【培訓對象】
生產(chǎn)、質(zhì)量、物流等部門基層主管

【培訓收益】
1.準確定義管理者角色，明確管理者應盡職責 2.樹立正確的管理者心態(tài)，有效實施自我管理 3.深入認識員工需求，把握員工激勵的著力點 4.掌握團隊管理技能，帶出卓越的團隊 5.理解溝通基本原則，掌握6大溝通利器 6.深入認知PDCA、5S、目視管理、精益生產(chǎn)基本概念

一、破冰
1.問候、建立共同語言
2.課程總體結構的介紹
3.學員相互認識并提出學習目標

二、管理者角色與職責
角色定位
1．管理者角色轉變
頭腦風暴：從員工到管理者都有哪些變化
2．決定業(yè)績的核心要素
案例分析：老譚應該升職嗎？
3．不同的管理者角色
對下屬的責任與義務
對上司的責任與義務
對同事的責任與義務
管理的認知
案例分析：為什么需要管理工作？
1．管理的真諦是什么？
管理是親力親為嗎？
案例分享：行政命令管用嗎？

三、自我管理篇
以身作則
1．首先管理自己
案例分析：老劉和老王以身作則了嗎？
如何做好以身作則？
行動轉化工具：建立團隊的管理原則
建立自己的績效系統(tǒng)
1．80/20原則
案例分析：完不成的報告
2．工作不因為救火而優(yōu)秀——做重要的事情
3．關注你的目標
行動轉化工具:昨日的記憶

四、人員管理篇
情境領導
1．管理要因人而異
2．不同的成熟度發(fā)展階段
案例分析：判斷員工成熟度狀態(tài)
指導行為與支持行為的運用
善用激勵技巧
頭腦風暴：員工為什么士氣低落？
1．什么樣的獎懲有效果？
針對不同需求予以激勵
案例分析：小李的遠大理想
2．關鍵行為強化三維度PST與NAF
案例分享：從戒煙看怎么激勵員工

五、溝通管理篇
溝通概論
1．溝通模型
2．溝通的目在于達成共識
3．溝通的基本原則
千萬不要想當然
用魔鬼思維
多樣性溝通
小視頻：空難之后，想當然的悲劇
溝通偏好與溝通風格
1．消極式溝通
2．侵犯式溝通
3．坦決式溝通
溝通的六大利器
1．5W1H描述事件
活動演練：向上司匯報你的改善
2．五步法表達觀點
活動演練：怎么向上司表達觀點
3．移情式傾聽
小視頻：傾聽關鍵信息
4．漏斗式提問
活動演練：讓下屬同意參加班組改善工作
5．同理心
活動演練：同理心的運用
6．啤酒式反饋
活動演練：贊美你的同桌
反饋在批評和表揚中的有效運用
不同情境的溝通要點
1．為贏得合作橫向溝通
2．為獲取資源向上溝通
3．為有效執(zhí)行向下溝通溝通概論

六、工作管理篇
目視管理與5S
1．5S管理
小游戲：為什么需要5S？
2．5S詳解
3．將問題目視化
4．目視管理的不同層級
案例分享：現(xiàn)場目視化管理
精益生產(chǎn)基礎
1．精益生產(chǎn)與七大浪費
小視頻：識別七大浪費
案例分析：七大浪費的改善
七、課程總結
八、Q&A 

