【培訓(xùn)對(duì)象】
不限

【培訓(xùn)收益】
★提升輿情敏感度，了解網(wǎng)絡(luò)輿論傳播特點(diǎn)，形成完善網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)應(yīng)對(duì)策略能力。 ★充分掌握中國國情下了網(wǎng)絡(luò)輿情的成因與影響力，提高危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) ★深度把握網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力，建立全面的危機(jī)管理體系 ★從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的輿情危機(jī)管理技巧

第一部分 輿情素養(yǎng)三要點(diǎn)
1、嚴(yán)謹(jǐn) 正確的工作態(tài)度與生活態(tài)度是防范輿情最好基礎(chǔ)
2、敏感 新聞敏感度
3、專業(yè) 有專業(yè)反應(yīng)，才有正確處理
第二部分 從意識(shí)形態(tài)到輿情素養(yǎng)
1、從政治覺悟看輿情素養(yǎng)
2、從黨性角度看輿情素養(yǎng)
案例：云南黨校學(xué)員飲酒事件是如何造成重大輿情
3、從公序良俗角度看輿情素養(yǎng)
第三部、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升輿情敏感
1、11億網(wǎng)民時(shí)代的輿論環(huán)境
2、網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)是如此形成的
3、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)輿情事件解讀分析
4、互聯(lián)網(wǎng)成為輿情危機(jī)傳播的策源地
第四部分 輿情危機(jī)的成因
1、輿情形成的公眾心理
2、輿情發(fā)生的社會(huì)成因
3、輿情危機(jī)形成的傳播規(guī)律
4、四大關(guān)鍵詞解讀中國輿情危機(jī)
第五部分 網(wǎng)絡(luò)輿情處理的方法和工具
1、網(wǎng)絡(luò)輿情新規(guī)律
惡性傳言
惡性假設(shè)
破窗效應(yīng)
危機(jī)共振
長(zhǎng)尾效應(yīng)
2、如何識(shí)別網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)先兆
信息內(nèi)容判斷
發(fā)帖人行為判斷
網(wǎng)民反應(yīng)判斷
3、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的新方法、新工具
4、切斷輿情危機(jī)長(zhǎng)尾的方法
第六部分 案例解析——輿情危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)
突發(fā)期——讀懂危機(jī) 對(duì)癥下藥
爆發(fā)期——抑制火勢(shì) 防止蔓延
衰減期——冷靜觀察 免生意外
平息期——答謝各方 做好善后
第七部分 輿情危機(jī)實(shí)戰(zhàn)攻略
1、三種典型的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)傳播形態(tài)
2、網(wǎng)絡(luò)謠言來了如何應(yīng)對(duì)
3、危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)瘋狂傳播如何應(yīng)對(duì)
4、對(duì)外聲明如何撰寫
案例探討：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論瘋狂攻擊企業(yè)時(shí)
第八部分 構(gòu)建以預(yù)防為主的企業(yè)輿情危機(jī)管理體系
1、如何建立有效危機(jī)管理指揮中心
2、如何評(píng)估輿情危機(jī)管理水平
3、如何排查企業(yè)輿情危機(jī)隱患
4、如何建立輿情傳感系統(tǒng)
5、如何建立輿情危機(jī)警報(bào)系統(tǒng)
第九部分 輿情處理的三有三通
1、2022年成功輿情處理案例解讀
2、輿情危機(jī)管理的3有3通原則
3、輿情處理三度原則：態(tài)度、速度、透明度
 

 現(xiàn)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員，中國建設(shè)部科技司FTEI項(xiàng)目（中荷合作大型政府項(xiàng)目）特聘信息擴(kuò)散顧問，全球品牌網(wǎng)首席危機(jī)管理專家。

