時(shí)間

　　1、對(duì)管理者種種“MANG”的理解

　　2、四代時(shí)間管理方法的選擇。

　　3、案例分析掌握時(shí)間管理技術(shù)

　　十、創(chuàng)建個(gè)性化的工作方式

　　1、你的工作方法恰當(dāng)嗎

　　2、九種個(gè)性化的工作方式

　　3、一個(gè)有趣的心理測(cè)驗(yàn)

• 現(xiàn)代企業(yè)庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)

   

  一、現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型2.HP的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈特征4.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展5.供應(yīng)鏈管理的基本特征6.供應(yīng)鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來(lái)提高經(jīng)營(yíng)效率與降低成本8.推動(dòng)式供應(yīng)鏈向拉動(dòng)式供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變9.供應(yīng)鏈管理的突出效益表現(xiàn)10.實(shí)施供應(yīng)鏈管理的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：11.如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息共享12.如..

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• 人才測(cè)量術(shù)—量化人才管理技術(shù)

   

  一、人才測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)1、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的類別什么決定了員工的表現(xiàn)什么驅(qū)動(dòng)了員工的動(dòng)力知識(shí)、技能、素質(zhì)的區(qū)別性格對(duì)工作、合作的影響2、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目通過(guò)工作分析確定技能項(xiàng)目通過(guò)行為訪談確定素質(zhì)項(xiàng)目通過(guò)團(tuán)隊(duì)分析確定性格項(xiàng)目二、如何測(cè)量素質(zhì)1、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng):通用素質(zhì)：責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)精神、誠(chéng)信正直專業(yè)素質(zhì)：..

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• 做一名優(yōu)秀管理者

   

  【第一講】管理，是讓別人工作的藝術(shù)·誰(shuí)是管理者·管理崗位的類別·管理的對(duì)象·什么是管理（基本定義）·管理的本質(zhì)·要知道自己“該管什么”【第二講】決策與管理·決策和管理的區(qū)別·對(duì)決策的管..

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• 機(jī)械行業(yè)預(yù)防性設(shè)備維修管理技術(shù)

   

  第1章：引言 1.現(xiàn)場(chǎng)管理的核心-現(xiàn)場(chǎng)管理三要素-現(xiàn)代企業(yè)關(guān)注人和設(shè)備的管理2.設(shè)備管理的歷史和發(fā)展方向BM（事后維護(hù)）→PvM（預(yù)防維護(hù)）→CM（改良維護(hù)）→PdM（預(yù)知維護(hù)）→PM(生產(chǎn)維護(hù))→TPM（全面生產(chǎn)維護(hù)）3.TPM概論1)什么是TPM?2)TPM的特點(diǎn) ..

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• 終端店鋪遠(yuǎn)程銷(xiāo)售管理技術(shù)

   

  一、講解終端遠(yuǎn)程管理的概念。 二、分析終端遠(yuǎn)程管理的前提以及終端遠(yuǎn)程銷(xiāo)售管理的常用方法。 三、幫助中級(jí)督導(dǎo)找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面出現(xiàn)的問(wèn)題根源，及時(shí)解決問(wèn)題。

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• 賣(mài)場(chǎng)管理技術(shù)

   

  一、講述目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素，如何做才是管理目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵。 二、講解如何通過(guò)目標(biāo)管理改善業(yè)績(jī)，做好終端店鋪的管理。 三、分析目標(biāo)管理的五大因素，透過(guò)管理技術(shù)的推動(dòng)提升業(yè)績(jī)。..

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