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企業(yè)軟實力致勝

課程編號：13891   課程人氣：1348

課程價格：￥6998  課程時長：2天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：戰(zhàn)略管理 

授課講師：陶子

課程安排：

       2014.8.29 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
公司高管即董事長，總裁，總經(jīng)理，副總，總監(jiān)等

【培訓(xùn)收益】
發(fā)現(xiàn)企業(yè)競爭要素的改變
了解21世紀(jì)決勝關(guān)鍵
發(fā)現(xiàn)企業(yè)資源配置的問題
發(fā)現(xiàn)管理的短板
提高人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)意識
提升企業(yè)競爭能力
改善企業(yè)文化
改變對創(chuàng)新和變革的一般看法

前言：企業(yè)的軟實力和硬實力
企業(yè)的硬實力
時代不同了，只用硬的不行了
軟實力如水
從《道德經(jīng)》中學(xué)經(jīng)營智慧
企業(yè)的軟實力包括哪些？
如何以弱勝強，以小博大
企業(yè)軟實力的6力模型
 
軟實力1：人才團隊力
輕視員工的結(jié)果
別人有錢，我有人
經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營能人
員工第一，顧客第二
種下梧桐樹，引得鳳凰來
人才們?nèi)绾握业胶土糇。?br /> 呼喚軟實力領(lǐng)導(dǎo)人
非金錢激勵怎么做？
 
軟實力2： 產(chǎn)品服務(wù)力
產(chǎn)品好就夠了？
產(chǎn)品的價格戰(zhàn)日益激烈，怎么辦？
IBM做了什么樣的重大變革
服務(wù)贏客戶
服務(wù)差異化
五星級服務(wù)的定義
傾聽客戶，你會有大發(fā)現(xiàn)！
服務(wù)營銷的要素
卓越服務(wù)管理之道
每個人都是服務(wù)者
做好內(nèi)部服務(wù)
 
軟實力3：溝通整合力
關(guān)系緊張，溝通不暢
內(nèi)部溝通機制的建立
在公司內(nèi)創(chuàng)造和諧的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)人要多傾聽市場和客戶
與顧客的溝通
和供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系
和社區(qū)等的關(guān)系
競爭到競合
 
軟實力4：品牌文化力
形象只是廣告？
先從一個好的名字開始
設(shè)計一個好的標(biāo)志
VI系統(tǒng)建立
危機處理樹立形象
建立雇主品牌
惠普之道和卡內(nèi)基文化
企業(yè)文化的核心是什么？
人心齊，泰山移
文化會吸引人才
創(chuàng)建宗教般的文化
增強部屬的責(zé)任感與歸屬感
 
軟實力5：遠見速變力
多普達電腦手機
預(yù)測未來趨勢的方法
競爭的要素改變了
增強企業(yè)的彈性
 
軟實力6： 創(chuàng)新守恒力
韓國三星的成功
創(chuàng)新才有出路
創(chuàng)新不僅只有產(chǎn)品
有為，有所不為
以不變應(yīng)萬變
哪些要變，哪些不變？
 
總結(jié)：軟實力和硬實力的結(jié)合
巧實力：軟硬結(jié)合
硬實力生存，軟實力發(fā)展
軟實力如水泥
企業(yè)軟實力的自我評估
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