【培訓(xùn)對象】
處于職場角色轉(zhuǎn)身期、瓶頸期，感到困惑與迷茫的人員；處在壓力與挑戰(zhàn)之中， 感到焦慮的人員；處在高度不確定的環(huán)境之中，感到無助，找不到行動方向的 人員；被內(nèi)耗、糾結(jié)等情緒困擾的人員。

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)收益： 1、幫助員工正視挑戰(zhàn)與壓力，保持內(nèi)在穩(wěn)定性與行動力，讓精力都聚焦在績效提升上； 2、幫助企業(yè)打造一個能更好應(yīng)對變革與挑戰(zhàn)的健全組織。 崗位收益： 1、走出被情緒直接驅(qū)使的“自動駕駛”模式，逐漸建立起更理性的思維模式； 2、獲得在逆境和壓力下保持樂觀的能力，建立積極心態(tài)，避免單純指責(zé)抱怨； 3、提升對于變化與挑戰(zhàn)的接受程度，在不確定的環(huán)境中保持良好的行動力。 崗位收益： 1、走出被情緒直接驅(qū)使的“自動駕駛”模式，逐漸建立起更理性的思維模式； 2、獲得在逆境和壓力下保持樂觀的能力，建立積極心態(tài)，避免單純指責(zé)抱怨； 3、提升對于變化與挑戰(zhàn)的接受程度，在不確定的環(huán)境中保持良好的行動力。

一、了解情緒與情緒管理
1、什么是情緒？
（1）情緒的定義
（2）了解基本情緒與復(fù)合情緒
2、情緒有什么作用和價值？
（1）積極情緒與消極情緒
（2）建設(shè)性情緒與破壞性情緒
3、情緒管理是什么，又不是什么？

二、情緒管理五步走
1、覺察情緒：做自己的觀察者
（1）什么是情緒覺察
（2）情緒覺察的意義：象與騎象人
（3）如何提升情緒覺察能力
【練習(xí)】：情緒日記
2、接納情緒：沒有錯誤的情緒
（1）什么是接納？
（2）什么是不接納？
（3）不接納會帶來什么？
【練習(xí)】：通過內(nèi)在對話實(shí)現(xiàn)對情緒的接納3、教練技能——有力提問
3、理解情緒：我的情緒背后是什么？
（1）情緒冰山：外在事件、行為、情緒、信念與想法、期待、渴望
（2）理解想法、期待與渴望與情緒的關(guān)系
【練習(xí)】：繪制自己的情緒冰山，探詢情緒背后的想法、期待與內(nèi)在渴望
4、調(diào)節(jié)情緒：從升級信念到調(diào)節(jié)情緒
（1）情緒ABC理論：信念與想法是如何影響我們的情緒的？
（2）非理性信念的三種典型特征：絕對化的要求、過分概括：夸大糟糕的想法
（3）升級非理性信念，激發(fā)建設(shè)性情緒
【工具】：蘇格拉底式提問清單
【練習(xí)】：應(yīng)用提問清單進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)
5、激發(fā)行動：現(xiàn)在，我該做些什么？
（1）如何區(qū)分我的控制圈、影響圈與關(guān)心圈？
（2）針對控制圈：改變習(xí)慣、提升能力
（3）針對影響圈：整合資源、發(fā)揮影響力
【練習(xí)】：在挑戰(zhàn)中選擇自己的行動方向

三、應(yīng)對職場中的典型挑戰(zhàn)
1、管理憤怒
（1）了解憤怒的積極意義
（2）覺察憤怒
（3）學(xué)會暫停
（4）用建設(shè)性的方式表達(dá)憤怒
2、應(yīng)對焦慮
（1）了解焦慮的積極意義
（2）焦慮與恐懼的區(qū)別
（3）接納與正視焦慮
（4）理解與探索：我到底在擔(dān)心什么
（5）在焦慮中行動
3、走出無助感
（1）了解習(xí)得性無助
（2）樂觀vs悲觀的解釋風(fēng)格
（3）用ABCDE法走出無助

四、課程總結(jié)：探索行動計劃
 

 劉琳

騰訊咨詢、中歐商業(yè)在線等多家機(jī)構(gòu)特聘講師

資深領(lǐng)導(dǎo)力與情商發(fā)展顧問