15年項目改善經(jīng)驗
30個以上咨詢項目實操
強思企管高級顧問，多年外資企業(yè)、民營企業(yè)運營管理和項目管理經(jīng)驗，優(yōu)秀的企業(yè)管理素養(yǎng)和視野
先后擔當過生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)推進、公司運營管理工作，具有豐富的制造業(yè)管理實踐經(jīng)驗
職業(yè)生涯至今，重點從事項目改善和管理咨詢工作，主持過的項目有：現(xiàn)場改善、5S與目視管理改善、TPS推進、工廠&物流中心布局規(guī)劃、倉儲管理改善、庫存優(yōu)化……
培訓特色：通過實戰(zhàn)案例和課堂互動，挑戰(zhàn)學員舊有觀念，促進學員反思，帶動其在更高的意識層面上去看待和解決問題，同時針對學員的個性化問題給予實操性方案輔導
個人專長：
課程專長
5S與目視管理實務（工具篇）5S與目視管理推行實戰(zhàn)（推行篇）
卓越主管能力訓練
現(xiàn)場精細化管理改善提升
工廠物流與倉儲管理進階
精益生產(chǎn)系列課程
項目專長
5S與目視管理管理
現(xiàn)場改善
生產(chǎn)績效提升
精益生產(chǎn)改善
物流倉儲管理改善
工廠、倉儲布局與規(guī)劃
部分服務客戶：
航通用電氣、大陸汽車電子、大眾聯(lián)合汽車、航天機電、通力電梯、上海莊臣、聯(lián)亞制衣、昆山鋁業(yè)、上?？继┧?、南京圣韓玻璃特步中國、宏大齒輪、雅馬哈樂器、青島圣戈班、廣漢圣戈班、愛思恩梯（大
宇）、傲卓凱恩紙業(yè)、港華清源華衍水務、歐文斯科寧、威高醫(yī)療、揚州高露潔、YKK(吉田)拉鏈、東洋電裝、衛(wèi)崗乳業(yè)、新寧物流、索尼移動通信……
成功項目個案：
案例一：上海某外企5S改善項目（2008/12 -- 2009/05）
工作擔當：項目經(jīng)理/咨詢顧問
項目背景：
上海某外企響應總部要求開始籌劃5S項目推進。通過溝通，高層希望并認可我們能夠通過5S項目，從“形式化”到“行事化”提升員工行為的轉變過程；希望在項目過程中通過團隊與團隊的競爭形成現(xiàn)場新標準和基礎管理上的共同語言，促進認知水平的提高，改善現(xiàn)場流程與環(huán)境。希望項目能為公司推行LEAN的遠景規(guī)劃奠定基礎，從而推動LEAN工廠的建設。
項目成就：
項目完全按期完成，項目組成員獲得升職和海外培訓機會；
項目質(zhì)量獲得客戶方認可；
與項目組成員建立了良好的交流合作關系，多次帶領客戶前往參觀，該公司已經(jīng)在5S基礎上順利推進精益生產(chǎn)。
案例二： 某民企500強集團子公司精益改善與工廠布局項目（2011/03-- 2013/04）
工作擔當：精益辦主任
項目背景：
公司通過幾年的精益生產(chǎn)改善，至2010年底，已經(jīng)基本過渡到生產(chǎn)線作業(yè)，但并未真正實現(xiàn)產(chǎn)品流動，同時，因為設備維護、工藝粗放、原材料不良等一系列問題，品質(zhì)問題異常突出。2011年年初，結合新工廠布局規(guī)劃工作，開展了以“工序內(nèi)打造品質(zhì)”、“工序流暢化”為核心的精益改善與工廠布局設計項目。
項目成就：
完成樣板線改造并推廣，實現(xiàn)生產(chǎn)單件流及少人化改善，生產(chǎn)效率提高70%以上，不良率改善80%以上；
整體物流距離削減85%以上，實現(xiàn)新工廠布局規(guī)劃設計，優(yōu)化物料搬運路線，實現(xiàn)小批量配送，內(nèi)部物流格局的根本性變化。
啟動庫存管理優(yōu)化項目，建立基于數(shù)據(jù)分析的銷售預測與庫存管控分析模型，并開展庫存管理改善。
案例三：某配件后市場服務公司管理系統(tǒng)優(yōu)化（2013/04 -- 至今）
工作擔當：副總經(jīng)理
項目背景：
公司深受訂單波峰波谷的困擾，長期以來生產(chǎn)效率低下，訂單處理周期過長，準時發(fā)貨要求得不到滿足。為了改善客戶服務水平，提高公司效益和員工收益，開展全面的管理系統(tǒng)優(yōu)化工作。
項目成就：
開展生產(chǎn)與物流績效改善，提高交付能力，訂單處理周期由一周以上改善至3.77天；
生產(chǎn)部門效率分別提升119%和51%，物流部門效率提升74%；準時交付率達95%以上；
進行倉儲管理優(yōu)化，提升倉儲利用率和改善庫存管理水平，規(guī)劃設計物流配送中心，優(yōu)化內(nèi)部運作流程，庫存周轉率由8次改善至10次以上。 

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