中國式企業(yè)危機(jī)管理理論的提出者與實(shí)踐者，管理過業(yè)界多起著名危機(jī)事件，專著《中國式企業(yè)危機(jī)管理》在業(yè)界有廣泛的影響力。
先后擔(dān)任中國最頂尖的公共關(guān)系集團(tuán)——宣亞國際傳播集團(tuán)、藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)策略顧問，為多家500強(qiáng)企業(yè)過提供聲譽(yù)管理、危機(jī)公關(guān)、品牌傳播方面的咨詢。
華娛衛(wèi)視《CEO實(shí)話實(shí)話》欄目、廣州電視臺(tái)《經(jīng)濟(jì)頻道》新聞?lì)檰枴①Y深財(cái)經(jīng)時(shí)事評(píng)論員，兼任《中國證券報(bào)》、《國際公關(guān)》、《成功營銷》等多家主流財(cái)經(jīng)媒體專欄作家，。
出版?zhèn)€人專業(yè)著作：
《中國式企業(yè)危機(jī)管理》（廣東經(jīng)濟(jì)出版社）
《創(chuàng)意營銷傳播：營銷3.0時(shí)代的制勝之道》（遼寧科學(xué)技術(shù)出版社）
《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理——web2.0時(shí)代危機(jī)應(yīng)對(duì)之道》(暨南大學(xué)出版社)
《營銷造勢(shì)》（暨南大學(xué)出版社）
《從三鹿危機(jī)看中國式企業(yè)危機(jī)管理》（視頻光盤）
《寒冬來臨，汽車企業(yè)如何應(yīng)對(duì)危機(jī)？》主講嘉賓（廣州電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道“對(duì)話財(cái)經(jīng)界”專題節(jié)目）

景新曾服務(wù)客戶 揭陽移動(dòng)、河南移動(dòng)、鄭州移動(dòng)、山東移動(dòng)、廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、東莞移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、高明移動(dòng)等

林景新擅長(zhǎng)課程 傳播技巧、資源管理規(guī)劃與危機(jī)管理
公文寫作與公文管理辦法

• 新媒體環(huán)境下輿情引導(dǎo)與危機(jī)應(yīng)對(duì)

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  一、自媒體傳播有主要特點(diǎn)1、迅速零碎：我說你聽、我說你問、你問我答、你說我說2、聚焦裂變：媒體傳播中的“一燈三鏡”3、互為逆向：物競(jìng)天擇&輿競(jìng)天擇4、海量多源：多方角度、多方觀點(diǎn)交匯案例分析：李寧新品服裝設(shè)計(jì)被指&ldquo..

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• 新媒體營銷策略

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  第一講 私域營銷體系變革與裂變傳播一、企業(yè)私域流量平臺(tái)1、網(wǎng)站2、微信公眾號(hào)3、抖音、視頻號(hào)4、微信群、朋友圈二、新零售變革核心1、用戶至上2、口碑時(shí)代3、粉絲經(jīng)濟(jì)4、整合傳播三、用戶銷售模式1、雙店融合O2O模式2、內(nèi)容為王3、場(chǎng)景銷售..

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• 數(shù)字時(shí)代新媒體營銷：引領(lǐng)流量增長(zhǎng)

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  第一章 數(shù)字破局增長(zhǎng)：理解數(shù)字營銷的本質(zhì)，助你破解萬般商業(yè)難題1、洞察存量時(shí)代增長(zhǎng)破局關(guān)鍵點(diǎn)2、數(shù)字化營銷關(guān)鍵路徑第二章 算法深度解析：看清分發(fā)邏輯的底牌，在千變?nèi)f化中如魚得水1、算法媒體底層邏輯推演2、算法運(yùn)行機(jī)制深度拆解第三章 品牌IP定位：讓品牌深度連接精準(zhǔn)用..

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• 新媒體時(shí)代的私域運(yùn)營與全域營銷

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  一．新媒體營銷的前世今生1.初識(shí)新媒體營銷2.新媒體營銷4大優(yōu)勢(shì)3.新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷的天差地別二．新媒體全域流量營銷法則1.抖音運(yùn)營思維及核心玩法2.興趣電商中的王者小紅書3.微信的次私域流量運(yùn)營4.微博“隨時(shí)隨地 享熱點(diǎn)”5.訂制..

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• 新媒體時(shí)代的私域運(yùn)營與全域營銷

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